A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號：iadmin5)11月5日報道，近日網(wǎng)上出現(xiàn)一則關(guān)于快遞小哥暴力摔件一事：陜西西安有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)一名快遞員正暴力摔快遞，并拍下視頻發(fā)布到網(wǎng)上。
原來雙11期間，由于派送壓力激增、客戶催件、快遞柜較少致投遞困難等因素，導致該業(yè)務員情緒崩潰，通過摔快件行為發(fā)泄內(nèi)心不滿。對此，圓通西北管理區(qū)向受影響的客戶表示道歉，并第一時間責令網(wǎng)點嚴肅處理。加盟網(wǎng)點已對該業(yè)務員進行約談，進行嚴厲批評教育，并將按照相關(guān)規(guī)定進行處罰。業(yè)務員已充分認識到行為的錯誤，向客戶誠懇表達歉意。
圓通再次向全網(wǎng)加盟網(wǎng)點宣貫公司旺季期間的服務標準，要求嚴格落實總部相關(guān)規(guī)定，保障雙11期間的服務質(zhì)量，同時做好快遞員的心理疏導和關(guān)懷工作。
雙十一活動正在火熱進行，快遞量也呈遞增趨勢。快遞小哥的工作量也是非常巨大的，雖然此做法非常不對，但大家也盡量體諒一下快遞小哥的工作吧，理解萬歲~
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇！
