你在網(wǎng)上買過保險嗎?
近幾年來，相互保等一眾互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品逐漸興起。打開支付寶，各色的保險產(chǎn)品層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)保險已經(jīng)成為了當(dāng)代年輕人最受歡迎的保險產(chǎn)品。
那么，互聯(lián)網(wǎng)化之后，保險行業(yè)又是否會迎來新的一波發(fā)展熱潮呢?
還未適應(yīng)時代的傳統(tǒng)保險行業(yè)，被疫情"推"著向前
作為三大金融產(chǎn)業(yè)的保險業(yè)，一直以來保持著保守的發(fā)展模式。在進入互聯(lián)網(wǎng)時代之后，各個傳統(tǒng)保險公司都沒有察覺這一風(fēng)向，未能在互聯(lián)網(wǎng)化初期就抓住這一風(fēng)口。直到互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展也帶動了各個傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，而保險業(yè)也終于隨著這波浪潮而開始向著互聯(lián)化發(fā)展。
不過，實際上當(dāng)前的各個傳統(tǒng)保險企業(yè)仍然未能適應(yīng)不斷加速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，雖然它們紛紛推出了與互聯(lián)網(wǎng)接軌的保險產(chǎn)品，也建立起了IT部門來搭建自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺，但是它們?nèi)匀粚τ趥鹘y(tǒng)的商業(yè)模式保持著高度的依賴性。
據(jù)保險協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2019年互聯(lián)網(wǎng)人身保險實現(xiàn)了觸底反彈，保費規(guī)模達到了1857.7億元，刷新了新高。但是相對于2019年全年總共約三萬億元的人身保險保費收入來說，這一數(shù)字還不夠看。
目前來說，保險行業(yè)雖然還未能適應(yīng)這一個時代，但疫情的出現(xiàn)推著保險業(yè)向著互聯(lián)網(wǎng)化前進。傳統(tǒng)保險業(yè)主要依靠著保險代理人來進行線下業(yè)務(wù)的發(fā)展，由銀保監(jiān)會所公布的數(shù)據(jù)顯示，保險代理人的線下簽單模式是保險行業(yè)最為重要的收入渠道，線下市場占據(jù)了超過8成的收入。
受到新冠肺炎的沖擊，這些線下業(yè)務(wù)被迫中斷，倉促之下轉(zhuǎn)移至線上業(yè)務(wù)無法很快的恢復(fù)業(yè)績。因此為了保住工作，這部分代理人紛紛開始將自己的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向線上發(fā)展，這加速了保險行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
互聯(lián)網(wǎng)化之后，互聯(lián)網(wǎng)巨頭虎視眈眈
在傳統(tǒng)保險行業(yè)加速互聯(lián)網(wǎng)化之時，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭早已窺視著這一龐大的壽險市場。借助于自身的互聯(lián)網(wǎng)屬性，他們在互聯(lián)網(wǎng)保險的進度上遠遠領(lǐng)先于傳統(tǒng)保險企業(yè)。
在9月16日由胡潤研究院所發(fā)布的《2020中國互聯(lián)網(wǎng)保險中介服務(wù)平臺Top10》榜單上可以看到，騰訊旗下保險代理平臺微保位列榜首，阿里的螞蟻集團旗下螞蟻保險位列第二，輕松籌公司的輕松保嚴選位居第三。在這一份榜單上，沒有一家是傳統(tǒng)保險公司旗下的平臺，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭平臺占據(jù)了這份榜單近九成。
而在這份榜單上可以看出，進軍互聯(lián)網(wǎng)保險的大多都是擁有著龐大流量平臺的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如擁有支付寶的螞蟻集團、微信的騰訊和水滴籌的輕松籌，他們最大的特征就是有著巨大的流量和龐大的用戶群體，這使得他們能夠接觸到傳統(tǒng)保險企業(yè)線下簽單模式所不能接觸到的更多用戶，這使得他們相較而言占據(jù)了顯著的優(yōu)勢。
但相對而言，傳統(tǒng)保險企業(yè)也并非沒有機會。在以壽險、醫(yī)療健康險等額度較大的保險產(chǎn)品上，由于需要與線下的一些平臺資源進行對接和配合，因此各大互聯(lián)網(wǎng)保險平臺在這一方面的資源較弱，而專注于線下多年的傳統(tǒng)險企則經(jīng)驗豐富，這也是為何傳統(tǒng)保險企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型較慢的因素之一。
向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，阻礙尚存
對于保險行業(yè)來說，向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型存在著諸多的阻礙。
由于互聯(lián)網(wǎng)保險的起步時間相對較早，因此缺乏完善的行業(yè)規(guī)范。 相較于傳統(tǒng)保險來說，互聯(lián)網(wǎng)保險才剛剛起步，因此缺乏普適的行業(yè)經(jīng)驗，這就使得整個行業(yè)缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和業(yè)務(wù)流程。
比如在簽約保險之時，有的互聯(lián)網(wǎng)保險平臺會要求客戶進行簽字，而有的平臺則只需要手機驗證碼，甚至有的平臺什么都不要，用戶直接點擊確認即可。此外，在核保、理賠等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，各個平臺的規(guī)則也不盡相同?；靵y的流程、不同的認證標準等問題，這對于投保人和保險企業(yè)來說都具有較大的隱患。
其次是用戶對于互聯(lián)網(wǎng)保險的適應(yīng)程度還較低。 雖然各類互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品層出不窮，但是實際上選擇這些產(chǎn)品的用戶還處在較小比例，更多的用戶還是傾向于在傳統(tǒng)保險企業(yè)購買保險，尤其是壽險等一些大額險類產(chǎn)品，畢竟相較互聯(lián)網(wǎng)平臺，這些企業(yè)資歷較老，因此在用戶眼中更加可靠。
除此之外，互聯(lián)網(wǎng)化意味著將會與大數(shù)據(jù)進行融合接軌，這就會涉及到針對不同用戶的個性化推廣，這將會帶來涉及用戶隱私的問題，同時還可能遭到用戶的抵制與反感。
傳統(tǒng)保險企業(yè)輕視互聯(lián)網(wǎng)保險的態(tài)度也在一定程度上影響到了互聯(lián)網(wǎng)化的進程。 目前各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛擠入保險行業(yè)，欲分食這一塊巨大的蛋糕，但這些平臺經(jīng)驗不足，同時相較于傳統(tǒng)保險企業(yè)體量較小，對保險行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化進程的影響力也較低。
由于傳統(tǒng)保險企業(yè)仍然主要依靠著線下業(yè)務(wù)，因此在短期內(nèi)不能帶來顯著收益的線上業(yè)務(wù)被這些企業(yè)輕視，這也使得互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展進程遭到了阻礙。
諸多因素的阻礙之下，保險行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化一直處于緩慢的前進狀態(tài)。
保險行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)之路將如何走？
在不斷加速發(fā)展之中，建立起統(tǒng)一的行業(yè)標準是保險行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展進程之中最需要重視的一個方向。
保險行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化進程正是在金融行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化之后而開啟的。在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展初期，以第三方支付平臺為代表的在線支付產(chǎn)業(yè)亂象橫生。
在這其中，以"二清"問題最為突出，大量沒有支付牌照的機構(gòu)與持牌機構(gòu)合作，即持牌收單機構(gòu)先清算給這些公司，這些公司再清算給商戶，這也為整個在線支付行業(yè)帶來了極大的隱患。
此前微盟、拼多多都曾經(jīng)陷入了"平臺二清"的漩渦，遭到嚴重質(zhì)疑。當(dāng)時兩者分別都準備進行上市，因此這一問題在一定程度上影響到了兩者的上市進程。
在經(jīng)歷了行業(yè)亂象叢生之后，隨著行業(yè)不斷向前推進，網(wǎng)聯(lián)的建立和支付清算牌照頒發(fā)的趨嚴，整個行業(yè)逐漸走向規(guī)范和成熟。
互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)業(yè)當(dāng)前正在經(jīng)歷著與在線支付產(chǎn)業(yè)相同的道路，在不斷的發(fā)展之中完善各項規(guī)則和標準，建立起統(tǒng)一的行業(yè)標準，這不僅能夠保障整個行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，同時也能幫助其加速互聯(lián)網(wǎng)化。
加深與科技技術(shù)的融合也將會是其未來發(fā)展的重點。 在選擇保險產(chǎn)品之時，最為困難的就是如何選購符合自身需求的產(chǎn)品，借助于大數(shù)據(jù)以及AI技術(shù)，通過與互聯(lián)網(wǎng)保險平臺的流量數(shù)據(jù)相結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)更加精準的產(chǎn)品推送，這將能夠為用戶提供更佳的產(chǎn)品選購體驗。
還有保險產(chǎn)品的定制上，借助這些技術(shù)將能夠搭配出更加合理的產(chǎn)品，在即能夠符合更多用戶的需求之下，同時也能夠為企業(yè)帶來更大的利潤。
在與大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)融合中表現(xiàn)顯著的保險科技企業(yè)Lemonade就是這樣一個最好的例子，作為全球保險科技獨角獸的Lemonade，它沒有任何保險代理人，完全依靠純線上的模式獲客、投保、查詢和理賠，在投保、理賠和客戶服務(wù)中應(yīng)用AI機器人代替人工服務(wù)，大大降低了保費成本。就依靠著這一模式，Lemonade成功在紐交所上市，市值達到31.2億美元。
建立起行業(yè)標準，擁抱大數(shù)據(jù)及AI技術(shù)，這將會是未來互聯(lián)網(wǎng)保險的必經(jīng)之路。雖然這一路途之中可能難免會遭遇諸多阻礙，但是總體來看，未來可期。
互聯(lián)網(wǎng)化，究竟是否會是保險行業(yè)的未來？
從各個方面來看，互聯(lián)網(wǎng)化一定會是保險行業(yè)未來發(fā)展的大趨勢。
在馬克思的《資本論》中有一段對于資本的著名描述："一有適當(dāng)?shù)睦麧櫍Y本就會非常膽壯起來。只要有10%的利潤，它就會到處被人使用;有20%，就會活潑起來;有50%，就會引起積極的冒險;有100%，就會使人不顧一切法律;有300%，就會使人不怕犯罪，甚至不怕絞首的危險。"
這一段其實引用自英國評論家鄧寧格的話，不過這段描述過于負面，意思是資本會不擇手段地為自己攫取利潤。而用更加直白的話來說，就是如果沒有錢賺，資本是不會來的。
而資本在近幾年對于互聯(lián)網(wǎng)保險的偏好則不斷升溫，今年上半年，即便是遭到了疫情的大幅沖擊，互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)仍然完成了超過20筆融資交易，總?cè)谫Y額超過6.5億美元。加上各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛涌進互聯(lián)網(wǎng)保險市場，可以看出，資本對于互聯(lián)網(wǎng)保險是非?？春玫?。
資本為何又會看好互聯(lián)網(wǎng)保險的前景，這就在于其將互聯(lián)網(wǎng)與保險的結(jié)合而實現(xiàn)了更高的銷量和效率，而與科技相結(jié)合是大部分產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展方向，互聯(lián)網(wǎng)保險正是將這科技與保險兩者相結(jié)合的產(chǎn)物，它代表著就是保險行業(yè)的未來。這樣來看，保險產(chǎn)業(yè)搭上這一趟互聯(lián)網(wǎng)化順風(fēng)車，勢在必行。
文章來源：松果財經(jīng)，轉(zhuǎn)載請注明版權(quán)。
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