近日,國內(nèi)第三方數(shù)據(jù)調(diào)研機構(gòu)iResearch艾瑞咨詢正式發(fā)布了《2020年中國企業(yè)服務(wù)研究報告》(下稱報告)。報告指出,資源優(yōu)化配置與精細(xì)化管理需求爆發(fā),驅(qū)動人力資源企業(yè)服務(wù)向?qū)I(yè)化、戰(zhàn)略性需求延伸,而作為國內(nèi)領(lǐng)先的人力資本管理(HCM)一體化云解決方案提供商,肯耐珂薩成為“人力資源企業(yè)服務(wù)”領(lǐng)域的典型代表。
穩(wěn)中求進,人力資源企業(yè)服務(wù)向?qū)I(yè)化、戰(zhàn)略性需求延伸
人口紅利的消失導(dǎo)致勞動力成本持續(xù)攀升,據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2018年我國城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員平均工資達到82413元,過去五年的年復(fù)合增長率9.9%。
同時,就業(yè)人員結(jié)構(gòu)也在向輕資產(chǎn)、人才密集、人員流動速度大的第三產(chǎn)業(yè)傾向,第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員占比已經(jīng)由2014年的40.6%增長至2018年的46.3%。
勞動力成本上升、第三產(chǎn)業(yè)成為吸納就業(yè)的主力軍,進一步推動企業(yè)人力資源優(yōu)化配置與精細(xì)化管理的需求爆發(fā)。
企業(yè)端需求增長,加之政策扶持,雙重利好下,人力資源企業(yè)服務(wù)穩(wěn)中求進。2019年,整體人力資源企服市場規(guī)模已達3625.3億元,隨著平臺型、租用型人力資源服務(wù)的成熟,預(yù)計未來三年,有望以近15%的年增速突破5000億大關(guān)。
相較于發(fā)達國家,國內(nèi)的人力資源企業(yè)服務(wù)處在發(fā)展的初級階段,結(jié)構(gòu)性問題仍然存在,除了人力資源外包,其他服務(wù)模式的成熟度較低。隨著SaaS租用模式的興起和發(fā)展,這將得以彌補。
SaaS 租用模式興起, HR SaaS 強調(diào)一體化、智能化價值
隨著移動化辦公場景的加速滲透,服務(wù)云端化成為主流趨勢,但在上云化的過程中,云服務(wù)并不是軟件或者硬件簡單地遷移到線上。對于廠商而言,基于線上線下結(jié)合的客戶成功,解決最后一公里難題,最能體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)的“服務(wù)”價值。企業(yè)服務(wù)輸出的其實是一整套方法論,不管是采購,還是交付,其復(fù)雜程度都遠(yuǎn)高于個人服務(wù),它往往還需要甲方在組織、文化和管理等方面做配套。
報告還指出,場景至關(guān)重要。在企業(yè)服務(wù)落地中,場景是跨越早期采用者和早期大眾鴻溝的橋梁。這就要求乙方廠商必須深入了解,甚至必須提前了解甲方的使用者習(xí)慣、使用環(huán)境等,因此行業(yè)人才和IT技術(shù)人才、互聯(lián)網(wǎng)人才的結(jié)合將發(fā)揮重要作用。
根據(jù)艾瑞研究,現(xiàn)階段人力資源企業(yè)服務(wù)市場歷經(jīng)了早期探索與混戰(zhàn)格局,HR SaaS廠商的市場定位越發(fā)清晰,行業(yè)集中度逐步提高。領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)先廠商,在多元化、一體化的策略之上,引入人工智能技術(shù),將能夠幫助企業(yè)解決人力資源各系統(tǒng)之間的信息孤島問題,提升管理效能。
作為行業(yè)率先打造“對結(jié)果負(fù)責(zé)的覆蓋人力資源管理全生命周期”的HR SaaS一體化服務(wù)商,肯耐珂薩成立于2008年,基于“技術(shù)+內(nèi)容+服務(wù)”理念形成了專業(yè)化、一體化、輕量化的閉環(huán)產(chǎn)品體系。針對企業(yè)選人、人事事務(wù)、用人、育人、留人、淘汰以及組織建設(shè)的全場景需求,為企業(yè)提供人事管理云、招聘管理云、人才管理云、組織發(fā)展云的數(shù)字化解決方案。
隨著企業(yè)對人力資本管理的認(rèn)知升級,未來將不再以“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的方式采購單一模塊的產(chǎn)品與服務(wù),而更加重視一體化的頂層設(shè)計,通過構(gòu)建人力資本數(shù)字化中臺,實現(xiàn)全流程、全視角的數(shù)據(jù)化管理。
當(dāng)前背景下,業(yè)界認(rèn)為創(chuàng)新、智能的時代,HR專業(yè)技術(shù)與數(shù)字化技術(shù)的融合帶來了更多的數(shù)據(jù)化、智能化產(chǎn)品,這為企業(yè)的精細(xì)化管理提供了強有力的數(shù)字助手。因而在產(chǎn)品布局方面,肯耐珂薩也在基于數(shù)十年的實踐積淀,通過X Galaxy PaaS平臺、大數(shù)據(jù)分析、人工智能技術(shù)將組織和員工數(shù)據(jù)以新方式相連接,幫助企業(yè)塑造數(shù)字化的閉環(huán)體系,成就組織持續(xù)績效。
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