域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)
A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào):iadmin5)1月29日?qǐng)?bào)道:大家有沒(méi)有用過(guò)閑魚(yú)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這樣的二手平臺(tái)呢?有沒(méi)有碰到過(guò)賣假貨的呢?
經(jīng)過(guò)有關(guān)部門調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分二手交易平臺(tái)存在涉嫌默許售假、發(fā)布盜版網(wǎng)課、盜版影音、低俗漫畫(huà)、名牌產(chǎn)品空瓶等信息,甚至為色情交易引流等現(xiàn)象。本次調(diào)查涉12個(gè)平臺(tái),包括閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑轉(zhuǎn)、拍拍、58同城、找靚機(jī)、花粉兒、心上、只二、紅布林、萬(wàn)表、愛(ài)回收等12個(gè)全品類和非全品類二手交易平臺(tái)。
約談會(huì)上,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)表示將加強(qiáng)重視平臺(tái)投訴舉報(bào)功能,以便充分維護(hù)平臺(tái)用戶的合法權(quán)益,同時(shí)進(jìn)行平臺(tái)客服資質(zhì)培訓(xùn),提高人工客服的回復(fù)速度和回復(fù)質(zhì)量。
58同城平臺(tái)表示,在收到江蘇消保委的調(diào)查后,第一時(shí)間進(jìn)行了自查整改清理和大規(guī)模的摸排,刪除下架違規(guī)信息,添加關(guān)鍵詞進(jìn)入違禁字庫(kù),平臺(tái)也會(huì)逐步加強(qiáng)對(duì)圖片的審核強(qiáng)度和技術(shù)手段,加強(qiáng)客服處理投訴效率,更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
花粉兒、紅布林等平臺(tái),也表示對(duì)職業(yè)賣家、假冒偽劣商品零容忍,并將在商品展示、交易付款、買賣溝通界面增加對(duì)二手交易風(fēng)險(xiǎn)的提示,引導(dǎo)消費(fèi)者“聰明消費(fèi)”。針對(duì)售后退貨難等問(wèn)題,各平臺(tái)表示會(huì)擔(dān)負(fù)起平臺(tái)義務(wù),優(yōu)化售后服務(wù)的響應(yīng)率和時(shí)效性,打通在線、電話、郵件等多種反饋渠道,升級(jí)后臺(tái)信息存儲(chǔ)功能,做到數(shù)據(jù)留痕。
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