域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

昨晚華為新折疊屏手機(jī)Mate X2發(fā)布即遭300萬(wàn)人瘋搶，繼華為Mate 40系列之后，再現(xiàn)一機(jī)難求的景象。從用戶的熱情度可以看到華為品牌的磁場(chǎng)之強(qiáng)大。

“華為手機(jī)在中國(guó)顧客手機(jī)滿意度排名中已經(jīng)連續(xù)六年持續(xù)第一。” 華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東在Mate X2發(fā)布會(huì)上興奮地表示，產(chǎn)品滿意的同時(shí)服務(wù)更是得到認(rèn)可，“華為的服務(wù)滿意度，當(dāng)下已經(jīng)達(dá)到了99%。”

尖端科技造就華為產(chǎn)品力，用戶關(guān)懷凝聚品牌力。六年連續(xù)獲得滿意度第一，這是華為長(zhǎng)期堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和用戶為本的戰(zhàn)略而沉淀下來(lái)的用戶認(rèn)可，也是華為品牌整體競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)。

硬件、軟件、生態(tài)一體，定義折疊旗艦三大標(biāo)準(zhǔn)

從P系列到Mate系列旗艦，華為這幾年市場(chǎng)份額、用戶滿意度都在不斷飆高，這是華為持續(xù)創(chuàng)新打造出的強(qiáng)悍產(chǎn)品力。這一次華為Mate X2再次展現(xiàn)了華為的產(chǎn)品力。

2019年華為Mate X以第一臺(tái)5G折疊屏手機(jī)率先落地，將折疊屏手機(jī)帶入5G時(shí)代。2020年，華為發(fā)布了第二代折疊屏手機(jī)Mate Xs，在硬件創(chuàng)新上又向前邁進(jìn)了一大步，同時(shí)隨著手機(jī)應(yīng)用的進(jìn)一步豐富，將折疊屏手機(jī)帶入到生態(tài)時(shí)代。而這一次華為Mate X2的發(fā)布，更是在硬件、軟件、生態(tài)三個(gè)維度實(shí)現(xiàn)全面突破。

從硬件上來(lái)看，折疊屏手機(jī)問(wèn)世以來(lái)，閉合時(shí)留下的縫隙、展開后留下的折痕以及不耐磨、磕碰等問(wèn)題，一直是困擾行業(yè)的難題，也是用戶心中的憂慮所在。華為在折疊屏技術(shù)上不斷探索、創(chuàng)新，在華為Mate X2上通過(guò)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和材料創(chuàng)新，極大解決了這些難題。

在結(jié)構(gòu)上，華為Mate X2首創(chuàng)雙旋水滴鉸鏈，通過(guò)多維相控聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在彎折處形成一個(gè)水滴式的容屏空間，首次在行業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)折無(wú)縫的體驗(yàn)，同時(shí)在展開時(shí)最大程度上撫平了屏幕折痕，完美地消除了折疊的“印跡”。除了結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，華為Mate X2更是在材料上實(shí)現(xiàn)了突破。鉸鏈系統(tǒng)使用了鋯基液態(tài)金屬，還首次引進(jìn)了超強(qiáng)鋼材質(zhì)，能夠防沖擊不變形，同時(shí)加入碳纖維復(fù)合材料，在保證輕的同時(shí)又實(shí)現(xiàn)了高強(qiáng)度。

折疊屏是未來(lái)的趨勢(shì)，普及的速度很大程度上取決于體驗(yàn)，也就是軟件創(chuàng)新。折疊屏最大的特點(diǎn)就是展開后的大屏可以給用戶沉浸式的體驗(yàn)，社交、娛樂(lè)、輕辦公都可以在這塊屏上實(shí)現(xiàn)，更重要的是可以帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)。

華為Mate X2在智慧分屏的基礎(chǔ)上升級(jí)為更全面的“智慧多窗”體驗(yàn)，預(yù)覽浮窗、單應(yīng)用多任務(wù)、拖拽分享、懸浮收納設(shè)計(jì)讓用戶在操作時(shí)更加便捷高效，讓你再多任務(wù)都能一屏搞定。比如觀影刷劇時(shí)可以用小窗對(duì)話，在看直播時(shí)可以同時(shí)購(gòu)物不需要退出直播畫面，一屏多用大大提升了效率。

從折疊屏的極致體驗(yàn)來(lái)看，只有硬件和軟件創(chuàng)新還不夠，需要更多的應(yīng)用來(lái)配合，也就是生態(tài)。華為從2019年起攜手軟件綠色聯(lián)盟建立首個(gè)折疊屏生態(tài)聯(lián)盟，并推出了日趨完備的折疊開發(fā)框架和設(shè)計(jì)規(guī)范，截止目前，國(guó)內(nèi)TOP200應(yīng)用已實(shí)現(xiàn)100%大屏適配，TOP1000應(yīng)用已實(shí)現(xiàn)95%大屏適配，無(wú)論是閱讀、視頻、網(wǎng)購(gòu)、游戲、社交、辦公、出行、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)場(chǎng)景下，折疊屏都會(huì)帶來(lái)與普通手機(jī)不一樣的體驗(yàn)。

華為Mate X2多維度的創(chuàng)新定義了折疊旗艦的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是華為產(chǎn)品力的又一代表，同時(shí)也標(biāo)志著折疊屏手機(jī)產(chǎn) 業(yè)日漸成熟。“這將是折疊屏手機(jī)的一次巨大飛躍，刷新我們對(duì)于折疊屏手機(jī)的期待。”余承東表示。

服務(wù)無(wú)止境，用戶關(guān)懷換來(lái)品牌的認(rèn)可

在智能手機(jī)領(lǐng)域連續(xù)六年獲得滿意度第一，華為并不會(huì)停止腳步。“這不是說(shuō)我們就不進(jìn)步了，我們還要不斷改進(jìn)，要做到更好！”余承東表示，華為授權(quán)服務(wù)中心已經(jīng)超過(guò)2000家，授權(quán)店超過(guò)1萬(wàn)家，未來(lái)還會(huì)不斷加大店面覆蓋，讓每位消費(fèi)者能就近買到華為的產(chǎn)品，享受華為最好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)觸手可及。

華為無(wú)論是產(chǎn)品創(chuàng)新還是服務(wù)，都是從用戶角度出發(fā)去思考。在這次折疊新機(jī)發(fā)布的同時(shí)，對(duì)折疊屏老用戶的關(guān)懷沒(méi)有停止，余承東宣布Mate X和Mate Xs的老用戶，可以在華為授權(quán)服務(wù)中心免費(fèi)領(lǐng)取1個(gè)價(jià)值299元的全新折疊保護(hù)殼，為折疊屏手機(jī)提供更好的保護(hù)。我們知道，折疊屏手機(jī)目前市場(chǎng)價(jià)格相對(duì)較高，華為此舉可以幫助用戶延長(zhǎng)手機(jī)的使用壽命，很好地保護(hù)了用戶的投資，可謂貼心、曖心。

在此次發(fā)布會(huì)上，余承東還公布了另一個(gè)重磅消息：“今年4月份開始，華為旗艦手機(jī)可陸續(xù)升級(jí)HarmonyOS，華為Mate X2將首批升級(jí)。”

我們知道，鴻蒙生態(tài)正在快速成長(zhǎng)，越來(lái)越多的智能硬件內(nèi)置HarmonyOS。手機(jī)升級(jí)到HarmonyOS，不僅可以有更多的創(chuàng)新應(yīng)用，還可以與更多的智能硬件打通，全場(chǎng)景智慧生活的體驗(yàn)更加完善。

從給老用戶贈(zèng)送折疊保護(hù)殼、手機(jī)升級(jí)HarmonyOS的舉措，可以看到華為在細(xì)微處對(duì)用戶的關(guān)懷。一個(gè)品牌的成功，只有好的產(chǎn)品不夠，還需要有對(duì)用戶體貼的服務(wù)，讓用戶感覺(jué)到品牌的溫度。正是華為常年的堅(jiān)持，才能換來(lái)六年滿意度第一。

《2020上半年巨量引擎手機(jī)行業(yè)白皮書》顯示，華為已成為行業(yè)最大用戶“磁石”，在2020年上半年中，華為成為吸納用戶最多的品牌，用戶凈增量穩(wěn)居行業(yè)首位，是蘋果、榮耀、一加之和的兩倍以上。

來(lái)自騰訊旗下的調(diào)研機(jī)構(gòu)「企鵝智庫(kù)」對(duì)2020-2021 智能手機(jī)消費(fèi)趨勢(shì)與用戶忠誠(chéng)/流失度報(bào)告顯示，華為的忠誠(chéng)度最高，達(dá)73.3%，即當(dāng)前華為用戶購(gòu)置下一部手機(jī)時(shí)很可能繼續(xù)選擇華為，相比前一年的62.2% 也上升了10個(gè)以上百分點(diǎn)，這一數(shù)據(jù)明顯領(lǐng)先于其他品牌。

此外，來(lái)自QuestMobile《2020中國(guó)智能終端市場(chǎng)半年洞察報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，華為成為最受關(guān)注的國(guó)產(chǎn)終端品牌，關(guān)注度接近五成，粉絲用戶占比亦是優(yōu)勢(shì)明顯。

從各個(gè)第三方的數(shù)據(jù)我們可以看到，華為品牌無(wú)論是關(guān)注度、滿意度、忠誠(chéng)度，在用戶心智中的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)非常明顯，這也是長(zhǎng)期堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新以及全方位服務(wù)用戶積累下的認(rèn)可，華為已經(jīng)成功占領(lǐng)用戶心智。

綜合實(shí)力比拼，沒(méi)有短板的戰(zhàn)爭(zhēng)

手機(jī)廠商都看到折疊屏的趨勢(shì)，也陸續(xù)有產(chǎn)品面市，但因?yàn)楫a(chǎn)品不成熟、應(yīng)用不豐富，也在市場(chǎng)中引起不少的質(zhì)疑。有人認(rèn)為折疊屏是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，也有人認(rèn)為這是玩噱頭。

當(dāng)下各個(gè)品牌的折疊機(jī)有多種形態(tài)，但什么樣的折疊機(jī)能夠被用戶真正接受并喜愛呢？需要具備三方面的條件：第一是硬件的極致創(chuàng)新。要給用戶一個(gè)成熟的產(chǎn)品，而不是創(chuàng)新的過(guò)度品。第二是軟件上的體驗(yàn)創(chuàng)新。在折疊屏上要有與傳統(tǒng)智能手機(jī)不一樣的體驗(yàn)，才會(huì)引發(fā)用戶行為習(xí)慣的遷移。第三就是應(yīng)用生態(tài)。要讓用戶有足夠豐富的應(yīng)用，無(wú)論是社交、娛樂(lè)、辦公，隨時(shí)隨地都可以擁有完美的體驗(yàn)。

其實(shí)，任何創(chuàng)新只有對(duì)用戶產(chǎn)生價(jià)值，才是真正的創(chuàng)新。折疊屏市場(chǎng)的破局，恰恰需要頂級(jí)硬件、創(chuàng)新交互及應(yīng)用生態(tài)上三位一體的全面提升，才能讓用戶真正認(rèn)識(shí)到折疊屏的價(jià)值。經(jīng)過(guò)將近三年的迭代優(yōu)化的華為Mate X系列，正在成為折疊屏新時(shí)代的破局者、普及者。同時(shí)，三位一體的綜合優(yōu)勢(shì)，也讓華為在折疊屏的競(jìng)爭(zhēng)中拉開了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新風(fēng)向。

從華為Mate X2發(fā)布后消費(fèi)瘋狂搶購(gòu)的現(xiàn)象來(lái)看，這或許會(huì)在行業(yè)內(nèi)引發(fā)一股“折疊屏”熱潮，華為將成為折疊屏手機(jī)從“小眾”走向“大眾”引路人。

跳出折疊屏來(lái)看，智能手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越向幾家實(shí)力雄厚的大廠集中，所以未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)比拼的不是一兩項(xiàng)長(zhǎng)板，而是沒(méi)有短板，綜合實(shí)力領(lǐng)先才是長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力所在。

從華為P系列、Mate系列、Mate X系列深受用戶喜愛，以至于出現(xiàn)搶購(gòu)的場(chǎng)面，這是華為持續(xù)投入研發(fā)，以尖端科技換來(lái)的產(chǎn)品力。用戶的關(guān)注度、滿意度、忠誠(chéng)度領(lǐng)跑行業(yè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于其它品牌，這是華為通過(guò)對(duì)用戶全方位的服務(wù)換來(lái)沉淀下的品牌力。在這兩方面長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的華為，會(huì)在這場(chǎng)馬拉松中保持領(lǐng)先勢(shì)頭。

當(dāng)然還不止于此。華為的1+8+N戰(zhàn)略，也會(huì)讓用戶對(duì)智能手機(jī)的體驗(yàn)延展到更多的場(chǎng)景，華為在手機(jī)上的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)能也在向更多的智能終端領(lǐng)域溢出，綜合實(shí)力的領(lǐng)先，一定會(huì)讓華為在面向未來(lái)IoT競(jìng)爭(zhēng)中也再次建立起高高的圍墻。

文章來(lái)源：懂懂筆記(ID：dongdong_note)，原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/QCIiAVnuEfR-_22fplbbQg

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