在用戶社群運(yùn)營(yíng)上，企業(yè)微信對(duì)比個(gè)人微信的主要優(yōu)勢(shì)在哪里？

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大多企業(yè)在企業(yè)微信在使用上，可能更多是局限于企業(yè)內(nèi)部的日常辦公溝通、打卡、審批、日?qǐng)?bào)等功能。

事實(shí)上，企微針對(duì)零售行業(yè)、教育行業(yè)、金融行業(yè)、政務(wù)行業(yè)等場(chǎng)景，都做了定制化的功能。在客戶服務(wù)及社群運(yùn)營(yíng)功能上，用企業(yè)微信玩轉(zhuǎn)私域流量，簡(jiǎn)直是負(fù)責(zé)社群運(yùn)營(yíng)小伙伴們的福音。

那么在用戶社群運(yùn)營(yíng)上，企業(yè)微信和個(gè)人微信主要有哪些區(qū)別？

個(gè)人微信：

好友上限5000人；過(guò)度營(yíng)銷容易被封；

員工使用個(gè)人微信添加客戶為好友，離職后易被帶走；

無(wú)法對(duì)好友互動(dòng)情況做數(shù)據(jù)分析；群功能無(wú)法滿足社群營(yíng)銷和管理，群上限500人。

企業(yè)微信：

單個(gè)員工的客戶數(shù)可達(dá)5萬(wàn)人；(基本就是無(wú)上限)；

不封號(hào)，免驗(yàn)證添加;

員工對(duì)外名片，具有品牌背書(shū)，更讓客戶信服。自定義詳情頁(yè)，品牌頁(yè)面信息曝光展示。（與個(gè)人微信通過(guò)人設(shè)包裝來(lái)贏取信任感的方式不同，每個(gè)企業(yè)微信號(hào)因?yàn)橛泄久Q或品牌商標(biāo)名稱認(rèn)證的信任背書(shū)，可直接向好友傳播產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，達(dá)成交易。）

自帶運(yùn)營(yíng)工具，如加好友后的自定義回復(fù)歡迎語(yǔ)、群發(fā)、標(biāo)簽管理等。可以按照客戶的標(biāo)簽發(fā)送（文字/圖片/小程序），除了員工自己發(fā)朋友圈之外，企業(yè)的管理員也可以編輯內(nèi)容派發(fā)發(fā)送朋友圈任務(wù)，員工接到指令后點(diǎn)擊確認(rèn)便可將事先編輯好的朋友圈內(nèi)容發(fā)送出去，這個(gè)對(duì)于活動(dòng)前的預(yù)熱全員發(fā)送、銷售團(tuán)隊(duì)給代理商營(yíng)銷信息告知等，實(shí)在太方便了。

另外通過(guò)標(biāo)簽分類管理客戶的功能，可有針對(duì)性地群發(fā)優(yōu)惠券，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化；還有綁定小程序，客戶可以從企業(yè)微信號(hào)名片打開(kāi)小程序商城或會(huì)員中心等。

員工使用企業(yè)微信添加客戶好友，離職后可將客戶線索分配給其他員工。

可設(shè)置群內(nèi)禁言，支持發(fā)起2000人群聊。前幾天在逛超市的時(shí)候，就已看到某大型商超已經(jīng)在落地，根據(jù)不同的部門，玩起來(lái)企業(yè)微信社群矩陣。

可見(jiàn)，在社群運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷上（個(gè)人號(hào)和微信群），企業(yè)微信都具備相對(duì)優(yōu)勢(shì)，之前可能管理社群需要用到第三方的工具，但現(xiàn)在企業(yè)微信就能實(shí)現(xiàn)，是搭建私域流量池的更優(yōu)工具之選，且還免費(fèi)（認(rèn)證企業(yè)的企業(yè)微信）。

關(guān)于企業(yè)微信私域流量引流，比較常見(jiàn)的操作有 3 種：

1、直接引流到個(gè)人號(hào)；

2、直接引流到社群；

3、先引流到個(gè)人號(hào)，然后由個(gè)人號(hào)導(dǎo)到社群；

特別說(shuō)下，企業(yè)微信客戶群 “活碼”功能特別好用，一個(gè)二維碼或小程序按鈕對(duì)應(yīng)多個(gè)微信群；企業(yè)微信 App 或者管理后臺(tái)都能設(shè)置。你可以先建好群，直接選擇已有群聊，或者直接新建群聊，操作起來(lái)非常方便。用戶掃碼之后會(huì)隨機(jī)加入現(xiàn)有的群聊，而不是滿一個(gè)再加下一個(gè)。最*的是，這個(gè)活碼是永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)期的！要知道，微信群的二維碼都是 7 天有效，所以用第三方工具生成的群活碼也是最多 7 天有效。

還有對(duì)企業(yè)非常需要的消息存檔和聊天監(jiān)控這兩項(xiàng)功能，原來(lái)員工手上加了多少客戶，具體是怎么服務(wù)的，有沒(méi)有私加客戶微信、飛單等損害企業(yè)利益的現(xiàn)象發(fā)生，而企微高級(jí)版可以保存員工的消息記錄，監(jiān)控員工在企業(yè)微信上的一言一行，還包括員工和客戶之間的刪除行為都幫你監(jiān)控下來(lái)，維護(hù)客戶不流失，提高員工工作積極性和企業(yè)整體服務(wù)水平。

這也是我非?？春闷髽I(yè)微信的一點(diǎn)，歡迎各位老板們用用看，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)微信不可替代的優(yōu)勢(shì)，再結(jié)合小名片服務(wù)商的力量，更加錦上添花。

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