文|曾響鈴
來源|科技向令說
網(wǎng)易網(wǎng)盤終于還是“結(jié)束了”。11月30日，網(wǎng)易網(wǎng)盤按照既定計劃，關(guān)閉了獨立入口和第三方授權(quán)登錄。
多年以后，網(wǎng)盤市場幾乎把牌徹底洗干凈了，網(wǎng)易網(wǎng)盤之前，金山網(wǎng)盤、迅雷快盤等都經(jīng)歷了某種悄無聲息的消逝。
現(xiàn)在，國內(nèi)市場只剩百度網(wǎng)盤一家獨大，這個擁有6億用戶的產(chǎn)品，按照QuestMobile數(shù)據(jù)報告，市場份額已經(jīng)達(dá)到了85%，行業(yè)內(nèi)已經(jīng)不存在太多的競爭。
誰才是殺死那些網(wǎng)盤玩家的兇手？站在幸存者的角度來看，我們發(fā)現(xiàn)，答案或許與一個經(jīng)常被提起卻很少被拿來與網(wǎng)盤產(chǎn)品結(jié)合的概念——“生態(tài)”有關(guān)。
收費是中國網(wǎng)盤商業(yè)模式的必然， 但它不只是“錢”的事
雖然中國網(wǎng)盤產(chǎn)品都以Dropbox作為對標(biāo)的對象，但Dropbox創(chuàng)造輝煌成績依靠的用戶群體，與中國市場上被移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的免費所“慣壞”的群體，在“氣質(zhì)”上有著明顯的不同。
歐美市場，大眾對軟件付費是一種廣泛普及的消費習(xí)慣，在中國，百度網(wǎng)盤免費用戶下載速度不及付費會員的事在社交媒體上炒了又炒，“交錢就享受更好的服務(wù)”這個簡單、直接、約定俗成的道理，到了網(wǎng)盤這里居然不適用了，人們?yōu)榇诉€要辯論一番，顯得有些匪夷所思。
但是，這不代表中國市場上的網(wǎng)盤產(chǎn)品就不應(yīng)該堅持收費發(fā)展模式。
一方面，市值一度超過120億美元的Dropbox證明了收費模式的巨大成功，Dropbox之外，還有更多做得還不錯的產(chǎn)品無不堅持收費。
封閉體系下的iCloud價格可以說并不便宜，開放環(huán)境下，微軟的OneDrive近年來雖說有免費空間，但其限制條件極為苛刻，GoogleDrive也只是提供了小額免費的空間（幾G、十幾G與國內(nèi)曾經(jīng)的網(wǎng)盤市場動輒以T為單位相去甚遠(yuǎn)），稍大一點的存儲需求即需要付費。此外，一些活得不錯的非巨頭產(chǎn)品，例如OffCloud僅提供小額免費空間，且非付費賬戶每月只有3次下載機(jī)會。
付費帶來的是更好的體驗和更多的服務(wù)。不對服務(wù)質(zhì)量體驗妥協(xié)，國外網(wǎng)盤收費成為主流趨勢，良性生態(tài)衍生出生機(jī)勃勃的網(wǎng)盤市場。
另一方面，如果因為市場“免費”的用戶習(xí)慣已經(jīng)根深蒂固就對免費妥協(xié)，那是自掘墳?zāi)埂?/p>
網(wǎng)易網(wǎng)盤等知名網(wǎng)盤的沉寂，都與其卷入網(wǎng)盤行業(yè)的免費戰(zhàn)爭有關(guān)，事實證明了，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屢試不爽的免費模式在網(wǎng)盤這個行業(yè)是行不通的，國內(nèi)的免費網(wǎng)盤幾乎全軍覆沒，收費是網(wǎng)盤業(yè)務(wù)的必然選擇。
其原因并不復(fù)雜，網(wǎng)盤業(yè)務(wù)面臨“邊際成本”并不隨規(guī)模增長而下降的成本投入境況，更多的注冊用戶會同時催漲運(yùn)營成本（以硬件和帶寬成本為主），如果搞免費，則規(guī)模越大越難以支撐。
從用戶角度看，如果要提供免費的服務(wù)，在運(yùn)營成本高昂的情況下，勢必引起服務(wù)質(zhì)量的劣化，產(chǎn)品更新緩慢而沒有更多資源投入到體驗改善之中。
只不過，在具體如何收費這件事上，卻有很多的騰挪空間。
百度網(wǎng)盤最近宣布了“單次收費”的新價格策略來滿足不同用戶的需求，例如具體到“閑時”、“忙時”、“5分鐘”提供不同的收費標(biāo)準(zhǔn)，整體而言，高頻用戶可以選擇買會員，低頻用戶可以選擇單次消費。
85%的市場占有率，意味著消費者的選擇余地大大減少，一般而言，“壟斷”已經(jīng)形成，定價權(quán)掌握在了百度網(wǎng)盤手中。
但百度網(wǎng)盤并沒有哄抬價格，而是提出靈活的收費方式，這其實可以看作行業(yè)唯一巨頭對行業(yè)良性發(fā)展繞不過去的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，既要把“收費”商業(yè)模式做得更靈活、更適合中國市場環(huán)境的考量，也要從用戶角度用收費的方式推進(jìn)資源再投入、不斷提升體驗。
這不只是收費方式的“人性化”問題，某種程度上也展示了中國網(wǎng)盤業(yè)務(wù)發(fā)展的商業(yè)模式模板。
與“生態(tài)”的互動程度， 決定“付費”之外的商業(yè)模式底色
收費模式只是商業(yè)模式的一個部分，一個網(wǎng)盤產(chǎn)品除了收費設(shè)計，更需要考慮到產(chǎn)品開發(fā)、運(yùn)營深度以及未來資源與潛力，它可能與費用有關(guān)，也可能關(guān)于其他更重要的價值。
深入來看，除了價格戰(zhàn)，網(wǎng)易網(wǎng)盤最不容忽視的問題在于，整個業(yè)務(wù)與網(wǎng)易龐大的生態(tài)是游離的，網(wǎng)易的游戲、門戶、電商等都與網(wǎng)盤“無甚瓜葛”，網(wǎng)盤就好像是“掛名產(chǎn)品”，在面臨經(jīng)營挑戰(zhàn)時，既難以獲得資源輸入，也無法證明自己“有資格獲得資源輸入”。
甚至，網(wǎng)易生態(tài)中的拳頭級產(chǎn)品網(wǎng)易郵箱也內(nèi)置了網(wǎng)盤小功能，網(wǎng)易網(wǎng)盤作為“獨行俠”注定孤獨甚至尷尬，最終黯然收場。
獨行俠式的運(yùn)營，是網(wǎng)盤玩家殺死自己的兇手，幾乎所有活下來的網(wǎng)盤，都是有“生態(tài)背景”的產(chǎn)品 ，無論是一家獨大的百度網(wǎng)盤，還是邊緣化生存的360網(wǎng)盤、天翼云盤等。
網(wǎng)盤與其背后生態(tài)的互動程度決定著商業(yè)模式的可持續(xù)性和發(fā)展空間的上限，百度網(wǎng)盤之所以在行業(yè)頹勢中“活得更好”，現(xiàn)在看來，是因為其商業(yè)模式設(shè)計，在收費基礎(chǔ)上建立了產(chǎn)品與生態(tài)的雙向互動。
先來看生態(tài)背景對網(wǎng)盤產(chǎn)品的助力。
以百度網(wǎng)盤為案例，主要包括四個方面，它們對網(wǎng)盤產(chǎn)品商業(yè)模式的價值，都在于讓產(chǎn)品本身更健康的經(jīng)營和獲得更好的發(fā)展。
1）產(chǎn)品能力支持
百度網(wǎng)盤一直嘗試在“備份、傳輸”之外延展功能，幾個月前的10.0版本更新提供了智能識別圖片內(nèi)容的能力，讓用戶通過簡單的關(guān)鍵詞快速搜索到特定的圖片，而它的技術(shù)基礎(chǔ)即來自百度在行業(yè)領(lǐng)先的圖像識別技術(shù)。
2）第三方服務(wù)支持
除了自建服務(wù)能力，百度網(wǎng)盤還引入了大量第三方服務(wù)，例如在云端完成、無需用戶本地實現(xiàn)的美圖秀秀、金山文檔、小度掃描等應(yīng)用，而它們都是通過百度智能小程序進(jìn)行引入。
3）內(nèi)容融合與支持
內(nèi)容服務(wù)能力占據(jù)網(wǎng)盤用戶體驗的重要部分，百度網(wǎng)盤與樊登讀書、蜻蜓FM、小鵝通等合作，一方面強(qiáng)化用戶體驗，另一方面也從內(nèi)容側(cè)給用戶帶來額外收益，而這些其實都基于百度開放的內(nèi)容生態(tài)。
4）業(yè)務(wù)未來延展
百度網(wǎng)盤和聯(lián)想、華為、吉利汽車、TCL等企業(yè)達(dá)成合作，云端打印等相關(guān)服務(wù)已經(jīng)陸續(xù)落地（例如網(wǎng)盤可以直接和聯(lián)想打印機(jī)相連），其背后是百度本身與這些巨頭合作的一個具體落地，它們也給百度網(wǎng)盤打開了更大的業(yè)務(wù)想象空間。
總的看來，表面是百度網(wǎng)盤在不斷改進(jìn)自己，背后卻是百度生態(tài)的通力加持，它給了百度網(wǎng)盤技術(shù)、服務(wù)、內(nèi)容等多方面的資源導(dǎo)入，乃至賦予了一個充滿想象力的未來。正是有了上述有力的生態(tài)支持，才使得百度網(wǎng)盤完成了對國內(nèi)市場的絕對占有和自身不斷升級。
然后，“生態(tài)”與“網(wǎng)盤”之間的關(guān)系不應(yīng)該只是生態(tài)對網(wǎng)盤產(chǎn)品的單向資源輸送，后者也應(yīng)該能更好地為前者的繁榮助力——這種雙向關(guān)系本身也是“生態(tài)體系”下的商業(yè)模式意義所在。
以百度網(wǎng)盤為案例，這種反哺同樣有四個層面，它們讓網(wǎng)盤產(chǎn)品的商業(yè)模式變得更加開放多元、更具備系統(tǒng)化的價值以及未來發(fā)展空間。
1）技術(shù)“練兵場”
百度網(wǎng)盤6億用戶量，反過來成為百度圖像識別技術(shù)等的重要實踐場景，很難找到一個比這更龐大、更豐富多元的落地場景。
2）直接的業(yè)務(wù)推進(jìn)
根據(jù)百度官方公布的數(shù)字，百度網(wǎng)盤中的金山文檔智能小程序的月活用戶已經(jīng)達(dá)到千萬量級。
作為百度從連接信息到連接服務(wù)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，智能小程序發(fā)展十分迅猛，百度網(wǎng)盤無疑是智能小程序優(yōu)質(zhì)的開放搭載平臺。此外，通過百度網(wǎng)盤讓蜻蜓FM這些內(nèi)容產(chǎn)品獲益，也是對百度開放內(nèi)容生態(tài)的重要助力。
3）“個人云服務(wù)”催生“云移動互聯(lián)網(wǎng)”主導(dǎo)權(quán)
網(wǎng)盤業(yè)務(wù)其本質(zhì)即“個人云服務(wù)”，企業(yè)上云打開了包括產(chǎn)業(yè)智能化在內(nèi)的To B市場空間，而“個人云服務(wù)”的定位則給予網(wǎng)盤背后的移動生態(tài)更大的業(yè)務(wù)空間。
一個典型案例是，很多智能手機(jī)廠商當(dāng)下都自建云服務(wù)，而到了物聯(lián)網(wǎng)時代，設(shè)備廠商選擇與成熟的網(wǎng)盤廠商合作將個人云服務(wù)在網(wǎng)盤，將是可預(yù)見的趨勢。
具備“個人云服務(wù)能力”將是To C服務(wù)的一種必要，如同具備“上云服務(wù)”是To B的標(biāo)配一樣。 主導(dǎo)全新的“云移動互聯(lián)網(wǎng)”將給百度移動生態(tài)產(chǎn)生不可估量的業(yè)務(wù)空間。
4）“移動生態(tài)”外延的無限延展
5G、物聯(lián)網(wǎng)時代到來，通信的極大便利、智能終端的極端多樣化，更多、更豐富的內(nèi)容存儲和服務(wù)需求，讓網(wǎng)盤業(yè)務(wù)更有施展的空間。
而這也意味著百度網(wǎng)盤之類的產(chǎn)品能夠?qū)Ρ澈蟮纳鷳B(tài)產(chǎn)生更強(qiáng)力的推動作用。
事實上，百度一直是5G的參與者，當(dāng)5G時代多數(shù)需要網(wǎng)盤服務(wù)的IoT設(shè)備都連接到百度網(wǎng)盤，進(jìn)而通過網(wǎng)盤與百度移動生態(tài)發(fā)生碰撞時，也就意味著百度移動生態(tài)借助一個窗口、一個中心平臺直接延展到了PC、手機(jī)之外的龐大物聯(lián)網(wǎng)世界，“移動生態(tài)”或平滑過渡到“物聯(lián)生態(tài)”，搶先占位。
想象有一天，在5G普及的大背景下，身邊的設(shè)備全部智能化，大量新的數(shù)據(jù)需求產(chǎn)生，例如，AR、VR這些新潮設(shè)備提供更高精度的服務(wù)和體驗，原來1G、2G每小時的數(shù)據(jù)密度可能漲至1分鐘就幾個G，它們在網(wǎng)盤上存儲、在線消費和使用（終端不負(fù)責(zé)存儲，設(shè)備更精致小巧）；或者，一臺無人駕駛汽車的智能屏通過調(diào)用存儲在網(wǎng)盤里的海量數(shù)據(jù)，連接網(wǎng)盤提供的各類服務(wù)，變成一個完全獨立的“第三世界”，這些都讓網(wǎng)盤無形中成為物聯(lián)網(wǎng)幕后的數(shù)據(jù)和服務(wù)平臺。
你看到的、想得到的任何IoT設(shè)備——而不是當(dāng)下主要的PC、手機(jī)、平板——都可以是網(wǎng)盤連接的“終端”。當(dāng)然，這其中的產(chǎn)品開發(fā)將變得更復(fù)雜，那將是另外一個故事了。
總得看來，這些相互促進(jìn)、相互推動的動作是網(wǎng)盤產(chǎn)品走得更遠(yuǎn)的體系化保障。收費之外，設(shè)計一個產(chǎn)品與生態(tài)互動的體系，并不斷強(qiáng)化這種體系化關(guān)聯(lián)，才能讓一個良性、優(yōu)質(zhì)的商業(yè)模式坐實。
結(jié)語
中國移動互聯(lián)網(wǎng)大背景下，網(wǎng)盤的路并不好走。但是，健康的模式+良性的生態(tài)+用戶的認(rèn)可，百度網(wǎng)盤這樣的玩家越走越好。
當(dāng)5G時代到來，移動互聯(lián)網(wǎng)的模式和理念都在發(fā)生著根本變化，物聯(lián)網(wǎng)全面坐實后，網(wǎng)盤的基礎(chǔ)應(yīng)用也將更加豐富。對百度這樣的玩家而言，切入智慧家居、智慧學(xué)校、智慧酒店等諸多場景，會使得百度的移動生態(tài)擁有貼近線下現(xiàn)實世界的“場景服務(wù)”，不僅從“連接信息”到“連接服務(wù)”，“服務(wù)”本身也在進(jìn)一步質(zhì)變。
如此，有了更宏大的“理想”和更明確多樣的價值來源后，網(wǎng)盤的路將越走越寬。
*此內(nèi)容為【科技向令說】原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)，任何人不得以任何方式使用，包括轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制或建立鏡像。
【完】
曾響鈴
1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；
2虎嘯獎高級評委；
3作家：【移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會】等暢銷書作者；
4《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家雜志撰稿人；
5鈦媒體、36kr、虎嗅、人民日報客戶端、澎湃新聞等近80家專欄作者；
6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)?ldquo;自媒體”，成為一個行業(yè)。
7現(xiàn)為“今日頭條問答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問。
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