作者｜張釗 編輯｜漢卿
出品｜互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)事
2020年11月4日，雙十一第一輪爆發(fā)剛剛結(jié)束，沒人能想到沉寂已久的網(wǎng)易嚴選能以這種方式上熱搜。
當(dāng)天下午18：48分，網(wǎng)易嚴選發(fā)布微博表示，將退出今年雙十一。微博配圖揭開了網(wǎng)易嚴選此舉的原因：「人們被鼓動著，為龐大的銷售數(shù)字貢獻一己之力?！埂肝覀兊挠呀?jīng)被添加了太多人為成分?！狗N種語句表達著網(wǎng)易嚴選對雙十一的不滿。整篇文稿在最后圖窮匕見，網(wǎng)易嚴選表示要退出這個鼓吹過度消費、為銷售數(shù)字狂歡的雙十一。
有意思的是，盡管網(wǎng)易嚴選言辭激烈地表示要退出雙十一，但沒有放棄在雙十一期間停止補貼。在微博中能夠看到，網(wǎng)易嚴選稱，「今年雙十一，我們不做復(fù)雜優(yōu)惠玩法，我們?yōu)槟銈兏愣巳曜畲罅Χ妊a貼。」而這一做法，被不少網(wǎng)友質(zhì)疑「明面上退出，暗地里發(fā)力」。
嚴選再次出征？
在這場喧囂中，網(wǎng)易嚴選再次回到大眾的視線。
網(wǎng)易嚴選上次被提及還是在丁磊直播帶貨期間，2020年8月15日，丁磊在抖音為網(wǎng)易旗下電商平臺嚴選帶貨，但這次丁磊抖音帶貨成績遠不如此前在快手帶貨的成績。6月12日，丁磊在快手帶貨直播GMV超7200萬，而這次在抖音的帶貨直播銷售額僅為480.96萬，差距巨大。
自丁磊直播帶貨過后，就很少看到網(wǎng)易嚴選「露面」。此次在雙十一期間卷土重來不禁讓人懷疑，網(wǎng)易嚴選是否被丁磊再次押寶。
網(wǎng)易嚴選上線于2016年4月，自誕生以來就是網(wǎng)易內(nèi)部備受關(guān)注的明星產(chǎn)品，網(wǎng)易CEO丁磊也頻頻為其代言。但在今年8月13日網(wǎng)易發(fā)布的2020年第二季度財報中，只提到在線游戲服務(wù)凈收入為138.3億元，創(chuàng)新及其他業(yè)務(wù)凈收入達37.3億元，并未單獨提到嚴選業(yè)務(wù)，而是將嚴選和郵箱、音樂等項目合并在「創(chuàng)新及其他」業(yè)務(wù)中。
目前，網(wǎng)易嚴選是網(wǎng)易電商業(yè)務(wù)中僅存的獨苗。
此前在2019年9月6日，網(wǎng)易與阿里巴巴共同宣布達成戰(zhàn)略合作，阿里巴巴集團以20億美元全資收購網(wǎng)易旗下跨境電商平臺考拉。艾媒咨詢《2019Q1中國跨境電商市場研究報告》顯示，2018年網(wǎng)易考拉海購的市場份額為27.5%，位居第一，天貓國際的市場份額為25.0%，位居第二。因此這次收購被業(yè)內(nèi)戲稱「行業(yè)老大賣給了行業(yè)老二」。
失去考拉業(yè)務(wù)后，網(wǎng)易電商業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的聲量愈發(fā)減弱，引起業(yè)內(nèi)普遍對網(wǎng)易嚴選業(yè)務(wù)的看衰。對此，網(wǎng)易曾回應(yīng)網(wǎng)易考拉與網(wǎng)易嚴選本身是兩個獨立的事業(yè)部，網(wǎng)易考拉的出售并不會對網(wǎng)易嚴選造成任何影響。但和丁磊曾放言通過電商業(yè)務(wù)再造一個網(wǎng)易相比，網(wǎng)易嚴選早已式微。
在這次事件中，最令人爭議的地方在于此刻正處在螞蟻「風(fēng)波」時期，而雙十一作為阿里旗下淘寶最先舉辦的促銷節(jié)日，此刻也正處在風(fēng)口浪尖。但網(wǎng)易嚴選突然宣布退出雙十一，讓不少人懷疑其用意。此外，網(wǎng)易嚴選在微博中明確表示反對「花明天的錢，為今天的欲望買單」的購物行為，和螞蟻旗下的花唄業(yè)務(wù)再次「掛鉤」。
據(jù)報道，2019年雙十一網(wǎng)易嚴選的成績單為：從11月10日22時至11月11日24時，其訂單總量同比增長53%，支付用戶數(shù)增長46%，助力中國制造賣出超260萬件貨品。因此網(wǎng)易嚴選在雙十一活動中也有所受益。
整體上，網(wǎng)易嚴選這次的動作是一場商業(yè)行為，雖無關(guān)對錯，但也引來不少質(zhì)疑——在螞蟻傷口上撒鹽。
「相愛相殺」往事
馬云和丁磊同屬浙商，但這已經(jīng)不是兩人第一次「交惡」。
和馬云相比，丁磊屬于年少成名式人物。2000年6月，網(wǎng)易（NASDAQ: NTES）在納斯達克掛牌上市，而此時這家公司才剛剛成立3年。反觀阿里巴巴，擁有120多個員工，剛獲得日本軟銀的2000萬美元投資，如何生存下去才是最重要的。
彼時在阿里巴巴網(wǎng)站上發(fā)布信息還是免費的，阿里巴巴可以幫助供求雙方建立聯(lián)系，但交易是在線下或者通過電子郵件敲定的。當(dāng)時，馬云還希望通過向會員提供付費服務(wù)以及廣告和促銷活動來賺錢。
在2000年9月，馬云在西湖舉辦了首屆西湖論劍網(wǎng)絡(luò)峰會，參會嘉賓包括張朝陽、王志東、丁磊、王峻濤、金庸等人，吸引了全國上百家媒體。同屬浙商，馬云和丁磊有著先天親近的前提，因此當(dāng)時馬云和丁磊的關(guān)系還不差。
到了2003年，馬云和丁磊首次交惡。此時的馬云剛剛創(chuàng)立淘寶網(wǎng)，正處在和行業(yè)龍頭易趣爭奪市場的關(guān)鍵時刻。淘寶想要拓寬渠道自然少不了流量投放，在當(dāng)時各大門戶網(wǎng)站首當(dāng)其沖。但為了防止對手易趣也通過在門戶網(wǎng)站使用同樣的招數(shù)，馬云親自出馬勸說各大門戶網(wǎng)站只接淘寶的廣告。
但尷尬的是，同屬浙商的丁磊沒有念及舊情，作為中國三大門戶網(wǎng)站之一的網(wǎng)易出現(xiàn)了易趣投放的廣告。
而另一次大的「交惡」事件發(fā)生在2011年，彼時馬云未經(jīng)阿里巴巴董事局審核批準，便將旗下支付寶的所有權(quán)轉(zhuǎn)移到自己控股的另一家內(nèi)資公司，該行為引發(fā)輿論沸騰，馬云的聲譽也遭到質(zhì)疑。又是在這關(guān)鍵時刻，網(wǎng)易門戶上再次出現(xiàn)針對馬云的負面消息。
經(jīng)過這兩次大的沖突，馬云和丁磊的關(guān)系似乎下降到了冰點。從2014年首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會開始，丁磊的烏鎮(zhèn)飯局上再沒出現(xiàn)過馬云的身影。在2017年第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，馬云對此進行了回應(yīng)：確實沒人邀請我，但邀請我也不一定有時間。飯很重要，但飯桌上談什么更重要。
不過在2018年的互聯(lián)網(wǎng)大會期間，馬云和丁磊被拍到再次坐在一起，也引起不小的爭議。
除了上述大的沖突，兩人之間的「小打小鬧」也不少。2017年6月，順豐和菜鳥突然掐架，先是菜鳥指責(zé)順豐關(guān)閉對菜鳥的數(shù)據(jù)接口。隨后，順豐稱是菜鳥率先發(fā)難封殺豐巢，最終目的是為了讓順豐由使用騰訊云切換到阿里云。當(dāng)時丁磊公開表態(tài)支持順豐，稱順豐是其十分尊重的企業(yè)，為中國消費者帶來了很好的物流體驗。
此外，在2018年3月，有報道稱阿里游戲正在大規(guī)模挖角同行，其中網(wǎng)易某游戲項目組員工稱整個部門都收到了阿里游戲發(fā)來的信息。據(jù)知情人士透露，自收購簡悅，獲取自研能力和成熟游戲產(chǎn)品之后，阿里游戲的重心開始向自研轉(zhuǎn)移，并啟動了大規(guī)模的挖角計劃，其中網(wǎng)易是主要目標。
但阿里和網(wǎng)易雙方也有「相愛」的時候，除了2019年網(wǎng)易考拉業(yè)務(wù)被阿里收購以外。
在今年9月1日，網(wǎng)易向所有員工下達了一則與稱呼相關(guān)的通知，員工在內(nèi)部溝通中將去掉哥、姐、總等稱呼，倡導(dǎo)用昵稱代替。從這天開始，網(wǎng)易開始有了自己的花名文化。不過真正把花名文化發(fā)揚光大的人是馬云，馬云在阿里成立之初就給自己取花名為風(fēng)清揚，不僅如此，阿里巴巴旗下公司的高管都有自己的花名。
因此，兩人的糾紛往來已久，這次網(wǎng)易嚴選宣布退出雙十一，網(wǎng)友認為是網(wǎng)易向阿里發(fā)難。
「決戰(zhàn)」雙十一
此次雙方交戰(zhàn)的節(jié)點正處在雙十一，作為淘寶商城在2009年11月11日舉辦的網(wǎng)絡(luò)促銷活動，雙十一在當(dāng)年一炮而紅后，逐漸成為中國電子商務(wù)行業(yè)的年度盛事。
但近年來隨著雙十一活動的普及，在商品促銷期間也出現(xiàn)了不少問題。
不少商家極力將雙十一渲染成一個折扣低、省錢多、機會難得的網(wǎng)購良機，但在每年的雙十一活動中都會出現(xiàn)虛假折扣、以次充好等現(xiàn)象。不少商家為了利用消費者占便宜的心理，在雙十一之前先漲價再降價。因此有的買家發(fā)現(xiàn)不但省不下錢，反而會多花不少冤枉錢。
此外，隨著各大電商之間競爭愈發(fā)激烈，不少消費者發(fā)現(xiàn)自己的沖動消費被進一步刺激和放大，很多搶購來的商品雖然便宜卻并不實用，只能用「現(xiàn)在用不到，早晚也能用到」的理由來自我安慰。還有一些消費者稱「剛下單就想退貨」，在今年的雙十一期間，不少人發(fā)現(xiàn)剛剛付款訂單就出貨了。
在雙十一期間，薇婭、李佳琦直播觀看人數(shù)紛紛破億，數(shù)億人為了搶優(yōu)惠卷不睡覺，這也是一種沖動消費的體現(xiàn)。此外，最近比較火的「尾款人」，不少人在付完定金后發(fā)現(xiàn)尾款成為自己的一大負擔(dān)，也是一種沖動消費。
另外，在雙十一期間助力活動愈發(fā)普遍，對于平臺而言，助力活動能夠增加用戶的參與度，但同時也存在一定的安全風(fēng)險。不少用戶為了達成助力目標獲得相關(guān)獎勵，除了在朋友圈發(fā)送「助力」信息外，甚至還組建了「互助」群，但此類群很容易泄露個人信息。
除此之外，雙十一期間也是快遞小哥的離職旺季。究其原因，在于雙十一期間的巨量包裹導(dǎo)致快遞行業(yè)不堪重負。在包裹過多的同時，包裝不環(huán)保導(dǎo)致環(huán)境污染也是一大問題。
當(dāng)然，隨著雙十一的普及，各個地區(qū)也開始執(zhí)行相關(guān)保障消費者權(quán)益制度，拿北京來舉例，在2019年11月3日，北京市市場監(jiān)督管理局要求平臺企業(yè)在集中促銷活動期間要及時發(fā)現(xiàn)并制止虛構(gòu)原價、先漲后降、不履行價格承諾等違法行為，同時要嚴格落實「賠償先付制度」，保護消費者合法權(quán)益。
此次網(wǎng)易嚴選公開反對過度消費的購物行為，以及反對復(fù)雜的優(yōu)惠玩法，確實得到很多人的共識。
當(dāng)然，也不少人覺得在這個時刻退出雙十一不僅針對阿里，還趁勢打了一波廣告，有些令人不齒。
但商人趨利，網(wǎng)易嚴選的行為本質(zhì)還是商業(yè)行為。
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