人在囧途之業(yè)務(wù)上線
一切從一次打車囧途開始。
IKGLOBAL駐菲律賓同事上午9點(diǎn)接到客戶需求，因交通不便，為了讓客戶的業(yè)務(wù)盡快上線，便選擇最快捷的包車方式前往100公里以外的客戶那里。
但是急中生亂，上車后才發(fā)現(xiàn)司機(jī)不會英語。依靠還未更新的地圖導(dǎo)航，我司同事便用手比劃起來，但司機(jī)并未領(lǐng)會到其中的意思，焦急之中，我司同事居然從嘴里蹦出了菲律賓語“de lie cher”(往前走)，生生被逼成了一個“土著”導(dǎo)航儀。在一邊用土著語導(dǎo)航的同時一邊還要跟客戶溝通部署方案，兩邊忙如同熱鍋上的螞蟻。
經(jīng)過近6個小時的顛簸，下午3點(diǎn)終于抵達(dá)客戶公司，但這并未耽誤為客戶部署的進(jìn)度，一路上通過預(yù)配置設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，畫拓?fù)渑c客戶遠(yuǎn)程溝通，使得實際部署時間僅花費(fèi)3小時，這也成為我司海外部署路程長、耗時短的又一案例。
晚上10點(diǎn)，我司駐菲律賓同事接到了客戶的感謝短信“我們對貴司的業(yè)務(wù)方案質(zhì)量、實施能力、服務(wù)速度感到十分滿意，計劃引入其他分公司繼續(xù)購買貴司的方案和產(chǎn)品”。
收到短信的那一刻，我司駐菲律賓同事說，他所付出的一切都是值得的。
瞄準(zhǔn)企業(yè)出海的登陸點(diǎn)
早在2018年的相關(guān)數(shù)據(jù)報告中就已顯示，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶總量達(dá)到38億，滲透率超過50%，再加上大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的發(fā)展，國際“一帶一路”、《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》等相關(guān)政策的支持下，海外市場已經(jīng)成為了許多企業(yè)尋求發(fā)展突破的必爭之地。
為了更好地協(xié)助企業(yè)出海，打開國際市場的大門，IKGLOBAL已經(jīng)在臺北、香港、東京、菲律賓、洛杉磯、圣何塞等全球多個區(qū)域部署本土技術(shù)、運(yùn)維服務(wù)人員，并在企業(yè)出海高地東南亞落地分公司，為IKGLOBAL自身以及客戶企業(yè)實現(xiàn)本土化經(jīng)營創(chuàng)造更好的條件。
以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)錨定立足點(diǎn)
目前IKGLOBA在全球運(yùn)營20個Tier3 數(shù)據(jù)中心，與全球70+運(yùn)營商、公有云和IX保持緊密的合作關(guān)系，建設(shè)的POP節(jié)點(diǎn)覆蓋了全球各大主要區(qū)域，可根據(jù)客戶行業(yè)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)、需求及預(yù)算，個性化定制業(yè)務(wù)解決方案，實現(xiàn)一體化交付，部分地區(qū)實現(xiàn)7*24*365全球本土技術(shù)支持，提供中英雙語服務(wù)，本地運(yùn)維支持。
在洛杉磯、圣何塞、馬尼拉、香港建有多個清洗中心，通過自主研發(fā)自有知識產(chǎn)權(quán)網(wǎng)絡(luò)安全平臺——鈺盾，提供全面、智能、精細(xì)的安全解決方案，防御能力達(dá)到T+級。
同時，IKGLOBAL一直堅持本土化的人才戰(zhàn)略，面對地緣政治、關(guān)稅壁壘以及知識產(chǎn)權(quán)等挑戰(zhàn)，打造熟悉本地市場和規(guī)則的團(tuán)隊，進(jìn)行持續(xù)有效運(yùn)營。如今，IKGLOBAL已在東京、香港、臺北、菲律賓、洛杉磯、圣何塞擁有超過20位海外員工，為出海企業(yè)提供全球技術(shù)支持的同時，也保證海外經(jīng)營、生產(chǎn)技術(shù)與品牌發(fā)展的協(xié)同。
面向未來發(fā)展的新起點(diǎn)
持續(xù)構(gòu)筑國際化能力，提升國際化水平，在北美、東南亞重點(diǎn)市場實現(xiàn)本土服務(wù)能力，滿足用戶全球發(fā)展布局，支撐業(yè)務(wù)快速開展的需求，通過服務(wù)能力下沉，支持用戶深耕海外本土市場。
開展產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)合作，搭建云網(wǎng)混合架構(gòu)下的資源、產(chǎn)品服務(wù)體系，構(gòu)建云+數(shù)據(jù)中心環(huán)境下的交付及運(yùn)維能力，實現(xiàn)全球云網(wǎng)一體化IT資源多點(diǎn)服務(wù)能力，滿足客戶對多種形態(tài)網(wǎng)絡(luò)與計算機(jī)資源的融合交付需求。
通過人、工具、平臺與流程的集成，持續(xù)提升用戶體驗。通過“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)”信息平臺的建設(shè)，研發(fā)并掌握核心的雙中臺技術(shù)，消除業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)孤島，借助數(shù)據(jù)和算法建立趨勢預(yù)測，實現(xiàn)智能決策。利用自身數(shù)字化優(yōu)勢，在商業(yè)落地層以科技手段與合作共拓市場。
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