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淘寶運營中常遇到的三大難題和解決思路

 2020-11-24 13:21  來源: 淘三藏論壇   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

關(guān)鍵詞:流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額

適用行業(yè):各種類目

適用賣家規(guī)模:心級、鉆級、藍(lán)冠

連續(xù)分享幾篇有關(guān)于雙十一的文章,囑咐的話,技巧總結(jié),都沒少分享,所以這篇文章就不寫雙十一了,以免大家視覺疲勞。

至于這篇文章,打算要分享的內(nèi)容,是長久以來商家找我交流,并且為之煩惱的問題,相當(dāng)純技術(shù)貼,各種各樣的店鋪問題,并且附上解決方案,以便于看文章的朋友,可以借鑒到思路。

當(dāng)然文章字?jǐn)?shù)有限,不可能把所有問題都寫到,如果文章里沒有涉及到你店鋪的問題,或者是對文章有不懂的,也可以直接找我交流。

一、如何正確分析店鋪反饋數(shù)據(jù),并合理做出優(yōu)化方案

推廣之前先做好產(chǎn)品定位,打算做什么樣風(fēng)格,年齡段,價格的產(chǎn)品。一般做好定位就需要測款,但是有些是做工廠的,這類型的商家本身知道哪款做的好,不少人都從他那里拿貨,這種情況就不需要特別去測款。

找到好款之后,可以優(yōu)先查看兩個方向的數(shù)據(jù)!

1、特征分布:一般看這個數(shù)據(jù),每一個都要單獨分析,主要是查看買家數(shù)據(jù),以及進(jìn)店訪客數(shù)據(jù),尤其重點要看的就是消費層級占比,很多店鋪主打的是中高客單價產(chǎn)品,但是進(jìn)店的訪客,基本都是低消費人群,下單轉(zhuǎn)化率最低,訪客量反而最高,就需要及時調(diào)整。

新老訪客占比,老訪客一般轉(zhuǎn)化率是高的,但是如果新老訪客的轉(zhuǎn)化都差,證明店鋪的人群也是不精準(zhǔn)的,這些都可以當(dāng)做調(diào)整數(shù)據(jù)的依據(jù),可以更妥善的去優(yōu)化。

一定要記住,優(yōu)化的過程中,不要特意去改變產(chǎn)品價格,畢竟初期定價時,肯定是為了店鋪能長期發(fā)展,有利潤可做,進(jìn)店訪客人群可以調(diào)整,但是價格不能調(diào),不能丟了西瓜撿芝麻,最后什么都落不下,連之前的轉(zhuǎn)化都沒了。

分析時也要根據(jù)產(chǎn)品特性,行業(yè)數(shù)據(jù),整體去分析,比如說客單價比較低的客戶,不代表沒有購買能力,可能之前沒有高客單產(chǎn)品的需求,這些都需要好好把握,以免錯失精準(zhǔn)客戶。

2、運營櫥窗:查看這個數(shù)據(jù),主要是店鋪轉(zhuǎn)化,跟同行轉(zhuǎn)化的區(qū)別,所有數(shù)據(jù)都有同行的數(shù)據(jù)做為依據(jù),無論是同行同層平均,還是同行同層優(yōu)秀,可以看到跟他們的差距。

訪客量有沒有優(yōu)勢,如果訪客量很多,但是轉(zhuǎn)化很差,就要分析轉(zhuǎn)化差的原因,如果訪客量當(dāng)中的付費推廣訪客多,尤其是比同行的花費還多,轉(zhuǎn)化很差,店鋪的問題就比較嚴(yán)重了。

需要在參考其他數(shù)據(jù),找到問題點,好針對性的優(yōu)化,畢竟店鋪提升不是一日之功,這些細(xì)碎的問題不解決,慢慢就會變成繁瑣的問題。

可以直接能看到店鋪付費占比高,推廣成本高,轉(zhuǎn)化還差,屬于在同行里沒有什么優(yōu)勢的,純靠著店鋪自己硬推,平臺基本不給什么流量,

二、極速推對店鋪有什么幫助,應(yīng)該如何看數(shù)據(jù)

最近有不少商家問我一些極速推的問題,畢竟是新出的,都想了解使用功能和效果,其實極速推從字面上就能了解功能,主要是用最短的時間,盡可能多的,幫助產(chǎn)品帶來曝光量,跟超推的功能相似,屬于貨找人的模式。

但凡涉及到貨找人的推薦機制,操作技巧不完善的店鋪,難免會遇到轉(zhuǎn)化差的原因,優(yōu)化方向主要也是找到精準(zhǔn)人群,做精準(zhǔn)展現(xiàn)為主。

無論是新款,還是老款,其實都不能缺少流量的支撐,不然很難長期做下去,最多堅持幾個月,一看不賺錢就懶得在去經(jīng)營,所以初期的流量非常重要,系統(tǒng)也會根據(jù)店鋪流量的數(shù)據(jù)情況,決定以后要不要扶持店鋪,扶持什么樣的流量。

1、新款一般會根據(jù)上架時填寫的屬性,主圖,詳情頁,以及推廣關(guān)鍵詞,抓取一些產(chǎn)品標(biāo)簽,找到相對應(yīng)的買家,展示給這部分人群, 對店鋪來說,是考驗,更是提升的開始,因為數(shù)據(jù)好,才能得到扶持,如果數(shù)據(jù)差,往后的流量也會非常少。

2、能想到再次推廣的老款,必定是成熟的熱銷款,不是沒有銷量的滯銷款,對于上升期的熱銷款來說,系統(tǒng)也是根據(jù)歷史數(shù)據(jù),把店鋪平時進(jìn)店訪客量多的人群,推送給店鋪,如果這些人群并不是精準(zhǔn)人群,數(shù)據(jù)不會明細(xì)提升,對于人群精準(zhǔn)的店鋪來說,產(chǎn)品會更進(jìn)一步。

任何一個付費推廣,都是為了方面買家更好的賣貨,給平臺帶來更大的利益,但是平臺只能給店鋪更多的曝光量,能不能變成訪客,更多的是產(chǎn)品基礎(chǔ),店鋪基礎(chǔ),運營能力。

三、超級推薦作為拉新工具,如何讓產(chǎn)品快速起爆

有一部分商家是用超推做收割,但是鉆展的收割效果會更明顯,所以超推做為拉新工具,效果會更好一些,一般我們想拉新的產(chǎn)品,可以大致分為幾類,1.新款,2.熱銷款,3.爆款,4.基礎(chǔ)差的老款。

細(xì)致劃分后,就能發(fā)現(xiàn)任何一款產(chǎn)品,都缺少不了拉新,哪怕是銷量差的老款,很多商家也堆積不少庫存,都想著盡可能的提高轉(zhuǎn)化,減少庫存堆積,資金流動,有新款可以繼續(xù)做,有盈利可以支撐店鋪。

畢竟不是所有爆款都能給店鋪帶來利潤,有些低價走量的產(chǎn)品,哪怕產(chǎn)品做爆后,也是沒有什么利潤的,尤其是突然調(diào)高價格,以前辛苦積攢的流量,也會出現(xiàn)下滑趨勢。

1、避免打價格戰(zhàn),每個產(chǎn)品都有自己的受眾人群,即使客單價不同,買家消費要求也不同,一味打價格戰(zhàn),最后吃虧的只能是自己,市場上大部分的爆款的產(chǎn)品價格,都是偏中上客單,越是低客單價,越是沒流量沒轉(zhuǎn)化。

2、用超推拉新時,尤其是對競店的客戶拉新,要做好萬全準(zhǔn)備,跟競店的產(chǎn)品相比,有沒有競爭能力,否則拉新基本沒效果,另外超推本身對于精準(zhǔn)人群的要求最高,做的是手淘推薦流量,屬于貨找人,人群優(yōu)化必須放到第一位。

3、前期設(shè)置計劃時,推廣費用不用設(shè)定太高,在200-300元左右即可,因為冷啟動時間內(nèi),推廣費用設(shè)置太高,也不會有太好的效果,只能把錢燒光,帶不來什么太好的數(shù)據(jù),這個時候可以用基礎(chǔ)人群。

4、以拉新為目的,就可以引流收藏加購過,并且曾經(jīng)搜索過關(guān)鍵詞的人群。如果以收割為目的,直接引流收藏加購過的人群,同時資源位展示,是為了讓產(chǎn)品獲得更多的曝光,觸達(dá)更多的買家。

5、各種付費推廣只能幫助提升產(chǎn)品展現(xiàn)量,如果店鋪基礎(chǔ)差,訪客量少,必須盡可能的讓買家轉(zhuǎn)化,提升店鋪權(quán)重,權(quán)重高了,拉新的效果才會加倍,在重點做超推之前,直通車也是必要的優(yōu)化手段,通過關(guān)鍵詞控制初期進(jìn)店人群,優(yōu)化進(jìn)店訪客,提高轉(zhuǎn)化率,提升賬戶權(quán)重,在配合超推做引流,才能起到拉新效果。

文章來源: 淘三藏論壇,原文鏈接:https://www.tsz3.com/forum.php?mod=viewthread&tid=18783&extra=page%3D1%26filter%3Dauthor%26orderby%3Ddateline

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