文/星影
來源/熔財(cái)經(jīng)
教育這個(gè)賽道每天都有新故事。
已處于倒閉爭議核心的優(yōu)勝教育CEO陳昊在昨日（11月5日）發(fā)布了《一個(gè)近20年教育行業(yè)創(chuàng)業(yè)者的致歉信》。在信中。陳昊說，優(yōu)勝都在盡力解決，賣車賣房接盤。但現(xiàn)狀依然嚴(yán)峻，陳昊提出了愿意把所有股份0元贈予愿意伸出橄欖枝的伙伴，甚至直接點(diǎn)明馬云、馬化騰、許家印、劉強(qiáng)東、張一鳴等大佬及時(shí)伸出援手，幫助優(yōu)勝度過難關(guān)，這種昔日教育培訓(xùn)巨頭瞬間在網(wǎng)絡(luò)賣慘的戲碼，實(shí)在讓不少業(yè)內(nèi)人士大跌眼鏡。
也就在近日，在線學(xué)習(xí)工具提供商Udacity獲得來自Hercules Capital的7500萬美元債務(wù)融資。而K12在線教育品牌掌門教育也能與螞蟻金服、字節(jié)跳動、滴滴出行等各行業(yè)頭部企業(yè)共同出現(xiàn)在36氪公布的2020年度中國獨(dú)角獸公司榜單上。
幾乎是優(yōu)勝倒閉潮來臨的同時(shí)，10月20日，互聯(lián)網(wǎng)教育龍頭—猿輔導(dǎo)宣布近期已完成G1和G2輪共計(jì)22億美元融資，投后估值155億美元。一樣是教育培訓(xùn)行業(yè)，面對傳統(tǒng)教育培訓(xùn)行業(yè)頻繁的倒閉、歇業(yè)潮，互聯(lián)網(wǎng)教育居然收獲了一個(gè)天文數(shù)字的融資金額，不禁讓人思考未來教育行業(yè)將何去何從？
今年10月，隨著教育行業(yè)監(jiān)管的到來，無論是瀕臨倒閉的線下教培機(jī)構(gòu)，還是融資千億美元的在線教育，一個(gè)預(yù)付款的問題都將擺在他們的面前。
一、沒有了預(yù)付款這塊遮羞布，線下教育機(jī)構(gòu)紛紛暴露出短板
看到線下培訓(xùn)的沒落，不少人會把原因歸咎于今年初突如其來的新冠疫情。
“熔財(cái)經(jīng)”翻看網(wǎng)絡(luò)公開數(shù)據(jù)顯示，2020年2月1日至6月16日，全國線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)注銷企業(yè)數(shù)量為18885家，相當(dāng)于平均每天近百家線下教培機(jī)構(gòu)注銷。根據(jù)中國民辦教育協(xié)會的報(bào)告，此次疫情，超過90%的機(jī)構(gòu)表示存在大的影響。
關(guān)于行業(yè)的衰退，處在倒閉風(fēng)潮中心的優(yōu)勝教育創(chuàng)始人陳昊在網(wǎng)上的《道歉信》中表示在長達(dá)8個(gè)月的疫情期間，優(yōu)勝的收入只有原先的1/3，最差的時(shí)候，連以往單月的1/5都不到，卻對公司上千家門店近3萬名員工實(shí)行不裁員不降薪的策略。但優(yōu)勝的員工在網(wǎng)上的爆料卻對他的說辭進(jìn)行打臉，有不少優(yōu)勝的培訓(xùn)老師表示他們在今年已有8個(gè)月沒領(lǐng)到過工資了。
幾乎在去年的同一個(gè)時(shí)間，曾經(jīng)在廣告界一擲千金的韋博英語也出現(xiàn)了資金鏈斷裂問題。“熔財(cái)經(jīng)”認(rèn)為，這并非疫情重壓下的個(gè)案，而是教育培訓(xùn)行業(yè)的周期性，甚至結(jié)構(gòu)性的行業(yè)問題。
有資深培訓(xùn)行業(yè)人士在網(wǎng)上的爆料指出了線下教育培訓(xùn)行業(yè)周期性衰退的主因是校區(qū)的課程預(yù)收款問題 ，如果沒有上課，家長就會要求全部退費(fèi)；還有疫情停課狀態(tài)下，公司將面臨三個(gè)月沒有任何收入；最后是公司占比很大的支出員工基礎(chǔ)薪資、學(xué)校房租等各種成本也是機(jī)構(gòu)開支的大頭。
大部分線下為主的教培機(jī)構(gòu)，其經(jīng)營模式無非是收取學(xué)生的學(xué)費(fèi)預(yù)收款，然后擴(kuò)張招生、加盟商經(jīng)營然后再擴(kuò)張招生。 雖然在過去幾十年中經(jīng)營中并沒有遇到什么重大問題，但遇到寒暑假、以及周期更大的疫情影響，顯然就會出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)不靈的問題。
北京某教培機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人向媒體透露，“眾多教育機(jī)構(gòu)出于競爭需要，往往會提前動用這筆錢（預(yù)付款），拿來擴(kuò)張師資力量、擴(kuò)招學(xué)員，一旦攤子鋪開了，新招收的學(xué)員數(shù)量卻沒有及時(shí)跟上，資金鏈必然會出現(xiàn)問題。”說白了，一旦收不到預(yù)付款，由于沒有核心能力，盈利點(diǎn)過于單一的教育機(jī)構(gòu)必然會在經(jīng)營在遇到危機(jī)。
有些媒體甚至形容這種模式就是教育領(lǐng)域的龐氏騙局，即使用老學(xué)員的預(yù)付款去完成新網(wǎng)店和新學(xué)員的發(fā)展工作，然后再招新學(xué)員，其模式無非是拆東墻補(bǔ)西墻，和爆雷的P2P龐氏騙局的模式又何其相似。
每個(gè)人在生活中幾乎都可能在消費(fèi)中繳納預(yù)付款，比如為小區(qū)門口的美發(fā)中心辦卡，為健身房充值。所以預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)的爆雷問題幾乎也是普遍存在的。想要監(jiān)管這個(gè)行業(yè)，站在政府角度而言，似乎也只能對預(yù)付款這個(gè)角度落手了。
浙江省教育廳在2020年2月就曾對教育培訓(xùn)行業(yè)做出規(guī)定：
收費(fèi)時(shí)段與教學(xué)安排應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)一致，不得一次性收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月的費(fèi)用。
要積極創(chuàng)新校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金監(jiān)管方式，探索建立學(xué)費(fèi)專戶管理和第三方監(jiān)管平臺等，對培訓(xùn)預(yù)繳費(fèi)用收支情況進(jìn)行有效監(jiān)管。
有業(yè)內(nèi)人士指出，可以參考銀行風(fēng)控的做法，讓教育培訓(xùn)行業(yè)向監(jiān)管部門上繳一定的保證金，以應(yīng)對資金鏈斷裂，員工和家長申訴無門的問題。但由于大部分教育機(jī)構(gòu)屬于輕資產(chǎn)企業(yè)，初期融資貸款有難度，一般無可變現(xiàn)的固定資產(chǎn)，中小教育一般難以支付像樣的保證金，有些企業(yè)甚至求助于沒有法律保證的民間貸款機(jī)構(gòu)，風(fēng)險(xiǎn)也就隨著擴(kuò)大。所以對預(yù)付款的監(jiān)管可謂是切中了要害，然而對于動則估值上億美元的互聯(lián)網(wǎng)教育，預(yù)付款的問題是否就解決了呢？
二、線上教育一邊瘋狂爭取“預(yù)付款”，一邊把“預(yù)付款”的牌打爛了
根據(jù)公開信息顯示，2020年線上教育企業(yè)融資或IPO，至少已有17家企業(yè)獲得融資，其中猿輔導(dǎo)連獲三輪融資，獲投金額超過30億美元。與此同時(shí)，阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)紛紛加入在線教育領(lǐng)域。字節(jié)跳動的張一鳴表示，教育業(yè)務(wù)將是字節(jié)跳動未來重要業(yè)務(wù)之一。伴隨互聯(lián)網(wǎng)巨頭和投資機(jī)構(gòu)的涌入，線上教育的預(yù)付款問題就解決了嗎？
據(jù)“子彈財(cái)經(jīng)”報(bào)道，去年某在線教育公司主推一款中小學(xué)49元直播課，到了今年，促銷課的價(jià)格直接下探至個(gè)位數(shù)，僅為9元。相比使用預(yù)付費(fèi)使用老學(xué)員學(xué)費(fèi)方式來擴(kuò)張經(jīng)營的方式，對于普通用戶來說，互聯(lián)網(wǎng)教育顯然更實(shí)惠更高效，也很安全，但事實(shí)也并非如此。只要下載幾個(gè)教育類APP就會發(fā)現(xiàn)看似單價(jià)低廉的課時(shí)費(fèi)，其背后的實(shí)質(zhì)仍是讓用戶充值，購買不同的服務(wù)課程，其實(shí)質(zhì)其實(shí)沒有跳出傳統(tǒng)教育行業(yè)預(yù)付費(fèi)經(jīng)營模式。
而為了面對投資機(jī)構(gòu)的一輪輪融資需求，獲客成了大部分線上機(jī)構(gòu)在線上經(jīng)營初期的首要任務(wù)，于是線上教育瘋狂補(bǔ)貼，打折。“現(xiàn)在談利潤似乎還為時(shí)過早”，是不少在線教育企業(yè)發(fā)出的感嘆。
先看網(wǎng)上一個(gè)用戶的獲客成本，“跟誰學(xué)”CEO陳向東曾對媒體表示，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)大班課的獲客成本區(qū)間大概是500到600元，同時(shí)客戶轉(zhuǎn)化率大概率在25%左右，這就意味著企業(yè)獲取一個(gè)正價(jià)課學(xué)生的成本為2000-3000元。即使是猿輔導(dǎo)每個(gè)用戶的獲客成本也在1500元左右。
另外，高昂的線上推廣線下廣告的成本也讓互聯(lián)網(wǎng)教育的發(fā)展困難重重。 今年暑期期間一單網(wǎng)絡(luò)課程的虧損金額一般都在100元以上。網(wǎng)絡(luò)資料顯示，以互聯(lián)網(wǎng)教育的龍頭猿輔導(dǎo)為例，其獲客方式：自有流量獲客+產(chǎn)品間躍遷獲客+社會化營銷獲客+媒體矩陣獲客+SEO獲客+社群獲客+電銷+轉(zhuǎn)介紹。以上渠道都需要一定的成本投入，相比線下單純依靠廣告和口碑推廣雖然渠道上是豐富，但是成本卻也是大大增加了。而這塊成本在最終無法從融資機(jī)構(gòu)獲得之后，最終還是會從用戶手上收取。但現(xiàn)階段即使收取了符合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營規(guī)律的課時(shí)費(fèi)，再加上技術(shù)開發(fā)等硬成本，線上教育公司的盈利仍有一定難度。
這樣的燒錢大戰(zhàn)顯然不是每個(gè)企業(yè)都玩得起的。經(jīng)過幾輪資本大戰(zhàn)之后，可以預(yù)見的是3～5家相對成熟的在線教育頭部龍頭企業(yè)應(yīng)該會脫穎而出。隨之而來的又將是一波殘酷的行業(yè)洗牌，一大批資金和團(tuán)隊(duì)能力不足的企業(yè)，很可能會被淘汰出局。互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)需要盈利，后期就必需在用戶規(guī)模和“預(yù)付款”模式之間做出選擇，選擇增加用戶規(guī)模，服務(wù)就有可能下降就有可能重蹈傳統(tǒng)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“預(yù)付費(fèi)”模式的覆轍，而控制了用戶規(guī)模提高了服務(wù)質(zhì)量 ，則在投資機(jī)構(gòu)面前失去了融資價(jià)值后期發(fā)展就會遇到瓶頸，可謂進(jìn)退兩難。
三、教育不完全是生意，考驗(yàn)是把生意放在哪里
無論線上教育或者線下教育都會遭遇預(yù)付費(fèi)問題，預(yù)付費(fèi)幾乎成了整個(gè)教育培訓(xùn)行業(yè)的原罪，那對整個(gè)行業(yè)來說有解決和突圍之道嗎？
面對教育行業(yè)的潮起潮落，新東方的創(chuàng)始人老俞接受央視采訪時(shí)說：“教育的本質(zhì)是教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)產(chǎn)品，關(guān)注的是人，光靠營銷和投入，光靠講故事是不會成功的。”教育是立國之本是百年大計(jì)，作為義務(wù)教育和傳統(tǒng)教育的補(bǔ)充，無論傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)還是新興的在線教育都必須面對一個(gè)需要長期發(fā)展的問題。所以對企業(yè)來說對待消費(fèi)者應(yīng)和其他行業(yè)一樣制定一個(gè)更為平等互利的規(guī)則，預(yù)付費(fèi)就是制定規(guī)則的核心。
預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)的法律性質(zhì)應(yīng)屬消費(fèi)服務(wù)類合同，在現(xiàn)實(shí)中本來就存在霸王條款眾多、具體消費(fèi)時(shí)受限、服務(wù)與商品質(zhì)量不符預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)等問題。在整個(gè)消費(fèi)活動中，消費(fèi)者已處于明顯劣勢，即使走到了法律程序，普通消費(fèi)者往往也僅能獲得10～20%左右的賠款，目前還有一些教育企業(yè)采用“課時(shí)數(shù)”收費(fèi)政策來逃避法律強(qiáng)制性規(guī)定。即通過制定一個(gè)所謂最優(yōu)學(xué)習(xí)方案，采用課時(shí)收費(fèi)，用總課時(shí)涵蓋一個(gè)學(xué)期或者一個(gè)學(xué)年，巧妙規(guī)避了“收取3個(gè)月費(fèi)用的問題。”這些變相套路消費(fèi)者的方式本身就是一個(gè)行業(yè)惡性發(fā)展的表現(xiàn)，教育既然已經(jīng)成為一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，就不能逃避處理和消費(fèi)者關(guān)系的問題。制定真正能互惠互利的收費(fèi)手段，增加盈利點(diǎn)，提高教育產(chǎn)品質(zhì)量，教育不完全是生意，考驗(yàn)的是企業(yè)把生意放哪里了，一味地從消費(fèi)者頭上薅羊毛顯然不應(yīng)該是教育企業(yè)應(yīng)該遵循的經(jīng)營法則。
其次還需要說一下對教育企業(yè)的監(jiān)管問題 ，除了前文提到的浙江，2019年上海市也發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)本市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理促進(jìn)培訓(xùn)市場健康發(fā)展的意見》其中明確了準(zhǔn)入規(guī)則、“黑白名單”制度、培訓(xùn)合同示范文本等問題，但在面對教育行業(yè)實(shí)際消費(fèi)糾紛的處理中，仍存在相關(guān)政策法規(guī)不健全，特別是對預(yù)付費(fèi)準(zhǔn)入、登記、申報(bào)缺乏監(jiān)管的問題。政府對于預(yù)付費(fèi)的監(jiān)管，可以參考前幾年對互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)的做法，建立市場準(zhǔn)入機(jī)制，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，要求繳納保證金等等。在實(shí)際操作中需要推行并完善“風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金”制度，要求教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在開辦時(shí)專戶存儲一定資金，非經(jīng)審批不得動用。參考金融機(jī)構(gòu)的第三方賬戶的監(jiān)管邏輯，消費(fèi)者在課程全部完成以后，相應(yīng)的預(yù)付款項(xiàng)才能轉(zhuǎn)入經(jīng)營者賬戶。如果沒有完成課程或發(fā)生糾紛，預(yù)付款項(xiàng)應(yīng)該繼續(xù)留在托管銀行的專用賬戶中。一旦教育機(jī)構(gòu)發(fā)生經(jīng)營問題，消費(fèi)者應(yīng)該有更多元的渠道維護(hù)合法權(quán)益。
最后不得不提的是消費(fèi)者自身的消費(fèi)觀問題，隨著人口紅利的減少，更多的家庭把教育作為家庭支出的大頭，對孩子已經(jīng)不是望子成龍那么簡單。但如何合理選擇教育機(jī)構(gòu)而不是簡單看廣告花錢，則是需要全社會一起慢慢培養(yǎng)合理的教育消費(fèi)觀念了。
*本文圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
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