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文/孟永輝

很多人將2017年稱(chēng)作是“新零售元年”，很大原因是因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候新零售以一己之力扛起了后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的大旗，并且讓資本和巨頭都投身其中。在那個(gè)時(shí)候，新零售是被人當(dāng)成是一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)來(lái)看待的。如果按照外界對(duì)新零售的定義，它完全具備被當(dāng)成一個(gè)獨(dú)立行業(yè)。因?yàn)槿藗兺瑯訉⑿铝闶劭闯墒请娚痰慕影粽?，在電商已然發(fā)展成為一個(gè)獨(dú)立行業(yè)之后，新零售同樣具備這樣的潛能。

經(jīng)過(guò)巨頭們勢(shì)力范圍的劃分，投資機(jī)構(gòu)的不斷布局之后，新零售行業(yè)的發(fā)展似乎正在進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展周期里。在這個(gè)新周期里，我們?cè)僖部床坏骄揞^們之間的貼身肉搏，再也看不到投資機(jī)構(gòu)的不斷投資入局，取而代之的是以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為主要概念的全新發(fā)展時(shí)代的來(lái)臨。 而新零售恰恰變成了數(shù)字經(jīng)濟(jì)不可或缺的重要組成部分。

這時(shí)，新零售行業(yè)的發(fā)展似乎正在從早期的野蠻生長(zhǎng)進(jìn)入到了精耕細(xì)作的時(shí)代。因?yàn)橹挥行铝闶鄄粩嗤晟谱约?，它才能真正成為?shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要組成部分，而不是一個(gè)可有可無(wú)的存在。在資本退潮、互聯(lián)網(wǎng)紅利見(jiàn)頂?shù)拇蟊尘跋拢绻覀冊(cè)偃パ永m(xù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展套路和發(fā)展模式，新零售非但無(wú)法延續(xù)早期的發(fā)展態(tài)勢(shì)，而且甚至?xí)蔀閿?shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的雞肋。

一

之所以會(huì)有這樣的判斷，主要是因?yàn)閿?shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代有太多新模式、新技術(shù)、新物種的出現(xiàn)，與它們相比，新零售其實(shí)并不具備太多優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槿绻覀円廊挥卯?dāng)下的技術(shù)來(lái)落地新零售，新零售只不過(guò)是另外一種電商而已，并不能夠真正發(fā)揮自身的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。在當(dāng)下的發(fā)展情境下，新零售成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的附庸便成為一種必然。

雖然早期我們看到了新零售市場(chǎng)的火爆，并且各大玩家對(duì)于新零售概念的不斷布局，但是，從最根本的打法和落地的方式上來(lái)看，這些玩家其實(shí)依然在按照互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的套路來(lái)操作。即早期先確立自己在新零售市場(chǎng)上的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)，等到自身的優(yōu)勢(shì)確定之后，他們?cè)偃ビ檬崭钣脩?hù)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。很顯然，在流量見(jiàn)頂?shù)臅r(shí)刻，這種方式并不能夠奏效，即使是對(duì)于手握龐大流量的頭部平臺(tái)來(lái)講，這種發(fā)展方式依然是難以為繼的。

不斷沉寂的用戶(hù)其實(shí)是這種狀態(tài)最為直接的證明。 雖然各大平臺(tái)都在主打新零售的概念，并且用新的體驗(yàn)、新的產(chǎn)品、新的補(bǔ)貼方式來(lái)刺激用戶(hù)，但是，用戶(hù)對(duì)這些司空見(jiàn)慣的方法顯然已經(jīng)習(xí)以為常，不再感興趣，于是，我們看到的是各大購(gòu)物節(jié)上，平臺(tái)們的自嗨，唯獨(dú)少了用戶(hù)的身影。

這其實(shí)是非常致命的。因?yàn)榧词故窃俸玫纳虡I(yè)模式，如果沒(méi)有用戶(hù)買(mǎi)單的話，這樣的商業(yè)模式幾乎可以說(shuō)是失敗的。雖然我們一再地主打新零售的概念，但是，用戶(hù)對(duì)于新零售的無(wú)感所導(dǎo)致的一個(gè)結(jié)果就是它并不能夠真正擔(dān)綱起人們對(duì)于它的期望，最終，它不得不退居次位。那些為新零售搖旗吶喊的人，不得不重新拾起用戶(hù)感興趣的——電商。

其實(shí)，電商也不是說(shuō)依然是最好的，只是在當(dāng)下這個(gè)階段，用戶(hù)依然對(duì)電商感興趣而已。而新零售之所以無(wú)法被用戶(hù)接受，很大程度上是因?yàn)樗⑽唇o用戶(hù)帶來(lái)真正有改變，有創(chuàng)新的東西，因此，為了穩(wěn)妥起見(jiàn)，各大平臺(tái)依然在將電商當(dāng)成是當(dāng)下的發(fā)展重點(diǎn)。在電商當(dāng)中加入新的元素，新的概念，讓用戶(hù)更加易于接受。直播的再度崛起，其實(shí)正是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。

對(duì)于新零售來(lái)講，當(dāng)務(wù)之急或許不是迫不及待地去取代電商，而是要不斷完善和優(yōu)化自己，找到讓用戶(hù)能夠接受，能夠給用戶(hù)帶來(lái)不一樣體驗(yàn)方式和方法，只有這樣，新零售才不會(huì)只是概念上的火爆，而是有用戶(hù)買(mǎi)單的全新存在。

所以，當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的風(fēng)潮不斷高漲的時(shí)刻，我們看到的是新零售開(kāi)始回歸到一種相對(duì)理性和客觀的發(fā)展?fàn)顟B(tài)里。 作為一個(gè)涵蓋諸多概念的存在，數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的想象力或許遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比新零售帶來(lái)的想象力強(qiáng)大。另外，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的徹底和顛覆性同樣要比新零售帶給我們的想象力強(qiáng)大，所以，我們看到的是越來(lái)越多的玩家開(kāi)始投身到數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮里，而新零售則開(kāi)始演變成為一個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的概念。

二

很多人會(huì)將新零售的這種發(fā)展態(tài)勢(shì)看成是一種倒退或者沒(méi)落，其實(shí)不然，在我看來(lái)，新零售成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的附屬，其實(shí)正在開(kāi)啟自身新的發(fā)展時(shí)代。因?yàn)樵跀?shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，很多的新技術(shù)不斷成熟和完備，很多的新模式不斷涌現(xiàn)，對(duì)于新零售來(lái)講，它其實(shí)可以借助這些新技術(shù)、新模式來(lái)不斷豐富和完善自己，從而為自身的發(fā)展汲取更多新的力量。

由此可見(jiàn)，新零售淪為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的附庸并不是一種倒退，而是正在開(kāi)啟自身新的發(fā)展階段。

在我看來(lái)，新零售只有經(jīng)歷了這樣一個(gè)階段，它才能夠真正走向成熟。它的模式才不會(huì)始終都有電商的影子，它提供的才是完全不一樣的產(chǎn)品和服務(wù)，它才能真正成為電商的合格的接棒者。 如果新零售不去從數(shù)字經(jīng)濟(jì)身上不斷汲取力量，而是繼續(xù)按照互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的操作方式來(lái)進(jìn)行資本運(yùn)作、概念運(yùn)作、模式運(yùn)作的話，那么，新零售始終都是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)式的存在，而無(wú)法真正變成一個(gè)創(chuàng)新性的存在。

我們看到的早期有那么多的新零售玩家被淘汰出局，最為根本的原因就在于這些玩家僅僅只是把新零售看成了一個(gè)融資的手段，忽略了新零售本身內(nèi)在的核心技術(shù)、顛覆性的模式。因此，雖然他們的概念天花亂墜，他們的模式一往無(wú)前，但是，等到真正在市場(chǎng)上印證的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。

造成這種現(xiàn)象的最為直接的原因就是他們沒(méi)有按照新零售的本質(zhì)去進(jìn)行新零售的落地，僅僅只是把新零售看成了一個(gè)繼續(xù)融資的手段。這種發(fā)展方式對(duì)新零售來(lái)講非但沒(méi)有任何益處，反而，還會(huì)失去與國(guó)外其他的新零售玩家競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

站在這個(gè)角度來(lái)看，新零售成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的附屬，其實(shí)是一個(gè)完善自我的過(guò)程。經(jīng)過(guò)了這個(gè)階段的洗禮之后，新零售的發(fā)展才不僅僅只是概念上的創(chuàng)新，而是變成了一個(gè)脫胎換骨般的存在。由此可見(jiàn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)“鉆木”以實(shí)現(xiàn)新突破，新零售則借助這個(gè)新突破來(lái)“取火”，取暖。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專(zhuān)欄作家，暢銷(xiāo)書(shū)作家，行業(yè)觀察者，特約評(píng)論員。長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超300萬(wàn)字。轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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