我之前是在一家三線城市的職業(yè)教育公司做微博運(yùn)營，剛?cè)サ臅r(shí)候微博運(yùn)營基本處于停滯狀態(tài)。
而且因?yàn)闆]有kpi考核和微博社交的廣場屬性不能直接對變現(xiàn)做出貢獻(xiàn)，公司和團(tuán)隊(duì)的態(tài)度就是“帶著做做就行”，可是，我想每一個(gè)有些職場理想的新人都不會(huì)甘心于平庸的。
所以，我在接手這個(gè)工作后著重關(guān)注了這幾個(gè)方面：
1、在網(wǎng)上看了很多的營銷案例，微博有一些賬號(hào)專門推薦社會(huì)化營銷案例，但是這對于三四線城市的新媒體人參考價(jià)值不是很大，因?yàn)槊恳粋€(gè)案例后面可能都是專業(yè)團(tuán)隊(duì)在操作。
2、我關(guān)注了很多業(yè)內(nèi)公認(rèn)的企業(yè)微博做的好的品牌。比如海爾、衛(wèi)龍和杜蕾斯等等。
我發(fā)現(xiàn)這些品牌都有一個(gè)共性就是，語言相對活潑，互動(dòng)性比較強(qiáng)，會(huì)有常規(guī)性的欄目式運(yùn)營。
于是在總結(jié)他人的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)并且結(jié)合自身情況，我開始了自己的微博運(yùn)營道路。
在分享運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)之前，我還有一個(gè)建議就是：在你還是小白的時(shí)候，要盡量和行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的那部分人學(xué)習(xí)，并且要懂得提煉精華與結(jié)合自身情況。這樣成長起來比較快。
后來我也和很多微博運(yùn)營從業(yè)者交流過，沒預(yù)算和沒思路是困擾很多運(yùn)營人的普遍問題。
今天我就圍繞這兩個(gè)問題，聊一聊我是如何在0預(yù)算的情況下運(yùn)營企業(yè)微博的。
一、為什么要做微博運(yùn)營？
“隨便做做就行”似乎是很多企業(yè)微博運(yùn)營接到的第一個(gè)指令，那么運(yùn)營微博重要意義是什么呢？
現(xiàn)來帶大家看一個(gè)數(shù)據(jù)。
2018年初，微博與艾瑞咨詢發(fā)布的《中國95后微博營銷洞察報(bào)告》顯示，“95后微博用戶是一個(gè)具有巨大消費(fèi)潛力的獨(dú)特市場，尤其在電子產(chǎn)品與學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面消費(fèi)的意愿和金額都比非95后用戶高”。
95后微博用戶在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上的高頻詞消費(fèi)人數(shù)比例是非95后的2.6倍。
可以從這個(gè)報(bào)告看出，對于教育培訓(xùn)類品牌，微博仍然是一個(gè)非常好的曝光渠道，企業(yè)也更容易塑造自己的形象，拉近與與用戶的關(guān)系。
運(yùn)營者通過合理的運(yùn)營方式可以實(shí)現(xiàn)拉新、促活、營收等實(shí)際的目標(biāo)。
我曾經(jīng)在河北省公務(wù)員考生期間，間接從微博獲客并變現(xiàn)超過近7萬元，是如何實(shí)現(xiàn)的呢？
因?yàn)槲覀兊钠放剖锹殬I(yè)教育行業(yè)的頭部品牌，沉淀的也比較好，因此，很多用戶常常把我們當(dāng)做獲得考試相關(guān)消息的官方渠道，無論是線上和線下都收集到很多用戶的最真實(shí)的需求，這些信息對于我來說是十分寶貴的。
在收集好用戶問題之后，我首先進(jìn)行了分類，總結(jié)出兩點(diǎn)考生最關(guān)心的問題。
第一個(gè)是河北省考的新變化，第二是報(bào)考的相關(guān)數(shù)據(jù)。然后，根據(jù)這兩個(gè)問題做了這幾件事：
1、選定河北省考的相關(guān)話題，以欄目的方式進(jìn)行維護(hù)。第一時(shí)間解答了考生具有代表性的問題，在發(fā)布時(shí)機(jī)會(huì)每條內(nèi)容都會(huì)加上類似“還有什么問題，記得私聊我哦”的句子，來增進(jìn)互動(dòng)性。
2、直接檢索的形式找到有疑問的用戶，進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的留言。
3、福利贈(zèng)送的形式，免費(fèi)的備考資料向來受考生歡迎，當(dāng)時(shí)采用的方式是私信指定暗號(hào)即送，門檻設(shè)置的很低。
在做好這些之后，微博后臺(tái)數(shù)據(jù)開始出現(xiàn)變化，平時(shí)2000的閱讀已經(jīng)翻了5倍，后臺(tái)私信也十分活躍。
無論是解答疑惑還是贈(zèng)送資料，在環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)上最后都把流量引導(dǎo)到客服的個(gè)人微信上，同時(shí)我會(huì)第一時(shí)間把用戶的提問基本情況反饋到客服那里。
通過這些操作，最后客服同事那里有約5單轉(zhuǎn)化，變現(xiàn)金額超過7萬元。
這也可以看出，一線運(yùn)營和銷售人員的配合是十分重要的，可以釋放1+1>2的效果。
不過，我們也看到很多企業(yè)放棄了微博的運(yùn)營，我認(rèn)為是十分可惜的。
二、蹭熱搜話題
其實(shí)，微博上還有很多種不花錢的運(yùn)營方式，話題運(yùn)營可能“窮運(yùn)營”的最佳選擇。
我在做微博運(yùn)營時(shí)，大部分?jǐn)?shù)據(jù)都是來自微博話題，蹭熱搜話題、上話題熱門、話題內(nèi)跟帖和搶話題主持人都成為了日常。
熱搜話題代表著當(dāng)日關(guān)注點(diǎn)最高的話題，類似電視節(jié)目的冠名位置。作為一名合格的運(yùn)營官，是需要每日看微博熱搜榜的。
因?yàn)槲⒉┰诓湓掝}方面有明確的規(guī)范，企業(yè)官微運(yùn)營者在蹭話題時(shí)切記不要太偏離話題想要表達(dá)的意思，也不是所有的話題都得參與，盡量選取與業(yè)務(wù)相關(guān)或者邊界不是太遙遠(yuǎn)的。
三、話題熱門
我們在看微博時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)在第一頁上面都會(huì)有熱門兩個(gè)字，這些帖子在用戶打開話題時(shí)會(huì)優(yōu)先展示。
熱門標(biāo)簽是根據(jù)用戶轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊的反饋的綜合情況來自動(dòng)判定的。
想要拿到熱門標(biāo)簽需要把握兩點(diǎn)快和準(zhǔn)，快是指第一時(shí)間在話題內(nèi)活躍，準(zhǔn)是指要切中話題核心，發(fā)布帶有討論性能夠引起互動(dòng)的內(nèi)容。
在實(shí)際運(yùn)營過程中我發(fā)現(xiàn)，在考試類話題里發(fā)布“好運(yùn)祝福類帖子”會(huì)獲得比較好的效果，大家可以嘗試，文案要流暢易于記憶，最好配有色彩豐富吸睛度較高的圖片。
十幾條帖子一多半都可以獲得熱門標(biāo)簽，最高單條閱讀量19w+，這對于一個(gè)粉絲只有2000的賬號(hào)來說是十分難得的。
四、搶話題主持人
這個(gè)是話題運(yùn)營的大招，拿到話題主持人可以獲得更多的權(quán)限，意味著你可以設(shè)置更多曝光位，來獲得更多的流量。比如：主頁封面、引導(dǎo)語、頭像、置頂及加熱門精華。
我還曾拿下多個(gè)話題主持人，其中有一個(gè)閱讀總量2億級(jí)別的超話主持人，話題內(nèi)發(fā)帖質(zhì)量特別高。
微博話題現(xiàn)在分為兩種：“普通話題”和“超級(jí)話題”。
還記得前段時(shí)間為周杰倫打榜嗎，就是在超級(jí)話題里操作的。無論是哪一種話題，微博對于主持人都有明確的要求。
1、普通話題
拿普通話題為例，站方對主持人審核主要參考以下幾個(gè)方面：
申請者是否為話題的首發(fā)用戶，申請者參與話題討論的先后順序。
申請者屬性（賬號(hào)名稱及發(fā)博領(lǐng)域）和話題領(lǐng)域的匹配度。
申請者對話題內(nèi)容和傳播作出貢獻(xiàn)價(jià)值的高低。
影視、綜藝、圖書和游戲等類別下的IP同名話題，IP方官博優(yōu)先。
社會(huì)熱點(diǎn)事件類話題，權(quán)威媒體優(yōu)先，首發(fā)報(bào)道者優(yōu)先。
想要具有申請資格必須滿組貢獻(xiàn)度25的基本要求，對于如何提高貢獻(xiàn)度，微博官方也有相關(guān)的指南，大家直接參考就可以。
2、超級(jí)話題
超話社區(qū)已經(jīng)可以算作微博的一個(gè)子品牌，創(chuàng)建方式如下：
第一步：電腦端打開一個(gè)已有超級(jí)話題。
第二步：輸入預(yù)設(shè)置的超話名稱，會(huì)讓你選擇好友助力。
第三步：好友按照要求操作后，話題進(jìn)入審核階段，完成話題創(chuàng)建。
創(chuàng)建規(guī)則：
名稱不超過32個(gè)漢字，限漢字、字母、數(shù)字和下劃線；
名稱不能和已有的超話重復(fù)；
申請創(chuàng)建人數(shù)超過10位將優(yōu)先進(jìn)行審核，我們會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)反饋創(chuàng)建結(jié)果。
3、利用話題
微博活動(dòng)的載體
比較常用的一種方式，引導(dǎo)用戶將學(xué)習(xí)記錄發(fā)布到話題內(nèi)，比如多采用超話進(jìn)行發(fā)布，周期為7天、21天的比較常見，打卡100天的案例也有。
具體的操作可以根據(jù)實(shí)際情況而定，在普通話題內(nèi)可以按照話題貢獻(xiàn)度排名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，超級(jí)話題可以按照粉絲級(jí)別進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
基本的原則就是讓用戶去曝光，提高持有話題的搜索量，增加企業(yè)微博賬號(hào)的影響力。
選題參考
超級(jí)話題中精準(zhǔn)用戶集中，用戶話題內(nèi)發(fā)布內(nèi)容可以作為我們?nèi)粘＿\(yùn)營選題的參考，用于原創(chuàng)文章、網(wǎng)站標(biāo)題優(yōu)化。
五、微博如何免費(fèi)漲粉？
微博的免費(fèi)漲粉來源主要來自微博搜索、微博推薦和頭條文章，現(xiàn)在分別介紹一下這三種方式：
1、微博搜索
包括關(guān)鍵詞、話題昵稱的搜索，例如用戶想要跟官微互動(dòng)，搜索品牌名稱然后關(guān)注賬號(hào)，在來源處會(huì)有微博搜索字樣。
增加話題內(nèi)發(fā)帖，也可以增加檢索排名，被用戶看到，獲得一定的漲粉、互動(dòng)。
2、微博推薦
按照粉絲關(guān)聯(lián)度、通訊錄等進(jìn)行推薦，類似可能認(rèn)識(shí)的人那種推薦關(guān)注的方式，如果某個(gè)大號(hào)關(guān)注了你的賬號(hào)，也能帶來一定的引流。
3、頭條文章
這是微博漲粉比較有效的方式，而且文章中可以有超鏈、廣告曝光。大部分都為真實(shí)粉絲，具體操作就是在發(fā)布頭條文章勾選關(guān)注后閱讀原文。
六、增強(qiáng)與本地（不限）大V的互動(dòng)
這種方式適合本地化比較高的品牌，可以促進(jìn)與其他品牌和本地自媒體的聯(lián)系，促成相關(guān)合作。
比如，我在運(yùn)營過程中發(fā)布考試提醒類內(nèi)容的時(shí)候，就會(huì)圈出我們本地的校園資訊，得到它的多次轉(zhuǎn)發(fā)，間接的提高了博文和品牌的曝光度，而且由于賬號(hào)本地屬性，十分精準(zhǔn)。
找到他們的具體方式是，搜索地名+發(fā)布（校園）即可。
以上就是我近一年0成本運(yùn)營企業(yè)微博的經(jīng)驗(yàn)，希望可以給身處運(yùn)營一線的朋友們一些啟發(fā)。
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