A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）3月28日報道，近日河南鄭州新鄭市兩名圓通快遞人員磕頭道歉的視頻在網(wǎng)上流傳，對此，圓通速遞回應(yīng)稱事發(fā)后分公司負責(zé)人及業(yè)務(wù)員已與客戶進行溝通并達成和解。
以下是官方回應(yīng)原文：
圓通總部就此視頻事宜第一時間從河南省區(qū)進行了解，目前核實情況如下：事發(fā)后，分公司負責(zé)人第一時間攜業(yè)務(wù)員上門與客戶主動做了積極良好的溝通，目前雙方都對彼此表示了充分理解，已經(jīng)達成和解。對因疫情期間占用過多公眾資源，造成不必要困擾和負面影響表示歉意，感謝您的關(guān)注。
據(jù)悉，視頻顯示事發(fā)地為人保新鄭支公司，男子在視頻中稱“送了快遞沒有打電話及時通知，給對方工作造成了不便”。原來快遞員將快遞放到前臺沒有及時通知客戶，引起客戶不滿，被多次投訴。
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河南商丘大學(xué)城附近的某電商老板陳澤宇就是后者中的一員。每年“雙11”他都高度緊張，提前許多天就開始備貨，每天既要緊盯前臺銷量數(shù)字，又要緊盯發(fā)貨進度，害怕發(fā)錯貨、發(fā)慢貨，消費者要是中途不想要了還要馬上跟物流溝通去攔截
隨著快遞市場業(yè)務(wù)總量逐年增長,人力成本不斷攀升,信息化和自動化程度低等,都影響和制約著物流快遞行業(yè)的進一步發(fā)展。
A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）12月23日報道：據(jù)媒體報道，近日，江蘇鹽城網(wǎng)曝阜寧縣圓通快遞非法攬收活體寵物，致使寵物大量死亡的視頻引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。視頻中，可以看到多只活體動物被圓通快遞攬收，在轉(zhuǎn)運點被快遞人員發(fā)現(xiàn)之后拆箱解救，大多數(shù)寵物已經(jīng)死亡。
進入4月以來，快遞行業(yè)便不太平了起來。先是極兔、百世因低價傾銷被罰，后有龍頭大哥順豐股價大跌，近乎腰斬，在此狀況下，快遞企業(yè)紛紛尋求新的方式去穩(wěn)固目前的地位，而這也被視為快遞行業(yè)多年來為占據(jù)市場去低價傾銷的一次反噬。
總之，巨頭擠壓吞噬、新人強勢入局，快遞市場競爭越來越激烈，又遭疫情突襲帶來巨大的成本壓力，加之行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升、口碑的樹立，需要長期投入。因此，圓通快遞高增長之路走得很艱難……
