自2009年第一次淘寶雙11，今年已經(jīng)是第12個(gè)念頭，雙11已變成全球購物狂歡節(jié)。每到這個(gè)時(shí)間，商家就開始為上線什么樣的活動(dòng)而頭痛。為大家整理四個(gè)經(jīng)典電商玩法案例，幫大家輕松搞定雙11線上活動(dòng)。
最佳場景引導(dǎo)：餓了么會(huì)員引導(dǎo)
2019年，餓了么為了應(yīng)對(duì)日益增加的單量和成本，對(duì)會(huì)員制度進(jìn)行了修改，這導(dǎo)致大量會(huì)員流失，為了解決會(huì)員流失，餓了么通過APP多個(gè)場景進(jìn)行會(huì)員引導(dǎo)，并取得了非常好的效果。
餓了么在用戶可能發(fā)生的行為里，都做了開通會(huì)員的引導(dǎo)；不僅如此，隨著不同場景用戶需求的改變，位置、文案和展示重點(diǎn)也隨之變化；比如用戶在APP首頁接收到的首要信息是“開通月領(lǐng)20紅包”，在商家主頁接收到的首要信息是“6元無門檻紅包”，差異很細(xì)微。
在首頁場景下，用戶的心態(tài)可能是“我要點(diǎn)XXX“或”隨便看看再?zèng)Q定“，那平臺(tái)方先告訴你有么個(gè)事以備用；在商家場景下，用戶的心態(tài)轉(zhuǎn)變成“我就要點(diǎn)這家”或“看看這家有什么好吃的”，平臺(tái)方此刻告訴你還有個(gè)6元大紅包，進(jìn)一步刺激促單，是場景引導(dǎo)的好示范。
發(fā)券形式分析：天貓商城的發(fā)券
發(fā)券形式最關(guān)鍵的就是“簡單”、“有效”，在解決這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，我們要弄清楚“怎么發(fā)”、“發(fā)多大”、“發(fā)多少”，它分別對(duì)應(yīng)用戶怎樣記住、領(lǐng)取這張券、這個(gè)券門檻如何設(shè)置及如何讓消費(fèi)者更多的消費(fèi)。那么，天貓是怎么做的呢？
1）怎么發(fā)。用戶使用積分一鍵抽取代金券，這個(gè)流程有幾個(gè)要點(diǎn)：讓用戶記住這張券，步驟簡單，多場景引導(dǎo)。
作為最重要的“讓用戶記住這張券”，在于是否在用戶心智里占據(jù)一席之地，能被記得是使用的保證。
2）發(fā)多大。你知道：淘寶哪個(gè)價(jià)格區(qū)間消費(fèi)的人最多？哪個(gè)面值最受用戶喜愛？用戶在什么時(shí)候愿意多花錢嗎？這些問題，淘寶都有自己的答案：200元消費(fèi)人最多，199-20最受用戶喜愛，雙十一用戶愿意花更多的錢（券門檻升至300元）
所以這些問題背后的真相是：目標(biāo)用戶最經(jīng)常消費(fèi)的價(jià)格區(qū)間是？券面值是多少既能撬動(dòng)用戶，也在成本可接受范圍內(nèi)？在哪些時(shí)間段下，用戶更愿意花錢，愿意多花多少？
找到這些問題的答案，就找到了設(shè)券的技巧；找不到怎么辦？多次嘗試，找到你們平臺(tái)的答案。
3）發(fā)多少。淘寶活動(dòng)個(gè)人獲券量不設(shè)上限（受積分兌換數(shù)量限制不在此考慮范圍），也就是說，你個(gè)人的消費(fèi)上限，由自己決定。在很多情況下有兩個(gè)維度的“發(fā)多少”，總量多少和每個(gè)人最多多少，對(duì)應(yīng)的是這個(gè)活動(dòng)的業(yè)績上限和個(gè)人消費(fèi)上限。
獲券形式簡單是重點(diǎn)，當(dāng)我們了解到當(dāng)前用戶耐心歷史新低，且由于網(wǎng)絡(luò)和信息的發(fā)達(dá)，任何事物在用戶心里占據(jù)一席之地十分不易的事實(shí)時(shí)，我們就能理解簡單的力量。
月度活動(dòng)最佳 ： 中信信用卡
用戶在每個(gè)自然月，通過刷卡獲得權(quán)益，可在每天固定時(shí)間點(diǎn)搶兌獎(jiǎng)品的月度活動(dòng)形式，值得一說的是中信可兌獎(jiǎng)品是比較值錢且普遍適用的，比如大杯星巴克、京東抵扣券、哈根達(dá)斯、漢堡王套餐、蒸功夫套餐等。
人均幾張信用卡是很普遍的，在以積分為主活動(dòng)的信用卡環(huán)境中，中信的月度活動(dòng)能在用戶選擇要使用哪張卡的場景中，為了獲得權(quán)益而被選中，這就是活動(dòng)的價(jià)值。
中信信用卡月度活動(dòng)力度是高于同類信用卡的，同時(shí)和信用卡常用的積分兌換活動(dòng)相比，兌換門檻極低；用戶的直觀感受是既得利益較大，此活動(dòng)的形式和力度，是比較搶占用戶心智，留下“中信信用卡月度活動(dòng)很不錯(cuò)”的印象，該活動(dòng)獎(jiǎng)品設(shè)置方式讓這個(gè)活動(dòng)十分具有競爭力。
消費(fèi)類產(chǎn)品做周期性活動(dòng)更有必要，且根據(jù)產(chǎn)品特性，可以從兩個(gè)方面來看待周期性：
1是產(chǎn)品本身就具有周期性特質(zhì)，比如信用卡、互金；
2是有周期性業(yè)績目標(biāo)，就可以設(shè)立和平臺(tái)頻率相同的活動(dòng)，比如電商。
創(chuàng)意最佳 ： 招商信用卡平臺(tái)活動(dòng)
招商信用卡的活動(dòng)創(chuàng)意最佳是根據(jù)平臺(tái)以往+現(xiàn)在的活動(dòng)做出的評(píng)價(jià)，值得參考的有很多個(gè)，此處僅列舉當(dāng)期活動(dòng)和往期印象較深的活動(dòng)，若小伙伴們感興趣，可列入各自的活動(dòng)觀察名單。
活動(dòng)1、2都是針對(duì)刷卡和無卡的消費(fèi)給到用戶獎(jiǎng)勵(lì)，活動(dòng)3是很早之前的，印象比較深刻，忘了具體的門檻和獎(jiǎng)勵(lì)，但對(duì)活動(dòng)形式一直記憶猶新。
不僅于此，掌上生活的活動(dòng)類型很多，不僅有消費(fèi)后觸發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)，也有活動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以及積分游戲等等，在創(chuàng)意上，是具有獨(dú)創(chuàng)性和可借鑒性的。
古人語：“一鼓作氣，再而衰，三而竭”，同理，同個(gè)活動(dòng)第一次很有用，第二次有用，第三次就沒什么用了，用戶永遠(yuǎn)是喜歡那些沒有見過的，能勾起他們好奇心的活動(dòng)。比如支付寶的集?；顒?dòng)，你是不是一年比一年參加的欲望更低了？
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