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本地生活同城"謝幕","天鵝到家"未來幾何

 2020-10-21 20:05  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

時間入股回溯至七年前,在紐交所敲鐘的姚勁波絕對想不到在經(jīng)過"七年之癢"后58同城會以私有化的方式退市。

一個月前,根據(jù)58同城發(fā)布的公告,58私有化議案在特別股東大會審議通過,這筆約87億美元的私有化交易,也創(chuàng)造了新的歷史——中概股最大資金規(guī)模的私有化交易。

與此同時,58同城的到家業(yè)務(wù)宣布分拆,并改名"天鵝到家"。

一方私有化退市,一方通過分拆獨(dú)立、改頭換面力求抹去58的痕跡,此消彼長之間難免讓人有一絲時過境遷的感慨:本地生活屬于58同城的時代已經(jīng)成為過去。

本地生活品牌的"成王敗寇":成也"58"敗也"58"

對于58同城來說,14年獲得騰訊的7億美元的投資,是其與趕集網(wǎng)競爭的轉(zhuǎn)折點(diǎn),在資本市場上贏得先機(jī)的58先后并購了趕集網(wǎng)、安居客、中華英才網(wǎng)等競爭對手。16年58投資瓜子、今年又以1億美元收購優(yōu)信拍,58同城的業(yè)務(wù)已經(jīng)觸達(dá)招聘、房產(chǎn)、家政、二手車等數(shù)個領(lǐng)域。

在這冗長的業(yè)務(wù)線中,姚勁波始終寄希望于58到家,他也毫不避諱的公開表示:"58到家和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)任何一個做成功,58都能跨越到數(shù)百億乃至千億美元的市值。"

實(shí)際上,姚勁波的這樣一番話,其實(shí)也指出了多年發(fā)展以來58必須解決的一個核心的問題:做交易平臺對于58來說, 一直以來似乎都是一個遙不可及的夢想。

不可否認(rèn)的是,做信息分類平臺,58同城做到了極致,從營收增速上來看,2015年到2019年間,58同城的營收增速分別為169.8%、69.54%、32.62%、30.48%和18.56%。增速雖然逐年下降,但整體上仍然是增長的。至于增速下降,根本原因在于本地生活分類信息的價值天花板見頂了。

這也是這些年姚勁波一直想要真正做交易平臺的原因:在雙邊甚至多邊的平臺經(jīng)濟(jì)商業(yè)中,平臺參與交易鏈條的程度越深,其價值天花板也就越高。

從估值的角度來看,為什么電商平臺的估值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于單純的信息發(fā)布平臺?

互聯(lián)網(wǎng)江湖(VIPIT1)認(rèn)為,一方面是平臺離人和貨的距離更近,直接參與到交易的全流程中去,另外一方面,平臺本身的價值不單單是引流的流量價值,而是深度參與到供應(yīng)鏈中的基礎(chǔ)設(shè)施,比如交易雙方的信任擔(dān)保,再比如物流等基礎(chǔ)設(shè)施的提供者(比如京東物流、阿里菜鳥網(wǎng)絡(luò))。

一句話,深入到交易環(huán)節(jié),平臺能夠直接參與人貨流通的價值分配。

那么,為什么58沒能夠參與到這樣的價值分配中去,一方面是因?yàn)?8涉足的多為ToC的非標(biāo)行業(yè),比如二手車二手物品市場、人才招聘市場,再比如家政服務(wù)市場。

一是,非標(biāo)意味著很難建立一個服務(wù)、貨物實(shí)際價值與需求端付出的價格對等的交易體系,所以平臺很難去深入交易環(huán)節(jié),深挖價值分配中的利潤。

二是,在這些非標(biāo)的行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)除了解決信息透明度的問題,并不能真正地去改變原有行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)。

滴滴是一個很好的例子,為什么資本市場那么看好滴滴,那是因?yàn)楝F(xiàn)在的滴滴解決了運(yùn)力分配的效率問題,一定程度上改變了傳統(tǒng)出租車行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)——有效降低空車率,降低燃料成本,而滴滴未來的價值也在于,當(dāng)AI駕駛代替人力之時,可能顛覆出租車行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)。

二手車平臺為什么那么難做?雖然一定程度上解決了信息不透明的問題,但本質(zhì)上并沒有改變行業(yè)的成本結(jié)構(gòu),傳統(tǒng)渠道該有的成本非但沒減少,反而又增加了品牌廣告投放成本、流量運(yùn)營成本等。

換句話來說,作為一個信息平臺,58同城本質(zhì)上不是一個信任中介,不能為服務(wù)貨物的質(zhì)量做擔(dān)保,但如果服務(wù)、貨物的價值大大低于C端的心理預(yù)期,這種情緒便會成為58自身品牌的公信力成本。買東西的消費(fèi)者才不管平臺有沒有擔(dān)保責(zé)任,只要是體驗(yàn)不好,消費(fèi)者一定會認(rèn)為是平臺的責(zé)任。

這樣一來,無論是信息、服務(wù)或是貨物,整個交易生態(tài)必然會陷入一個劣幣驅(qū)逐良幣的惡性循環(huán)。由此也就不難理解為什么58到家業(yè)務(wù)分拆之后,要改命"天鵝到家"極力避免與58在發(fā)生任何品牌上的聯(lián)想。

成也"58"敗也"58"??陀^地來看,在商業(yè)上很難說過去的58同城是失敗的,但作為600億市值的行業(yè)"巨頭"如今只能私有化退市,難免讓人唏噓。在品牌上,58同城卻很難讓人認(rèn)可,而作為一個同城信息分類行業(yè)的代名詞,從"一個神奇的網(wǎng)站"到網(wǎng)友口中的"騙子網(wǎng)站",58同城確實(shí)應(yīng)該反思。

從人找信息到服務(wù)找人,供給側(cè)變革下的"新本地生活商業(yè)"

58到家CEO陳小華表示,58到家要從一家線上服務(wù)線下的公司,變革為線下服務(wù)線上的平臺。換句話來說58到家更名"天鵝到家"背后,不僅僅是要徹底擺脫58同城的品牌"魔咒",而是要扎根本地生活領(lǐng)域。

那么,換個"馬甲"之后,"天鵝到家"在本地生活領(lǐng)域還有機(jī)會嗎?

可能機(jī)會渺茫,一方面,美團(tuán)阿里本地生活領(lǐng)域競爭愈演愈烈,已經(jīng)從局部競爭升級為行業(yè)競爭,另一方面,抖音、快手摩拳擦掌,也準(zhǔn)備下場。此時58到家更名入場,熱度是有了,但面臨的市場環(huán)境造就不可同日而語。

雖然58集團(tuán)家底豐厚,但一方面流量劣質(zhì)化,流量屬性與本地生活不符,另一方面,做到家,實(shí)際上做的線上+線下的融合,既要形成流量閉環(huán),又要在現(xiàn)實(shí)中有完整商品、服務(wù)供應(yīng)能力,也需要完整的評價體系,在美團(tuán)與阿里的夾縫中想從0到1的做起來,幾乎沒有可能。

互聯(lián)網(wǎng)江湖(VIPIT1)認(rèn)為,近幾年的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的爆發(fā),實(shí)際上都基于兩個互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的基本要素,一個是流量,另外一個是供應(yīng)鏈,典型的比如說當(dāng)下火熱的直播帶貨,再比如,美團(tuán)。

美團(tuán)為什么能夠做到本地生活的頭部,兩個核心;一是具有自我造血能力的流量生態(tài),二是基于現(xiàn)實(shí)的完善服務(wù)供應(yīng)體系(比如配送能力)。

實(shí)際上,天鵝到家要想深入做本地生活服務(wù),一方面,產(chǎn)品的工具屬性下形成流量生態(tài)必不可少,另一方面在現(xiàn)實(shí)的世界中搭建一個基礎(chǔ)設(shè)施體系,形成一個高效供給端的供應(yīng)鏈體系。

從這兩點(diǎn)上來看,天鵝到家似乎都沒有特別明顯的優(yōu)勢。

在流量方面,不同于美團(tuán)形成的流量生態(tài),58同城的流量紛繁龐雜,很難給天鵝到家足夠的協(xié)同,這意味新品牌建立之后,難免要增加流量采購、品牌宣發(fā)等預(yù)算,獲客成本可能會是一個新的問題。

在供應(yīng)端,就像陳小華說的那樣,天鵝到家通過互聯(lián)網(wǎng)方式去賦能阿姨,幫助阿姨完善服務(wù),協(xié)助服務(wù)管理,但本質(zhì)上這并沒有改變家政行業(yè)的成本結(jié)構(gòu),做的實(shí)際上還是傳統(tǒng)家政服務(wù)的生意。

本地生活2.0時代,58同城實(shí)際上失去了在本地生活領(lǐng)域的話語權(quán),這是因?yàn)橘惖雷兞?,在互?lián)網(wǎng)信息與服務(wù)衍生的商業(yè)不斷細(xì)化之后,本地生活供給端的主流不在是信息,而是能夠滿足各種各樣需求的服務(wù)。

目前,本地生活服務(wù)領(lǐng)域正在發(fā)生著一場3.0時代的變革——從人找服務(wù)到服務(wù)找人。對于剛剛準(zhǔn)備夸人2.0時代的天鵝到家來說,這可能意味著其將要面臨"出師未捷,模式先死"的尷尬境地。

本地生活的1.0時代,本質(zhì)上是人找信息的時代,但隨著本地生活服務(wù)賽道愈發(fā)擁擠,市場供需失衡,本地或服務(wù)逐漸從"滿足信息"演化至"滿足需求"的2.0時代,美團(tuán)、餓了么在建立起龐大的同城配送體系之后,迅速崛起。

如今本地生活2.0時代,供給側(cè)又發(fā)生的新的變革,基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù),美團(tuán)、餓了么等平臺在形成自有流量生態(tài)、實(shí)現(xiàn)流量造血能力之后,也在不斷深入洞察C端需求,以算法推薦和流量廣域觸達(dá),正在把"滿足需求"變?yōu)?發(fā)現(xiàn)需求"。

換句話來說,美團(tuán)等本地生活平臺,正在強(qiáng)化本地生活服務(wù)的入口價值,不僅是流量入口,可以說也是一個本地生活服務(wù)的需求入口、本地生活商業(yè)的入口。未來,隨著本地生活行業(yè)競爭的持續(xù),這樣的入口價值也將進(jìn)一步顯現(xiàn),最終形成平臺最核心的壁壘。

對于58同城來說,視為突破口的家政服務(wù)業(yè)務(wù)員,可能58到現(xiàn)在都還沒做明白。比如,《新周刊》就曾撰文報道,今年9月份有消費(fèi)者在58同城預(yù)約疏通馬桶服務(wù),疏通費(fèi)用竟然高達(dá)4800元??纯葱侣勔脖戏Q,該家政公司沒有工商注冊信息,卻可以在58同城營業(yè)。

也許,品牌分拆之后,天鵝到家可能會做得更好,但另外一個隨之而來的問題是,做家政是切入本地生活賽道的一個好的選擇嗎?

從本地生活的價值象限上來看,在高頻高價、低頻高價、高頻低價、低頻低價幾個區(qū)間內(nèi),除了月嫂這需求較為剛性的細(xì)分服務(wù),大多數(shù)家政服務(wù)需求頻次和客單價都不是特別高。這可能也是為什么美團(tuán)和阿里本地生活雖然競爭烈度一再升級,但"戰(zhàn)火"始終都沒有燒到家政服務(wù)領(lǐng)域。

那么,對于美團(tuán)阿里在寸土必爭態(tài)勢下都默契的"退避三舍"的領(lǐng)域,58到家改名天鵝到家究竟能夠挖掘出多少商業(yè)價值,可能是頗為值得姚勁波深思的問題。

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