產(chǎn)品文案，需要的不是金句，而是“精句”。
撰寫產(chǎn)品文案的最大難點，在于既不能讓它像品牌文案那樣飄渺 ，又不能淪為一份枯燥、晦澀 的“說明書”。
想寫出具有“帶貨”能力 的文案，需要妥善處理4個關(guān)鍵點：
產(chǎn)品定位、產(chǎn)品功能、使用場景、產(chǎn)品價格
針對這4個要點，運用不同的策略和技巧，才能正確地“翻譯”產(chǎn)品信息，讓文案成為引發(fā)用戶購買沖動的“誘餌”。
01 產(chǎn)品定位：利用“對標公式”，逃離“知識詛咒”
初級的產(chǎn)品文案常犯的一個錯誤，就是下意識地認為用戶對產(chǎn)品的認知和自己處在同一水準 ，但實際上文案工作者已經(jīng)積累了大量關(guān)于產(chǎn)品的信息，而用戶對產(chǎn)品卻是完全陌生的。
《粘住》一書的作者將這種情形叫做“知識的詛咒”（Curse of Knowledge）：如果我們對某個對象很熟悉，我們就會很難想象在不了解的人的眼中，這個對象是什么樣子 ，我們被自己所掌握的知識“詛咒”了。
在知識的詛咒下，產(chǎn)品文案要么語焉不詳，要么晦澀難懂，很難解決一個基礎(chǔ)問題：這個產(chǎn)品到底是什么。因此，在描述產(chǎn)品定位時，要盡量避免抽象、專業(yè)的詞匯，為產(chǎn)品尋找“對標物”，用大家已經(jīng)認識、熟悉的物品去描述一個陌生的產(chǎn)品 ，
例如，在無人機作為消費品尚不被大眾熟知的階段，大疆無人機推出了plantom系列產(chǎn)品，就巧妙地寫出了“會飛的照相機 ”這樣的定位語，利用“照相機”這樣一個大眾已經(jīng)熟知的物品作為對標，同時加上定語“會飛的”，會讓用戶在腦海中對其兩個重要功能形成印象，知道這個產(chǎn)品可以拍出不同尋常的鳥瞰照片。
如果你研發(fā)了一款智能畫框，主打功能是可以及時上線全球各大熱門展覽，你會怎么給它寫Slogan?ArtTouch智能相框就將產(chǎn)品定位為“客廳里的博物館 ”，利用“客廳”和“博物館”這兩個大眾熟知的概念，讓用戶意識到這個產(chǎn)品能讓自己足不出戶就看到全球熱門展覽，就像把博物館搬進了自己家的客廳那樣。
02 產(chǎn)品功能：降低理解成本，避開“抽象”的雷區(qū)
產(chǎn)品文案，需要的不是金句，而是“精句 ”，即用最少的字把信息傳遞清楚 。懶惰是用戶的天性，無論他們是否已經(jīng)對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，最大程度降低他們理解信息的成本總是沒錯的。一般而言，文案的用詞越具體、簡單 ，信息傳達的效果越好。
網(wǎng)易嚴選在描述一款面巾紙時，就用了“一紙三層”這種具象的文案，來表達紙張柔韌這一特點，用“5張紙可吸干半中杯(100ml)凈水”，來體現(xiàn)“強力吸水、用紙更節(jié)約”的優(yōu)點，沒有復(fù)雜、專業(yè)的詞匯，就將產(chǎn)品的特點描述清楚。
當(dāng)然，如果產(chǎn)品想要抓住年輕一代消費者的注意力，或者在社交媒體上得到主動傳播，還可以采用夸張甚至“魔性” 的表達方式來描繪產(chǎn)品利益點。
近日，日本的日清拉面就在推特上發(fā)布了一組海報，主題是吐槽甲方。通過將一張不功不過的宣傳海報，“修改”成一張令人不忍直視的鬼畜海報，體現(xiàn)出產(chǎn)品的諸多特點。
海報原圖是這樣的,可以說中規(guī)中矩：
甲方爸爸的意見是這樣的(這感覺很熟悉有沒有?)：
最終改好的圖片是這樣的：
鬼畜歸鬼畜，看完之后還真能記住“日清杯面推出了芝士口味”這個信息，畢竟，成稿里那坨SHI一樣的糊狀物讓人難以忽視。
03 使用場景：場景有正負之分，“細節(jié)”是靈魂
提起產(chǎn)品的使用場景，其實可以分為兩大類：
① “如果擁有這個產(chǎn)品，你會如何舒心”；
② “如果你沒有這個產(chǎn)品，你會如何糟心”
文案所要做的工作，就是描繪好這兩種場景中的一種，讓用戶產(chǎn)生“代入感”，從而引發(fā)購買行為。
“場景”的重要性許多人都知道，但如何寫出具有“代入感”的場景卻是一個難題?！栋倌旯陋殹返淖髡唏R爾克斯有一個寫作訣竅：當(dāng)你說有一群大象飛在空中時，人們不會相信你的，但你說有425頭大象在天上飛，人們也許就會相信。
也就是說，“細節(jié)”的多寡其實決定著你的文案是否具有“代入感” ，細節(jié)越豐富，消費者就能在腦中勾勒出越清晰的畫面，也就越容易產(chǎn)生代入感。
如果你賣出一只牛排煎鍋，比起描述鍋體材質(zhì)，更重要的是描繪吃牛排的美妙感受。網(wǎng)易嚴選就通過一組充滿“細節(jié)”的文案，勾起用戶對牛排的食欲：
鑄鐵源源不斷的熱量
曼妙的美拉德反應(yīng)
為牛排催生出100多種肉香
粗海鹽區(qū)分了層次感
出鍋時，油已被瀝干
這是星期五，犒勞自己的晚餐
美拉德反應(yīng)、100多種肉香、粗海鹽、星期五……這些細節(jié)構(gòu)建起一場被牛排守護的美好晚餐場景，而這絕不是一句空洞的“牛排美味多汁”可以比肩的 。
除了描寫正面 愉快的場景，很多時候文案更聚焦于描述負面 的痛苦場景。畢竟產(chǎn)品帶來的美好享受尚需要用去想象，但痛苦卻是他們親身經(jīng)歷過的。
“忘掉鑰匙”可以說是幾乎每個人都體驗過的“小確煩”，360智能家在其安全門鎖的產(chǎn)品海報中，就通過描繪“忘帶鑰匙”帶來的尷尬場景，讓用戶產(chǎn)生代入感，意識到能用指紋開門的爽利。
海報通過一組充滿細節(jié)的人設(shè)設(shè)定(年輕插畫師、CEO、退休老人等)，讓不同年齡、職業(yè)的用戶群體都能從中找到共鳴，凸顯360安全門鎖“鑰匙就是你自己”相比于傳統(tǒng)門鎖的優(yōu)勢。
提起負面場景，文案大神Neil French曾為加拿大航空寫過一則長文案：
這是一個航空位
不管別人怎么說
在上面坐了整整十二個小時后
你都會開始憎惡它
不管他們灌了多少免費烈酒到你喉嚨里
不管融入多少想象在提前準備好的美味食品里
不管飛行中有令人放松、引人入勝的航空雜志
和將你像一枚釘子一樣牢牢釘在座位上的電影
總之這是個你必須呆上十二個小時的地方
像釘子一樣
釘在那個座位上
沒有什么事情像飛行一樣漫長難受
但在加航上，我們有辦法讓這變得可以容忍
在我們體型巨大的班機上
在頭等艙和商務(wù)艙
我們安排為每一位乘客服務(wù)的乘務(wù)人員比其他任何航班都多
通過描繪長途航班給人帶來的種種不適，十二個小時、免費烈酒、航空雜志、像一枚釘子……通過種種細節(jié)讓用戶進入這則文案構(gòu)建的場景，回想起自己曾在該場景中的痛苦遭遇，再引出加航“乘務(wù)人員比其他任何航班都多”這一產(chǎn)品優(yōu)勢。
04 產(chǎn)品價格：偷換消費者“心理賬戶”，輕松撬開錢袋
產(chǎn)品沒有價格優(yōu)勢，或者比同類產(chǎn)品貴，怎么辦?如何說服消費者這筆錢花得值?這是也是許多產(chǎn)品文案面臨的難題。
如果你是一家培訓(xùn)機構(gòu)的文案，近期推出了一款價值159元的線上課程，你該如何說服用戶掏出這筆錢?159說貴其實不貴，但也沒有達到可以不眨眼就付費的閾值，更何況大多數(shù)用戶對知識的付費意識并不強烈。
這個時候，文案就需要偷換一下用戶的“心理賬戶”了。“心理賬戶”(MentalAccounting)是2017年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主理查德•H塞勒提出的一個理論，是指消費者會在自己的認知中將不同來源、用途的錢放進一個個虛擬的賬戶中 。
比如，人們會把辛苦賺來的工資，和意外獲得的橫財放入不同的賬戶內(nèi)。很少有人會拿自己辛苦賺來的10萬元去賭場，但如果是賭馬贏來的10萬，去賭場的可能性就高多了。
因此，如果用戶覺得159元的課程不便宜，那就換成“5杯星巴克咖啡 ”的價格 ，讓用戶從喝咖啡的心理賬戶中取出159元用于買課程，心理上就覺得沒那么貴了。
偉大的文案奧格威在上個世紀就會用這一技巧了。他曾經(jīng)為英國奧斯汀轎車撰寫過這樣一個標題：
我用駕駛奧斯汀轎車省下的錢
送兒子到格羅頓學(xué)校念書
這則標題本質(zhì)上也是偷換了用戶的“心理賬戶”，通過將買車的錢與用于子女教育的錢相關(guān)聯(lián)，讓用戶產(chǎn)生一種“賺到了”的心理 ，從而引發(fā)購買行為。
05 結(jié)語
產(chǎn)品文案本質(zhì)上做著“翻譯”的工作，它要求你運用文案的技巧和力量，將專業(yè)、難懂的產(chǎn)品功能翻譯為用戶喜聞樂見的利益點。它不僅需要扎實的文字功底，更需要對產(chǎn)品的透徹了解，和對消費者心理和行為的洞察。
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