減免服務(wù)費(fèi)、免費(fèi)開通直播功能、開放線上經(jīng)營教程……為了幫助因疫情影響而受到?jīng)_擊的商家度過難關(guān)，各大服務(wù)小微商家的電商平臺紛紛推出舉措，以幫助小微商家這個數(shù)量巨大卻又勢單力孤的群體盡快戰(zhàn)勝困難。
那么，隨著電商平臺相關(guān)舉措的推出，商家們的困難能不能得到有效的緩解？為此，記者專門采訪了電商平臺“微店”。
據(jù)微店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在對抗疫情的戰(zhàn)斗中，微店的任務(wù)是要發(fā)揮自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，去幫助商家尤其是之前沒有任何線上運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的商家能夠簡單、快速、有效地達(dá)成需求。 微店方面還提供了若干案例和經(jīng)驗(yàn)，希望能為更多的政企單位和小微商家提供參考。
① 政府、國企也能“小快靈”，開微店為市民送物資
疫情期間，安徽省宣城市新冠肺炎疫情防控應(yīng)急指揮辦通過官方渠道發(fā)布，自2月1日起每天在“宣城市防疫醫(yī)療物資”官方微店向市民平價供應(yīng)口罩，并由相關(guān)物流配送單位負(fù)責(zé)送貨上門。既在一定程度上滿足了市民購買口罩的需求，又降低了實(shí)地領(lǐng)取口罩可能帶來的感染風(fēng)險。
而在北京，為了更好地滿足居民線上買菜的需求，首農(nóng)食品集團(tuán)旗下的北京裕農(nóng)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品種植公司快速行動，除了開通“裕農(nóng)微店”的線上售賣渠道外，還與郵政EMS合作配送。目前，裕農(nóng)每天能為市民提供50多噸新鮮蔬菜。
為了進(jìn)一步方便市民，裕農(nóng)微店還將蔬菜根據(jù)保鮮期長短的不同進(jìn)行搭配，組合成包含10種菜和13種菜的兩種規(guī)格。據(jù)北京裕農(nóng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2月3日到29日期間，北京全市范圍內(nèi)可以做到當(dāng)天下單、次日發(fā)貨、第三天配送到家。
記者通過微店首頁的同城買菜專區(qū)找到了裕農(nóng)微店，發(fā)現(xiàn)店鋪目前銷售情況良好。而除了京滬等核心城市，該同城買菜專區(qū)目前還支持了湖北、廣東、浙江等疫情較為嚴(yán)重的省份。
據(jù)了解，微店在疫情嚴(yán)重后就迅速上線了“防疫物資專區(qū)”和“同城買菜專區(qū)”，并由專門的團(tuán)隊負(fù)責(zé)對接正規(guī)商家，通過地域限售、數(shù)量限售、同城配送等工具功能，保障重要物資可以暢通有序地供應(yīng)。
② 自稱最遠(yuǎn)到過杭州的姑娘，把粽子賣到全國
出生在大山里的90后姑娘朱柳青，早年因?yàn)榧依锢щy，背著麻袋來到杭州闖蕩。一開始在工廠包粽子，后來自己開實(shí)體店賣粽子，一開就是十年，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)睾臀⒌晟闲∮忻麣獾木W(wǎng)紅，被稱為粽子西施。而她的秘訣，就是兩個字：實(shí)在。
堅持每天自己購買原料，現(xiàn)裹現(xiàn)燒，保證質(zhì)量和份量都實(shí)打?qū)?。她自稱到過最遠(yuǎn)的城市就是杭州，認(rèn)為自己裹得粽子還做不到符合所有人的口味，并主動建議沒吃過的顧客可以買少點(diǎn)先嘗嘗，好吃再買。
疫情之下，實(shí)體店的生意受到較大影響，朱柳青就將一部分精力放到了線上。通過直播、短視頻等方式傳播自己和粽子的故事，拓展客源，目前僅在微店上就擁有超十萬粉絲。而通過預(yù)售等方式積累的銷售量和新客源，也為疫情結(jié)束后盡快恢復(fù)正常運(yùn)營打下了基礎(chǔ)。
③ 山東花農(nóng)的自救——從沒有訂單到包裝不夠用
前段時間，一篇《日照這800萬支玫瑰花！等待您伸出援手》的文章在很多人的朋友圈刷屏。講的是日照市莒縣招賢鎮(zhèn)一家花卉種植合作社因?yàn)橐咔橛绊?，原本為情人?jié)準(zhǔn)備的800萬支玫瑰花銷不出去，花農(nóng)面臨巨大損失的事。
起初，合作社通過在朋友圈和自媒體求助，大家都熱心地轉(zhuǎn)發(fā)了信息。后來當(dāng)?shù)孛襟w、政府也注意到此事，縣領(lǐng)導(dǎo)也來到大棚了解情況，為合作社解決了很多具體困難。
“最開始幾個小時我們用小程序賣，但是大家下單不方便，然后我們馬上轉(zhuǎn)戰(zhàn)到微店。從7號下午上架，到晚上9點(diǎn)多已賣出1萬單。隨著微店方面流量的扶持和更多人的轉(zhuǎn)發(fā)，到8號下午店內(nèi)成交突破16萬單，幾乎每秒鐘都有新的訂單產(chǎn)生。”合作社的負(fù)責(zé)人向媒體介紹。
但隨著銷售量的陡增，另一些問題也隨之而來：快遞運(yùn)力不足，庫存包裝不足。
微店工作人員在了解情況后，提出了“限區(qū)域配送”、“預(yù)售”等方案和工具來配合接單發(fā)貨。當(dāng)?shù)卣卜e極地協(xié)調(diào)包裝廠復(fù)工并聯(lián)系順豐速運(yùn)幫助花農(nóng)將玫瑰花發(fā)送往各地。
④ 回家過年的農(nóng)民后代，就地變身“鄉(xiāng)創(chuàng)客”
肖哥是一位在昆明的創(chuàng)業(yè)者，老家云南省臨滄市耿馬縣孟定鎮(zhèn)盛產(chǎn)青棗?；丶疫^年的他，看到村里果農(nóng)種植的青棗因?yàn)橐咔楸l(fā)而導(dǎo)致水果商無法進(jìn)山采購，眼瞅著就要出現(xiàn)滯銷并面臨嚴(yán)重?fù)p失。
抱著幫助鄉(xiāng)親解決困難的初心，肖哥開起了助農(nóng)微店，并發(fā)起了名為“小舉動大能量”的公益行動，相信小小的善舉里面有非凡的能量。
而肖哥的善舉也很快引起了微店工作人員的注意，從微店員工內(nèi)部踴躍購買，到通過微店助農(nóng)專區(qū)、公眾號、短視頻、拼團(tuán)等方式助力賣貨，2月10日到13日的短短四天，近10萬斤孟定青棗就被售罄。
此外，記者也向微店的工作人員了解到，目前全平臺都在盡全力解決疫情之下農(nóng)產(chǎn)品滯銷和線下商戶經(jīng)營困難的問題。需要幫助的農(nóng)戶和商家，可以通過多個綠色通道聯(lián)系微店，會有工作人員在第一時間進(jìn)行對接。
一直以來，從業(yè)人數(shù)眾多的小微電商以其上手簡單、操作靈活的特點(diǎn)，與其他電商業(yè)態(tài)一起促進(jìn)了大量的生產(chǎn)和就業(yè)，是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)不可忽視的組成力量。
通過上述這幾個案例，我們可以看到一些沒有線上運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的政府部門、企業(yè)單位、個體農(nóng)戶及創(chuàng)業(yè)者，也能夠通過小微電商的形式，在這場疫情中順利地實(shí)現(xiàn)利他或自救的目標(biāo)。我們也希望所有的小微商家，能夠在政府和平臺的幫助下，早日戰(zhàn)勝困難、創(chuàng)業(yè)致富。
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