“我閨女的手機黑屏打不開了，入場考試是需要出示綠碼才行的，剛下單買了一部新手機，你們能盡快幫我們送一下嗎?”
7月7日中午，京東專賣店的工作人員接到一個“特殊”的電話，來自天津南開區(qū)的劉女士電話中焦急的表達了自己的需求，工作人員一聽對方是高考家庭，立刻根據(jù)訂單信息緊急聯(lián)系到配送人員安排配送。
15分鐘后，劉女士拿到了新手機，在劉女士一番解釋后，京東配送人員就明白了事情原由。原來，劉女士的女兒是一名高三畢業(yè)生，今天正是高考第一天，但是因為今年疫情原因，全國多個地區(qū)考場都要求持“綠碼”入場，尤其國內(nèi)疫情還處于相對緊張狀態(tài)，“綠碼”相當于另一形式的“準考證”。
“你說孩子辛辛苦苦備戰(zhàn)3年就等今天，可千萬別因為手機壞了沒法參加考試呀……”劉女士說起此時有些哽咽。她表示，距離下午3點鐘的考試只有1個小時，出去修手機、換新手機時間上根本不允許，而且還要提前半小時進考場，手機事小，綠碼可以想辦法解決，但是千萬不能因此影響孩子的情緒……
情急之下，劉女士打開京東，并通過考場附近的京東專賣店選購了一款手機，因為擔心配送不及時，劉女士趕緊給京東專賣店打電話求助，沒想到10幾分鐘京東之家就把手機給送過來了。京東到家的配送人員告訴劉女士，今天是孩子人生中最重要的日子，有任何需求京東一定會竭盡全力，讓孩子追夢路上不留任何遺憾。
京東配送人員表示，即時今天有需求的不是高考家庭，普通用戶在京東下單購買手機，京東也都能夠提供“即時配送”服務(wù)，為用戶在重要出行關(guān)頭提供“綠色通道”。從下單、配送到簽收，全力縮短用戶的等待時間，為消費者打造最好的服務(wù)體驗。更何況在高考期間，為有需求的消費者保駕護航，京東更是義不容辭。
據(jù)了解，為了不負消費者信賴，不負每一份熱愛，京東手機打造了即時配送、以舊換新、0元試用等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其中，即時配送服務(wù)開創(chuàng)了手機數(shù)碼產(chǎn)品選購配送的先河，并受到了消費者的追捧。
疫情當下，“綠碼”通行成為新的出行必備條件，手機正常運行對消費者來說太重要了，所以出行前檢查自己手機的狀況很有必要，以免惹出不必要的麻煩和誤會。預祝全國的考生們“不負十年寒窗苦，一朝把名揚”，2020年揚帆起航，旗開得勝。
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