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在11月12日0點(diǎn)，2020天貓雙11全球狂歡季的最終交易額定格在4982億元。今年雙11期間的GMV比去年同期增長(zhǎng)了1032億，增速是26%——這是過去三年來(lái)最高的增速。一年一度的雙十一狂歡不僅熱情不減，還一次次的創(chuàng)造電商“奇跡”，似乎每個(gè)人都投入到這場(chǎng)狂歡之中，讓人們?cè)僖淮我娮R(shí)到了電商行業(yè)的火爆。
電商行業(yè)的超速發(fā)展追求越來(lái)高效率的行業(yè)工具，以此來(lái)匹配現(xiàn)在的電商發(fā)展速度——例如如何在線上流量獲取越來(lái)越難的今天，更多的在線下獲取屬于自己的私域流量，提升產(chǎn)品的GMV，成為各大商家的追求的目標(biāo)。一般情況下電商商家在新客戶第一次下單后就會(huì)獲得該客戶的聯(lián)系方式，在通常情況下商家會(huì)繼續(xù)與客戶保持聯(lián)系通過短信或電話的方式來(lái)獲取新客戶的二次轉(zhuǎn)化，在短信的打開率越來(lái)越低的今天，電話的強(qiáng)提醒屬性，讓很多商家選擇通過電話的方式來(lái)進(jìn)行更多的活動(dòng)促銷和推廣來(lái)實(shí)現(xiàn)線下二次轉(zhuǎn)化。
那么問題來(lái)了，如何在高效率在網(wǎng)頁(yè)后臺(tái)實(shí)現(xiàn)電話通信?如何最快速的方式部署呼叫系統(tǒng)，最大節(jié)省成本?如何獲取各大城市號(hào)碼提升撥打電話接聽率?
虛擬小號(hào)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線通信需求
玖云平臺(tái)是為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供通信解決方案的優(yōu)質(zhì)云通信平臺(tái)，13年深耕呼叫中心通信領(lǐng)域，利用自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)建設(shè)云通信平臺(tái)，大規(guī)模分布式部署，典型云上通信分享，靈活適應(yīng)各行業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景及推出各行業(yè)專屬通信解決方案，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)節(jié)約通信建設(shè)成本。為滿足電商行業(yè)在客戶回訪環(huán)節(jié)的通信需求，玖云平臺(tái)推出了虛擬小號(hào)。只需幾行代碼接入，虛擬小號(hào)可以實(shí)現(xiàn)在線網(wǎng)絡(luò)通信——即虛擬小號(hào)在線網(wǎng)絡(luò)通信讓平臺(tái)無(wú)需投入任何人力、財(cái)力、時(shí)間成本建設(shè)呼叫中心就能完成客服與客戶的通信對(duì)接，達(dá)到新客戶回訪和老客戶再次開發(fā)市場(chǎng)價(jià)值的目的。
手機(jī)顯號(hào)+各大城市號(hào)碼提升接聽率
虛擬小號(hào)是玖云平臺(tái)推出的云通信語(yǔ)音解決方案，專為電商行業(yè)提升電話接聽率而設(shè)計(jì)，其可以通過第三方真實(shí)小號(hào)X為主被叫雙方建立通話，且X號(hào)碼外顯為真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼，既可以綁定員工手機(jī)也可以綁定坐席固話，在呼叫客戶的過程中，該號(hào)碼外顯手機(jī)號(hào)，能快速提升用戶的接聽率，進(jìn)而提升邀約轉(zhuǎn)化率。玖云平臺(tái)具備豐富的語(yǔ)音線路資源和號(hào)碼資源，與運(yùn)營(yíng)商擁有良好的合作關(guān)系，在全國(guó)都可采購(gòu)當(dāng)?shù)爻鞘刑?hào)碼以供企業(yè)外呼，深圳客戶配備深圳號(hào)碼外呼，上海地區(qū)由上海號(hào)碼外呼，虛擬小號(hào)提供的每一個(gè)手機(jī)號(hào)碼均為真實(shí)號(hào)碼，以此進(jìn)一步提升接聽率和二次線下轉(zhuǎn)化率。
幾行代碼接入最大化節(jié)省通信成本
玖云平臺(tái)通過提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過幾行代碼的接入從而實(shí)現(xiàn)通信功能。虛擬小號(hào)通過幾行代碼接入到電商平臺(tái)的后臺(tái)，包括APP、網(wǎng)站都可以通過API、SDK接口靈活接入，即平臺(tái)只需編輯幾行代碼即可集成通信功能，讓電商客服可通過后臺(tái)的管理系統(tǒng)一鍵點(diǎn)擊通話按鈕，與企業(yè)客戶建立在線通話機(jī)制。此在線通話的機(jī)制單系統(tǒng)支持1000萬(wàn)用戶，50萬(wàn)并發(fā)會(huì)話，且非網(wǎng)絡(luò)電話，語(yǔ)音質(zhì)量等同于運(yùn)營(yíng)商級(jí)別，主備異地雙活，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，語(yǔ)音可靠性達(dá)電信級(jí)。玖云平臺(tái)在云端部署通信功能，企業(yè)無(wú)需購(gòu)買任何部署設(shè)備以及投入人力維護(hù)，最大化節(jié)省通信成本。
關(guān)于玖云平臺(tái)
玖云平臺(tái)是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺(tái)，通過提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過幾行代碼的接入從而實(shí)現(xiàn)通信功能。玖云平臺(tái)助力金融、物流、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)O2O提升業(yè)務(wù)效率，降低企業(yè)通信成本。
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