2020年以來，伴隨著疫情蔓延及新基建政策的出臺，越來越多企業(yè)意識到業(yè)務上云的重要性。傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、業(yè)務云化、智能化等方面需求變得越來越旺盛。
據(jù)賽迪數(shù)據(jù)表明，2019-2021年，中國云計算市場規(guī)模將保持35%以上的增長速度;到2021年，市場規(guī)模將達到2828.1億元，增長率達35.4%。未來伴隨著34萬億政策性產(chǎn)業(yè)引導基金投入，將會有越來越多企業(yè)上云機會出現(xiàn)。
對于一批深處云計算當中的企業(yè)而言，新基建政策的東風有望促使他們成為風口的受益者。然而，伴隨著新時期中美關(guān)系的持續(xù)動態(tài)演變并且日趨復雜化，一批具有中美兩國產(chǎn)業(yè)背景的云計算企業(yè)，卻可能因此面臨新的不確定性。
在近期由InfoQ特別策劃推出的「中國技術(shù)力量」之「新基建50 人」欄目采訪期間，我們特別約訪了世紀互聯(lián)高級副總裁、世紀互聯(lián)藍云CEO劉啟航先生，就新時期、新基建背景下，藍云這樣一家同時具有中美兩國產(chǎn)業(yè)背景的云計算企業(yè)如何自處、如何理解行業(yè)發(fā)展及面對新挑戰(zhàn)和機遇等問題，進行了訪談交流。
世紀互聯(lián)高級副總裁、世紀互聯(lián)藍云CEO劉啟航
藍云是誰?
提起世紀互聯(lián)藍云，可能一部分人會對這家企業(yè)感到陌生，但如果提到微軟Azure，可能很多人都會瞬間關(guān)聯(lián)到“全球云計算市場領(lǐng)先者”等關(guān)鍵詞。
實際上，對于國內(nèi)大多數(shù)采用了微軟Azure云服務的企業(yè)而言，提到世紀互聯(lián)藍云就意味著微軟Azure，而提到Azure，必然也將關(guān)聯(lián)到世紀互聯(lián)藍云。
微軟公有云服務在進入中國之初，為了保證落地的合規(guī)合法及本地化工作的順利推進，決定選擇一家在本地有長期技術(shù)和企業(yè)服務積累、對當?shù)厥袌霈F(xiàn)狀、政策法規(guī)、生態(tài)系統(tǒng)等較為了解的企業(yè)合作開展本地化布局。正是在這樣的背景之下，微軟與世紀互聯(lián)展開合作。2013年，世紀互聯(lián)全資子公司——上海藍云網(wǎng)絡科技有限公司(以下簡稱藍云)正式成立;同年，由世紀互聯(lián)運營的Microsoft Azure和Office 365作為率先進入中國的國際公有云品牌，拉開了中國公有云服務市場的大幕。
從Microsoft Azure到Office 365，再到Dynamics 365 和Power Platform，微軟四云齊聚中國，都是通過世紀互聯(lián)藍云進行高質(zhì)量的國內(nèi)運營。而藍云也成為了微軟Azure身后真正意義上的交付者。
可以說，在過去7年的發(fā)展歷程中，藍云經(jīng)歷并深度參與了Azure在中國市場的落地和發(fā)展歷程。而由于長期不斷在一線直接面對客戶需求、解決各種實際問題，這一過程中積攢下的企業(yè)服務理念、經(jīng)驗、知識、技術(shù)等能力，也逐漸演變成為了藍云的企業(yè)財富，使其自身對于國內(nèi)公有云企業(yè)服務領(lǐng)域的作用也越來越突出。
做雙循環(huán)下的鏈接“管道”
新時期全球地緣關(guān)系的不斷變化，為一批同時具有中美基因的企業(yè)帶來了新的不確定性。而針對我國經(jīng)濟發(fā)展新階段出現(xiàn)的這一問題與挑戰(zhàn)，推動形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局的新思路成為了主旋律。
在這一時代大變局之下，類似于藍云等擁有長期中美企業(yè)合作關(guān)系的企業(yè)如何理解并參與變化，成為了下一步企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
在劉啟航看來，雙循環(huán)發(fā)展格局之下，在“對內(nèi)”循環(huán)與“對外”循環(huán)兩個循環(huán)體之間，必須要有能夠讓這兩個循環(huán)體之間鏈接的大量“管道”產(chǎn)生，形成紐帶作用把兩個循環(huán)體綁定形成交互，避免兩者割裂。而這種“管道”的機會，正是一批具有海內(nèi)外產(chǎn)業(yè)背景的企業(yè)可以把握的。
以雙循環(huán)背景下的IT數(shù)據(jù)安全合規(guī)性要求為例，由于大量企業(yè)在國內(nèi)用的可能是本土公有云服務，但到了國外卻用的是微軟Azure、AWS等云服務。如今中國、美國、歐洲等都有自己的數(shù)據(jù)安全法，那么如何花費大量的時間來評估技術(shù)、做必要的數(shù)據(jù)脫敏及快速合規(guī)落地，這將會是一項技術(shù)+政策+法規(guī)的長期系統(tǒng)性工作。
在雙循環(huán)理念下，要在保持開放性的同時讓國內(nèi)業(yè)務高速發(fā)展，數(shù)據(jù)安全層面的工作量會很大，這其中需要大量的專業(yè)性服務。而基于自身長期幫助海外企業(yè)落地中國過程中對中國政策法規(guī)、企業(yè)痛點理解等方面的優(yōu)勢，藍云等企業(yè)恰好能夠很好地滿足相關(guān)服務需求。
新基建需要更多“云服務”
新基建政策出臺之后，大量的海內(nèi)外資本、國有企業(yè)開始跟進推動，這一舉動進一步吸引并撬動了更多的民間資本和企業(yè)進入。劉啟航對于新基建背景下未來國內(nèi)云計算及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展極為看好，并且提出了新基建將會帶來更多“云服務”的觀點，認為這對于專注云服務的企業(yè)而言是一次巨大的機遇。
以IDC為例，作為整個云計算產(chǎn)業(yè)的底層支撐，在第一批投資進入并完成之后，接著便是項目收工與工程交付，而在交付之后，數(shù)據(jù)中心要用起來便需要有更多的資本投入做系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、軟件、應用等層面的創(chuàng)新研發(fā)，進而產(chǎn)生更為多樣化的社會價值。
在劉啟航看來，不管未來是誰來用這些已經(jīng)建好的IDC，只要有資本投入到IDC或者與之相關(guān)的更上游環(huán)節(jié)，就需要有人來做運營和維護，而這正是藍云最擅長的。
此外，隨著目前國內(nèi)云計算領(lǐng)域內(nèi)部一些結(jié)構(gòu)性的變化與調(diào)整，也正在成為藍云等“云服務”企業(yè)發(fā)展的新機會。
據(jù)Gartner發(fā)布2019年市場數(shù)據(jù)顯示，中國云計算市場底層資源型服務占60%，SaaS服務層面只占30%。而反觀全球，以美國為主導的海外云計算市場底層資源服務只占不到25%，SaaS服務則高達64%。對比發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)云計算市場還是以資源型需求為主導，IaaS占比很高，而美國主導的國外云計算市場則以SaaS為主，更強調(diào)應用與服務。
“國內(nèi)云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展將從資源為主走向服務驅(qū)動”，在此前接受相關(guān)媒體采訪過程中，劉啟航便曾拋出過類似觀點。伴隨著2020年新基建政策的加速推動，以及用戶對于云計算價值的認知進一步提升，未來國內(nèi)云應用和服務的機會將大幅度提升。
順應新基建政策的出臺，藍云也提出了“新基建的云伙伴”全新定位，希望通過“伙伴”這一個不同于甲方、乙方的概念，將自己長期實踐積累形成資源優(yōu)勢與業(yè)務專長推出共享，加速賦能產(chǎn)業(yè)，布局新基建背景下的“云服務”新機會。
新基建下的服務創(chuàng)新
隨著國際國內(nèi)大環(huán)境和客戶需求的不斷變化，在某種程度上，藍云的獨特價值正在被更多的客戶認可，藍云希望去承擔更多的社會責任并且輸出更多的服務。
“科技是無國界的，但服務是有國界的。”在劉啟航看來，作為一家100%的中資企業(yè)，雖然微軟為藍云提供了良好的技術(shù)平臺，自身也有很好的服務全球客戶的經(jīng)驗，但是這些技術(shù)和服務在結(jié)合中國本土環(huán)境運行、為客戶提升體驗、創(chuàng)造價值等方面依然有許多需要改善的地方。
“從客戶角度來看自己”，劉啟航舉了一個例子：“相對于外國客戶來說，中國客戶不太喜歡‘虛擬’客服，更希望在出現(xiàn)問題的時候有人在身邊幫他解決問題。這是一種文化差異，這種差異也體現(xiàn)了企業(yè)如何在本土的環(huán)境下更好地服務客戶。也是我們?yōu)槭裁丛谖④浱峁┑募夹g(shù)和服務標準之上，開始擴展自己的服務。比如藍云近期推出的云專員服務，我們希望任何一個客戶都感受到他是我們的VIP，讓客戶體驗舒適、貼心的專屬服務。”這從一個側(cè)面也解釋了藍云在新基建下對服務創(chuàng)新的積極思考。
公有云服務的“為公”色彩
任職藍云CEO之前，劉啟航曾在微軟、聯(lián)想、惠普、索尼等企業(yè)從事企業(yè)IT和管理相關(guān)工作。訪談接近尾聲，談及劉啟航的個人情況以及藍云與前幾家企業(yè)工作內(nèi)容的不同之處時，劉啟航的回答是，“覺得自己肩負的責任與使命感更大了”。
作為公有云服務的基本屬性，并不僅僅是一般服務性企業(yè)輸出的單一性產(chǎn)品。在公有的基礎設施之上，可能承載著幾萬、幾十萬人乃至于企業(yè)的利益關(guān)系，如果標準不夠嚴格，哪怕只是存在0.01%的一丁點小瑕疵，可能就會影響到一大批在公有云基礎上生活、工作、甚至是與生命健康相關(guān)的人。
“我覺得‘為公’的色彩是公有云相關(guān)企業(yè)要牢記的一點，藍云作為將首個國際公有云落地中國的廠商，我們需有更多的使命和社會責任，因為它的整個產(chǎn)品和服務體系是面向全社會的，不區(qū)分客戶，不分外資內(nèi)資背景，是作為社會基礎設施來實現(xiàn)企業(yè)價值。”劉啟航表示。
這種“為公”的使命感促使劉啟航要求公司的每個員工，具體到每天、每一份工作、在為客戶提供服務的時候，在給客戶承諾的時候，不存半點僥幸心理，都要以極致的工作態(tài)度、以追求卓越的精神，助力客戶成功、創(chuàng)造更多社會價值，讓這種社會責任感貫穿在公有云服務企業(yè)每一天的思維。(周文猛 InfoQ )
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