你的手機(jī)上有多少個(gè)APP?根據(jù)Quest Mobile數(shù)據(jù)，今年一季度，全網(wǎng)用戶月人均打開APP數(shù)量僅為25個(gè)，除掉微信、淘寶、地圖等“裝機(jī)必備”，其余應(yīng)用則所剩無幾。
移動應(yīng)用逐漸進(jìn)入存量競爭階段，用戶變得越來越“懶”，盡管需求在不斷升級與細(xì)分，但在選擇時(shí)卻更多依賴于已知或既有渠道，被動推薦的權(quán)重逐漸超過主動搜索，他們需要更智能、更貼心的服務(wù)，這對開發(fā)者在開發(fā)、運(yùn)營、分發(fā)等不同階段提出了新的挑戰(zhàn)。
在用戶和開發(fā)者之間，還有一個(gè)關(guān)鍵紐帶：應(yīng)用商店。當(dāng)流量日益集中，應(yīng)用商店不再只是簡單扮演渠道角色，同時(shí)也是移動應(yīng)用安全的守門人、用戶需求和體驗(yàn)的洞察入口、開發(fā)者投放優(yōu)化與分發(fā)策略的協(xié)助工具。
華為應(yīng)用市場將這些復(fù)雜的角色與功能總結(jié)歸納，并致力于構(gòu)建全場景全品類的數(shù)字商品分發(fā)生態(tài)，作為全球前三大應(yīng)用分發(fā)平臺，華為應(yīng)用市場持續(xù)通過線上線下聯(lián)合的方式，為用戶與開發(fā)者賦能。
讓數(shù)字生活更懂用戶
12年前應(yīng)用商店的出現(xiàn)，希望解決的是應(yīng)用不足的問題，以提供給用戶更多選擇。移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，應(yīng)用商店要解決的已然是一個(gè)截然不同的問題——應(yīng)用太多，但哪個(gè)才是用戶需要的?
不妨站在用戶的角度思考這個(gè)問題。
移動數(shù)據(jù)和分析公司App Annie發(fā)布的《2020年移動市場報(bào)告》顯示：
在休閑娛樂方面，移動游戲是全球最熱門的游戲形式，2019年移動游戲用戶支出是其他平臺總和的1.25倍;用戶越來越習(xí)慣在移動設(shè)備上使用在線視頻APP觀看電影、電視劇和點(diǎn)播節(jié)目，2019年全球娛樂APP用戶打開次數(shù)比2017年增加了50%;
在財(cái)務(wù)方面，全球用戶的財(cái)務(wù)行為正逐步轉(zhuǎn)移到移動端，2019年全球用戶訪問財(cái)務(wù)APP的次數(shù)超過1萬億次，比2017年增加了100%;
在消費(fèi)上，消費(fèi)者轉(zhuǎn)向移動渠道進(jìn)行搜索、對比、購買并建立忠誠度，從2018年到2019年，全球購物APP下載量增長了20%;
在社交方面，作為最早開啟移動化的領(lǐng)域，用戶習(xí)慣已經(jīng)相對穩(wěn)固，但社交及通訊應(yīng)用下載量仍在增加，僅2019年便達(dá)到95億次;
另外，在拼車、送餐、約會交友、健康與健身等各個(gè)垂直領(lǐng)域，移動應(yīng)用的變革也在發(fā)生。
不難發(fā)現(xiàn)，移動應(yīng)用已經(jīng)成為當(dāng)代社會數(shù)字生活的核心載體，數(shù)字生活越來越多元化，用戶需求越來越多樣性，而作為連接用戶與數(shù)字生活的應(yīng)用商店，則必須洞察市場需求的轉(zhuǎn)變并及時(shí)作出響應(yīng)。
最底層也最核心的用戶需求，主要有三點(diǎn)：安全、豐富、貼心。
現(xiàn)在的移動應(yīng)用不僅是用戶的電視機(jī)、MP3和游戲機(jī)，還是整個(gè)家庭的通訊簿、購物車和“錢袋子”，一個(gè)合格的應(yīng)用商店首先必須具有可靠的安全審查體系，將黑灰產(chǎn)應(yīng)用與終端用戶阻隔開;其次，還要為用戶提供來自國內(nèi)外的豐富應(yīng)用，并去劣存優(yōu);最后，同樣作為一款“應(yīng)用”的應(yīng)用商店，使用體驗(yàn)應(yīng)盡可能流暢、簡潔。
在這三個(gè)核心需求上，華為應(yīng)用市場已經(jīng)建立了核心優(yōu)勢與用戶口碑：
安全：華為應(yīng)用市場建立了從開發(fā)者實(shí)名認(rèn)證，到惡意行為檢測、安全漏洞掃描、隱私泄露檢查、真人真機(jī)復(fù)檢的獨(dú)家四重檢測機(jī)制，下載安裝保障到運(yùn)行防護(hù)機(jī)制等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控;
精品：華為應(yīng)用市場涵蓋18種應(yīng)用品類，甄選全球精品數(shù)字內(nèi)容，衣食住行娛盡在掌握，并通過應(yīng)用推薦榜單、本周亮點(diǎn)、活動專題等多維度提供優(yōu)質(zhì)應(yīng)用內(nèi)容;
體驗(yàn)：結(jié)合智慧搜索功能、H5沉浸式推薦、心愿單等功能，讓用戶基于個(gè)性化需求迅速找到所需的應(yīng)用。還有《探索》、《開發(fā)者說》等欄目，聚焦精品內(nèi)容分享，注重用戶福利體驗(yàn)。
當(dāng)多個(gè)屏幕、多種智能設(shè)備聯(lián)網(wǎng)成為生活的新常態(tài)，通過統(tǒng)一的帳號運(yùn)營和大數(shù)據(jù)分析，讓用戶在多屏設(shè)備、智能家居等各種數(shù)字場景下流暢切換，這決定了應(yīng)用商店能否在未來持續(xù)地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在這一點(diǎn)上，依托于華為在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的廣泛布局，華為應(yīng)用市場建立了多屏聯(lián)動的獨(dú)特優(yōu)勢，幫助用戶在家居、健康、辦公、出行、影音娛樂等各個(gè)智能場景中，實(shí)現(xiàn)設(shè)備連接、場景切換、帳號及權(quán)益的無縫銜接。
另外，為了更好建立與用戶的溝通渠道，多年以來，華為應(yīng)用市場策劃了各式線上線下聯(lián)動活動，拉近與用戶之間的距離，比如11月8日-16日，“華為應(yīng)用市場2020能量季—Cheer App”就在各地舉辦了4場線下活動，聯(lián)合教育、美食、運(yùn)動健康、新聞閱讀、拍攝美化等數(shù)十款精品應(yīng)用，提供不同主題分享的同時(shí)，傾聽更多來自一線的用戶聲音。
借由上述優(yōu)勢，華為應(yīng)用市場得以賦能用戶的數(shù)字生活，并實(shí)現(xiàn)自身的快速增長。截至2020年9月底，華為應(yīng)用市場已覆蓋170多個(gè)國家和地區(qū)，全球月活用戶超過5億，全球累計(jì)應(yīng)用分發(fā)量超過2940億。通過全球化的精品覆蓋、全場景的體驗(yàn)創(chuàng)新、全品類的數(shù)字商品、全方位的隱私安全保障以及全生命周期的服務(wù)，華為應(yīng)用市場得以為消費(fèi)者提供全場景的智慧生活體驗(yàn)。
為開發(fā)者的創(chuàng)新加速
擁有如此規(guī)模的用戶與流量，這也賦予了華為應(yīng)用市場更多的可能性——為百萬全球開發(fā)者提供豐富的流量場景、高效的獲客轉(zhuǎn)化、智能的投放方案與從開發(fā)到運(yùn)營的應(yīng)用全生命周期服務(wù)，從而使他們能更專注于創(chuàng)新本身。
過去12年，移動應(yīng)用的用戶時(shí)長與收入總額連年創(chuàng)下新高。根據(jù)APP Annie報(bào)告，2019年，移動應(yīng)用的全球下載量達(dá)到2040億次，用戶支出達(dá)到1200億美元。
但是開發(fā)者的創(chuàng)新之路并沒有變得更平坦，原因之一便是通向用戶的渠道受限，而不同類型和區(qū)域的開發(fā)者，面臨的困擾截然不同。
舉例來說，同樣志在全球市場，對國內(nèi)想“出海”的游戲開發(fā)商而言，如何整合全球不同市場的運(yùn)營商計(jì)費(fèi)和渠道資源、實(shí)現(xiàn)高效的全球化觸達(dá)，這是他們突破國內(nèi)飽和市場的關(guān)鍵點(diǎn);而對于海外的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用，想要進(jìn)入中國9.4億網(wǎng)民的龐大市場，首要則是理解和掌握各類監(jiān)管要求，根據(jù)文化、社會及用戶習(xí)慣差異實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品本地化，同時(shí)兼顧商業(yè)模式、廣告投放等問題。
即便是對于專注于某一區(qū)域市場的開發(fā)者，面對不斷變化的市場趨勢與用戶偏好，如何達(dá)成更精準(zhǔn)、更高效的投放，獲取滿意的ROI，這也是眾多開發(fā)者的一大課題。
一套通用模板顯然不能適應(yīng)于所有開發(fā)者，華為應(yīng)用市場通過多種解決方案為開發(fā)者賦能：
通過面向應(yīng)用開發(fā)者開放的一站式服務(wù)平臺AppGallery Connect，華為應(yīng)用市場為開發(fā)者提供從創(chuàng)意、開發(fā)、分發(fā)、運(yùn)營、到分析的應(yīng)用全生命周期服務(wù)，從“做曝光、樹品牌、降門檻”三個(gè)方向上幫助開發(fā)者提升開發(fā)和運(yùn)營效率，通過活動管理、禮包管理、內(nèi)容推薦、評論管理、用戶反饋管理、社區(qū)管理等一整套運(yùn)營服務(wù)方案，幫助開發(fā)者實(shí)現(xiàn)用戶及收入的規(guī)模增長。
對于想要開拓國際市場的國內(nèi)應(yīng)用，華為AppTouch整合了全球移動運(yùn)營商計(jì)費(fèi)和渠道資源，以本地化的運(yùn)營服務(wù)、全球化運(yùn)營商資源和多樣化的商務(wù)模式，幫助開發(fā)者快速接入全球市場170+國家和地區(qū);針對本地化運(yùn)營的難點(diǎn)，華為AppTouch運(yùn)營團(tuán)隊(duì)遍布全球，海外設(shè)有5大區(qū)域運(yùn)營中心，其中50%以上本地員工，解決了開發(fā)者產(chǎn)品本地化難、市場推廣難的問題。
針對各類應(yīng)用推廣投放的痛點(diǎn)，華為應(yīng)用市場通過數(shù)據(jù)和AI智能雙管齊下，提供有效解決方案，一方面，不斷豐富及拓展流量場景，實(shí)現(xiàn)分發(fā)生態(tài)完善和用戶感知影響;另一方面，通過創(chuàng)新商業(yè)產(chǎn)品功能，進(jìn)一步滿足合作伙伴多元化的投放需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效投放;除此之外，營銷方案及權(quán)益服務(wù)也在升級，比如2020年就推出了“星火計(jì)劃”和“推薦人計(jì)劃”，給予更多開發(fā)者激勵和扶持，讓好應(yīng)用都能被好好應(yīng)用。
在部分垂直領(lǐng)域，比如教育行業(yè)，華為教育中心匯集了海量的優(yōu)質(zhì)教育資源，并通過多終端軟硬件協(xié)同，發(fā)揮平臺技術(shù)及系統(tǒng)優(yōu)勢將資源細(xì)化分類，并與教育用戶需求進(jìn)行高效精準(zhǔn)匹配，在助力教育品牌降低獲客成本、提高營收的同時(shí)，也提高了用戶體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果。還有快應(yīng)用、游戲中心等，華為應(yīng)用市場與開發(fā)者一起深入挖掘多元化的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)，為消費(fèi)者帶來更多場景的用戶體驗(yàn)。
這一整套賦能于開發(fā)者的解決方案，核心是圍繞“內(nèi)容”和“服務(wù)”展開。不管是獲取流量、提高效率，還是聚合資源、做好收入，用戶消費(fèi)與應(yīng)用創(chuàng)新的核心仍然是“內(nèi)容”，而華為應(yīng)用市場所做的，則是打造更多豐富的流量場景，提供讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容得以凸顯的產(chǎn)品功能，從而為開發(fā)者的創(chuàng)新加速提供助力。
結(jié)語：
華為應(yīng)用市場的快速增長，既源于消費(fèi)者業(yè)務(wù)所積累的用戶洞察，也得益于華為本身長期服務(wù)合作伙伴的“to B基因”。移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展10年以來，應(yīng)用商店已經(jīng)演變成復(fù)雜的商業(yè)生態(tài)，粗放的通道模式早已終結(jié)，建立服務(wù)導(dǎo)向的全場景數(shù)字生態(tài)才是未來。
現(xiàn)在，華為應(yīng)用市場不斷深耕垂域解決方案及內(nèi)容化轉(zhuǎn)型，這可能是開發(fā)者在新的移動流量時(shí)代的突破之道：利用應(yīng)用市場所提供的平臺、資源、工具和策略快速洞察到用戶的需求變化，并驗(yàn)證需求轉(zhuǎn)化，成功后規(guī)?；瘡?fù)制、加快市場覆蓋，開發(fā)者仍然能以創(chuàng)新之道在看似飽和的市場中實(shí)現(xiàn)長期增長。(圖文來源：虎嗅)
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