前段時(shí)間，天貓精靈在雙11啟動(dòng)發(fā)布會(huì)上進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)，宣布自己不再只是智能音箱，其AI助手能力將進(jìn)入到更多終端，最終成為“無(wú)處不在”的全能AI助手，這一想法跟小度的理念不謀而合。
2015年百度發(fā)布小度前身“度秘”， 2017年發(fā)布DuerOS時(shí)景鯤就表示要做“無(wú)處不在的對(duì)話式AI平臺(tái)”，2018年后小度智能音箱等軟硬件結(jié)合的智能設(shè)備先后面世，小度成為智能音箱頭部玩家。前不久，小度宣布獨(dú)立融資。獨(dú)立后的小度如何發(fā)展？在10月29日召開(kāi)的秋季發(fā)布會(huì)上，小度再度明確“破圈提速”的戰(zhàn)略，用百度集團(tuán)副總裁、百度生活事業(yè)群組（SLG）總經(jīng)理景鯤的話說(shuō)：“我們的目標(biāo)是希望能夠?yàn)槿巳悍?wù)，我們希望通過(guò)破圈提速，讓智能助手以更快的速度滲透到各場(chǎng)景，走進(jìn)更多人的生活中去。”
看上去，小度與天貓精靈“無(wú)處不在”理念本質(zhì)是一致的。但深究又發(fā)現(xiàn)，兩者的發(fā)展思路又有很多不同。
“無(wú)處不在”，天貓精靈與小度想到一塊了
在智能音箱市場(chǎng)，小度是后來(lái)者，憑借智能屏等“尖刀產(chǎn)品”后來(lái)居上。Strategy Analytics報(bào)告顯示，到2020年Q1，小度已連續(xù)5個(gè)季度拿下全國(guó)第一，且成為國(guó)內(nèi)唯一保持正增長(zhǎng)的頭部品牌；Canalys數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年，小度智能音箱全品類(lèi)出貨量中國(guó)第一，自2019年至今累計(jì)出貨量全國(guó)第一。在智能屏細(xì)分類(lèi)目小度更是絕對(duì)領(lǐng)先， IDC、Strategy Analytics、Canalys三家數(shù)據(jù)均顯示小度有屏智能音箱2019年出貨量全球第一，其中Canalys顯示小度智能屏Q1出貨量250萬(wàn)臺(tái)，占總出貨量的67.6%，并以43.9%約一半的市場(chǎng)份額位居全球第一，接近全球二、三、四名總和。
在中國(guó)市場(chǎng)，天貓精靈是小度的最大挑戰(zhàn)者，在大方向上，兩者對(duì)未來(lái)的判斷正在趨同：不甘于只置身于音箱內(nèi)，而是要 “無(wú)處不在”。
在今年7月的媒體溝通會(huì)上，景鯤就將“破圈”作為小度發(fā)展的關(guān)鍵詞，具體來(lái)說(shuō)，小度的破圈有兩個(gè)方向：
一個(gè)是“已有產(chǎn)品向特定人群強(qiáng)化，使其具有尖刀效應(yīng)，撕開(kāi)特定用戶(hù)需求”，今年上半年推出的教育智能屏，以及本次發(fā)布會(huì)推出更大屏的智能屏X10，均可認(rèn)為是存量產(chǎn)品推出更多版本覆蓋細(xì)分用戶(hù)。小度智能屏X10集成百度最新AI技術(shù)與行業(yè)領(lǐng)先的軟硬件配置，強(qiáng)調(diào)極致美學(xué)設(shè)計(jì)，定位于面向家庭場(chǎng)景的大屏新旗艦，定價(jià)999元，完善了原來(lái)的智能屏產(chǎn)品線。小度智能屏Air、小度智能早教機(jī)啟動(dòng)大規(guī)模補(bǔ)貼計(jì)劃，價(jià)格分別降到169元、99元。同時(shí)小度正在試圖影響更多人群，在《向往的生活》頻繁露臉后，接下來(lái)將聯(lián)合冠名央視跨年盛典以及與大熱綜藝《王牌對(duì)王牌》合作。
另一個(gè)則是“場(chǎng)景破圈”，走出家庭場(chǎng)景，比如小度真無(wú)線智能耳機(jī)就是面向年輕人隨身場(chǎng)景的新產(chǎn)品。在本次秋季發(fā)布會(huì)上，發(fā)布即售罄的“小度真無(wú)線智能耳機(jī)”迎來(lái)升級(jí)，新增語(yǔ)音筆記功能。
實(shí)際上，小度的破圈實(shí)踐早已開(kāi)始。早在2018年3月26日，百度就發(fā)布了首款帶屏智能音箱產(chǎn)品“小度在家”，表明其不滿(mǎn)足于只做音箱的野心。如今“帶屏智能音箱”已進(jìn)化成“智能屏”，成為智能音箱行業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)，也成為小度優(yōu)勢(shì)品類(lèi)。2019年的百度AI開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，景鯤明確指出，“智能音箱已經(jīng)不再是音箱”，當(dāng)時(shí)小度發(fā)布了售價(jià)僅為199元的小度智能音箱大金剛，可通過(guò)DLNA投屏能力將音箱變?yōu)殡娨暋?/p>
本次秋季發(fā)布會(huì)上，景鯤表示小度智能屏X10正式開(kāi)啟“一屋一屏”時(shí)代，我的理解是，往年是每個(gè)家庭一塊屏幕（電視），IoT時(shí)代每個(gè)房間都將有一個(gè)智能助理隨時(shí)待命，智能屏將會(huì)滲透到家庭全場(chǎng)景，服務(wù)不同成員。如果再算上智能耳機(jī)等非音箱形態(tài)產(chǎn)品，小度就可以真正提供覆蓋全人群、全場(chǎng)景、全時(shí)段 的智能服務(wù)。
前段時(shí)間天貓精靈也明確表示自己不再只是智能音箱，最終要成為“無(wú)處不在”的全能AI助手，這一點(diǎn)跟小度的愿景是一致的。
兩個(gè)頭部玩家都想到一塊去，不讓人意外。短期來(lái)看，智能音箱正處在從先鋒家庭向大眾用戶(hù)大規(guī)模跨越的發(fā)展階段，要實(shí)現(xiàn)更多人群的覆蓋，智能音箱一定要想方設(shè)法破圈；長(zhǎng)期來(lái)看，智能音箱本質(zhì)是智能助理服務(wù)，音箱只是硬件載體，在撲面而來(lái)的AIoT時(shí)代，“無(wú)處不在”才是智能助理們的目標(biāo)。因此，天貓精靈正在結(jié)合阿里云IoT布局與阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體的商業(yè)生態(tài)優(yōu)勢(shì)，全面布局AIoT；小度依托百度AI技術(shù)與大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化產(chǎn)品能力，做尖刀產(chǎn)品或者說(shuō)爆款單品，快速滲透新場(chǎng)景、擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模。
小度與天貓精靈的智能音箱大戰(zhàn)已有兩三年歷程，如今，兩者在“無(wú)處不在”這個(gè)方向上有了共同認(rèn)知。小度與天貓精靈已將戰(zhàn)火從智能音箱市場(chǎng)燒到廣泛的IoT場(chǎng)景，智能音箱大戰(zhàn)全面升級(jí)成為智能助理大戰(zhàn)。不過(guò)，在奔向“無(wú)處不在”的道路上，兩者的具體發(fā)展策略又有很大的不同。
天貓精靈向左，小度向右
內(nèi)容與服務(wù)生態(tài)，IoT場(chǎng)景滲透能力與AI交互能力，是智能助理競(jìng)爭(zhēng)的三大勝負(fù)手，天貓精靈與小度，正在圍繞這些點(diǎn)深耕，走出各自的差異化道路。
1、內(nèi)容與服務(wù)資源：小度強(qiáng)調(diào)內(nèi)容服務(wù)建設(shè)，天貓精靈依托阿里商業(yè)生態(tài)。
智能助理是新一代信息入口，用戶(hù)使用智能音箱時(shí)大多數(shù)時(shí)候是在消費(fèi)內(nèi)容或獲取服務(wù)，因此智能助理都很重視內(nèi)容與服務(wù)生態(tài)建設(shè)。
內(nèi)容維度，天貓精靈最大優(yōu)勢(shì)自然是阿里大文娛內(nèi)容，特別是優(yōu)酷、蝦米等內(nèi)容資源。服務(wù)維度，天貓精靈依托阿里大商業(yè)生態(tài)，在電商、本地生活服務(wù)、金融等領(lǐng)域具有很強(qiáng)的資源優(yōu)勢(shì)，目前已成功接入天貓、飛豬、盒馬、口碑、支付寶等服務(wù)型業(yè)務(wù)。今年天貓精靈曾提出“雙百計(jì)劃”，第一個(gè)“百”就是要再投入100億元來(lái)建設(shè)內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)。
小度依托百度的內(nèi)容與服務(wù)入口定位，在內(nèi)容與服務(wù)生態(tài)建設(shè)上走的是不同模式。
內(nèi)容維度，小度率先推出帶屏智能音箱，基于“音箱+屏”對(duì)內(nèi)容能力有更強(qiáng)承載能力，人們使用小度產(chǎn)品大部分時(shí)間在消耗內(nèi)容，李彥宏此前在與分析師溝通中提到，百度智能屏每日用戶(hù)觀看的時(shí)長(zhǎng)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)手機(jī)百度App的平均使用時(shí)長(zhǎng)，這與小度持續(xù)的內(nèi)容生態(tài)建設(shè)有關(guān)：
一方面百度就是做內(nèi)容的，有搜索+信息流雙引擎的入口級(jí)內(nèi)容分發(fā)能力，有愛(ài)奇藝、寶寶知道等內(nèi)容平臺(tái)，也投資了知乎、果殼、凱叔講故事等內(nèi)容業(yè)務(wù)，這些都成為小度的內(nèi)容資源，一些內(nèi)容如寶寶知道成了教育屏這樣的“尖刀”產(chǎn)品的核心內(nèi)容資源，另一些內(nèi)容如愛(ài)奇藝可與小度智能音箱一起探索類(lèi)似于“買(mǎi)音箱送會(huì)員”的商業(yè)模式。
另一方面，小度構(gòu)建開(kāi)放內(nèi)容平臺(tái)，將快手、抖音、B站、優(yōu)酷、全民K歌、喜馬拉雅等外部合作伙伴納入內(nèi)容生態(tài)，事實(shí)上已做到全娛樂(lè)平臺(tái)接入。小度也是唯一一家會(huì)做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的智能助理，很早就有針對(duì)內(nèi)容生態(tài)進(jìn)行補(bǔ)貼的意識(shí)，甚至做了一些自制內(nèi)容，如獨(dú)家播出薛之謙&許嵩“小度獨(dú)播音樂(lè)會(huì)”，也接入了譚維維音樂(lè)會(huì)等第三方內(nèi)容。
服務(wù)維度，小度的服務(wù)一直具有很強(qiáng)的內(nèi)容屬性，因?yàn)榘俣纫恢弊叩木褪?ldquo;信息即服務(wù)”路線，比如在用戶(hù)搜索結(jié)果中通過(guò)小程序等業(yè)務(wù)承接城市服務(wù)、地圖、教育、醫(yī)療、知識(shí)等服務(wù)。同樣，小度依托類(lèi)似于寶寶知道這樣的內(nèi)容來(lái)提供教育服務(wù)，類(lèi)似于問(wèn)答這樣的服務(wù)背后則是百度領(lǐng)先的智能搜索技術(shù)。
另一個(gè)維度，小度一直在建設(shè)AI對(duì)話式技能生態(tài)，在今年的百度世界大會(huì)上，小度助手升級(jí)到6.0時(shí)，已是目前中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模最大、最活躍、最繁榮的對(duì)話式人工智能操作系統(tǒng)，月交互次數(shù)突破 58 億次，擁有超過(guò) 42000 萬(wàn)名開(kāi)發(fā)者和 4000 多個(gè)優(yōu)秀技能，涵蓋教育學(xué)習(xí)、休閑娛樂(lè)、老人服務(wù)、生活服務(wù)、智能家居等維度。
2、全場(chǎng)景滲透能力：天貓精靈重視品類(lèi)擴(kuò)張，小度重視單品建設(shè)。
“無(wú)處不在”的關(guān)鍵是場(chǎng)景滲透能力。
天貓精靈的思路是Inside更多第三方設(shè)備，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景滲透，具體來(lái)說(shuō)，其依托阿里云AIoT資源以及阿里生態(tài)對(duì)品牌的吸引力，走開(kāi)放定制模式，第三方品牌可與其合作定制硬件、品牌聯(lián)名和互聯(lián)互通，在研發(fā)、數(shù)據(jù)、服務(wù)、渠道等維度共創(chuàng)，比如家電廠商可以定制內(nèi)置天貓精靈的產(chǎn)品。
今年天貓精靈“雙百計(jì)劃”第二個(gè)“百”就是年內(nèi)將與合作伙伴共同推出百款千萬(wàn)級(jí)智能產(chǎn)品。天貓精靈現(xiàn)已形成包含600多個(gè)品牌廠商、150個(gè)品類(lèi)、5000多款產(chǎn)品的AIoT生態(tài)，實(shí)現(xiàn)多品類(lèi)開(kāi)花?？瓷先ヌ熵埦`的做法跟小米生態(tài)鏈模式更像一些，自己做核心平臺(tái)，余下品類(lèi)靠利益吸引第三方一起玩，好處是可以快速上規(guī)模，缺點(diǎn)是缺乏控制力。
小度的思路則是將小度助手的AIoT能力開(kāi)放給第三方廠商，任何廠商都可以接入小度，進(jìn)而可以被小度互聯(lián)互通與智能操控，理論上來(lái)說(shuō)，只要小度用戶(hù)規(guī)模到一定階段，沒(méi)有廠商會(huì)拒絕接入。
在品類(lèi)布局上，小度則是做減法，專(zhuān)注智能音箱、智能屏、智能耳機(jī)等核心品類(lèi)，做有“尖刀效應(yīng)”的單品 ，一方面，將智能屏這樣的成熟形態(tài)給做透，推出1S、Air、X6、X8、X10等不同尺寸、不同價(jià)位與不同定位的產(chǎn)品矩陣，又針對(duì)家庭教育場(chǎng)景做教育智能屏等專(zhuān)業(yè)單品；另一方面，在真無(wú)線耳機(jī)這樣的成熟市場(chǎng)挖掘機(jī)會(huì)，推出小度真無(wú)線智能耳機(jī)、小度語(yǔ)音車(chē)載支架、小度電視伴侶、小度智能燈泡、小度智能紅外遙控等少數(shù)單品?？瓷先グ俣鹊乃悸犯O(píng)果更像一些，即重視可以上量的爆款單品，但對(duì)于品類(lèi)本身的擴(kuò)張卻十分謹(jǐn)慎，聚焦核心品類(lèi)、打造尖刀產(chǎn)品，覆蓋頭部場(chǎng)景，雖然數(shù)量可能會(huì)少一些，但在特定場(chǎng)景下的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)更強(qiáng)一些。
3、智能交互能力：小度將AI作為基石，天貓精靈將AI作為能力。
智能音箱產(chǎn)品形態(tài)出現(xiàn)并爆發(fā)，核心原因在于AI技術(shù)日益成熟，讓人與機(jī)器通過(guò)自然語(yǔ)音交互變?yōu)榭赡?。在智能音箱外，還有類(lèi)似于Siri這樣的語(yǔ)音助理存在于不同場(chǎng)景，只不過(guò)，智能音箱在家庭場(chǎng)景下可以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求。用第一性思考原則來(lái)看，智能音箱的本質(zhì)就是硬件化的智能助理，正是因?yàn)榇?，AI才是智能音箱唯一的核心能力。
2019年景鯤在接受羅超頻道采訪時(shí)，談到為什么百度可以打破“互聯(lián)網(wǎng)公司做不好硬件”的斷言時(shí)，明確指出，智能音箱跟很多硬件產(chǎn)品如電飯煲或者熱水器不同，其首要屬性是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，是軟件定義的人工智能產(chǎn)品。景鯤也曾指出，AI智能交互、AI智能理解、內(nèi)容服務(wù)新生態(tài)是智能屏必須具備的三大要素，AI占了兩個(gè)。
小度一路走來(lái)，一直強(qiáng)調(diào)的核心能力，就是百度的AI技術(shù)。百度有行業(yè)公認(rèn)的領(lǐng)先的AI技術(shù)，擁有對(duì)于智能助理至關(guān)重要的 NLP（自然語(yǔ)言理解）、知識(shí)圖譜、語(yǔ)音交互、語(yǔ)義理解、聲紋識(shí)別、機(jī)器視覺(jué)、表情識(shí)別等自主AI技術(shù)，以及飛槳等底層AI平臺(tái)。
基于AI根基，小度具有先發(fā)與差異優(yōu)勢(shì)。一方面，讓智能音箱產(chǎn)品在AI交互上具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，中科院發(fā)布的評(píng)測(cè)報(bào)告顯示，在聽(tīng)懂、理解用戶(hù)的指令方面，小度系列智能音箱是唯一聽(tīng)懂率超過(guò)90%的產(chǎn)品。另一方面，基于AI這一基石，小度可以率先在行業(yè)“無(wú)處不在”做智能屏產(chǎn)品，率先將AI技術(shù)融入到真無(wú)線耳機(jī)這一成熟市場(chǎng)，如今小度在AI交互上已形成綜合優(yōu)勢(shì)，最新發(fā)布的小度智能屏X10不只是具有領(lǐng)先的語(yǔ)音交互能力，同時(shí)支持連續(xù)對(duì)話能力、手勢(shì)識(shí)別、聲紋識(shí)別、智能響應(yīng)等多模態(tài)交互，不再是語(yǔ)音助理，而是真智能助理。
天貓精靈本身就是出自于阿里巴巴AI實(shí)驗(yàn)室的產(chǎn)品，直到今年才被戰(zhàn)略升級(jí)成為獨(dú)立事業(yè)部。從誕生的第一天起，天貓精靈就明確自己不是“智能音箱品牌”，而是“智能產(chǎn)品品牌”，前些年天貓精靈將重點(diǎn)放在圍繞語(yǔ)音的AI交互上，此次戰(zhàn)略升級(jí)后“走出音箱”，將基于阿里巴巴和達(dá)摩院的底層AI技術(shù)能力，強(qiáng)化機(jī)器視覺(jué)、自然語(yǔ)言理解、語(yǔ)義理解、情感揣摩等AI多模態(tài)交互能力，打造全能AI助手，這一思路跟小度一直強(qiáng)調(diào)的多模態(tài)AI交互理念是一致的。
在AI技術(shù)底座上，阿里巴巴比百度布局更晚一些，好在近年來(lái)通過(guò)大量資源飽和投入，在AI技術(shù)上正在趕上來(lái)，基于此，天貓精靈在AI交互上的短板正在補(bǔ)齊。
現(xiàn)在正是5G普及的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，5G最大應(yīng)用場(chǎng)景就是AIoT。 而即將到來(lái)的萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，AI交互一定會(huì)取代觸摸屏成為新一代交互方式，智能助理爆發(fā)是可以預(yù)見(jiàn)的結(jié)果。 如今，智能音箱頭部玩家小度與天貓精靈不約而同地“無(wú)處不在”，正是基于對(duì)AIoT時(shí)代的判斷，它們都立志成為“無(wú)處不在”的智能交互入口，生來(lái)就具有AI基因的小度更具優(yōu)勢(shì)，但天貓精靈依托阿里強(qiáng)大商業(yè)生態(tài)實(shí)力也不容小覷。最終誰(shuí)會(huì)勝出，時(shí)間很快會(huì)給出答案。
文章來(lái)源：公眾號(hào)羅超頻道(luochaotmt)授權(quán)轉(zhuǎn)載
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