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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）11月22日?qǐng)?bào)道：11月20日，中消協(xié)發(fā)布“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告，通過(guò)對(duì)10月20日—11月15日期間相關(guān)消費(fèi)維權(quán)情況進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析，發(fā)現(xiàn)今年“雙11”促銷活動(dòng)期間消費(fèi)負(fù)面信息主要集中在直播帶貨、不合理規(guī)則兩個(gè)方面，并點(diǎn)名汪涵、李雪琴直播帶貨“翻車”和李佳琦直播間“買完不讓換”等。

報(bào)告中稱，監(jiān)測(cè)期內(nèi)，共收集有關(guān)“直播帶貨”類負(fù)面信息334083條，“槽點(diǎn)”主要集中在明星帶貨涉嫌刷單造假，售后服務(wù)滿意度低、體驗(yàn)較差兩個(gè)方面。“一方面，觀看人數(shù)吹牛、銷售數(shù)據(jù)‘注水’等‘影響力’指標(biāo)的造假，已經(jīng)形成一條產(chǎn)業(yè)鏈。而另一方面，惡意刷單、花式踢館、虛假舉報(bào)等同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也污染了直播生態(tài)。”

這不是中消協(xié)今年第一次圍繞“直播”的各種問(wèn)題開(kāi)展的調(diào)查研究。今年5月，中消協(xié)發(fā)布《直播電商購(gòu)物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》，數(shù)據(jù)顯示六成消費(fèi)者擔(dān)心商品質(zhì)量問(wèn)題，超過(guò)四成消費(fèi)者擔(dān)心售后問(wèn)題。不少消費(fèi)者還認(rèn)為，直播帶貨中“夸大其詞”“假貨太多”“貨不對(duì)板”等問(wèn)題同樣突出。

針對(duì)被點(diǎn)名一事，李雪琴工作室也做出回應(yīng)，表示李雪琴在這次直播中沒(méi)有參與任何直播運(yùn)營(yíng)，對(duì)直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)過(guò)程不知情，看到報(bào)道后也第一時(shí)間聯(lián)系了直播合作邀請(qǐng)方溝通核實(shí)，并妥善處理問(wèn)題，堅(jiān)決抵制直播數(shù)據(jù)造假等行為。

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