近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以“BATJ”（百度、阿里、騰訊、京東）等為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在政策許可以及廣闊市場前景的誘惑下，紛紛入局醫(yī)療健康行業(yè)。而年初突如其來的疫情，更加速了巨頭進(jìn)軍醫(yī)療領(lǐng)域的步伐。
近日，字節(jié)跳動也低調(diào)上線了自己的獨(dú)立醫(yī)療APP“小荷醫(yī)療”，再次凸顯出其進(jìn)軍醫(yī)療領(lǐng)域的野心。實(shí)際上，字節(jié)跳動對醫(yī)療板塊早有圖謀。此次小荷醫(yī)療的上線，則可以看做是字節(jié)跳動對醫(yī)療業(yè)務(wù)的又一次嘗試。
從當(dāng)前態(tài)勢來看，字節(jié)跳動能否在巨頭林立的在線醫(yī)療領(lǐng)域殺出一條血路來，尚未可知。但可以肯定的是，在醫(yī)療領(lǐng)域初出茅廬的字節(jié)跳動，想要從固有格局殺出重圍必定不輕松。
字節(jié)跳動醫(yī)療野心初現(xiàn)
繼在短視頻、電商、游戲、教育、車聯(lián)網(wǎng)等眾多業(yè)務(wù)展開布局之后，字節(jié)跳動又將商業(yè)版圖，拓展到了在線醫(yī)療領(lǐng)域。
據(jù)報道，字節(jié)跳動于近日發(fā)布了面向患者的“小荷”APP，以及服務(wù)醫(yī)生的“小荷醫(yī)生”APP，來整合旗下的醫(yī)療業(yè)務(wù)線。其中，小荷App是一個綜合性醫(yī)療服務(wù)平臺，提供在線問診、尋醫(yī)問藥、名醫(yī)推薦、醫(yī)典查詢、醫(yī)療科普等服務(wù)。
小荷醫(yī)生App則集科普內(nèi)容、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、患者管理、粉絲變現(xiàn)等功能于一體，相當(dāng)于為醫(yī)生提供了一個管理后臺。隨著“小荷”的問世，字節(jié)跳動醫(yī)療健康業(yè)務(wù)的版圖也逐漸清晰起來。
其實(shí)，早前字節(jié)跳動就在醫(yī)療健康領(lǐng)域有多方面的布局。早年字節(jié)跳動就曾推出頭條健康頻道，但當(dāng)時由于該頻道內(nèi)容單薄且沒有太多亮點(diǎn)，在行業(yè)內(nèi)并沒有激起多大水花。
隨后字節(jié)跳動又嘗試發(fā)布醫(yī)療廣告和售賣醫(yī)療保險，但這兩項(xiàng)嘗試也都雙雙折戟。為建設(shè)更完整的內(nèi)容生態(tài)，字節(jié)跳動又在隨后以數(shù)億元對價，完成了對百科名醫(yī)的全資收購。無論是早前的小心嘗試還是之后的大膽投資，都足以看出字節(jié)跳動加碼互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的決心。
不過，作為一個后來者，字節(jié)跳動在面對眾多在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域深耕已久的互聯(lián)網(wǎng)巨頭時，仍舊不輕松。
試探邊界還是搶巨頭生意？
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模達(dá)到了1336.88億元；2020年受疫情影響，市場規(guī)模高達(dá)2000億元，增長了46.7%。事實(shí)上，在字節(jié)跳動下場之前，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭諸如阿里、騰訊、百度、京東等，就已經(jīng)看到了醫(yī)療健康的發(fā)展前景，并且積極涉足該領(lǐng)域。
如今，無論是百度健康、京東健康還是阿里醫(yī)鹿（原阿里健康）、騰訊醫(yī)生等醫(yī)療APP，都包含了最常見的線上問診、預(yù)約掛號等功能，已經(jīng)能夠滿足用戶基本的尋醫(yī)問診要求。不過，在具體的功能上，各家又略有不同。
比如，在百度健康上，用戶可以通過視頻、圖文等形式獲得科普醫(yī)療知識，其內(nèi)嵌的健康商城和保險功能，也能滿足用戶的健康保險需求。在功能上，騰訊醫(yī)生與前者略有不同。它主要將醫(yī)療業(yè)務(wù)聚焦在三個核心能力（醫(yī)療AI，電子健康卡和醫(yī)保支付，以及醫(yī)典服務(wù)）和兩個重點(diǎn)學(xué)科（腫瘤和婦幼）上。
而京東健康與阿里醫(yī)鹿則屬于同類型產(chǎn)品，都是為用戶提供包括體檢、醫(yī)美、齒科等在內(nèi)的消費(fèi)醫(yī)療服務(wù)，以及基于互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的信息化和智慧化的解決方案。相較于阿里兵分?jǐn)?shù)路布局醫(yī)療健康，京東則憑借自身獨(dú)特的藥品供應(yīng)鏈優(yōu)勢，在業(yè)界首創(chuàng)了線上“醫(yī)+藥”的閉環(huán)。
面對日臻成熟的對手們，“才露尖尖角”的小荷，在醫(yī)療上的布局就顯得有點(diǎn)微不足道。這主要是因?yàn)?，目前小荷還是一款很基礎(chǔ)的APP，功能十分簡單還有很多地方尚未完善，加之入局太晚，市場認(rèn)可度還比較低。況且市場上此類醫(yī)療APP眾多，都比小荷更加專業(yè)和成熟，小荷明顯缺乏競爭優(yōu)勢。
從小荷APP的各方面情況來看，目前的小荷還不夠成熟。某種程度上來看，小荷更像是字節(jié)跳動在醫(yī)療領(lǐng)域的又一次試水之作。其實(shí)這種情況也不難理解，畢竟比起其醫(yī)療業(yè)務(wù)來，頭條和抖音等成熟業(yè)務(wù)更受集團(tuán)重視，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍處在初級探索階段，試探性投入也是能夠理解的。
從這個意義上來講，字節(jié)跳動還暫時沒有與“BATJ”這樣的巨頭一較高下的能力，當(dāng)下的動作只不過試探邊界而已，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上搶生意。
在線醫(yī)療夢依然遙遠(yuǎn)
此前馬云曾在不同場合公開表示，最有可能誕生下一個BAT量級企業(yè)的領(lǐng)域是醫(yī)療健康。但話是這么說，到目前為止互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域還是“BATJ”的天下。相比較而言，字節(jié)跳動在該領(lǐng)域的布局還相當(dāng)不成熟。
小荷的成功上線，可以看做是字節(jié)跳動在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域邁出的一小步，但就字節(jié)跳動在該領(lǐng)域的整體水平而言仍然相當(dāng)初級。以旗下小荷為例，小荷APP沿襲了字節(jié)跳動的一貫傳統(tǒng)，側(cè)重于內(nèi)容建設(shè)，而在醫(yī)療服務(wù)功能上則涉及較少，離真正的醫(yī)療健康A(chǔ)PP也相差甚遠(yuǎn)。
小荷的不足表現(xiàn)，某種程度上也反映出字節(jié)跳動在醫(yī)療健康領(lǐng)域的不足。比如，在與醫(yī)生、醫(yī)院和藥廠等多方面渠道上的合作，與“BATJ”相比遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。另外，字節(jié)跳動的醫(yī)療APP還缺少商城、醫(yī)美、保健等消費(fèi)醫(yī)療的功能。
而要想改變這一現(xiàn)狀，字節(jié)跳動就要積極吸引多方合作商入駐。利用醫(yī)生的知名度和專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識，來吸引和留存用戶；給患者提供醫(yī)院科室、醫(yī)療設(shè)施以及就醫(yī)環(huán)境的詳細(xì)介紹，幫助患者選擇合適的醫(yī)院并預(yù)約掛號等；利用自身互聯(lián)網(wǎng)平臺打通藥廠與患者直連，方便用戶取用。此外，還需借鑒“BATJ”醫(yī)療APP的模式，完善自身服務(wù)項(xiàng)目。
不過，從無到有的路程遠(yuǎn)比想象中要艱辛得多。阿里醫(yī)鹿依靠著阿里龐大的資源投入，走了六年多的醫(yī)療健康之路仍然面臨著盈利難的問題；京東憑借自身物流體系，對醫(yī)療健康花費(fèi)了近五年的時間與精力，也只是初具雛形。
而字節(jié)跳動在信息計算和流量上，雖然也有著阿里和京東無法比擬的優(yōu)勢，但是它畢竟初涉醫(yī)療健康領(lǐng)域，在經(jīng)驗(yàn)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及阿里和京東等企業(yè)。
從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)來看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康領(lǐng)域的體量很大，該領(lǐng)域確實(shí)有望成為字節(jié)跳動新商業(yè)版圖的又一個落腳點(diǎn)。不過，字節(jié)跳動目前在該領(lǐng)域的布局，還只能算是萬里長征的第一步。要想成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康領(lǐng)域的頭部玩家，獨(dú)擋來自各大廠的競爭壓力，字節(jié)跳動在醫(yī)療建設(shè)上的整體實(shí)力還有待提升。
文/金融外參記者王茜，公眾號ID：jrwaican
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