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那些被銀行降薪的員工無(wú)奈地發(fā)現(xiàn)，大環(huán)境的疲軟撞上了人生的疲憊，自己真的是“金融民工”了。這已不再是一種自嘲。

文｜王蔓

編輯｜嚴(yán)睿

銀行降薪傳聞背后的真相，各行員工紛紛有話(huà)說(shuō)......

那些被銀行降薪的員工無(wú)奈地發(fā)現(xiàn)，大環(huán)境的疲軟撞上了人生的疲憊，自己真的是“金融民工”了。這已不再是一種自嘲。

一則“銀行業(yè)將迎來(lái)集體降薪”的傳聞近日引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注。同時(shí)，這則網(wǎng)傳的微信群聊天記錄中，還點(diǎn)名了中信銀行和建設(shè)銀行將分別降薪20%和30%。

盡管次日凌晨，中、農(nóng)、工、建幾大行便迅速回應(yīng)：“目前均無(wú)降薪安排”，然而《商業(yè)封面》就此向一些股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行等人士進(jìn)一步求證時(shí)發(fā)現(xiàn)，“銀行降薪早已是公開(kāi)的事實(shí)”，克扣績(jī)效、退回補(bǔ)貼、制定不合理KPI......這些內(nèi)部手段早已讓基層員工的薪酬待遇“降無(wú)可降”。

衣著光鮮、辦公環(huán)境高端，然而里子里卻滿(mǎn)是無(wú)奈與心酸，無(wú)盡的加班和莫名的扣薪，讓這些此前自嘲“金融民工”的一群人，開(kāi)始懷疑自己是不是入錯(cuò)了行......

| 發(fā)文降薪？調(diào)高KPI就夠了！

從歷史沿革來(lái)看，“銀行降薪”并不是什么新鮮話(huà)題，這一次之所以產(chǎn)生如此大的討論度，也是受一定的外部政策影響。

首先，6月17日國(guó)常會(huì)提出的“金融系統(tǒng)全年讓利1.5萬(wàn)億元”目標(biāo)，在市場(chǎng)環(huán)境整體不好的情況下，銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展也比較艱難，因此降薪成了最直接有效的方式。

其次，一份網(wǎng)傳的中信集團(tuán)內(nèi)部文件《關(guān)于開(kāi)展中信集團(tuán)2020年度開(kāi)源節(jié)流、降本增效專(zhuān)項(xiàng)工作的通知》，直接量化了“開(kāi)源增效50億元、節(jié)流降本100億元”這些目標(biāo)，這些都對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)向產(chǎn)生了巨大的影響。

“銀行降薪從來(lái)不會(huì)直接發(fā)文，因?yàn)檫@些都有可能成為實(shí)證，‘點(diǎn)’到節(jié)流意思就已經(jīng)很明確了。銀行想要降薪太容易了，一般做法就是提高員工KPI，制定一些不合理的KPI。像我們行，搞對(duì)公的客戶(hù)經(jīng)理還要每月背多少?gòu)埿庞每ㄩ_(kāi)卡任務(wù)，完不成以1000元/張扣罰”，一名前廣發(fā)銀行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理陳辰向《商業(yè)封面》表示。

“廣發(fā)信用卡在市場(chǎng)上其實(shí)已經(jīng)比較飽和了，我是一個(gè)對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理，要去營(yíng)銷(xiāo)信用卡就沒(méi)有那么多時(shí)間和精力去營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公業(yè)務(wù)，而且這種扣罰（標(biāo)準(zhǔn)）根本沒(méi)有合理性，這也是我離職的主要原因。”陳辰強(qiáng)調(diào)，自己再也不想每天拿著一摞信用卡申請(qǐng)表，去找客戶(hù)賠笑臉，僅僅是為了一張信用卡任務(wù)。

興業(yè)銀行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理張鵬同樣表示他們的KPI“高到離譜”。興業(yè)銀行的強(qiáng)項(xiàng)是對(duì)公業(yè)務(wù)，KPI主要考核的開(kāi)戶(hù)量、核心存款量還有貸款發(fā)放量等等。

“這個(gè)開(kāi)戶(hù)量指的是基礎(chǔ)戶(hù)，不是一般戶(hù)，做銀行的人都知道開(kāi)基礎(chǔ)戶(hù)到底有多難。單說(shuō)開(kāi)戶(hù)量這項(xiàng)考核，某個(gè)月我發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)我被扣了18000元，當(dāng)時(shí)我都震驚了。這種幾乎不可能完成的任務(wù)，要不就是忍著，完不成被扣績(jī)效，要不就是走人。”

類(lèi)似這樣的情況不止反映在業(yè)務(wù)層面員工，內(nèi)勤（辦公室、行政、人力等）員工同樣如此。

以中信銀行為例?！渡虡I(yè)封面》從接近中信銀行內(nèi)部的知情人士處了解到，今年5月“池子事件”的發(fā)生，讓中信銀行認(rèn)識(shí)到了輿情管理的重要性，因此特別開(kāi)放出了1、2個(gè)編制，希望能夠招聘到專(zhuān)業(yè)人士來(lái)處理這方面工作。

如此實(shí)力的銀行開(kāi)放社招，自然會(huì)吸引眾多應(yīng)聘者。根據(jù)一些應(yīng)聘者對(duì)面試過(guò)程的反饋，中信銀行方面主要關(guān)注的問(wèn)題，重點(diǎn)在于輿情管理機(jī)制，比如讓?xiě)?yīng)聘者點(diǎn)評(píng)幾個(gè)月前的“池子事件”，還有讓?xiě)?yīng)聘者說(shuō)明自己在輿情處理方面的優(yōu)勢(shì)等等。

對(duì)于這樣的面試問(wèn)題，一名應(yīng)聘者對(duì)《商業(yè)封面》明確表示，“如果按照中信銀行對(duì)應(yīng)聘者的要求，以及對(duì)工作成果的期待，相信很難招到合適的候選人，因?yàn)檫@些要求本身就很......你懂的”。

盡管該應(yīng)聘者對(duì)中信銀行這份工作還抱有期待，但他亦坦言如果以這個(gè)為KPI標(biāo)準(zhǔn)，就算入職了，恐怕也很難達(dá)到考核要求。

事實(shí)上，近年來(lái)，監(jiān)管對(duì)銀行行業(yè)服務(wù)收費(fèi)的約束尺度日益加大，加之此次疫情影響，這些都在不斷擠壓銀行機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)空間。

但不管是監(jiān)管因素，還是外部環(huán)境問(wèn)題，這些并不代表員工的KPI考核會(huì)減少，相反的，絕大多數(shù)銀行從業(yè)人員在采訪(fǎng)過(guò)程中，均反映KPI永遠(yuǎn)“不減反增”的。

| 還有“隱形”的招數(shù)

外界可能并不能直觀感受到銀行從業(yè)者所背負(fù)的KPI到底有多重，但如果有人還記得去年8、9月份各個(gè)銀行營(yíng)銷(xiāo)ETC的情況，恐怕就會(huì)有些具象感受了。

那段時(shí)間里，為了盡可能多的拉到客源，各家銀行不惜使出了人海戰(zhàn)術(shù)，下達(dá)了硬性指標(biāo)，沒(méi)得商量。于是，不少銀行員工開(kāi)始轟炸“朋友圈”，蹲守停車(chē)場(chǎng)，在高速路口頂著烈日、暴曬拉客，為了完成KPI。

兩撥人，為了ETC都要崩潰了：被攪得心煩的有車(chē)一族，還有一群被逼瘋的銀行職員。

除了制定畸高KPI來(lái)克扣員工工資之外，銀行業(yè)“隱形”降薪的門(mén)道還有很多，比如取消年終獎(jiǎng)，或是克扣員工補(bǔ)助，甚至是要求員工將已下發(fā)的補(bǔ)助退出給單位。

整體來(lái)看，銀行從業(yè)者的收入主要由以下幾個(gè)部分組成：基礎(chǔ)工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+福利或補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)。

這里需要特別做出解釋的是，所謂年終獎(jiǎng)，一般情況下，也是員工通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)所創(chuàng)造出來(lái)的績(jī)效的一部分。員工的業(yè)績(jī)績(jī)效不會(huì)每月全部下發(fā)出來(lái)，而是會(huì)先扣除20%-30%，到了年底再以年終獎(jiǎng)的名義發(fā)放下來(lái)。

換言之，銀行員工的年終獎(jiǎng)其實(shí)就是自身績(jī)效的一部分，這幾乎已是銀行業(yè)的一種“潛規(guī)則”。這一點(diǎn)，尤以業(yè)務(wù)人員為顯。

“別說(shuō)年終獎(jiǎng)，如果平時(shí)的績(jī)效能正常發(fā)下來(lái)，就算是良心企業(yè)了”，張鵬對(duì)《商業(yè)封面》感慨道，“出于對(duì)潛在不良的預(yù)防和對(duì)經(jīng)營(yíng)成本的控制，興業(yè)銀行的員工今年以來(lái)，幾乎沒(méi)有拿到應(yīng)有的日?？?jī)效。”

“你以為這就完了？行里制定了不可能完成的KPI，然而任務(wù)沒(méi)有完成就會(huì)產(chǎn)生罰款，（罰款）再去沖抵前面業(yè)績(jī)產(chǎn)生的績(jī)效。相當(dāng)于白干！今年興業(yè)離職人數(shù)還是挺多的，主要就是因?yàn)檫@個(gè)。”

張鵬也想過(guò)離開(kāi)，“離職成本太高了！從提離職到真正結(jié)束關(guān)系，沒(méi)一兩個(gè)月想都不要想，級(jí)別越高拖著的時(shí)間越長(zhǎng)，更何況，我走了，我的客戶(hù)不一定能帶走，這是很多業(yè)務(wù)人員完全沒(méi)辦法解決的問(wèn)題。”

北京銀行中層領(lǐng)導(dǎo)李欣對(duì)《商業(yè)封面》表示，“我們?cè)缇妥兿嘟敌搅耍皇且驗(yàn)檫@次傳聞導(dǎo)致的，其實(shí)從多半年前就開(kāi)始有降了。”

對(duì)于北京銀行變相降薪方式，李欣如此表述：“我行的做法更‘絕’，去年底就做出了內(nèi)部通知了，讓我們退回前面2年的車(chē)補(bǔ)、飯補(bǔ)等福利費(fèi)用。”

目前，李欣已按照北京銀行行內(nèi)要求，將福利全部退回。相對(duì)于將已拿到的手、本應(yīng)享有的福利退回給單位，“心理感受確實(shí)不太好，但又能怎么樣呢？”

這樣的問(wèn)題，同樣也出現(xiàn)在民營(yíng)銀行身上。一位億聯(lián)銀行（美團(tuán)點(diǎn)評(píng)持股28.5%）員工張良對(duì)《商業(yè)封面》表示，行里曾許諾4、5月下發(fā)的年中獎(jiǎng)（年終獎(jiǎng)的20%-30%），到了8月10號(hào)才勉強(qiáng)發(fā)下來(lái)，由于后臺(tái)系統(tǒng)出錯(cuò)，有一部分人是8月11號(hào)發(fā)到手的。

但張良并不能高興起來(lái)，因?yàn)榘凑疹I(lǐng)導(dǎo)的意思，今年行里部分員工會(huì)存在降薪的可能性。“疫情原因，今年行里的經(jīng)營(yíng)情況不是很好，所以可能會(huì)在績(jī)效打分上來(lái)做文章?？?jī)效打分不好的，比如得分在D的，可能會(huì)被降低行員等級(jí)，等級(jí)對(duì)應(yīng)基礎(chǔ)工資，也就是說(shuō)，基礎(chǔ)工資就會(huì)被調(diào)低。”

再被問(wèn)到行里是否會(huì)發(fā)文或出內(nèi)部公示時(shí)，這位員工則表示：“怎么可能呢？這是領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上傳達(dá)的意思，只不過(guò)目前還沒(méi)有給出具體實(shí)施方案和時(shí)間。”

“這些薪酬方面的細(xì)節(jié)，根本沒(méi)有在我們?nèi)肼毜臅r(shí)候講清楚，只是簡(jiǎn)單說(shuō)明績(jī)效打分可能會(huì)影響到年終獎(jiǎng)，就是正常發(fā)放12個(gè)月薪以外的那部分，根本沒(méi)有提到打分同樣會(huì)影響到基本工資的調(diào)整。”

| 不接受，能怎樣？

一方面，是非公開(kāi)執(zhí)行的各路降薪手段；另一方面，是員工對(duì)銀“金飯碗”的不舍。

人們之所以有如此認(rèn)知，主要是因?yàn)殂y行人員的辦公地點(diǎn)普遍比較高大上，衣著也幾乎都是行內(nèi)統(tǒng)一定制，最重要的是，目前公開(kāi)的金融業(yè)薪酬水平一直羨煞旁人。

長(zhǎng)期以來(lái)，銀行業(yè)一直被認(rèn)為是最賺錢(qián)的行業(yè)?！敦?cái)富》中國(guó)500強(qiáng)排行榜中，2019年最賺錢(qián)的十家公司分別是工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)平安、招商銀行、騰訊、交通銀行、阿里巴巴。

根據(jù)Wind數(shù)據(jù)顯示，2019年金融行業(yè)人均薪酬普遍較高，其中證券業(yè)最高，達(dá)到47.10萬(wàn)元；銀行業(yè)其次，為38.96萬(wàn)元；保險(xiǎn)業(yè)墊底，為25.37萬(wàn)元。

然而，事實(shí)并非如此，這個(gè)行業(yè)最大薪酬待遇最大的特點(diǎn)就是高度“被平均”。

“可能是因?yàn)槊襟w對(duì)各大金融機(jī)構(gòu)中‘前幾把手’的年薪比較關(guān)注，覺(jué)得銀行高管的年薪都幾千萬(wàn)、幾百萬(wàn)，所以所有銀行人員也會(huì)賺得很多。平均薪酬代表不了什么，作為一個(gè)高度‘被平均’的行業(yè)，大多數(shù)基層人員如果一年能有20萬(wàn)已經(jīng)算非常不錯(cuò)的了。”平安銀行員工王青如是說(shuō)。

《商業(yè)封面》在拉勾網(wǎng)上輸入金融、客戶(hù)經(jīng)理等關(guān)鍵詞后發(fā)現(xiàn)，所得崗位的基本工資僅僅5、6千元，萬(wàn)元待遇已屬不易。以銀行線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)為例，通過(guò)走訪(fǎng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，多數(shù)銀行柜員、大堂經(jīng)理等崗位到手月薪大概在7、8000元左右，年底還會(huì)有一些獎(jiǎng)金。相對(duì)來(lái)說(shuō)，招行、寧波銀行等機(jī)構(gòu)的柜員待遇會(huì)相對(duì)高一些，但其工作密度和考核要求也會(huì)更大。

對(duì)于銀行工作到底還是不是“金飯碗”，一名已從銀行離職并自主創(chuàng)業(yè)的人士表示，“‘金飯碗’不敢說(shuō)，就算是那些現(xiàn)在已4、50歲的老一批的銀行職員，可能也是用‘相對(duì)穩(wěn)定’這個(gè)詞來(lái)形容。我不知道為什么人們總覺(jué)得銀行人員掙錢(qián)多，那些公布出來(lái)的金融人*薪根本不代表廣大‘金融民工’的待遇?？赡?，也就是圍城吧。”

對(duì)于曾經(jīng)承載的工作壓力，該人士感慨道：“如果每天一睜眼，你就要想著如何完成月均幾個(gè)億存款、幾個(gè)億貸款、還要搞定多少中間收入，同時(shí)要考慮合規(guī)，控制不良，各種指標(biāo)壓下來(lái)，可能外人就不會(huì)用‘羨慕’的目光看待這個(gè)行業(yè)了。”

工作壓力大、薪酬低增長(zhǎng)慢、晉升機(jī)會(huì)小，越來(lái)越多的銀行人選擇從銀行跳槽做出，進(jìn)入新的工作領(lǐng)域。

這些跳槽出來(lái)的人多去向了這樣三類(lèi)職場(chǎng)：一部分人進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)金融公司，拿過(guò)高薪，也在承受目前因監(jiān)管收縮而帶來(lái)的企業(yè)生存難題；一部分進(jìn)入了企業(yè)，可能是此前服務(wù)過(guò)的企業(yè)，做與財(cái)務(wù)相關(guān)的工作；還有一部分人自主創(chuàng)業(yè)，工作內(nèi)容多涉及小貸業(yè)務(wù)。

跳出來(lái)的人，享受新的機(jī)遇，也在承受新的壓力。然而對(duì)于一些已做出一定成績(jī)的銀行員工來(lái)說(shuō)，他們這樣評(píng)價(jià)自己——

“壓力、降薪、裙帶關(guān)系......這是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題，跳到哪里都一樣，而且越是國(guó)有大行、實(shí)力強(qiáng)的商業(yè)銀行，員工的話(huà)語(yǔ)權(quán)越弱。”

如果“跳出去”指的是去別的銀行，一般是不逼到一定程度是不會(huì)離開(kāi)的。因?yàn)榭蛻?hù)遷移成本實(shí)在是太高了，何況還不一定能帶得走。如果“跳出去”指的是換行業(yè)，“想想其實(shí)也挺可悲的，我在銀行干了10幾年、20年后，不知道自己出去以后可以做什么。”

*聲明：文中陳辰（廣發(fā)）、張鵬（興業(yè)）、李欣、張良、王青均為化名。

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