本文將通過需求分析，挖掘到用戶內心真正的痛點，并轉化為產品需求并打造出超級產品的全過程。
需求分析是將用戶需求轉化為產品需求，在這個過程中決定了企業(yè)是否具備超級產品基因 ，因此，需求分析又分為需求分類、需求收集、需求挖掘、需求分級 這四個階段。
01
什么是需求分析
在系統(tǒng)工程和軟件工程方面，需求分析指的是建立一個新的或改變現(xiàn)有的系統(tǒng)或產品，從而確定新系統(tǒng)的目的、定義、范圍和功能時進行的工具。換句話說，就是通過需求分析進行深入的調研和分析，準確找到用戶和項目的功能、可靠性、性能等具體數(shù)據(jù)，將用戶非形式的需求表述轉化為完整的需求定義，從而確定在系統(tǒng)或創(chuàng)新產品時必須做什么。
什么是用戶需求
用戶需求指的是用戶從自身的角度出發(fā)提出來的需求。但由于是從用戶的角度出發(fā)，他們更多考慮的是自身情況，對于產品的有著自己的期望，因此，他們對于產品定位。設計的依據(jù)等產品參數(shù)并不了解，因此他們的反饋并不能直接規(guī)劃為產品創(chuàng)新的依據(jù)，而是要通過篩選。
什么是產品需求
產品需求是由企業(yè)分析用戶需求，找到產品定位，讓產品為用戶提供價值，幫助他們解決問題。
02
需求分析的各個階段
1）需求收集
需求收集指的是通過各個渠道來收集需求，這其中包括收集用戶需求、競品分析、網絡數(shù)據(jù)、企業(yè)組織架構、數(shù)據(jù)分析、企業(yè)戰(zhàn)略、產品迭代等。這需要一套穩(wěn)定的需求收集機制，從而保證能夠收集到全面化需求，為超級產品奠定基礎。
2）用戶需求
該需求是由用戶而來，想要打造超級產品，只有了解和熟悉該產品類型的用戶群體，才能找到他們的真正需求，從而做出讓用戶滿意的超級產品。 用戶需求來源于用戶反饋、焦點小組、問卷調查、可用性測試等。
用戶反饋是獲取用戶需求最基本的方法 ，用戶在使用產品后會通過客服或電話以及社交軟件的方式對產品進行反饋和評價，產品經理可以通過這些反饋和評價中篩選出有價值的信息。
不僅如此，產品經理可以事先準備好問題，通過與用戶一對一的對話方式進行交流，從而獲得用戶的想法洞察他們的需求，同時也讓用戶發(fā)表自己的意見，讓他們產生參與感，增加粘性。
而焦點小組是通過與多名用戶進行交流，讓用戶表達出真實的想法，從而獲得有用的信息。
可用性測試則是讓用戶在真實的場景下使用產品，產品經理可以通過觀察用戶在真實場景中使用產品時會產生哪些行為，從而了解到用戶的需求。
問卷調查作為成本較低，調研周期較長的方法，可以用來驗證之前需求收集的數(shù)據(jù)。
03
競品分析
從競爭對手的產品中獲得用戶需求 ，換句話說去分析研究競爭對手的產品是怎么做的，洞察他們的做法是否獲得用戶喜愛，找到用戶喜歡的功能進行模仿，避開用戶討厭的功能，進而對產品進行迭代。
競品分析最直接的方法就是將自己的產品與直接、間接、潛在的同類型產品進行對比。
通過社交平臺獲取用戶需求，關注產品所在行業(yè)內的市場情況，根據(jù)市場的變化提取有用的信息，為產品迭代提供新的想法和依據(jù)。
04
企業(yè)組織架構
從企業(yè)方面，在打造超級產品過程中要綜合考慮到企業(yè)的發(fā)展方向和盈利模式以及企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題，從這些方面去挖掘產品需求，找到與企業(yè)發(fā)展契合的產品需求思路。
對于公司組織架構來說，需要企業(yè)高層和其他部門人員的相互配合 ，企業(yè)高層對于市場有著長期的結束和觀察，對于如何定義方向有著豐富的經驗，而企業(yè)其他部門，例如，客服部、數(shù)據(jù)部、市場部、銷售部等，他們離用戶比較近，對于他們提出的問題和需求可以作為參考。
但這并不意味著老板的需求并不重要，老板的需求同樣可以作為用戶需求進行參考 ，老板與用戶需求最大的區(qū)別在于一個能夠有效控制產品是否落地。
產品面向市場前和產品后續(xù)迭代中，需要企業(yè)內部人員對產品進行測試 ，在這個測試過程中會遇到很多問題，也會產生更多的想法，那么將這些想法加入納入需求的來源。
數(shù)據(jù)作為衡量產品的一個工具，數(shù)據(jù)分析是對用戶使用產品時進行分析，從而發(fā)現(xiàn)和洞察到用戶需求。
但數(shù)據(jù)無法完全替代產品經理在現(xiàn)實中對用戶進行的觀察，想要打造超級產品，需要兩者進行結合 ，例如，通過觀察用戶行為去查看用戶在某個階段的數(shù)據(jù)情況，能夠看出產品在哪一步流失用戶較為嚴重，進而去進行改善。
05
需求分類
對需求進行分類有助于產品經理對需求進行分析，我們可以將需求分類通過不同的維度劃分為不同種類的需求。
1）劃分粗粒度
從粗的粒度上將需求分為功能類需求、數(shù)據(jù)類需求、運營類需求、產品類需求。
功能類需求表現(xiàn)在產品與用戶之間的交互，解決用戶問題。
數(shù)據(jù)類需求是關于數(shù)據(jù)相關的需求。
運營類需求指的是產品運營的相關需求。
產品類需求指的是如何改善產品的相關需求。
2）劃分細粒度
如果將需求進行更為精細的劃分，那么可分為基本需求、可操作性需求、運營需求、安全性需求、易用性需求、數(shù)據(jù)需求、維護需求......
基本需求：能夠解決用戶的最基本問題。
可操作性需求：在使用產品時考慮操作場景。
運營需求：關于產品運營的相關需求。
安全性需求：涉及到產品的可靠性，保密性以及用戶信息安全和支付的安全性。
易用性需求：用戶體驗和使用過程中的相關需求。
數(shù)據(jù)需求：及時更新數(shù)據(jù)情況的相關需求。
維護需求：對于產品后期的維護以及維護用戶。
06
需求挖掘
需求挖掘是通過分析需求后找到深層需求，根據(jù)深層需求擴展到產品需求的方式。
一般分為這三種情況：
1） 還未找到深層需求，可通過需求本身擴展到產品需求。
2） 找到深層需求，進一步擴展到產品需求。
3） 找到深層需求并進一步挖掘用戶直擊用電，在這個基礎上擴展到產品需求。
通常在需求挖掘的方法中我們可以根據(jù)不同的場景找到不同的方法。
07
需求分級
對于需求進行優(yōu)先級劃分，根據(jù)需求的輕重緩急對產品后續(xù)的創(chuàng)新和迭代打好基礎。
需求分級可以使用四象限法則 ，即把第一象限劃分為最重要且緊急的，第二象限則為重要但并不緊急，第三象限為不重要卻很緊急，第四象限為不重要也不緊急。
對于第一象限是需要立即執(zhí)行的，具體還是根據(jù)產品的情況進行衡量。第二象限可以進行反復評估后再進行落地。第三象限需要識別出需求真?zhèn)?，并找到真正的需求，避免浪費企業(yè)資源。第四象限盡可能不去做，將有限的時間和資源投入到最重要的需求當中。
需求分析的過程是將用戶需求轉化為產品需求，從而驗證企業(yè)產品是否具備超級產品基因。其實，每一家企業(yè)都有打造超級產品的機會 ，在這個過程中，如何根據(jù)需求深入挖掘形成產品需求成為企業(yè)能否打造超級產品的關鍵。
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇！
