文|曾響鈴
來源|科技向令說
在2013年出版的《硅谷之光》一書中有這么一段描寫“互聯(lián)網(wǎng)上很快一片混亂，網(wǎng)民們呼求幫助，如果沒有交通警察，那至少也提供一些有用的路標(biāo)，以方便找到目的地。在網(wǎng)上搜索就像在波士頓開車，你永遠(yuǎn)也別想找到能回歸原點(diǎn)之路。沒有方向指引，沒有說明，只有無窮的可能性。”
現(xiàn)如今，越來越多的公司，都在試圖扮演“引路人”這個角色。
不久前，原“微信搜索”正式升級為“微信搜一搜”，除了常見的搜小程序和商品外，還支持天氣、看病掛號等生活服務(wù)；年末，曾任百度搜索部主任架構(gòu)師的朱文佳升任今日頭條CEO，并宣布了今日頭條在搜索業(yè)務(wù)上的布局；主打極致搜索體驗(yàn)的夸克app，則來自于阿里巴巴今年6月成立的創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群，依靠“無廣告”、“搜索結(jié)果精準(zhǔn)”這樣的賣點(diǎn)，以獨(dú)立產(chǎn)品的形態(tài)入局。
從“搜索已死”的爭議到各方加注，搜索平臺的競爭日趨白熱化。
BATT的搜索業(yè)務(wù)“環(huán)肥燕瘦”各不相同
BATT作為國內(nèi)搜索業(yè)務(wù)的主要玩家，介于他們步入搜索業(yè)務(wù)的時間不同、模式不同、目的不同，使得他們對于搜索業(yè)務(wù)態(tài)度的驅(qū)動核心也不盡相同。
1、做延伸、補(bǔ)生態(tài)，順勢而為的百度、騰訊
百度和騰訊是國內(nèi)最早踏入搜索的玩家，算是見證了國內(nèi)搜索行業(yè)的“大風(fēng)大浪”。在初期他們的目的都是一致的，即占領(lǐng)國內(nèi)搜索市場的制高點(diǎn)，只是隨著百度越走越快，騰訊對于搜索業(yè)務(wù)的“跟進(jìn)”開始放緩。
前不久，騰訊將微信搜索升級為“微信搜一搜”，意在通過移動端的搜索渠道再戰(zhàn)“搜索”。而百度也在持續(xù)推廣百度APP，并從文庫、百家號、小程序以及知乎等渠道做內(nèi)容擴(kuò)充。騰訊與百度對于搜索業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)都在于，看好搜索業(yè)務(wù)的長期價值，且都有意領(lǐng)導(dǎo)下一代移動搜索平臺。
不同點(diǎn)在于，搜索之于百度是“大腦”，百度現(xiàn)在加強(qiáng)內(nèi)容生態(tài)布局的一系列動作其初衷都可視為在“補(bǔ)腦”，讓自己“越來越聰明”，讓行業(yè)護(hù)城河越來越寬，進(jìn)一步提升自己的位置。而搜索對于騰訊而言更像是“頭發(fā)”，搜索業(yè)態(tài)的充實(shí)，是為了讓自己“更好看”。重要性可能遠(yuǎn)不如百度，但能有頭發(fā)，誰愿意去做個禿子？
所以，在對搜索業(yè)務(wù)發(fā)力加碼方面，一個是為自己做延伸，一個是為彌補(bǔ)自己的生態(tài)短板，但兩者更多都只是在順應(yīng)市場需求的順勢而為。如果說真要對“搜索”進(jìn)行大刀闊斧的改革，一個不愿意，一個沒必要。
2、高調(diào)發(fā)布、尋求突圍，頭條搜索不得不做
頭條加入搜索大戰(zhàn)，是最晚的，也是聲勢最浩大的。面對“今日頭條搜索目標(biāo)是想超越百度”的問題，朱文佳直言：既然做一個東西，肯定瞄著第一去做的，如果瞄著第二，肯定沒有奔頭。“頭條搜索已經(jīng)進(jìn)入了業(yè)界的第一梯隊”
與其他玩家不同，頭條選擇了先做內(nèi)容再建搜索的路子。雖然頭條搜索產(chǎn)品在品牌上，與百度相比，影響力與公信力有待市場檢驗(yàn)，但是依靠頭條長期搭建的頭條號、抖音等內(nèi)容庫，在搜索結(jié)果的豐富度上，有了不錯的基礎(chǔ)，“先內(nèi)容再搜索”也不失為一條理想的道路選擇。在用戶體驗(yàn)方面，頭條是否能做出新意還有待觀察。
不過，頭條高調(diào)推出搜索產(chǎn)品也是壓力使然，近兩年百度與頭條已經(jīng)不斷出現(xiàn)正面PK。近日，認(rèn)為頭條搜索干預(yù)搜索結(jié)果，百度以不正當(dāng)競爭為由將今日頭條運(yùn)營商字節(jié)跳動訴至法院?？梢灶A(yù)見，雙方攻防大戰(zhàn)還將繼續(xù)，頭條搜索的發(fā)展之路或許難言坦途。
3、阿里夸克，探索最純粹的搜索之路
夸克如今已經(jīng)成為阿里在搜索領(lǐng)域的旗手般存在，在傳統(tǒng)層面上雖然與頭條搜索一樣，都屬于“后來者”，但在諸多方面夸克又有著本質(zhì)上的區(qū)別。
誕生于2016年的夸克，在名氣方面可能還不如頭條搜索這個“更后來者”，不過在“小眾”市場的口碑，卻也讓夸克有了低調(diào)的資本。
說是“小眾”，可能并不準(zhǔn)確，因?yàn)橹挥挟?dāng)能夠滿足足夠龐大的“大眾”，才能匹配最多的“小眾”，換句話說就是，夸克實(shí)際上滿足了大多數(shù)用戶的使用需求。
對比各大搜索引擎，夸克最大的特點(diǎn)，是“干凈”得“令人發(fā)指”，不止是界面，也體現(xiàn)在搜索內(nèi)容方面，夸克長期以來都在強(qiáng)調(diào)“無廣告”，對于搜索用戶而言這是最大的需求，卻也正是其他搜索引擎無法給與的；在內(nèi)容呈現(xiàn)方面的革新，如搜索結(jié)果前置，也同樣走出了一條別具特色的新路。
現(xiàn)階段，在各大玩家手里，搜索平臺被賦予了不同的使命，但有關(guān)“下一代搜索”究竟要往何處去的討論，還一直在等待破題。
“你能給的，就是我想要的”這才是搜索的本質(zhì)
“你想要的，我卻不能夠給你我全部，我能給的，卻又不是你想要擁有的。”用這句歌詞來形容現(xiàn)今的搜索業(yè)務(wù)實(shí)在是太合適不過。
是使用者矯情嗎？當(dāng)然不是，使用者的訴求其實(shí)很簡單，直白概括就是“有內(nèi)容、夠簡單、夠智能”。
1、有內(nèi)容：既是“橋頭堡”，又是“護(hù)城河”
“內(nèi)容”對于搜索平臺而言，既是“橋頭堡”、又是“護(hù)城河
簡單來說，頭條搜索自上線以來，遲遲不聞水響，很大一部分原因就是在于內(nèi)容層面，還未達(dá)到用戶的預(yù)期。對于頭條搜索而言，如果內(nèi)容起不到“橋頭堡”的作用，則很難更進(jìn)一步。
而對百度而言，則是他的“護(hù)城河”，內(nèi)容生態(tài)的多少，將決定他護(hù)城河的寬度，這也是為何百度一直在加強(qiáng)文庫、知道、百科等內(nèi)容建設(shè)的原因。
但優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，永遠(yuǎn)無法被一個平臺一網(wǎng)打盡，從去年開始私域流量的說法被概念化，各家相當(dāng)于都有了自己的信息池，而更早一步的夸克，在內(nèi)容端就與各大“私域流量”做了深度聯(lián)系。
如生活服務(wù)方面，選擇與本地寶合作，搜索內(nèi)容直達(dá)服務(wù)平臺；還有像微博、B站、知乎鹽選、網(wǎng)易蝸牛等等，都已成為了夸克的“信息池”。
2、夠簡單：讓“搜索簡單”并不簡單
“夠簡單”對于搜索而言，不是一個新需求，但這是一個讓所有搜索玩家們犯難的問題。
“簡單”不僅僅是界面簡單，更是內(nèi)容滿足率的體現(xiàn)。具體可能體現(xiàn)在搜索操作、搜索路徑、搜索結(jié)果等方面。
搜索操作簡單，這需要有足夠的內(nèi)容池、信息流作保障，讓用戶只需要一次搜索就能獲得反饋；搜索路徑簡單，是指從搜索到結(jié)果呈現(xiàn)的這個過程簡單，對面繁雜且龐大的信息流，用戶怎么能獲得有效信息？首先將廣告去除這個條件就滿足了一半，傳統(tǒng)搜索大多因廣告?zhèn)涫茉嵅。?ldquo;后來者”夸克似乎更加無畏，無競價廣告模式迅速贏得用戶心智；搜索結(jié)果簡單，即所搜即所得，不需要其他多余動作，用戶就能看見他想要的答案。
3、夠智能：用搜索改變生活
對于搜索平臺智能化的改造，各方的投入都可謂不竭余力，畢竟說搜索平臺正日益轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€智能平臺，本質(zhì)上是沒錯的。
“用智能改變生活”作為各個行業(yè)的廣告詞，大眾可能都聽厭了，不過接下來“用搜索改變生活”的話術(shù)，還將轟炸一輪。
百度搜索堅持與AI結(jié)合，騰訊搜一搜也一直在接受騰訊AI的算法推薦，現(xiàn)在用戶在搜索平臺的搜索內(nèi)容早已“出乎意料”。
不過，或許還不夠，至少夸克以為還能做得更多，例如在平臺速度方面，融入AI引擎，提升內(nèi)容送達(dá)及使用效率；加入AI交互，將搜索以問答的方式呈現(xiàn)，在用戶體驗(yàn)上再做減法；之外，更有針對視障人群的無障礙版本，致力于讓每個人都有平等獲取信息的權(quán)利。
“有內(nèi)容、夠簡單、夠智能”可以說也是對下一代搜索平臺的本質(zhì)要求。
總結(jié)
縱觀目前國內(nèi)的所有搜索平臺，他們在搜索業(yè)務(wù)的驅(qū)動上雖然有差異，但本質(zhì)上都是在搶下一代搜索業(yè)務(wù)領(lǐng)軍者的位置。特別是當(dāng)AI技術(shù)進(jìn)一步融入搜索，更多的創(chuàng)新應(yīng)用場景和交互模式會被逐步開辟，并且隨著用戶對搜索內(nèi)容層面要求的提高，平臺內(nèi)容深度與多元化將很大程度決定市場歸屬。
而以目前各大玩家的產(chǎn)品來看，多方面布局的夸克已具備優(yōu)勢基礎(chǔ)，逐漸在“搜索大戰(zhàn)”中嶄露頭角。
*此內(nèi)容為【科技向令說】原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)，任何人不得以任何方式使用，包括轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制或建立鏡像。
【完】
曾響鈴
1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；
2虎嘯獎評委；
3作家：【移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會】等暢銷書作者；
4《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家雜志撰稿人；
5鈦媒體、36kr、虎嗅、人民日報客戶端、澎湃新聞等近80家專欄作者；
6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)?ldquo;自媒體”，成為一個行業(yè)。
7騰訊全媒派榮譽(yù)導(dǎo)師、多家科技智能公司傳播顧問。
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