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前言
在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，信息的傳播速度超乎了人們的想象，手指輕輕一點(diǎn)，我們就進(jìn)入了一個(gè)全新的信息世界，信息的即時(shí)共享，信息的廣泛傳播，信息跨越了國(guó)界，跨越了地域，跨越了種族，跨越了一道又一道阻隔傳遞到了世界的角角落落。作為信息時(shí)代的企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去，務(wù)必要適應(yīng)這個(gè)信息社會(huì)，還要借助信息交流工具讓自己在世界企業(yè)之林中立于不敗之地。微博博相當(dāng)于一個(gè)小小的自有媒體，可以擁有自己的聽(tīng)眾和話語(yǔ)權(quán)。粉絲超過(guò)100，就好像是本內(nèi)刊；超過(guò)10萬(wàn)，就是一份都市報(bào)；超過(guò)100萬(wàn)，就是一份全國(guó)性報(bào)紙；超過(guò)1000萬(wàn)，就是電規(guī)臺(tái)，超過(guò)1億就是CCTV。
在21世紀(jì)的今天，如果你問(wèn)當(dāng)今世界什么事全民參與度最高的，所有的答案都會(huì)直指——微博。
一、市場(chǎng)分析
隨著電子商務(wù)的發(fā)展微博營(yíng)銷也流行起來(lái)。微博營(yíng)銷即借助微博這一平臺(tái)進(jìn)行的包括品牌推廣、活動(dòng)策劃、個(gè)人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營(yíng)銷活動(dòng)。可分為個(gè)人微博營(yíng)銷和企業(yè)微博營(yíng)銷。“微博是地球的脈搏”美國(guó)《時(shí)代》周刊如此評(píng)價(jià)微博強(qiáng)大的信息傳播功能。而在企業(yè)層面微博公關(guān)與營(yíng)銷作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新配工具之一愈加受到重視——據(jù)最新統(tǒng)計(jì)國(guó)內(nèi)的微博企業(yè)用戶已達(dá)到6000家而來(lái)自DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心預(yù)測(cè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)微博累計(jì)活躍注冊(cè)帳戶數(shù)在2011、2012、2013年底將分別有望突破1.5億、2.8億、4.6億。
截至2011年12月底我國(guó)微博用戶數(shù)達(dá)到2.5億每天微博數(shù)超兩千五百萬(wàn)每秒產(chǎn)生785條微博38%來(lái)自移動(dòng)終端，網(wǎng)站鏈接與分享合作網(wǎng)站有一萬(wàn)家優(yōu)酷每天三十萬(wàn)視頻在新浪微博播放為L(zhǎng)bs網(wǎng)站街旁每日提供兩百萬(wàn)信息20%的流量。微博用一年時(shí)間發(fā)展成為近一半中國(guó)網(wǎng)民使用的重要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
據(jù)統(tǒng)計(jì)國(guó)內(nèi)一些明星的微博轉(zhuǎn)發(fā)量每條有多達(dá)上千條的轉(zhuǎn)發(fā)量，還沒(méi)有算上回復(fù)量。有時(shí)候微博上的火爆話題更能達(dá)到上萬(wàn)次的轉(zhuǎn)發(fā)。如此大的信息傳播量如果用在企業(yè)身上，那會(huì)給企業(yè)帶來(lái)多大的經(jīng)濟(jì)效益。
二、微博營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)
1成本低，發(fā)布門(mén)檻低，成本遠(yuǎn)小于廣告，效果卻不差。140個(gè)字發(fā)布信息遠(yuǎn)比博客發(fā)布容易對(duì)于同樣效果的廣告更加經(jīng)濟(jì)。
2便捷性，微博營(yíng)銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無(wú)需經(jīng)過(guò)繁復(fù)的行政審批從而節(jié)約了大量的時(shí)間和成本。
3多樣化，微博營(yíng)銷可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段從文字、圖片、視頻等展現(xiàn)形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象直接的接受信息。
4覆蓋廣，傳播效果好、覆蓋面廣、微博用戶數(shù)量大。微博信息支持各種平臺(tái)包括手機(jī)、電腦與其他傳統(tǒng)媒體。同時(shí)傳播的方式有多樣性轉(zhuǎn)發(fā)非常方便。利用名人效應(yīng)能夠事件的傳播量呈幾何級(jí)放大。
5高速度，傳播速度快。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)等平臺(tái)上發(fā)出后短時(shí)間內(nèi)互動(dòng)性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落，達(dá)到短時(shí)間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。
三、營(yíng)銷策略
（一）、內(nèi)容營(yíng)銷
a.內(nèi)容相關(guān)多樣性，不要所有微博都是宣傳企業(yè)品牌，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問(wèn)題，都可 以轉(zhuǎn)發(fā)，增加微博的內(nèi)容多樣性，從而吸引粉絲量
b.內(nèi)容的實(shí)用性和有趣性，如介紹家裝黑幕，家裝環(huán)保問(wèn)題吸引人氣
c.內(nèi)容的對(duì)話性，經(jīng)常同粉絲交流，征求粉絲意見(jiàn)
d.內(nèi)容的及時(shí)性，及時(shí)回答粉絲的問(wèn)題
e.圖文結(jié)合更能新粉絲
（二）、活動(dòng)營(yíng)銷
1、促銷活動(dòng)
定期開(kāi)展相應(yīng)的微博營(yíng)銷活動(dòng)，吸引新粉絲，對(duì)老粉絲進(jìn)行回饋。如節(jié)假日促銷就可以放在微博上進(jìn)行，對(duì)最先的轉(zhuǎn)發(fā)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，讓粉絲幫忙傳播信息。吸引關(guān)注度。
2、有獎(jiǎng)?wù)骷?/strong>
有獎(jiǎng)?wù)骷褪峭ㄟ^(guò)征集某一問(wèn)題解決方法吸引參與，常見(jiàn)的有獎(jiǎng)?wù)骷黝}有廣告語(yǔ)、段子、祝福語(yǔ)、創(chuàng)意點(diǎn)子等等。調(diào)動(dòng)用戶興趣來(lái)參與，并通過(guò)獲得獎(jiǎng)品吸引參與。
3、有獎(jiǎng)問(wèn)卷
有獎(jiǎng)?wù){(diào)查目前應(yīng)用的也不多，主要用于收集用戶的反饋意見(jiàn)，一般不是直接以宣傳或銷售為目的。要求粉絲回答問(wèn)題，并轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)微博后就可以有機(jī)會(huì)參與抽獎(jiǎng)。
（三）、話題事件營(yíng)銷
策劃一個(gè)相應(yīng)的火爆話題在微博上進(jìn)行討論，可以針對(duì)一篇新聞；一個(gè)熱門(mén)詞匯來(lái)發(fā)起話題，并邀請(qǐng)朋友，一起過(guò)來(lái)參加討論，一個(gè)火爆的話題肯定會(huì)引起眾多網(wǎng)友的參入，針對(duì)于家裝聯(lián)盟就可以對(duì)家裝黑幕，暴利，家裝環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行話題策劃，從而引起出企業(yè)產(chǎn)品的傳播。當(dāng)然一個(gè)好的話題就可以宣揚(yáng)企業(yè)的正面形象，一個(gè)差的話題有時(shí)候效果卻適得其反。所以對(duì)于話題的選擇才是最重要的。如果沒(méi)有十足的把握，最好不要憑空設(shè)計(jì)事件，借用熱點(diǎn)來(lái)炒作效果已經(jīng)很好。
（四）、名人效應(yīng)
指的是通過(guò)和自己的跟隨者進(jìn)行交流，達(dá)到人際傳播和推廣的效果，這點(diǎn)是很多企業(yè)所忽視的。為了形成良好的互動(dòng)交流，企業(yè)微博應(yīng)該關(guān)注更多的用戶，并積極參與回復(fù)討論。關(guān)注一些行業(yè)名人微博，并經(jīng)常同他們進(jìn)行交流，@他們，已得到他們的回復(fù)，如著名房地產(chǎn)大佬潘石屹就經(jīng)常在微博上同粉絲互動(dòng)，如果能得到這些人的回復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品形象的宣傳會(huì)有很大幫助。
（五）、情感營(yíng)銷
善用大眾熱門(mén)話題如#地震#，因?yàn)樗m合微博的每個(gè)人，并且回應(yīng)時(shí)事熱點(diǎn)，增加微博的社會(huì)實(shí)事參與度，參與公益微博的轉(zhuǎn)發(fā)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
四、操作流程
（一）、日常工作
1、操作人員
要求：a有一定的家裝設(shè)計(jì)知識(shí),可以與粉絲達(dá)到互動(dòng)效果
b善于表達(dá)，語(yǔ)言組織能力強(qiáng)
2、操作流程
a.每天關(guān)注30位與行業(yè)相關(guān)的名人微博或粉絲度高的微博，將實(shí)現(xiàn)寫(xiě)好的精美的品牌介紹微博@所關(guān)注人的微博。
b.每天定量8條微博。分別為：
早上10:00
品牌推廣微博
品牌推廣微博
中午13:00
休閑話題微博
知識(shí)性微博
下午16:00
公益話題微博
品牌宣傳微博
晚上20:00
知識(shí)性微博
產(chǎn)品宣傳微博
c.每天評(píng)論33條（估計(jì)）與行業(yè)相關(guān)的微博，并轉(zhuǎn)發(fā)25條。有規(guī)律地對(duì)微博進(jìn)行更新，每天5~10條，保證微博的廣播不被用戶的其他廣播覆蓋掉，但是一小時(shí)內(nèi)不要連發(fā)兩條，以免消息泛濫，得不到收聽(tīng)用戶的重視；
3、分析工作
對(duì)于目標(biāo)客戶的篩選工作屬于日常評(píng)估工作，而微博效果以及微博平臺(tái)效果則屬于周評(píng)估工作。
a.根據(jù)粉絲的互動(dòng)效果篩選目標(biāo)客戶。
通過(guò)粉絲的互動(dòng)效果，即評(píng)論信息和微博轉(zhuǎn)發(fā)，來(lái)分析客戶的消費(fèi)需求。對(duì)其中屬于產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行互粉以便進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷宣傳。
b.根據(jù)微博轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論數(shù)來(lái)分析微博效果。
學(xué)習(xí)并沿用效果好的微博，并從內(nèi)容中發(fā)現(xiàn)粉絲們的訴求點(diǎn)；對(duì)于效果差的微博則分析是客戶對(duì)象錯(cuò)誤，還是微博內(nèi)容或是技巧出現(xiàn)錯(cuò)誤，并做出整改，刪除該微博。
c.根據(jù)粉絲增長(zhǎng)量及有效性來(lái)分析微博營(yíng)銷平臺(tái)的實(shí)際營(yíng)銷效果。
五、營(yíng)銷目標(biāo)
前期
在主題為家裝的微博板塊中占據(jù)一席之地，慢慢聚集人氣，取得平民粉絲的好感，并和部分活躍的粉絲建立良好的溝通與互動(dòng)。（大概需要2個(gè)月左右的時(shí)間）
中期
有固定的粉絲隊(duì)伍，粉絲人數(shù)達(dá)到百人以上。在微博版塊里有自己的特色，每條微博都能至少被轉(zhuǎn)播百次，能經(jīng)常被別人@到。
（大概需要4個(gè)月左右）
后期
粉絲量達(dá)到千位以上，微博轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到上百次。經(jīng)常得到名人的轉(zhuǎn)發(fā)恢復(fù)（大概一年左右）。
六、財(cái)務(wù)分析
沒(méi)有進(jìn)入門(mén)檻，不需要繳納任何費(fèi)用；不需要“高文化、高學(xué)歷”，只要你愿意說(shuō)，就可以用。但作為企業(yè)微博如果要想做好營(yíng)銷，還是需要一定的金錢(qián)做鋪墊。如刷粉絲、買(mǎi)轉(zhuǎn)發(fā)量等還是需要一定的投入。
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