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作者|魏宇奇 編輯|明非
出品|互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)事
2015年對(duì)58來說非同一般，它不僅在此時(shí)合并了趕集網(wǎng)，一統(tǒng)國(guó)內(nèi)分類信息江湖，還把內(nèi)測(cè)了一個(gè)多月的二手交易平臺(tái)「轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)」推到了臺(tái)前。
如果說合并趕集網(wǎng)奠定了58今后發(fā)展的基石，那么瞄準(zhǔn)萬億二手市場(chǎng)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則是姚勁波為58的未來制定的長(zhǎng)期規(guī)劃。姚勁波曾說過，58到家和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)任何一個(gè)做成功，58都能跨越到數(shù)百億乃至千億美元的市值。因?yàn)檫@兩個(gè)業(yè)務(wù)，寄托的都是58做交易平臺(tái)的夢(mèng)想。
實(shí)際上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雖然以二手交易平臺(tái)示人，但在姚勁波的棋局中它的最終目標(biāo)其實(shí)就是幫助58建立一個(gè)新的「底層用戶平臺(tái)」，為2.0版58打地基。
然而理想有多豐滿，現(xiàn)實(shí)就有多骨感，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與「頭號(hào)種子」選手閑魚的差距不僅越來越大，自身的月活也在持續(xù)下滑。
據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，從2018年6月到2019年5月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月活躍獨(dú)立設(shè)備數(shù)從1318萬下降至652萬，整體降幅高達(dá)51%。截至2020年3月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月活躍獨(dú)立設(shè)備數(shù)已降至576萬臺(tái)，而閑魚則高達(dá)1441萬臺(tái)，二者的差距呈擴(kuò)大趨勢(shì)。
其實(shí)與閑魚做全品類相比，如今轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)無法對(duì)其進(jìn)行全方位的抗衡，發(fā)展重點(diǎn)已放了二手手機(jī)上。
今年9月的一份通稿中透露了這樣一組數(shù)據(jù)：8月3日轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)手機(jī)C2B業(yè)務(wù)的日收貨量已經(jīng)突破9600單，在整個(gè)二手手機(jī)3C回收市場(chǎng)開始占據(jù)主導(dǎo)地位，9月時(shí)這一數(shù)字又達(dá)到了11000單。
與此同時(shí)，二手手機(jī)市場(chǎng)上的「合并同類項(xiàng)」越發(fā)頻繁。
閑魚早在2018年就將「回收寶」招至麾下；2019年年京東旗下的「拍拍」與「愛回收」合并，最近愛回收又拿到了由京東、國(guó)泰君安國(guó)際領(lǐng)投的E+輪超1億美元融資；今年5月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)合并了另一家垂直平臺(tái)「找靚機(jī)」。
如果算上混戰(zhàn)的二手車市場(chǎng)、二手圖書市場(chǎng)、文玩……那轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)眼前的局面與母公司58越來越像，即涉足的每一個(gè)行業(yè)都有不少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
未來的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是繼續(xù)深耕二手手機(jī)，還是以此為根反攻全品類，這個(gè)問題似乎還要取決于58的需要。
01
干重活的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)
二手市場(chǎng)規(guī)模固然大，對(duì)于任何一家企業(yè)而言都是難以拒絕的誘惑，作為全國(guó)分類信息市場(chǎng)龍頭的58也是如此。在姚勁波以及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒的數(shù)次表態(tài)中，透露了58做二手市場(chǎng)的三個(gè)優(yōu)勢(shì)，這三個(gè)優(yōu)勢(shì)也確實(shí)在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的發(fā)展中起到了至關(guān)重要的作用。
第一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是二手市場(chǎng)盡管規(guī)模大，但互聯(lián)網(wǎng)滲透率還不高，而58恰恰可以近水樓臺(tái)先得月。在58的對(duì)標(biāo)對(duì)象美國(guó)分類信息網(wǎng)站鼻祖「Craigslis」上，二手交易信息就占據(jù)了50%-70%的比重。
而58在這方面與 Craigslis 存在不小的差距，姚勁波曾在2015年推出轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時(shí)透露：在 58 上，二手還排在房產(chǎn)、招聘之后，僅占 20% 左右。但58所有類目里，二手一直是增長(zhǎng)最快的。最大的二手平臺(tái)還是 58 ，90% 的二手物品信息是發(fā)在我們這的。
隨著58和趕集將分類信息搬到了線上，合并后的新58已經(jīng)是全國(guó)最大的「信息集散中心」，58由信息切入二手市場(chǎng)自然是水到渠成。
第二個(gè)優(yōu)勢(shì)就是微信。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自從2016年和微信開始合作后，除了借助微信在支付上的優(yōu)勢(shì)外，微信對(duì)其開放的社交關(guān)系鏈更是為它的發(fā)展插上了一對(duì)翅膀。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒認(rèn)為微信關(guān)系鏈有兩個(gè)價(jià)值：首先關(guān)系相近的人往往品味相投，在產(chǎn)品的選擇上有相似性，這在商品推薦上會(huì)有很大的作用；另外是信任。針對(duì)信任問題，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)引入了微信支付，后期也會(huì)引入騰訊的信用體系。
「沒有微信的話，甚至可能起不來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這個(gè)項(xiàng)目。因?yàn)閷?duì)于信息的把控我們沒有解法。之前 58 平臺(tái)本身主要和 QQ 合作，現(xiàn)在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和微信合作更多。可以說轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和微信合作的深度已經(jīng)超過原來的 58 了。」
第三個(gè)優(yōu)勢(shì)的重要性僅次于微信，這就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)切入二手市場(chǎng)的姿勢(shì)。
與母公司58以及一些只做信息撮合的二手平臺(tái)不同的是，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還參與了物品的交易環(huán)節(jié)，其中C端、B端都有。
在C端方面最具代表性的就是二手手機(jī)。用戶在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)帖后，由官方上門回收并對(duì)物品進(jìn)行評(píng)估，達(dá)成意向后物品便被官方收走，后續(xù)銷售也落到了官方的身上。
也就是說，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做二手的姿勢(shì)是在標(biāo)品上選擇和京東相似的「自營(yíng)」，一方面可以把控服務(wù)品質(zhì)，另一方面也能接觸更多的交易數(shù)據(jù)，介入的更深。
這其中的關(guān)鍵就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與合作伙伴制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。與富士康的合作就是在這種考量之下達(dá)成的，得益于富士康在手機(jī)行業(yè)中的經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)可以通過郵寄質(zhì)檢、督導(dǎo)指導(dǎo)、指派專人質(zhì)檢等方式，構(gòu)建了一套二手手機(jī)買賣標(biāo)準(zhǔn)。
姚勁波在接受采訪時(shí)曾表示，「平臺(tái)介入到線下對(duì)重點(diǎn)品類進(jìn)行運(yùn)營(yíng)」將是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的一大優(yōu)勢(shì)。
據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官網(wǎng)顯示，目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)擁有500+評(píng)估師、100+官方鑒定中心、每天成功評(píng)估手機(jī)2.6萬余臺(tái)。時(shí)至今日，二手手機(jī)已成為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，
同時(shí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也與海爾在二手白色家電上進(jìn)行了合作，海爾將自己的售后服務(wù)以低于市場(chǎng)的價(jià)格開放給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
在B端上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在2019年推出了B2B二手交易平臺(tái)「采貨俠」。商戶可以通過采貨俠平臺(tái)提供的2B服務(wù)，滿足供需匹配。
其實(shí)無論是在二手手機(jī)上做部分自營(yíng)，還是與富士康、海爾等專業(yè)企業(yè)圍繞售前和售后制定標(biāo)準(zhǔn)，都清楚地體現(xiàn)了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)模式上的「重」。
這個(gè)「重」有兩層含義，其一是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)深入到了二手市場(chǎng)的交易環(huán)節(jié)，這是58發(fā)展了十余年都沒觸碰的禁區(qū)；其二是這表明轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正在用與58相反的方式，向姚勁波給出的目標(biāo)前進(jìn)。
只是，不管選擇干重活的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，是主動(dòng)為之還是看到了母公司的前車之鑒，將范圍由最初的全品類縮小到二手手機(jī)之后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都不可避免地陷入尷尬的局面，即不僅與姚勁波最初的期望漸行漸遠(yuǎn)，眼前的局面也和58的處境越來越相似。
02
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的未來在哪里？
其實(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的優(yōu)勢(shì)不止姚勁波和黃煒說的這三個(gè)，還有一點(diǎn)是不可忽略的，那就是資本優(yōu)勢(shì)。
得益于母公司58的背書，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在資本方面的不僅可以通過融資甩開創(chuàng)業(yè)公司，還有余力進(jìn)行并購(gòu)，曾經(jīng)在二手手機(jī)市場(chǎng)上排名僅次于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的找靚機(jī)，就在今年5月被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)合并。
考慮到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在多個(gè)數(shù)據(jù)排行榜中都被放到二手手機(jī)行業(yè)第一的位置，二者合并后無疑會(huì)成為業(yè)內(nèi)的巨無霸。黃煒在合并后發(fā)布的內(nèi)部信中也提到：我們將進(jìn)一步鞏固線上二手手機(jī)用戶交易的第一地位，同時(shí)也將成為二手B2C第一和線上C2B的第一。
即便如此，閑魚仍然是提到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就繞不開的話題。
一方面，閑魚已成為毫無爭(zhēng)議的業(yè)內(nèi)第一名。據(jù)比達(dá)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2020年3月我國(guó)主要二手電商APP中，閑魚月活用戶排名第一，為8234.0萬人，而在2018年閑魚平臺(tái)的成交額就超過了千億：另一方面，閑魚與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都是巨頭的親兒子，資源優(yōu)勢(shì)更明顯，在比達(dá)網(wǎng)的報(bào)告中二者也分列行業(yè)第一、第二，其中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月活為2093.9萬。
即便是有58和微信的扶持，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的成績(jī)?nèi)耘c閑魚差了近四倍，這個(gè)現(xiàn)象也是一直以來的圍繞二者甚至整個(gè)市場(chǎng)的關(guān)注點(diǎn)。
然而，成績(jī)上的巨大差異其實(shí)并不是二者可供關(guān)注的全部，比這更值得關(guān)注的是二者在模式或者說路線上的差異。
如今二者已經(jīng)有了明顯的區(qū)別，這個(gè)區(qū)別就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)由信息進(jìn)一步的介入了交易，而閑魚則更側(cè)重做社區(qū)，在C2C模式上越走越遠(yuǎn)。
造成這種差異的原因正是二者的母公司為它們制定的不同目標(biāo)或者說定位。
雖然閑魚做社區(qū)是近兩年才被廣泛關(guān)注，但如果回顧最初起步階段阿里方面的各種表態(tài)，閑魚的重社區(qū)路線其實(shí)是早就埋下了伏筆。
其中最具代表性的就是，在2017年11月閑魚戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)閑魚總經(jīng)理諶偉業(yè)對(duì)閑魚的定義：閑魚要成為繼淘寶、天貓之后，阿里的第三個(gè)萬億級(jí)平臺(tái)。在阿里的規(guī)劃中，閑魚不是一個(gè)電商平臺(tái)，而是一個(gè)基于新生活方式的社區(qū)。用戶在這個(gè)社區(qū)不僅可以分享二手物品，更可以分享自己的私人時(shí)間，甚至是空間。
反觀轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的路線同樣深受58的影響。姚勁波曾表示轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是我十年前的理想，我要用接下來的十年實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的路線正如上文所說，先通過做二手交易建立一個(gè)有別于58的高壁壘用戶平臺(tái)，然后將58的各個(gè)板塊遷移過去，類似淘寶之于阿里巴巴B2B，從而打造一個(gè)新58。
可見盡管閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)按行業(yè)算都是二手電商，但都被安排了電商之外的「插曲」，閑魚的「魚塘」，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的平臺(tái)目標(biāo)都是如此。
只是，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)由全品類逐漸轉(zhuǎn)向二手手機(jī)之時(shí)，它實(shí)現(xiàn)姚勁波的夢(mèng)想，為新58鋪路的機(jī)會(huì)就大大縮小了。
原因在于，二手手機(jī)市場(chǎng)的規(guī)模雖然足夠大，但還是限制了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的發(fā)展。
一方面雖然轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與找靚機(jī)合并后在業(yè)內(nèi)擁有了巨大的優(yōu)勢(shì)，但還是無法改變二手手機(jī)低頻的特點(diǎn)。千億規(guī)模的二手手機(jī)市場(chǎng)支撐起轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的發(fā)展自然沒有問題，但問題是，姚勁波為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)安排的終點(diǎn)是更進(jìn)一步的承接整個(gè)58，同樣低頻的二手市場(chǎng)顯然無法滿足它的需求。
另一方面在于，如果說二手手機(jī)商業(yè)低頻屬性難改，那以此為根重新進(jìn)入全品類，理論上講也是可以的，比如把拍拍打包給愛回收的京東，就在電商上從3C數(shù)碼切到了全品類。
但這有一個(gè)前提，那就是作為支柱的業(yè)務(wù)不能「倒」。而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能否將目前的優(yōu)勢(shì)保持到最后還是未知的，更糟的是這個(gè)問題不僅存在于二手手機(jī)領(lǐng)域中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的其他業(yè)務(wù)上也是如此，這進(jìn)一步制約了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)重新切入全品類的空間。
在發(fā)展最好的二手手機(jī)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)其實(shí)也無法高枕無憂，最近獲得億元融資的愛回收已經(jīng)與京東深度捆綁，閑魚戰(zhàn)略投資的「回收寶」已經(jīng)進(jìn)入了線下。二手圖書方面則有孔夫子舊書網(wǎng)；文玩行業(yè)也有微拍堂和玩物得志；二手車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)則更加激烈…
換句話說，如今的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與母公司58面臨著幾乎一模一樣的局面。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手手機(jī)方面有優(yōu)勢(shì)，58則是分類信息行業(yè)的龍頭，而二者在各個(gè)子版塊上都要與數(shù)量眾多且實(shí)力強(qiáng)勁的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。
這些細(xì)分領(lǐng)域的玩家給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)出的難題就是，當(dāng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吃透二手貨手機(jī)市場(chǎng)再騰出手來做其他品類時(shí)，市場(chǎng)上將難有它的立足之地。如果全品類做不起來，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)或許可以憑借二手手機(jī)市場(chǎng)繼續(xù)發(fā)展下去，但姚勁波的計(jì)劃就成了空想。
可見無論是在全品類上的競(jìng)爭(zhēng)乏力，還是在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域上被眾多對(duì)手圍攻，眼下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都難以承擔(dān)起姚勁波賦予它的使命。
如今看來，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的未來取決于今時(shí)今日的58想讓它成為一個(gè)單純的二手電商平臺(tái)，還是進(jìn)化成為整個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。前者對(duì)目前的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來說并不難，但對(duì)58 的幫助卻不大，后者雖然能助推58實(shí)現(xiàn)飛躍，但希望卻越來越小。
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