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魯班到家全國培訓(xùn)大會東北地區(qū)啟動

 2020-08-21 18:20  來源: 互聯(lián)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯

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8月18日起,魯班到家全國培訓(xùn)大會東北地區(qū)正式啟動。此次培訓(xùn)大會設(shè)有哈爾濱、長春、沈陽、石家莊四站。

會上,魯班到家運(yùn)營總監(jiān)黃曉聰細(xì)致地為師傅們講解平臺未來的方向、綜合服務(wù)分體系的提升策略,并拓展師傅們在報價搶單時的新思路。同時,為了讓師傅更深入的理解相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容,現(xiàn)場特設(shè)互動環(huán)節(jié),細(xì)心解答師傅在現(xiàn)場的疑問。

活動結(jié)尾,為了提升師傅的接單積極性,樹立師傅榜樣力量,還對當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)師傅進(jìn)行頒發(fā)表彰證書。

(魯班到家全國培訓(xùn)大會沈陽站合影)

據(jù)了解,入駐魯班到家平臺師傅,必須經(jīng)過實名認(rèn)證、通過入駐考核后,方可持證上崗進(jìn)行接單。除全國各地線下培訓(xùn)大會外,魯班到家還設(shè)有線上產(chǎn)品直播培訓(xùn)、公眾號圖文培訓(xùn)、訂單視頻指導(dǎo)等等師傅學(xué)習(xí)途徑。

黃曉聰表示,魯班到家是一家將服務(wù)美好生活作為己任的平臺,要做的是“把好師傅交給用戶,讓好服務(wù)走進(jìn)萬家”。而不斷為師傅提供專業(yè)的培訓(xùn),是保證售后服務(wù)品質(zhì)最直接方式,是為后續(xù)不斷輸送好服務(wù)的根本,所以即便再難也會繼續(xù)堅定的走下去。

資料顯示,魯班到家是國內(nèi)獨(dú)占鰲頭的互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺。目前已聚合50萬+專業(yè)的師傅團(tuán)隊,為全國30萬家居建材企業(yè)提供了“配送、安裝、維修、拆卸、搬運(yùn)、返貨”等一站式售后服務(wù),累計上門服務(wù)3000萬家庭,并已經(jīng)成為淘寶、京東和拼多多全國指定安裝服務(wù)商。

服務(wù)為王

在今天的消費(fèi)市場上,除了是一個追求“個性表達(dá)”的廣闊空間,還是一個比拼“產(chǎn)品與售后服務(wù)”的競爭市場。

據(jù)消費(fèi)者協(xié)會數(shù)據(jù)報道,在消費(fèi)主力軍80后、90后心中,服務(wù)的占比和權(quán)重甚至要優(yōu)于便捷性和性價比。因此,家居建材企業(yè)的服務(wù)水平、行為會直接影響消費(fèi)者的購買決策。

優(yōu)秀的服務(wù)不僅直接為消費(fèi)者帶來良好的體驗,另一方面則可以提升消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)同感,提升復(fù)購率,推動企業(yè)加速發(fā)展前進(jìn)。

在這個服務(wù)為王的時代,服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的核心命題。只有重視售后服務(wù)的企業(yè),才能在整個行業(yè)變革的浪潮中獲取更大的競爭優(yōu)勢。

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