最近和一些剛剛創(chuàng)業(yè)的朋友聊天，問他們當(dāng)下最緊急的需求是什么？答案很統(tǒng)一，銷量！我一想也是，對于剛創(chuàng)業(yè)的公司來講，活下去比什么都重要，只有活下來才有發(fā)展起來的可能。這是初創(chuàng)企業(yè)，而我們大多數(shù)運營，進到某個新公司，這個公司往往已經(jīng)發(fā)展成型，業(yè)務(wù)和盈利都很穩(wěn)定，進到這樣公司的運營和進到創(chuàng)業(yè)型公司的運營，工作內(nèi)容相同，但工作重心不同，工作重心的差異，決定了運營每天工作內(nèi)容的區(qū)別。
這里我以公司從初創(chuàng)到發(fā)展，到成熟的三個階段，從公司發(fā)展的時間軸角度上，來為大家展現(xiàn)下，運營每天都忙些啥？也許會掃除大家對運營工作忙些啥的困惑。
初創(chuàng)型公司的運營每天都忙些啥？
如開頭所說，運營的一切工作都是圍繞著銷量展開。我們知道運營大致分為以下幾個模塊，內(nèi)容、活動、用戶、新媒體、渠道、數(shù)據(jù)，每個模塊都需要運營嗎？當(dāng)然需要了，就像一個人的五臟六腑，缺一不可。但都急需嗎？這就不一定了。
我曾經(jīng)也在一個初創(chuàng)型的公司待過，當(dāng)時決定招聘一名新媒體運營，負責(zé)公司的內(nèi)容產(chǎn)出，招聘來招聘去，在和面試者的聊天中，發(fā)現(xiàn)對公司當(dāng)下的業(yè)績幫助不是很大，還一個月六七千的人力成本支出。結(jié)果硬生生的在招聘網(wǎng)站把新媒體專員換成了渠道專員，負責(zé)開發(fā)維護渠道，獲取渠道資源，帶來銷量，小公司就是這樣務(wù)實和靈活。
最近一個做電商的朋友也面臨著招聘的問題，他們想開淘寶店，也想做品牌，看了看手中的籌碼，本來想招內(nèi)容運營和電商運營兩個崗位，最后也砍成了電商運營一個崗位，不管如何，賺錢要緊。所以，大家應(yīng)該明白了，在初創(chuàng)型公司，運營的工作以銷量為核心。
來拋出這個萬能公式，銷量等于流量乘以成交率，運營的工作便圍繞著獲取流量和提升成交率來展開了。獲取流量即電商中的淘寶運營，通過運營手段，在直通車、超級推薦、猜你喜歡等入口獲取流量，分析轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)，優(yōu)化前端展示，提升購買轉(zhuǎn)化率，運營的工作無外乎如此了。
在初創(chuàng)型公司，人少事多是常態(tài)，除了核心的獲客和優(yōu)化轉(zhuǎn)化率工作，老板巴不得你把新媒體這塊承接下來。畢竟新媒體運營的門檻在我們印象中不高（實則不低），我遇到過好幾個做SEO的兼任新媒體運營，所以，小公司運營是打雜的確實至名歸。
發(fā)展型公司的運營每天都忙些啥？
在我的理解中，發(fā)展型公司的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)跑通，公司規(guī)模大概在50~100人，往前能繼續(xù)擴張，往后能精簡人員，提升效益。在這樣的公司中，運營每天都忙些啥呢？
相較于初創(chuàng)公司，這樣的公司運營崗位比較齊全了，公司不差那幾千塊錢人力成本，會招聘兩到三個運營，一個主管帶著一兩個小弟的組織架構(gòu)。別看人少，負責(zé)的內(nèi)容已經(jīng)由原來的以銷量為核心，轉(zhuǎn)變?yōu)殇N量和品牌各占一半。要說初創(chuàng)型和發(fā)展型公司最顯著的區(qū)別在哪里，我覺得就是廣告預(yù)算了。
我剛畢業(yè)那會在一家初創(chuàng)型公司，一個星期兩百元的推廣預(yù)算都很難申請下來，老板的意思是開源節(jié)流，那時還是萌新的我，很是認同這個觀點。到了發(fā)展型公司，公司每個月有兩三萬的預(yù)算，專門用來投放廣告。自從有了廣告預(yù)算，那做起運營來，有種掙脫枷鎖的感覺。
拉新伴隨著公司的一生，在發(fā)展型公司里，為了漲粉，我們也會去投放公眾號廣告，雖然投放的價格不高，一篇千把塊錢的樣子，但是起碼邁出了實質(zhì)性的一步，如果投放好了，ROI為正，一個小小的運營部門，可以撐起公司一半以上的收益。當(dāng)然，現(xiàn)在廣告投放環(huán)境比較惡劣，各種坑，比如15罐，大家可要謹慎點。
這里補充下創(chuàng)業(yè)型公司的一個知識點，創(chuàng)業(yè)型公司之所以能活下去，很大原因是老板過往的行業(yè)資源積累，所以在沒有廣告投放情況下也能有穩(wěn)定的客源，運營有點像附屬的角色。靠老板個人人脈做個小小的公司是可以的，若想成為發(fā)展型公司，那就離不開運營了。
成熟型公司的運營每天都忙些啥？
成熟型公司規(guī)模在200人以上了，這樣的公司抗風(fēng)險能力比較強，規(guī)章制度，崗位職責(zé)十分的明確，運營在這樣的公司幾乎不需要思考我要做什么，當(dāng)你往座位上一坐，需要做的事情已經(jīng)在電腦中羅列出來了。
成熟型公司招聘和小公司思路差不多，公司有錢了，可以養(yǎng)更多的人了，即使有一兩個摸魚運營存在，也屬于正?，F(xiàn)象。用一句話來形容這樣的公司，是一個蘿卜一個坑。我也有幸在這樣的公司做過運營，負責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，每天早上用一個小時把昨天的數(shù)據(jù)記錄到表格中，寫出與前一天的數(shù)據(jù)對比分析，一天的工作就忙完了。那真的是退休一樣的生活，讓我這閑不住的人很是煎熬。
實在無聊了，我還主動請纓的研究時下熱門產(chǎn)品，寫了個新品開發(fā)計劃給領(lǐng)導(dǎo)去看，結(jié)果自然是被駁回咯?，F(xiàn)在想想覺得那真是一個天真浪漫的年歲，每個公司都有自己的發(fā)展規(guī)劃，未來要做什么，老板心里都有數(shù)。一個剛畢業(yè)不久的小運營竟然提出與公司發(fā)展不符的規(guī)劃，只能說勇氣可嘉，自從學(xué)會了職場生存法則，再也沒干過這種事了，甚至還學(xué)會了藏拙。
成熟型公司的運營想提升自己的運營技能有點難，越成熟的公司，越希望運營能專精于一個模塊，做數(shù)據(jù)的就給我做數(shù)據(jù)，可勁兒的給我做數(shù)據(jù)，其他用戶模塊、活動模塊，想都不要想，分心不好。在成熟型公司，我覺得運營學(xué)到最多的應(yīng)該是企業(yè)管理了。
仔細想想，初創(chuàng)型公司里甚至連行政都沒有，新人怎么可能領(lǐng)悟到企業(yè)文化這一塊呢？我之前待過的一家大公司，光行政部都有十幾個人，表面上看似乎作用不大，實際上維系著公司三百多人情感的紐帶就是行政部來牽的。如果大家沒在大公司待過，是體會不到幾百人、幾千人甚至幾萬人心向一處的那種感覺的，靠的是什么？是企業(yè)文化管理。
在大公司里可以學(xué)習(xí)到這些，在小公司里是可以學(xué)習(xí)技能的。有很多運營同學(xué)咨詢我，眼下有幾個offer不知道怎么選，讓我來給下建議。單純看offer其實意義不大，還是要看大家各自所處的階段和對未來的追求。新人畢業(yè)未來想有自己的事業(yè)，先去小公司學(xué)技能，再去大公司學(xué)管理，對未來創(chuàng)業(yè)很有幫助。工作多年，想找一份穩(wěn)定的工作的，不用說選大公司準(zhǔn)沒錯。
最后
說了這么多，想表達的意思是運營每天都忙些啥，并不是運營自己決定的，而是公司所處的階段來決定的。不同階段，公司的訴求不同，運營工作自然不同。就像千人千面一樣，在進到一個新公司前，是萬萬猜不準(zhǔn)具體工作內(nèi)容的，實際做的和以為要做的，確實會有出入。
如果你是公司的管理者，也要理解公司發(fā)展和工作內(nèi)容變動的邏輯，加上公司也會做戰(zhàn)略調(diào)整，運營要做什么變得更難琢磨，不過記住一點，做到細致、用心，不管什么工作內(nèi)容，都可以做的好。
作者：老虎講運營，運營推廣大牛，五十萬字運營推廣干貨知識輸出，千萬流水項目操盤手，專注產(chǎn)品運營推廣，精通運營推廣的各個模塊，號稱運營推廣老司機。
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