電影《機(jī)械姬》里有句臺(tái)詞：“他們認(rèn)為搜索引擎是人們思考的事物，其實(shí)那是人們思考的方式。” 人工智能最經(jīng)典的應(yīng)用場(chǎng)景就是搜索引擎，數(shù)據(jù)信息中不僅藏著物理世界的規(guī)律與秘密，也會(huì)催生價(jià)值觀。
決定一款搜索引擎的最終命運(yùn)的，也是它的思考方式。
思考方式的不同，會(huì)導(dǎo)致不同的態(tài)度。智能搜索引擎APP“夸克”的態(tài)度決定了它呈現(xiàn)給用戶的結(jié)果：簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、高效、持續(xù)學(xué)習(xí)。 事實(shí)上，這也是夸克用戶的思考方式與態(tài)度。
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夸克的態(tài)度：為同類(lèi)而生
Quark，這個(gè)詞匯是指一種參與強(qiáng)相互作用的基本粒子，也是構(gòu)成物質(zhì)的基本單元。從命名來(lái)看，夸克APP透露著濃濃的極客風(fēng)格。夸克的用戶群體喜歡自稱(chēng)為“夸父”，既有極客精神，也隱含著一種態(tài)度：在混沌的數(shù)據(jù)世界中追逐最明亮的那顆太陽(yáng)。
夸克在產(chǎn)品上的態(tài)度也與用戶高度契合。某種程度上，夸克的誕生正是用戶思維的體現(xiàn)，由于洞察了用戶的真實(shí)需求才有了今天的夸克產(chǎn)品。
用戶需求是什么呢?本質(zhì)上，搜索引擎最大的效用與價(jià)值在于：真實(shí)、高效、去除多余的廣告信息、以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)與友善的態(tài)度呈現(xiàn)給用戶最好的使用價(jià)值。
這是夸克的出發(fā)點(diǎn)，也是抱有同樣思維與價(jià)值觀的用戶的落腳點(diǎn)。此即用戶需求。
夸父，是夸克粉絲的自稱(chēng)，透露了某種追逐光明的偏執(zhí)精神。10月31日夸克的周年紀(jì)念日，也是夸父這一人群的共同節(jié)日——夸父日。在長(zhǎng)期以來(lái)缺乏極客精神的搜索引擎江湖上，夸父是罕見(jiàn)的反潮流而行的一圈人。
所謂反潮流，是因?yàn)槌绷鞑⒉豢偸且馕吨_。尤其是眾所周知的虛假?gòu)V告淹沒(méi)掉真實(shí)搜索結(jié)果之后引發(fā)的種種悲劇事件，讓那些希望通過(guò)搜索技術(shù)返璞歸真的人群自發(fā)地凝聚到一起。
這就是夸父日的精神本質(zhì)。在追尋正確的道路上，人們并不孤獨(dú)。今年的夸父日，大家彼此之間將進(jìn)一步建立新聯(lián)系，在數(shù)據(jù)信息與真實(shí)世界中高度連接，共同探索。
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夸克的技術(shù)：一切只為“幫助”
搜索技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中最經(jīng)典也最基礎(chǔ)的一門(mén)技術(shù)。同時(shí)，作為應(yīng)用最早、場(chǎng)景最廣泛的技術(shù)，搜索一直被認(rèn)為擁有巨大的商業(yè)價(jià)值。
這種樸素的認(rèn)知既是搜索的幸運(yùn)，又是其不幸。幸運(yùn)的是作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，做搜索總是更易于獲得青睞。不幸的是，對(duì)于商業(yè)的過(guò)度追求往往讓這門(mén)技術(shù)誤入歧途，忘掉了技術(shù)的本質(zhì)在于創(chuàng)造有益于用戶的價(jià)值。
因此，夸克對(duì)于技術(shù)的所有理解凝結(jié)于一點(diǎn)——為用戶提供幫助。
夸克的極簡(jiǎn)交互語(yǔ)言與背后的思維方式，就是建立在“幫助”這個(gè)基本邏輯點(diǎn)上的結(jié)果。
比如搜索“北京搖號(hào)”，按下搜索鍵之前，自動(dòng)聯(lián)想出“北京搖號(hào)”相關(guān)搜索，精選問(wèn)答卡片上浮現(xiàn)出“北京車(chē)牌搖號(hào)資格”。按下搜索鍵之后，呈現(xiàn)的結(jié)果按不同類(lèi)別形成答案聚合卡片。劃重點(diǎn)，沒(méi)有競(jìng)價(jià)廣告。 極大地降低了檢索成本，提升了認(rèn)知效率。
可見(jiàn)，簡(jiǎn)潔是“幫助”的第一點(diǎn)。簡(jiǎn)潔背后的規(guī)律化、專(zhuān)業(yè)化，考驗(yàn)的則是“幫助”的第二點(diǎn)：對(duì)于智能的理解。
智能，往往被誤認(rèn)為復(fù)雜，夸克的理解則依舊建立在幫助的邏輯點(diǎn)上——智能不是控制人， 而是幫助人，讓信息與人建立更有效、更自主的聯(lián)系，讓信息到人，而非產(chǎn)品到人。所以，智能在用戶視角來(lái)看，依舊應(yīng)當(dāng)是簡(jiǎn)潔高效的。
以“拍照搜題”為例，運(yùn)用圖像識(shí)別技術(shù)，超越傳統(tǒng)文字搜索，解決了文字或語(yǔ)音難以解決的搜索場(chǎng)景?？淇顺斯δ懿襟E簡(jiǎn)潔，更大的差異化表現(xiàn)在結(jié)果的準(zhǔn)確與有效。沒(méi)有競(jìng)價(jià)廣告，只有唯一準(zhǔn)確的、用戶想要的那個(gè)回答，同時(shí)配有詳細(xì)的習(xí)題解析。
換言之，夸克的智能是“直給”，而非大多數(shù)其他搜索引擎用戶深受其苦的“曲徑通幽”?？淇说呐恼账杨}，一就是一，二就是二，是標(biāo)準(zhǔn)的信息到人的路徑，而非一大堆無(wú)效信息，每一個(gè)結(jié)果都“不懷好意”。
界面的簡(jiǎn)潔、智能技術(shù)的直接應(yīng)用，其實(shí)都指向了同一個(gè)技術(shù)原則——搜索引擎是用來(lái)幫助用戶的。
從這一原則出發(fā)，夸克的健康問(wèn)診功能也就自然呈現(xiàn)出應(yīng)有的價(jià)值——健康不是生意，而是幫助用戶解決問(wèn)題。
現(xiàn)存的主流搜索引擎，競(jìng)價(jià)排名已成為核心商業(yè)變現(xiàn)點(diǎn)，從商業(yè)視角而言，這樣的模式確實(shí)是最簡(jiǎn)單的做法。然而以用戶視角來(lái)看待，事情就變味了。大量民營(yíng)醫(yī)院每年投入巨額資金進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名，求醫(yī)無(wú)門(mén)的用戶通過(guò)搜索引擎得到的問(wèn)診信息不可能保持中立，結(jié)果就是每個(gè)用戶都背上了沉重的營(yíng)銷(xiāo)成本，而被誘導(dǎo)進(jìn)入的醫(yī)院也以商業(yè)利潤(rùn)取代了治病救人，最終是雙輸?shù)慕Y(jié)局。
夸克的醫(yī)療搜索結(jié)果一方面回歸搜索本源，搜到的是真實(shí)信息，另一方面通過(guò)技術(shù)過(guò)濾掉虛假的競(jìng)價(jià)廣告，呈現(xiàn)給用戶最優(yōu)質(zhì)的結(jié)果。夸克的健康問(wèn)診板塊既有AI免費(fèi)問(wèn)診功能，同時(shí)還有真人專(zhuān)家問(wèn)診，背后的邏輯是以智能技術(shù)解決通用問(wèn)診，以真人專(zhuān)家解決個(gè)性疑難問(wèn)診。
3
未來(lái)：思考的價(jià)值
簡(jiǎn)潔是搜索的起點(diǎn)，而非終點(diǎn)；是駱駝穿過(guò)的針眼，而不是駱駝本身；是呈現(xiàn)的方式，而不是思考的方式。
夸克的極簡(jiǎn)，絕非技術(shù)的簡(jiǎn)單，技術(shù)會(huì)趨于復(fù)雜，這是技術(shù)的進(jìn)步。與此同時(shí)產(chǎn)品會(huì)趨于簡(jiǎn)潔，這是思考方式的進(jìn)步。
目前的夸克，已經(jīng)找到了搜索引擎最打動(dòng)用戶的價(jià)值點(diǎn)：簡(jiǎn)潔、真實(shí)、有用。在產(chǎn)品層面，越是簡(jiǎn)潔的入口，越需要豐富的內(nèi)涵。這或許才是真正的夸克式思維。在前臺(tái)，它不會(huì)炫技，也不會(huì)誘惑用戶;在后臺(tái)，將繁雜的技術(shù)轉(zhuǎn)化為可幫助用戶的技術(shù)路徑，超越了技術(shù)本身。
夸克通往未來(lái)的真正價(jià)值，不只是今天我們能看見(jiàn)的東西。智能技術(shù)是搜索引擎作為入口背后的龐大積淀，這是用戶看不到的，但這種對(duì)于智能的理解、思考方式的沉淀，才是夸克與夸父孜孜以求并引以為傲的東西。
一個(gè)最能體現(xiàn)這種思考方式的細(xì)節(jié)是：簡(jiǎn)潔的夸克，并沒(méi)有將簡(jiǎn)潔作為一切。而是把選擇權(quán)交給了用戶，入口的寬窄、進(jìn)入智能世界之后的邊界，應(yīng)當(dāng)由用戶自己來(lái)定義。夸克APP頁(yè)面上的簡(jiǎn)潔是基本態(tài)度，與此同時(shí)，用戶可以自主添加應(yīng)用——我假設(shè)你不需要額外的信息，但如果你想要，我都有。
人工智能的真正方向，既是產(chǎn)品智能，也是人的心智。 搜索引擎是最佳試驗(yàn)場(chǎng)，也將是最早迎來(lái)AI爆發(fā)式增長(zhǎng)的場(chǎng)景。夸克、夸父，作為搜索引擎這個(gè)試驗(yàn)場(chǎng)上特點(diǎn)最鮮明的一組供需關(guān)系，已經(jīng)顯現(xiàn)出與眾不同的行為特征，他們會(huì)影響技術(shù)的方向。當(dāng)然，最終會(huì)影響的，是人們?cè)谖磥?lái)的心智認(rèn)知，這是真正的改變未來(lái)。
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