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運營筆記:談用戶增長裂變,真正需要思考的是什么?

 2020-04-01 12:12  來源: A5用戶投稿   我來投稿 撤稿糾錯

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首先需要講清楚一個基礎(chǔ)理論,用戶增長不等于裂變,就好像做推廣不等于SEO一個道理。做用戶增長需要用到用戶裂變的方法,但裂變絕不等于你就做了一個成功的用戶增長。

那么用戶增長需要具體以下幾點:

一、受眾用戶數(shù)有增長趨勢。

這個用戶一定是受眾用戶,而并非是什么泛用戶,意思就是不要人數(shù)增加了,不管是不是你的受眾都統(tǒng)計到受眾用戶里,這樣計算不科學。

二、單個用戶價值升高。

這個增長也體現(xiàn)在一個用戶價值提高,比如一個用戶,他之前購買你家的產(chǎn)品消費200元/月,但現(xiàn)在他購買你的產(chǎn)品消費500元/月。

因此,我們所談的用戶價值提高,是在挖掘用戶的剩余價值,就是還能怎么從用戶身上再賺多點錢。(不好意思,說的有點太過于真實。)

三、拉新成本降低。

如果一個用戶拉新成本反升不降,這就說明在用戶運營中,你沒有真正了解用戶在想什么。判斷用戶增長的時候,一定要記得一點,拉新成本要降低,不然,等待你的是一個個坑。

那么在在用戶裂變的時候,我們需要設(shè)計裂變循環(huán),只有形成閉環(huán),才能讓用戶無縫接的去走完一個流程,倘若閉環(huán)都沒有形成,那么裂變無從談起。

我們舉個加人的裂變循環(huán),你要達到的目的是讓別人主動加你,那么你需要這么做裂變設(shè)計;

設(shè)計一款海報,海報加上微信二維碼,海報上注明了如何獲取資料的具體方法,那就是轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,然后添加客服拿資料。這是一層裂變。

從用戶角度去看,他做的就是看到海報后轉(zhuǎn)發(fā)海報去朋友圈,然后把轉(zhuǎn)發(fā)截圖發(fā)給客服,獲取需要的資料,另外一個人看到海報之后,重復以上步驟。

這也就是一個裂變循環(huán),一個復雜的裂變設(shè)計需要層層相扣,并且一石三鳥,下次我們在講解。

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