回望行將結(jié)束的2020，不難發(fā)現(xiàn)，雖然一切都充滿了不確定性，但于企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型卻已成為這種不確定性中最大確定性。
這種確定性，體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，是IDC數(shù)據(jù)顯示全球已有67%的企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的核心戰(zhàn)略, Gartner報告稱大約74%的CFO希望一些被迫在家工作的員工在疫情結(jié)束后仍能繼續(xù)遠(yuǎn)程工作;體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營發(fā)展中，則是那些積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，在發(fā)展勢頭上相對于未進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)而言，彰顯出更強(qiáng)的抗風(fēng)險能力與發(fā)展后勁。
網(wǎng)易智企與全球最大戰(zhàn)略管理咨詢公司羅蘭貝格聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)數(shù)字化升級之路——百家企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展分析報告》顯示：近78%的企業(yè)認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的成效超出或基本符合預(yù)期;在總體營收、運(yùn)營效率、創(chuàng)新產(chǎn)出、客戶存量和員工敬業(yè)度等經(jīng)營指標(biāo)上，已開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)表現(xiàn)好于未開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè);在數(shù)字文化和數(shù)字流程方面，已開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)也呈現(xiàn)出較高水平。
也正因如此，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型打破企業(yè)內(nèi)部冗沉、實(shí)現(xiàn)降本增效、提速創(chuàng)新、應(yīng)對市場競爭與非市場因素，正成為企業(yè)剛需所在。
也正是在這樣的特殊背景與需求下，我們能夠看到今年的在線工作軟件市場正呈現(xiàn)出極大的爆發(fā)性，顯得分外熱鬧。
所以于企業(yè)而言，現(xiàn)在面臨的問題不是沒有工作軟件可供選擇，而是選擇太多以至于眼花繚亂。
在此現(xiàn)實(shí)下，選對工作軟件，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來真正助力，就顯得尤為重要，特別是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入以人工智能為核心驅(qū)動力的智能經(jīng)濟(jì)新階段，企業(yè)更需善用AI、5G、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術(shù)的現(xiàn)實(shí)下。
在此，在今年以新一代智能工作平臺姿態(tài)，正式走向市場的百度如流，可謂恰逢其時，擊中企業(yè)所需。
為什么這么說，其實(shí)我們可以從三個層面來看。
基因特征：
作為大型互聯(lián)網(wǎng)公司推出的產(chǎn)品，其具備了天然的數(shù)字化基因，更為契合企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。
眾所周知，百度如流的前身是于2008年開啟內(nèi)存的IM工具百度Hi，當(dāng)時這款產(chǎn)品就實(shí)現(xiàn)了集文字消息、音視頻通話、文件傳輸?shù)裙δ苡谝簧?。在過去十二年里，百度如流一直支撐著百度內(nèi)部的工作需求。
而經(jīng)過百度這種大型互聯(lián)網(wǎng)科技公司長達(dá)十二年的檢驗(yàn)、打磨與完善，事實(shí)上這使其一面世就自帶“光環(huán)”，在很大程度上就已經(jīng)保證了這款產(chǎn)品對企業(yè)工作需求的充分理解與高效滿足。
能力特征：
從能力特征來看，有AI中臺和知識中臺兩大底層支持平臺支撐的百度如流更具智能性，這使其更為契合智能經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要著眼于長遠(yuǎn)，通過未來文化、未來客戶、未來智能、未來運(yùn)營、未來工作五大維度打造未來企業(yè)，而構(gòu)建未來智能、運(yùn)營、文化、工作，必然需要善用AI、5G、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術(shù)，亦需讓企業(yè)內(nèi)部知識實(shí)現(xiàn)高效流動和不斷更新。
在此視角下，我們觀察百度如流，就能發(fā)現(xiàn)其AI中臺和知識中臺，可以說是企業(yè)在智能經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的兩把關(guān)鍵鑰匙——AI中臺以人工智能技術(shù)不斷阻斷內(nèi)部冗沉，提速生產(chǎn)力;知識中臺則讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識沉淀，人才成熟周期大大縮短，知識培育因材施教;二者合力共為企業(yè)帶來大幅度的效率提升和能力躍升，實(shí)現(xiàn)降本增效。
舉例來看：
通過AI中臺，在視頻會議這一當(dāng)下被企業(yè)認(rèn)為是最具價值的數(shù)字化應(yīng)用上，我們能夠看到，依托自主開發(fā)的音視頻通訊框架，百度如流在音視頻接入上限能力上已遠(yuǎn)超對手，實(shí)現(xiàn)最高可支持多達(dá)520方穩(wěn)定接入音視頻會議，這顯然大大提升了音視頻會議的適用范圍，使其可在政企培訓(xùn)、大型企業(yè)培訓(xùn)、大型線上公開課等復(fù)雜場景中大展身手;而通過百度如流會議的智能降噪技術(shù)，則是依托于智能語音技術(shù)開發(fā)而來，實(shí)現(xiàn)對鍵盤敲擊、翻書等噪音消除，為與會者營造更為靜謐會議環(huán)境。此外更有中英文混合語音輸入，多達(dá)三十種語言的智能翻譯等，這些智能化功能于企業(yè)而言，其實(shí)是大大提升了他們的能力上限。
當(dāng)然，若企業(yè)有更為高級、復(fù)雜的需求，那么百度AI中臺早已為之準(zhǔn)備好的包括人臉識別、OCR、語音識別、NLP、圖像識別、知識圖譜、深度學(xué)習(xí)等在內(nèi)的多達(dá)270多項(xiàng)成熟的AI能力，則可隨時任君調(diào)用，實(shí)現(xiàn)特定需求開發(fā)落地。諸如企業(yè)當(dāng)下已可調(diào)用AI中臺提供語音識別、語音合成等人工智能技術(shù)，用于業(yè)務(wù)開發(fā)，深度定制個性化工作應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)智能工作與溝通。
而在知識中臺管理上，更能看到百度如流在諸多功能上的智能化基因以及隨之而來的企業(yè)員工的業(yè)務(wù)能力成熟周期的大大縮短。
可智能約會的AI會議助手、自動周報填寫的OKR系統(tǒng)、可根據(jù)寫作內(nèi)容智能推薦標(biāo)題及自動生成文章摘要的智能寫作等功能，不僅實(shí)現(xiàn)了效率提升、時間節(jié)約，更帶來了工作方式的變革。而工作方式的變革，其實(shí)正是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要步驟，誠如百度集團(tuán)副總裁、百度集團(tuán)首席信息官(CIO)李瑩在2020數(shù)字化轉(zhuǎn)型世界論壇上所言：“在智能經(jīng)濟(jì)浪潮下，工作方式智能化變革是企業(yè)數(shù)字化升級的重要一步。”
知識中臺的另一特色是，企業(yè)可將依托其沉淀下來的知識，定制”知識廣場“，構(gòu)建特有知識庫，讓員工在 “知識廣場”中主動搜索與自己業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)的各類技能、產(chǎn)品資料參考等，實(shí)現(xiàn)能力提升;同時，百度如流的知識管理亦可根據(jù)參與人的畫像，即時、精準(zhǔn)、智能地推薦與產(chǎn)品、運(yùn)營、傳播方面的相關(guān)知識給各參與人，實(shí)現(xiàn)千人千面的精準(zhǔn)實(shí)時知識推薦，促進(jìn)員工成長。這相對于傳統(tǒng)耗時耗力耗財?shù)募信嘤?xùn)、被動接收而言，其實(shí)一方面降低了企業(yè)的培訓(xùn)投入成本，另一方面也考驗(yàn)了員工的學(xué)習(xí)主動性，更利于企業(yè)進(jìn)行人才甄別。
市場檢驗(yàn)結(jié)果：
從產(chǎn)品落地后市場檢驗(yàn)結(jié)果來看，應(yīng)用百度如流進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)們，均收獲了豐碩成績。
度小滿金融通過百度如流，不僅大幅降低了企業(yè)的人力成本，更重要的是全方位地提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率;河南銳之旗網(wǎng)絡(luò)科技有限公通過使用如流智能工作平臺，加速了銳之旗的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)營銷服務(wù)模式的進(jìn)一步優(yōu)化;河南青峰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司借助于百度如流的移動工作優(yōu)勢，降低溝通成本，提高工作效率，促進(jìn)公司高速發(fā)展。
如此種種，都是百度如流助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)例，而這些其實(shí)也只是百度如流助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的冰山一角。
綜上，可以看出：無論是從產(chǎn)品基因、能力特征還是檢驗(yàn)實(shí)效來看，百度如流都是企業(yè)工作方式智能化變革的硬核驅(qū)動力和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力推手，可堪為企業(yè)在智能經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳拍檔，這或也是百度如流在2020數(shù)字化轉(zhuǎn)型世界論壇上摘得“最佳人工智能解決方案獎”的原因所在?？梢哉f，百度如流在讓企業(yè)阻斷內(nèi)部冗沉、實(shí)現(xiàn)降本增效的同時，其實(shí)現(xiàn)的知識流動，創(chuàng)新激活、業(yè)務(wù)重塑，更讓企業(yè)得以追逐詩和遠(yuǎn)方。
寫在最后：
2020，無疑是一個難忘而有趣的時間節(jié)點(diǎn)。在當(dāng)下視角來看，他帶來的種種不確定性，讓多數(shù)企業(yè)都經(jīng)歷了艱難困苦，但與此同時，這種不確定性，也讓更多的企業(yè)認(rèn)識到了進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性與緊迫性，這對于加速推進(jìn)企業(yè)全面參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型而言，無疑是平添了額外動力，這或許就是這種不確定性帶來的意外收獲。而若將視線拉長，在幾年之后回望此刻，或許我們更會感慨當(dāng)年被逼加速的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其實(shí)是為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展播下了種子。
作者：鄰章【微信號：ZLxgic，公眾號：TMT317】，專注科技互聯(lián)網(wǎng)評論，致力傳遞價值思考。
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