域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

運(yùn)營(yíng)和推廣界限劃分的并不是很清晰，我做運(yùn)營(yíng)多年，說(shuō)是運(yùn)營(yíng)，其實(shí)做的也是推廣的活。公司的獲客、品牌曝光、用戶(hù)轉(zhuǎn)化都?xì)w到我這塊來(lái)負(fù)責(zé)，正因?yàn)橥瑫r(shí)做運(yùn)營(yíng)和推廣的雙重工作，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解較純營(yíng)銷(xiāo)人可能會(huì)有所不同。其中最大的感觸就是：脫離產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)推廣都是耍流氓。

這個(gè)感悟來(lái)自一次新品軟文撰寫(xiě)時(shí)，當(dāng)時(shí)產(chǎn)品處在研發(fā)中，沒(méi)有問(wèn)世，種子用戶(hù)還沒(méi)有導(dǎo)入，我便開(kāi)始撰寫(xiě)產(chǎn)品的推廣軟文了，從產(chǎn)品功能、品質(zhì)、用戶(hù)等多個(gè)角度來(lái)夸產(chǎn)品。軟文寫(xiě)到一半，感覺(jué)像是踩在水面上，不踏實(shí)，萬(wàn)一產(chǎn)品沒(méi)有想象中的那么好，寫(xiě)的東西豈不是空中樓閣了？不由的想起了前輩講的一個(gè)故事。

脫離產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)推廣是浪費(fèi)精力

這是一個(gè)真實(shí)的故事，那個(gè)時(shí)候我還在做手游，手游和我們理解的手機(jī)、吹風(fēng)機(jī)、洗衣機(jī)一樣，也是產(chǎn)品，也有質(zhì)量的好壞。好的產(chǎn)品用戶(hù)粘性強(qiáng)，付費(fèi)意愿高，壞的產(chǎn)品用戶(hù)流失率高，付費(fèi)意愿低。有一個(gè)行業(yè)排名前五的游戲公司，代理了一款聽(tīng)上去不錯(cuò)的手游。游戲拿過(guò)來(lái)后，團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)為，要大改（意思很明確，這個(gè)游戲不行）。

也可能是裙帶關(guān)系或者背地里有什么見(jiàn)不得人的勾當(dāng)吧，公司決定硬著頭皮來(lái)推這個(gè)游戲，大公司大家懂得，一做推廣，那預(yù)算都是幾百上千萬(wàn)的，推一個(gè)產(chǎn)品的籌備期大概是三個(gè)月，協(xié)調(diào)媒介資源，做推廣素材，技術(shù)配合等等，推廣這個(gè)產(chǎn)品調(diào)動(dòng)人員大概50多人，前前后后忙活了個(gè)把月。

就像開(kāi)始講的，在用戶(hù)還未使用產(chǎn)品之前，是能夠被我們產(chǎn)出的推廣素材吸引來(lái)的。市場(chǎng)精準(zhǔn)的廣告投放，帶來(lái)了大量的用戶(hù)?？粗诰€(xiàn)人數(shù)的飆漲，市場(chǎng)部松了一口氣，推廣的任務(wù)算是圓滿(mǎn)完成了。技術(shù)也松了一口氣，服務(wù)器承受住了壓力，沒(méi)有崩掉。到運(yùn)營(yíng)這里，剛要松口氣，不好的苗頭出現(xiàn)了。

“這是什么垃圾畫(huà)質(zhì)？”“這玩法也太弱智了！”“這是上個(gè)世紀(jì)的產(chǎn)物吧”等等負(fù)面評(píng)論在游戲世界聊天刷了屏。我們要切記，用戶(hù)不是傻子，你不可能隨便在水龍頭接一杯水，告訴用戶(hù)這是珠穆朗瑪冰泉水，用戶(hù)信你個(gè)鬼。

產(chǎn)品不行，用戶(hù)不會(huì)給你留情面，當(dāng)時(shí)運(yùn)營(yíng)和客服完全應(yīng)對(duì)不了鋪天蓋地的差評(píng)，退游的聲音此起彼伏，就這樣心驚膽戰(zhàn)的熬到了第二天。拉取第一天的數(shù)據(jù)分析，和預(yù)期一樣，充值、留存數(shù)據(jù)創(chuàng)了歷史新低，公司不得已，把后面推廣計(jì)劃砍掉了大半。

產(chǎn)品不行，還花錢(qián)做推廣的，要么腦子有毛病，要么就是掛羊頭賣(mài)狗肉的，比如瑞幸烤沸。我們看到的如完美日記、可口可樂(lè)、元?dú)馍?，能舍得花大價(jià)錢(qián)，持續(xù)不斷做廣告投放的前提是產(chǎn)品過(guò)關(guān)。有一個(gè)產(chǎn)品在廣告投放上手筆巨大，但是現(xiàn)在已經(jīng)很少有人提起了，沒(méi)錯(cuò)，他就是小黃車(chē)車(chē)。前車(chē)之鑒，后車(chē)之師。

好產(chǎn)品同樣離不開(kāi)好的運(yùn)營(yíng)推廣

有了好產(chǎn)品就能賣(mài)出去了嗎？不一定。叫好不叫座的產(chǎn)品我見(jiàn)過(guò)太多了。很有趣的一個(gè)現(xiàn)象是，市場(chǎng)上賣(mài)的最好的產(chǎn)品，并不是品質(zhì)最好的。品質(zhì)一般，運(yùn)營(yíng)推廣做的不錯(cuò)的產(chǎn)品往往賣(mài)的最好。這就是需要產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)推廣互相提攜了，都不能掉鏈子。

我們?cè)?jīng)還開(kāi)發(fā)過(guò)一個(gè)工具類(lèi)的軟件，清理手機(jī)內(nèi)存，節(jié)省用電，延長(zhǎng)手機(jī)待機(jī)時(shí)間。別說(shuō)，還真的挺管用，我的安卓手機(jī)，裝了這個(gè)軟件，從一天充兩次電，變成了兩天充一次，大家說(shuō)神奇不。就這么神奇的一個(gè)軟件，下載數(shù)據(jù)是多少呢？每天200個(gè)不到。

一方面是被各種流氓軟件折騰的耗電快，又毫無(wú)辦法的小白用戶(hù)，一方面是能夠解決大家問(wèn)題，卻不知道如何告訴大家的省電軟件。這種情況簡(jiǎn)直太常見(jiàn)了，好產(chǎn)品推不出去的例子比比皆是。后來(lái)我們想了個(gè)辦法，在各種玩機(jī)的論壇去發(fā)帖，建群拉手機(jī)發(fā)燒友討論交流，做官網(wǎng)，做百度知道等等。后來(lái)又找到了個(gè)付費(fèi)推廣的方法，一下子把量鋪開(kāi)了，每天新增用戶(hù)最高有3萬(wàn)多。

因?yàn)楫a(chǎn)品的確有實(shí)用性，讓用戶(hù)真實(shí)的感受到了軟件使用前后的變化，所以留存數(shù)據(jù)非常漂亮。用戶(hù)量起來(lái)后，加入了廣告變現(xiàn)，很快就收回了開(kāi)發(fā)成本，后面每個(gè)月廣告收益都有三四百萬(wàn)，剔除人工成本都是純利潤(rùn)。

如果沒(méi)有推廣，產(chǎn)品再好也不可能有后話(huà)的。產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)是省電，我們做推廣時(shí)的所有內(nèi)容都是圍繞著這個(gè)賣(mài)點(diǎn)來(lái)的，當(dāng)時(shí)沒(méi)覺(jué)得做推廣有多難。后來(lái)進(jìn)了傳統(tǒng)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)提煉是真的不容易，提煉個(gè)賣(mài)點(diǎn)是能讓人少活十年的。

運(yùn)營(yíng)推廣要和產(chǎn)品相匹配

有一個(gè)生產(chǎn)鍋巴的企業(yè)，引入了推廣團(tuán)隊(duì)，想趁新媒體的火熱，來(lái)推一下產(chǎn)品，抓一波新時(shí)代的流量，然而在賣(mài)點(diǎn)提煉時(shí)出現(xiàn)了分歧。

問(wèn)鍋巴的受眾是些什么人？男女老少都可以吃。主要的消費(fèi)城市是哪些？全國(guó)各地都要鋪開(kāi)。產(chǎn)品價(jià)位呢？不高不低。賣(mài)點(diǎn)呢？好吃。

這樣的回答擺在推廣面前，提煉個(gè)賣(mài)點(diǎn)那真的是南上加南。

老板說(shuō)，我們的鍋巴最大的賣(mài)點(diǎn)是好吃。不是我吹，99%的產(chǎn)品都覺(jué)得自己的賣(mài)點(diǎn)是好吃，好吃不是賣(mài)點(diǎn)，難吃才是。之所以賣(mài)點(diǎn)難提煉是因?yàn)楫a(chǎn)品都大同小異，你有的大家都有，你沒(méi)有的，別人興許也有，很難提煉出獨(dú)有的賣(mài)點(diǎn)。

那主打貴族食品，給人塑造一種高端人士吃的鍋巴。試想下這樣一個(gè)場(chǎng)景，富麗堂皇白金漢宮，貴族們并坐一排，旁邊的仆人用銀色的餐具上來(lái)一道菜，由于被金屬鍋蓋蓋住，不知道里面是什么。當(dāng)仆人掀起的一剎那，鍋巴出現(xiàn)，閃瞎眾貴族眼，拿起一片，嚼了一下，貴族口中不由的吐出一句話(huà)：這鍋巴，賊啦好吃！

作為惡搞還行，如果作為主旋律就不合適了。產(chǎn)品面向的是所有用戶(hù)，如果運(yùn)營(yíng)推廣的內(nèi)容給用戶(hù)暗示主打的是高端人群，勢(shì)必會(huì)流失掉之外的用戶(hù)。當(dāng)然，塑造高端形象，打中低端用戶(hù)的策略是可以的。百歲山就是這樣干的，水中貴族，但是價(jià)格不貴。

最后

產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)推廣是相輔相成的，就像人的兩只手，缺一不可。過(guò)去人們做出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，憑著用戶(hù)口口相傳也能過(guò)得很好?，F(xiàn)在信息爆發(fā)式增長(zhǎng)，人們可接收的信息又有限，如果沒(méi)有好的運(yùn)營(yíng)推廣，不痛不癢的產(chǎn)品信息很容易被用戶(hù)過(guò)濾掉。持之以恒，把好的產(chǎn)品推廣出去，是我們運(yùn)營(yíng)推廣人的責(zé)任和追求。

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