關(guān)于用戶需求分析，首先企業(yè)要明白，需求是從哪里來?
每個用戶都有需求，他們對產(chǎn)品可以進(jìn)行評論和設(shè)計，因此，需求來自于用戶。
那么用戶需求又來自哪里?
答案很簡單，需求來源于自己和大眾。
舉個例子Facebook創(chuàng)始人的最初需求就是來自自己對追求美好事物，并實(shí)現(xiàn)需求的方法，那就是為學(xué)校的漂亮女生打分，讓其它學(xué)習(xí)的人都知道。
另一方面，用戶需求又來自于大眾，以艾永亮超級產(chǎn)品公眾H所寫的用戶洞察文章進(jìn)行分析，上面提到，大家可以通過聊天和觀察身邊的人，逐漸了解到他們的需求。
通過不斷積累經(jīng)驗(yàn)和知識，不斷觀察和走進(jìn)用戶身邊了解他們的需求，從而判斷大眾需求是什么。
01
企業(yè)該如何走進(jìn)用戶身邊?
首先，我們應(yīng)該有一顆保持懷疑，持續(xù)提問的心，這樣不管遇到什么問題都不會忽略，而是選擇思考并解決問題。
舉個例子，在艾永亮超級產(chǎn)品公眾H所寫的文章中提過，有部分內(nèi)容型產(chǎn)品，采用抽屜式導(dǎo)航，用戶在坐車的時候可以單手操作手機(jī)，但是，大屏幕手機(jī)切換該功能卻很不方便，因此，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳，那么這時，企業(yè)就該進(jìn)行思考，該如何去改進(jìn)?通過洞察用戶，了解他們的行為，刻畫出他們的畫像，才能得到積累，從而解決問題。
在日常生活中，我們會發(fā)現(xiàn)，很多用戶對感知最痛和最開心的最為敏感，那么對于用戶使用產(chǎn)品的感知結(jié)果，企業(yè)應(yīng)該想想如何更好地解決和優(yōu)化產(chǎn)品，因此，優(yōu)秀的企業(yè)之所以能創(chuàng)造出好的產(chǎn)品，就是因?yàn)樗麄兩朴诙床煊脩粜枨蟆?/p>
02
如何滿足用戶需求
首先，我們要明確用戶是誰?有可能是產(chǎn)品，有可能是老板，也有可能是同事，因此用戶需求是多方面的：大眾、自己、同事、用戶、反饋、老板........
在很多文章中，都寫著老板不是用戶，答案真的是這樣嗎?其實(shí)不然，老板也是用戶，當(dāng)老板提出對產(chǎn)品的功能時，員工不要著急去做，而是思考該需求背后的動機(jī)，再進(jìn)行判斷。
舉個例子，福特汽車的故事相信大家都不陌生，當(dāng)他們問用戶需要什么的時候?他們回答需要更快的馬，但最后出現(xiàn)了汽車。
原因是什么?
用戶回答更快的馬，這個需求的背后動機(jī)，是希望可以更快。因此，了解每個用戶需求背后的動機(jī)，再考慮去做，才能打造出好的產(chǎn)品。
那么找到用戶需求后，有什么方法可以進(jìn)行分析呢?
以艾永亮超級產(chǎn)品公眾H所寫的用戶需求分析法為例。
首先，企業(yè)要思考，用戶—場景—路徑
換句話說，什么樣的用戶，在什么樣的場景下，通過什么樣的途徑去使用我們的產(chǎn)品。
除此之外，企業(yè)還可以進(jìn)行競品分析，選擇其他產(chǎn)品滿足不了，卻存在大量用戶需求的重點(diǎn)需求進(jìn)行分析，看看自己的產(chǎn)品能不能滿足用戶的需求。
在這個過程中，企業(yè)要明白，一款產(chǎn)品不可能滿足所有用戶的需求，也不可能讓每個需求都有一個對應(yīng)的功能，這樣產(chǎn)品只會顯得很累贅且臃腫，用戶體驗(yàn)自然不好。因此排練需求優(yōu)先級，再決定滿足用戶需求變得至關(guān)重要。
03
總結(jié)
為了盡快滿足用戶需求，企業(yè)還可以采取用戶調(diào)研，自己建立或需求用戶調(diào)研部門的幫助，利用打破傳統(tǒng)的合作模式，讓用戶調(diào)研和產(chǎn)品緊密結(jié)合，共同執(zhí)行和決策。
要知道，在傳統(tǒng)合作做法當(dāng)中用戶調(diào)研部門得到結(jié)果需求后向產(chǎn)品經(jīng)理反饋，那樣的周期只會更長。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶調(diào)研部門可以根據(jù)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)給產(chǎn)品經(jīng)理，這樣產(chǎn)品經(jīng)理才能找到精準(zhǔn)的需求。
在這個過程中，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該介入到用戶調(diào)研部門當(dāng)中，而是默默等數(shù)據(jù)。
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