2020年9月,家樂福中國加入蘇寧全場景已滿一年。期間,蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東多次赴家樂福巡店,僅公開報道可查的就有兩次,一次是在2019年蘇寧雙11發(fā)布會當(dāng)日,張近東前往家樂福上海門店探店;另一次是在今年618期間,張近東前往南京家樂福門店巡店。
通過一線走訪,實地驗收家樂福戰(zhàn)略升級成果,足見張近東對于家樂福這個蘇寧“新成員”的高度重視。在張近東的零售全場景版圖中,家樂福不僅是補齊全場景的最后一塊拼圖,也是進(jìn)一步激活各板塊潛能的重要角色,更是直接觸達(dá)消費者的關(guān)鍵一環(huán)。
首先,家樂福融入蘇寧,對于蘇寧各類場景業(yè)態(tài)間的融合、協(xié)同有著重要的戰(zhàn)略價值。且家樂福的加入,彌補了蘇寧大快消供應(yīng)鏈領(lǐng)域的短板。張近東認(rèn)為,收購家樂福中國讓蘇寧真正實現(xiàn)全品類、全場景經(jīng)營。
在商品端,家樂福強大的供應(yīng)鏈能力,使其能夠成為蘇寧線上超市和蘇寧小店的“大后方”。據(jù)悉,家樂福供應(yīng)鏈的接入使蘇寧小店增加了3萬多個商品。受益于家樂福供應(yīng)鏈開放,南京、上海等試點小店單店日銷提高30%以上,同時,蘇寧小店的整體毛利率實現(xiàn)5%-6%的提高。對于消費者而言,家樂福開放供應(yīng)鏈系統(tǒng),中間商減少,則能夠以更實惠的價格購買到更加優(yōu)質(zhì)的商品。
其次,家樂福助推蘇寧不斷豐富、完善各類場景服務(wù)。張近東在前往南京家樂福巡店時表示,蘇寧將大力推廣和補貼家樂福到家服務(wù),為消費者帶來切實的便利和實惠。家樂福通過和蘇寧小店供應(yīng)鏈打通、快揀倉升級等動作,在到家服務(wù)方面不斷強化升級。數(shù)據(jù)顯示,818期間家樂福到家服務(wù)訂單環(huán)比增長280%,線上訂單客單價124元,訂單履約率維持在98%以上,業(yè)績表現(xiàn)出色。
除了到家業(yè)務(wù),家樂福也在蘇寧易購上線,并全新升級微信小程序,把家樂福中國的倉、店與蘇寧易購線上APP、微信小程序等打通,從用戶需求出發(fā),匹配從近場、中場到遠(yuǎn)場的不同場景,打造“一站式購齊”的一小時生活圈。
張近東在近日接受采訪時提到,家樂福中國圍繞“五大升級戰(zhàn)略”的蛻變最終體現(xiàn)在為用戶服務(wù)的全鏈路,通過數(shù)字化升級、供應(yīng)鏈融合、場景化改造,家樂福服務(wù)中國消費者的能力更強了。
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