作為醫(yī)院信息中心的運(yùn)維人員，做的最多的工作就是日常巡檢、故障恢復(fù)。只要辦公室的電話鈴一響，“戰(zhàn)斗”就打響了。
只是，這次響的不是電話鈴...
平地驚雷，機(jī)房傳來“爆炸聲”
8月20日8點(diǎn)50分，完成例行檢查的我正在辦公室里查看軟件的運(yùn)行情況，突然被機(jī)房的兩聲巨響打斷了。開始還以為上面在搞裝修，但UPS發(fā)出的“滴滴”警報(bào)聲讓我感覺情況不妙，立馬跑到機(jī)房，剛打開門就聞到濃重的燒焦的味道。糟了，不知道哪個(gè)設(shè)備出問題了。
展開巡查，服務(wù)器、核心交換機(jī)等設(shè)備都在正常運(yùn)行，一顆心終于放回了肚子里。查看UPS故障代碼002，估計(jì)是配電房的工作人員操作不當(dāng)，導(dǎo)致2臺(tái)UPS保險(xiǎn)絲同時(shí)燒壞了。
UPS顯示電池還可以繼續(xù)供電6小時(shí)，用萬用表測量了電源輸入輸出電壓，均正常。給UPS電源的經(jīng)銷商和廠家售后打電話，在廠家的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下查找故障，經(jīng)排查后，推斷UPS設(shè)備已經(jīng)損壞，需要工程師上門維修。廠家的工程師因路途遙遠(yuǎn)不能在短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，因此，需要將機(jī)房的電路在UPS電池耗盡前切換到市電供電。
切換用電，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案
做我們這行的都知道，在醫(yī)院的機(jī)房，切換用電絕不是像在家里換個(gè)插座似的那么簡單。
首先，將機(jī)房UPS電源損壞情況上報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，并通知全院職工，因?yàn)榍袚Q用電可能需要2個(gè)小時(shí)，請大家在此期間，采用應(yīng)急預(yù)案，做好手工開處方和收費(fèi)的準(zhǔn)備。
中午12點(diǎn)，關(guān)閉所有設(shè)備和插座開關(guān)，切斷供電，將UPS輸出電源線從電源輸入配電柜轉(zhuǎn)接到輸出配電柜，切換到市電供電。
市電接通后，反復(fù)測量輸出電壓220V正常，逐步打開所有設(shè)備電源。
核心交換機(jī)OK；
備份服務(wù)器OK；
PACS服務(wù)器OK；
虛擬服務(wù)器OK；
......
HIS服務(wù)器開機(jī)啟動(dòng)失?。。?！
禍不單行，服務(wù)器硬件故障
Loading Drivers Now
Scanning system, connecting boot device(s)
Select Boot Device
按F12，系統(tǒng)毫無反應(yīng)，找不到啟動(dòng)設(shè)備。
咨詢了服務(wù)器的售后工程師，又被雷劈了一下——“主板故障”！
禍不單行這個(gè)詞怎么就跑到我們醫(yī)院了呢。
此時(shí)已是下午2點(diǎn)，時(shí)間在分秒流逝，而我卻忙得“毫不知情”。
突然想起來我們的備份軟件（UPM的備特佳）是有業(yè)務(wù)接管功能模塊的，于是趕緊聯(lián)系了軟件廠商——和力記易的工程師。（備注：北京和力記易科技有限公司，簡稱UPM，國內(nèi)老牌的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)軟件廠商，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域容災(zāi)備份解決方案的專家型企業(yè)）
在和力記易（UPM）工程師的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，我在暫停了備特佳軟件的實(shí)時(shí)備份后，啟動(dòng)了SQL Server服務(wù)，將災(zāi)備服務(wù)器的IP地址修改成了HIS生產(chǎn)服務(wù)器的IP地址。之后，附加銀醫(yī)通數(shù)據(jù)庫YxBankBCM、YxWePay，幾分鐘后，災(zāi)備服務(wù)器成功接管了HIS服務(wù)。
走廊里遇到醫(yī)院門診的同事，他問我不是說要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案嗎？我看現(xiàn)在業(yè)務(wù)挺正常的啊。我笑著說多虧找了個(gè)“好保鏢”。
雖然接下來還要維修UPS電源和服務(wù)器，但好在眼前的難關(guān)已經(jīng)過去了，我非常感謝備特佳容災(zāi)備份軟件的保駕護(hù)航，在關(guān)鍵時(shí)刻“臨危受命”，不負(fù)重托，使得醫(yī)院的關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠保持連續(xù)運(yùn)行。等硬件完成維修之后，我再聯(lián)系和力記易（UPM）的工程師，將備份機(jī)的數(shù)據(jù)恢復(fù)到生產(chǎn)服務(wù)器。
醫(yī)院信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的大工程，保障各個(gè)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行是一項(xiàng)艱巨而又富有挑戰(zhàn)的工作。在經(jīng)歷了這次“驚心動(dòng)魄”的實(shí)戰(zhàn)之后，我不由得感嘆，世事無常，有備無患方能“化險(xiǎn)為夷”。
作者介紹
李任校 ，任職于湖南省懷化市會(huì)同縣人民醫(yī)院信息中心，具有多年醫(yī)院信息化平臺(tái)運(yùn)維和管理經(jīng)驗(yàn)。會(huì)同縣人民醫(yī)院始建于1950年，是一家集醫(yī)療、保健、科研、教學(xué)、康復(fù)為一體的二級甲等綜合醫(yī)院。
（感謝作者的精心整理和經(jīng)驗(yàn)分享，希望我們UPM的產(chǎn)品與服務(wù)是客戶數(shù)據(jù)安全的有力保障，不負(fù)重托。）
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