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屬于個(gè)體的新機(jī)會(huì)-快手新零售模式有哪些優(yōu)勢(shì)

 2020-11-30 16:22  來(lái)源: 豆芽吧   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

我記事起,父親母親就在做零售生意,售賣水產(chǎn)品干菜這些餐飲食材,服務(wù)我們當(dāng)?shù)氐牟惋嬌碳液推胀彝?,從天上飛的到水里游的客戶需要的都賣。對(duì)爸媽那些年的生意,有3個(gè)場(chǎng)景,記憶很深:

印象里店里一周至少進(jìn)貨兩三次吧,供貨商們開(kāi)著從小型面包車到六七米長(zhǎng)的大型貨車,常來(lái)店里供貨,接著伙計(jì)們開(kāi)始流水作業(yè),一箱箱往后院倉(cāng)庫(kù)搬,再往門店補(bǔ)貨陳列;門店日常經(jīng)營(yíng),從早上五六點(diǎn)到中午兩三點(diǎn),中午是一天中最忙的時(shí)候,接到的多是餐飲商家各種應(yīng)急補(bǔ)貨需求,店里座機(jī)電話沒(méi)停過(guò),父母和幫忙的親戚隨時(shí)備戰(zhàn),接到需求隨時(shí)起身送貨,那會(huì)兒可沒(méi)有幫商戶承接配送服務(wù)的平臺(tái),經(jīng)營(yíng)者賺的每一分都是辛苦錢;再個(gè)印象是,下午放學(xué)我偶爾會(huì)被父母允許扎在店門前貨品堆里賣貨,傍晚客戶少,多是家庭主婦們的基礎(chǔ)生活需求,偶爾能接待客戶數(shù)錢收錢使我開(kāi)心滿足。爸媽做了幾年零售,勤勤懇懇,賺了些錢,后來(lái)轉(zhuǎn)型做其他生意。

最近幾年,家人們有在當(dāng)?shù)刈鼋鹑谏?,做自媒體抖音流量生意的,有在鄭州做直播基地的、在上海開(kāi)店的、在廣州做供應(yīng)鏈生意的。我在北京,因?yàn)楦鞣N機(jī)緣結(jié)識(shí)了新老朋友們,有的拼盡全力創(chuàng)業(yè)希望把命運(yùn)握在自己這,有的選擇在各行職場(chǎng)供職,有的堅(jiān)持憑自己手藝技能扎根在細(xì)分領(lǐng)域或堅(jiān)挺或硬核的活著。除此,諸多更為普遍的是信用破敗的故事:篤信套路和捷徑的機(jī)會(huì)主義,用盡一切手段對(duì)商品夸大其詞包裝、過(guò)度吹捧浮夸造勢(shì)的,貪婪慵懶的割人也被割的,商業(yè)發(fā)展充斥粗曠野蠻丑陋的吃相。

人們物質(zhì)水平提高伴隨著很多價(jià)值觀的犧牲,我們?cè)俨荒馨残娜?chuàng)造價(jià)值,因?yàn)槟銊?chuàng)造的財(cái)富總會(huì)被快速吞噬。經(jīng)濟(jì)蕭條加上新冠突發(fā),帶來(lái)屢見(jiàn)不鮮的悲劇:公司裁員降薪、持續(xù)虧損、倒閉、關(guān)店停業(yè)、失業(yè)工作不好……人人自危。企業(yè)與員工、商家與顧客、網(wǎng)絡(luò)上陌生人與陌生人關(guān)系緊繃,互相埋怨提防互不信任。但是,沒(méi)有了信任我們還能有什么呢?

重塑形象,重啟信任

最近的北京異常清冷,大病初愈,像被降了溫。

看到橋水基金創(chuàng)始人說(shuō):全球經(jīng)濟(jì)正進(jìn)入大蕭條,接近1929年至1932年的經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期,經(jīng)濟(jì)衰退伴隨兩位數(shù)的失業(yè)率要很久才能夠恢復(fù)。所以說(shuō),同樣的事情其實(shí)在歷史上發(fā)生過(guò)很多次,只是這是離我們最近的一次。衰退、蕭條、復(fù)蘇重啟、然后再次繁榮,生老病死,周而復(fù)始。疫情讓人變得柔軟,全網(wǎng)開(kāi)始每天討論同樣的話題,志愿支援,救人自救,討論個(gè)人怎么存活、企業(yè)怎么存活,討論未來(lái)在哪里?

當(dāng)人們開(kāi)始紛紛談?wù)撘患聝菏勤厔?shì)是未來(lái)時(shí),這事兒就早已不是趨勢(shì)了。即便你不能清晰知道,前沿科技和大佬們宣揚(yáng)的未來(lái)趨勢(shì)代表了什么和背后原因是什么,你其實(shí)也一定已經(jīng)在參與“未來(lái)”的發(fā)生。我常常把未發(fā)生或正發(fā)生的新事物和身邊人本能地聯(lián)系起來(lái),從家人、朋友到只有一面之緣的人,我可能也很多次跟你興奮的說(shuō)過(guò)“這事值得研究怎么怎么適合你”。但我忘了最重要的一個(gè)問(wèn)題,比如:人為什么要做出改變?昨晚路過(guò)一家全是女性耳飾的店,剛巧去年對(duì)這種模式做了個(gè)小調(diào)研,韓國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)一些家這類店,女店長(zhǎng)說(shuō)她們是咱們國(guó)內(nèi)第一家,1月份剛開(kāi)就遇到疫情,最近終于開(kāi)門了但幾乎沒(méi)人,營(yíng)銷計(jì)劃都不能實(shí)施了。

疫情給沒(méi)有做私域的門店老板們一記響亮耳光。店不能開(kāi)人不能來(lái),客戶想消費(fèi)找不到你,你也聯(lián)系不到老客戶。4個(gè)月了你的顧客們還記得你嗎?沒(méi)有積累流量池,即便有可彌補(bǔ)損失的新業(yè)務(wù),也不好馬上轉(zhuǎn)型實(shí)施。全網(wǎng)購(gòu)物渠道越來(lái)越豐富,每個(gè)渠道的商品都物美價(jià)廉,差異化越來(lái)越小,消費(fèi)者最不缺的就是渠道,沒(méi)有了你,隨時(shí)有其他企業(yè)和商家替你賺這份錢。過(guò)去的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)少,特點(diǎn)是強(qiáng)信息弱人,淘寶大眾點(diǎn)評(píng)都在強(qiáng)調(diào)商品信息的正確和評(píng)價(jià)的公開(kāi),用戶被動(dòng)接受平臺(tái)的推薦和告知,人與人的互動(dòng)和連結(jié)很弱,商家們需要掏錢買好位置以獲得關(guān)注和銷量。后來(lái)呢,平臺(tái)多了,對(duì)實(shí)現(xiàn)用戶的單一需求來(lái)講差異化越來(lái)越小,用戶的痛點(diǎn)變成我該選誰(shuí)?于是出現(xiàn)自媒體、大V、網(wǎng)紅、社群、主播各類意見(jiàn)領(lǐng)袖幫用戶做選擇題,每個(gè)網(wǎng)民都同時(shí)被不同的意見(jiàn)領(lǐng)袖們團(tuán)結(jié)和影響著。

如今,短視頻和直播又讓價(jià)值的展示更真實(shí)直觀,除了效果還展示過(guò)程和互動(dòng),不會(huì)精美的圖文制作、文化水平不高不是事,打開(kāi)手機(jī)就能拍就能播就能賣,門檻大大降低。而且,終于有快手這樣的普世平臺(tái)出現(xiàn)!快手愿意重塑公平的游戲規(guī)則,只要你有利他的價(jià)值,你就可以跨過(guò)過(guò)去繁復(fù)的中間鏈條,直接影響你的目標(biāo)群體。你能得到一個(gè)人的信任,就能團(tuán)結(jié)和影響一個(gè)人。如果你的經(jīng)營(yíng)方式不能再滿足增長(zhǎng),如果你正遇到發(fā)展瓶頸在尋找新機(jī)會(huì),或者經(jīng)濟(jì)蕭條使你不得不考慮第二條生命線……我想,只有當(dāng)一個(gè)人內(nèi)心真正希望改變的時(shí)候,談“機(jī)會(huì)”“趨勢(shì)”才有意義,個(gè)體的改變才能隨著時(shí)代的變化發(fā)生,互相成就。

關(guān)于我最近為什么發(fā)文章做快手,謝謝朋友們的關(guān)心。做拼團(tuán)的時(shí)候有個(gè)商家說(shuō),做拼團(tuán)生意以來(lái)他們家20平米的水果店已經(jīng)擴(kuò)到兩家?guī)装倨降墓S店,我特別開(kāi)心,后來(lái)一說(shuō)起拼團(tuán)我就得講這個(gè)故事;前年和幾個(gè)伙伴做了一款社交產(chǎn)品叫【Pick】,MVP階段我去大學(xué)做用戶訪談,有個(gè)巨內(nèi)向的00后弟弟我記憶很深,坐在我對(duì)面怯生生說(shuō),他很經(jīng)常打開(kāi)軟件上來(lái)看看,因?yàn)槠饺绽锊簧瞄L(zhǎng)社交不被關(guān)注,所以他還挺喜歡這個(gè)app的,我被他的話觸動(dòng),我們的小小創(chuàng)新也許正能幫這些在社交上弱勢(shì)的小孩們開(kāi)啟些變化。我最近做這些事,是很開(kāi)心的意識(shí)到社會(huì)要重啟信任了,終于又要有新變革和新游戲規(guī)則了,而且這次是屬于每個(gè)普通個(gè)體和時(shí)代并行的新規(guī)則。我希望通過(guò)分享,幫親人和朋友們理清一些噪音和信號(hào),也許能夠埋下一小些種子,幫到一些人。

人內(nèi)心真正喜悅的時(shí)刻很少的,如果一件事能帶給你喜悅,讓你看到自己的價(jià)值,那就多做。

屬于每個(gè)個(gè)體的機(jī)會(huì)

A 個(gè)體的機(jī)會(huì)

A1——個(gè)體商戶

如果你是個(gè)體商戶:最大的變化來(lái)自能提供無(wú)差異商品和服務(wù)的渠道飽和。你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變?yōu)榫€上線下每一個(gè)和你提供同質(zhì)產(chǎn)品的渠道,你的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要從以“商品”為重心轉(zhuǎn)移到以“人”為經(jīng)營(yíng)重心。價(jià)值帶動(dòng)信任,信任帶來(lái)交易,持續(xù)交易帶來(lái)客戶忠誠(chéng)。有了忠誠(chéng)的客戶群體,你還需要擴(kuò)大業(yè)務(wù)邊界。我們一般都怎么定義我們的生意呢?我是做美容的、我是開(kāi)咖啡店的。人們習(xí)慣性用產(chǎn)品和行業(yè)定義我是誰(shuí),做美容的可以也賣高端*,也可以分銷女性心理健康的課程吧?不變的是你在服務(wù)20到45歲的女性,你為什么不打破自己的業(yè)務(wù)邊界盡可能實(shí)現(xiàn)她外在內(nèi)在的所有需求,讓她有機(jī)會(huì)持續(xù)選擇你。這樣的思路早已不足為奇,主播、網(wǎng)紅一直都在這么做,只是對(duì)于個(gè)體商家來(lái)說(shuō),困于舊思維太久了。再小的客戶群都值得我們挖盡其價(jià)值,本質(zhì)上都是服務(wù)業(yè)。

如果你是本地型個(gè)體商戶:線上其實(shí)和線下一樣,本質(zhì)上就是兩條來(lái)源不同的新客獲取渠道,不用被O2O新零售各種概念唬。除了以“人”為經(jīng)營(yíng)重心并擴(kuò)大業(yè)務(wù)邊界外,你還需要把線上的流量用起來(lái)。本地門店或者在當(dāng)?shù)赜性a(chǎn)地資源的商戶,建議務(wù)必把快手用起來(lái),這可是目前全網(wǎng)里對(duì)本地商家最友好的流量田!短視頻做你的線上門臉,用日更視頻在同城招攬客戶,用直播做你拉潛客和維系老客的互動(dòng)場(chǎng)域和線上成交場(chǎng)域。記得開(kāi)通快手的商家號(hào),這樣你的客戶可以導(dǎo)航到門店,可以在線預(yù)約到店。這像不像大眾點(diǎn)評(píng)的功能?不同的是快手上大家各自憑本事獲客,大眾點(diǎn)評(píng)要靠錢。線上線下相輔相成,互為導(dǎo)流入口,互為變現(xiàn)端??焓终诮o同城本地型的客戶大規(guī)模流量支持,希望你可以把握住。

A2——個(gè)體人

對(duì)于個(gè)體,我認(rèn)為新機(jī)會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn)在利他。有幾個(gè)朋友之前問(wèn)我為什么不寫抖音,抖音和快手上都有屬于個(gè)體的新機(jī)會(huì),但兩邊游戲規(guī)則不同啊,在抖音你如果想讓更多人看到你,唯一方式是制作能火的內(nèi)容,你要有持續(xù)創(chuàng)作吸引眼球段子的能力,粉絲關(guān)注你是為了消費(fèi)你的內(nèi)容,而非與你產(chǎn)生鏈接。每個(gè)平臺(tái)都有火的機(jī)會(huì),但“明星”永遠(yuǎn)是稀缺物種,“火”不等同于“有價(jià)值”。利用自己的手藝、技能,給其他人創(chuàng)造價(jià)值,從而打造你自己忠實(shí)牢靠的影響力圈子,再創(chuàng)造后續(xù)價(jià)值,這是我想表達(dá)的個(gè)體的機(jī)會(huì)。

以微信自媒體為代表的圖文自媒體時(shí)代是只屬于善文字者的機(jī)會(huì),而短視頻再次降低了價(jià)值的表達(dá)門檻。家人和朋友們,認(rèn)真想一想你有哪些利他的技能和手藝。我現(xiàn)在想到的有在武大做心理咨詢師的朋友、有中醫(yī)專業(yè)出身的、有長(zhǎng)于水彩畫和攝影的、有鉆研貓狗寵物飲食的、有精于古代哲學(xué)和各支善于幫人發(fā)現(xiàn)自我的……再比如,我媽會(huì)單簧管專業(yè)豫劇演員就可以教人唱戲教人演奏,我的姑姑做飯手藝一級(jí)棒且耐心溫和就很適合把手藝拍攝分享出來(lái),這些都是你們的利他價(jià)值啊。人還是那個(gè)有才藝和技能的人,所以從線下到線上后,到底是什么發(fā)生變化了?被看見(jiàn)的效率變了,網(wǎng)民的時(shí)間越來(lái)越多分給短視頻,又得益于快手這樣一個(gè)致力于把注意力資源分給每個(gè)普通個(gè)體的平臺(tái),我們每個(gè)人的價(jià)值才得以被更高效率的價(jià)值化。同時(shí),“教育”自然而然被各類更容易觸及的知識(shí)點(diǎn)解構(gòu),作為網(wǎng)民我們可以更低成本更高效率的各取所需,習(xí)得相應(yīng)技能。

B 超級(jí)個(gè)體的機(jī)會(huì)

每一次“新事物”出現(xiàn),都需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間想法和概念的早期傳播階段。最早接受新事物的人群,一部分成為早期入局者,另一部分因?yàn)槟芰θ妥晕覂r(jià)值定義的不同選擇成為新事物的“教育傳播者”,沒(méi)有他們新概念會(huì)很難做到滲透和引爆。以快手為首的“短視頻和直播電商”,同樣也需要能夠教育、傳播和能對(duì)話更多個(gè)體的超級(jí)個(gè)體,或者說(shuō)平臺(tái)。面對(duì)新事物,個(gè)體人和個(gè)體商戶能力有限,新機(jī)會(huì)伴隨新需求,解決這些痛點(diǎn),幫助個(gè)體們更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,就是超級(jí)個(gè)體的機(jī)會(huì)。以快手平臺(tái)為例,我們可以參考借鑒微信自媒體、美團(tuán)58外賣等行業(yè)是怎么滲透到地方的,以及微信自媒體當(dāng)時(shí)滲透到各領(lǐng)域各身份背景內(nèi)容創(chuàng)作者中的歷程。

B1 — 如果你有服務(wù)多個(gè)本地商戶的能力

本地快手服務(wù)商:如果你能夠鏈接、培訓(xùn)、服務(wù)本地某一垂類或更多垂類的商戶,你也愿意或者已經(jīng)在研究各行業(yè)的本地型商戶入局快手需要避免哪些坑,有哪些技巧可以更高效的獲客,同時(shí)深入了解快手平臺(tái)對(duì)本地商家不同階段的功能支持和鼓勵(lì)政策,對(duì)做快手平臺(tái)和商戶間的橋梁有熱情,建議可以嘗試做快手在地方的服務(wù)商。

本地生活平臺(tái):可以理解為短視頻版的“XX微生活”。如果你擅長(zhǎng)廣告宣傳營(yíng)銷策劃,能夠通過(guò)創(chuàng)作視頻內(nèi)容為本地商戶提供策劃和廣告的服務(wù),為本地居民提供生活便利和本地新聞娛樂(lè)資訊,不如嘗試做基于快手的“洛陽(yáng)微生活”。

本地吃喝玩樂(lè)服務(wù)平臺(tái):和本地生活自媒體不同,吃喝玩樂(lè)自媒體主要服務(wù)本地外來(lái)旅游的用戶需求,提供美食、住宿、景點(diǎn)、娛樂(lè)等內(nèi)容和服務(wù),拉動(dòng)本地區(qū)各服務(wù)行業(yè)的營(yíng)收增長(zhǎng),對(duì)外來(lái)用戶提供價(jià)值和服務(wù)。但還是那句話,不只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單媒介的變化,更重要的是要從“產(chǎn)品”到以“人”為重心,維系客戶做好服務(wù),建立深度信任,再持續(xù)用后續(xù)價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值。

B2 — 如果你有服務(wù)多個(gè)個(gè)體人的能力

個(gè)體孵化機(jī)構(gòu):從1到多的孵化過(guò)程和個(gè)體人的能力要求不同,大家都能理解,這個(gè)不展開(kāi),有需要的朋友我可以幫鏈接更專業(yè)和實(shí)際操盤的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。要補(bǔ)充說(shuō)的是,如果你有了一次自己打造成IP的成功經(jīng)驗(yàn),和其他平臺(tái)不同,在快手粉絲對(duì)你的信任和粘性是很高的,這使你往其它IP導(dǎo)量的能力也會(huì)非常強(qiáng),所以從1到多的IP復(fù)制,會(huì)比抖音更容易實(shí)現(xiàn)。信任的力量,這點(diǎn)其實(shí)就是快手的收徒制度為什么能這么奏效的原因。

C 原產(chǎn)地和生產(chǎn)制造端的變革

C1—如果你是產(chǎn)業(yè)園和工業(yè)區(qū),建議深入研究直播基地的新機(jī)會(huì)

直播基地的核心在于利用直播電商對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)園和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的高效率拉動(dòng),在這個(gè)過(guò)程中人員架構(gòu)和基建自然需要相應(yīng)重建和配備,于是有了“直播基地”這樣一個(gè)概念。但除了更高效率的拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),視頻直播平臺(tái)的媒體屬性又能在塑造本地網(wǎng)紅的同時(shí),對(duì)外塑造網(wǎng)紅產(chǎn)品品牌,便可以打造每個(gè)產(chǎn)業(yè)園所屬地區(qū)的“褚橙”品牌。有資源想要深入了解的朋友,我可以幫對(duì)接一些已經(jīng)在實(shí)施做直播基地的團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步交流。

C2—如果你是生產(chǎn)制造端,建議深入了解C2F模式

制造業(yè)一直以來(lái)是生產(chǎn)決定消費(fèi),先有大批量生產(chǎn),再通過(guò)渠道和客戶影響市場(chǎng),消費(fèi)者最終決定買還是不買。而如今消費(fèi)者的需求越來(lái)越細(xì)分,需求更新頻次越來(lái)越高,由人來(lái)做決策決定生產(chǎn)計(jì)劃的運(yùn)作效率只能維持在某個(gè)水平,結(jié)果便帶來(lái)庫(kù)存積壓嚴(yán)重、利潤(rùn)下降、工廠倒閉…“中臺(tái)系統(tǒng)”這個(gè)詞前兩年也經(jīng)常被討論,信息只是記錄和匯總過(guò)去,而數(shù)據(jù)卻是研究和預(yù)判未來(lái),從而實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)。

以上,僅僅是一些皮毛和引子,供大家有個(gè)初步參考對(duì)標(biāo)和整體了解。我們還是要回到自身思考我們是誰(shuí)和我們自己的“為什么”,如果有更多問(wèn)題可以微信我繼續(xù)討論(wangjingya1927)如果我不能夠解答的,或許可以幫你鏈接到更有話語(yǔ)權(quán)的專家和操盤手。

圈一塊地,種一季糧

精耕細(xì)作,秋收冬藏

快手很像微信,都有著明確的為和不為,都為普通個(gè)體創(chuàng)造機(jī)會(huì),都相信每個(gè)個(gè)體都值得被聽(tīng)見(jiàn)被看見(jiàn),這也是我為什么覺(jué)得快手會(huì)是“未來(lái)”,也希望把快手推薦給更多的人的原因??焓种皇切乱?guī)則和新道路的代表,我相信會(huì)有越來(lái)越多尊重個(gè)體價(jià)值和把普惠的游戲規(guī)則作為價(jià)值觀的超級(jí)平臺(tái)和企業(yè)。

每個(gè)人都是未來(lái)的參與者,關(guān)于“未來(lái)”一些微兆我們已經(jīng)看到了,如果個(gè)體產(chǎn)生影響和創(chuàng)造價(jià)值的效率足夠高,社會(huì)前進(jìn)的動(dòng)力會(huì)從“企業(yè)”變?yōu)?ldquo;個(gè)體”嗎?個(gè)體作為社會(huì)的一個(gè)個(gè)小節(jié)點(diǎn)和大節(jié)點(diǎn),越高效的協(xié)同越能帶動(dòng)社會(huì)高速運(yùn)轉(zhuǎn)。祝福我的每一位親人和朋友,都可以成為大網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,各自開(kāi)花。圈一塊地,種一季糧,精耕細(xì)作,秋收冬藏。

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