圖片來自“億歐網(wǎng)”
移動互聯(lián)網(wǎng)中，“社群+電商”一直話題不斷，這涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)最寶貴的兩大要素：用戶和社交，也引得國內(nèi)電商平臺駐足于此。
著名財經(jīng)作家吳曉波曾在發(fā)表過的文章中提到，社群是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型人際關系。但隨著一系列政策的發(fā)布，對于社交電商而言，2019年的市場挑戰(zhàn)才剛剛開始，需要思考新的經(jīng)營方式來應對未來更大的不確定性。
4月30日，達令家“供應商大會”在武漢召開，億歐受邀參加。成立將近五年的達令家，此前已完成了5輪融資。
5次融資、“達令”到 “達令家”的更名、“跨境電商”到“新國貨”定位的變化等，達令家完成多次的變革。用創(chuàng)始人齊燕的話：時刻在緊迫感和危機感中完成平臺的升級。據(jù)億歐了解，目前達令家平臺上跨境商品的占比已經(jīng)從原來的80%降到了10%。
“中國的電商環(huán)境已經(jīng)開始出現(xiàn)了以審美觀、價值觀、分享產(chǎn)生了不同圈層的客戶群，相同圈層用戶的審美力是驚人地相似，達令家的用戶對于高顏值、價格相對較低的國貨，更容易分享。” 齊燕說道。
與云集、貝店、有好東西等社交電商的玩法相似，成為達令家的店主需要支付399元的福袋。據(jù)悉，用戶分享商品，根據(jù)品類的不同，給到用戶的傭金比例為8%-30%不等。目前達令家平臺上平均傭金是12%-15%之間。
隨著互聯(lián)網(wǎng)光環(huán)的褪去，電商的用戶增長開始放緩。除了規(guī)避模式的敏感性之外，多家社交電商開始紛紛給自己打上“會員制電商”的標簽，弱化社交電商的屬性，尋求在存量市場上進行深度挖掘，以獲得更多的GMV。對此，齊燕在采訪中對億歐表示：“字面上的叫法并不重要，重要的是真正給用戶帶去的價值有什么。”
據(jù)億歐了解，在達令家平臺上的退貨，并不需要將貨品寄回，用戶只要申請退貨，達令家直接將損壞貨品的價格退還到用戶賬上。并且每個用戶在分享過程中，都會產(chǎn)生相應的用戶信譽值，對于消費次數(shù)多、社交信譽值高的用戶，達令家還將給該用戶配備專屬“一對一”的客服。
在齊燕看來，“社交”、“分享”，雖然可以給平臺帶來用戶，但水能載舟，亦能覆舟，這需要代價。 用戶是用信任在分享產(chǎn)品，那么作為平臺就需要保護用戶的社交信譽值。
在2018下半年，從社交電商中劃分中了一股新勢力“社區(qū)團購”。面對新勢力，社交電商們一如既往地保持了激進的作風，紛紛開始布局社區(qū)團購，擴大自己的邊界。
“社區(qū)團購指小區(qū)里面的流量入口，對于這個入口的流量是需要被善待。我不太認為用優(yōu)惠、贈送產(chǎn)品等方式，可以將用戶真正地留住。只有知道小區(qū)的用戶人群到底需要什么，并為此提供與眾不同的商品這才是最重要的，而達令家也在探索的過程中。”齊燕如是說。
在大會現(xiàn)場，達令家還公布了平臺的用戶畫像：從用戶屬性來劃分，女性用戶占比90%；26歲-30歲年齡段人群占比71.7%；?？萍氨究埔陨嫌脩粽急?8.1%。從用戶職業(yè)來劃分，專職媽媽、自由職業(yè)占比62%；體制內(nèi)職業(yè)占比 12%，這類職業(yè)人群占銷售的15%。用戶城市，一線城市占比19%；新一線城市占比21%；二、三、四、五線城市分別占比21%、18%、13%、8%。
2018年拼多多上市，云集也將在5月初在納斯達克敲鐘上市，而作為社交電商里的“老”玩家——達令家，其后續(xù)的一舉一動必將受到行業(yè)的關注，億歐也將持續(xù)下去跟蹤報道達令家。
2019年是零售科技應用落地和品牌創(chuàng)新爆發(fā)的一年。一方面，零售商正在加速與新技術融合，深耕后端供應鏈管理的同時在前端體驗上也增強了線上線下融合和交互感；另一方面覆蓋垂直人群的大量新品牌如雨后春筍般誕生，并且借助下沉市場、出海、內(nèi)容電商、全域營銷等模式突圍。
基于此，今年的GIIS零售創(chuàng)新峰會，將緊扣“新科技”“新潮流”兩大熱點，以“潮流邂逅科技”為主題，圍繞零售領域：科技和數(shù)字化創(chuàng)新、時尚浪潮、零售投資趨勢、品牌營銷、孵化品牌、電子煙、新流量入口、折扣零售、老字號與新國潮、食品創(chuàng)業(yè)機會等十大話題，邀請頭部企業(yè)進行深入探討，譜寫零售產(chǎn)業(yè)的“冰與火之歌”。
時間：2019年9月20日 9:00-17:30
地店：北京市朝陽區(qū)富力萬麗酒店三層
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