眾所周知，政府熱線12345越來越成為匯集民聲之線，成為政務(wù)和便民工作受眾最普惠、市民溝通最便捷，最充分、訴求最有效的手段之一。近年來，隨著智慧政務(wù)和智慧城市的浪潮興起，政府熱線智能化越來越成為廣大民眾和工作人員的價(jià)值訴求所在，根據(jù)國務(wù)院關(guān)于印發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》的通知 國發(fā)〔2015〕50號，明確表達(dá)了“統(tǒng)籌利用政府和社會數(shù)據(jù)資源，探索建立國家宏觀調(diào)控決策支持、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和執(zhí)行監(jiān)督大數(shù)據(jù)應(yīng)用體系。”
政府熱線智能化化主要在5大環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)提升，第一，業(yè)務(wù)受理，市民一旦有了問題想反映，熱線是不是馬上能接通？接通后是不是能及時(shí)解決？第二，運(yùn)營管理，知識庫、工單等系統(tǒng)的運(yùn)營和承辦部門的協(xié)調(diào)能不能更加科學(xué)有效，有”數(shù)“可依？第三，數(shù)據(jù)治理，能否發(fā)現(xiàn)市民訴求的周期性、趨勢性變化，及時(shí)分析熱點(diǎn)問題和突發(fā)事件？對城市治理突發(fā)事件及時(shí)預(yù)警；第四，人員培訓(xùn)，是不能能夠降低新人上手時(shí)間？老坐席的水平能不能針對性地持續(xù)提升？第五，監(jiān)督評價(jià)，對外能不能及時(shí)收集市民對于政務(wù)服務(wù)的評價(jià)？對內(nèi)能不能保證熱線服務(wù)品質(zhì)？
如何通過技術(shù)化手段提高政府熱線智能化手段，內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面。
語音識別是智能化的基礎(chǔ)，其準(zhǔn)確度直接影響到語義的理解和智能化應(yīng)用系統(tǒng)的效能，客知音則主要通過語音識別技術(shù)提升12345等政府熱線的智能化水平。在市民接通電話以后，智能語音識別引擎可以實(shí)時(shí)地將對話內(nèi)容轉(zhuǎn)寫成文字。語義理解功能是在語音識別基礎(chǔ)上的實(shí)現(xiàn)的功能，通話對話內(nèi)容挖掘文字表達(dá)的內(nèi)容，提煉知識點(diǎn)的關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)，快速理解文本內(nèi)容。最后則實(shí)現(xiàn)智能化應(yīng)用，主要功能點(diǎn)包括智能語音回訪、智能知識點(diǎn)推薦、智能咨詢問答。
客知音通過諸多的實(shí)際應(yīng)用，包括智能外呼、智能工單填寫、智能挪車、智能回訪、智能坐席助手、地區(qū)熱點(diǎn)事件監(jiān)測、突發(fā)事件預(yù)警預(yù)測……深知智能化應(yīng)用能真正提高12345政府熱線的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。作為12345智能化應(yīng)用的先行者，客知音深耕政府熱線領(lǐng)域、深度挖掘熱線需求和技術(shù)應(yīng)用價(jià)值。
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2023世界人工智能大會將于7月6日至8日在上海舉辦。云天勵(lì)飛將在大會上展示自主設(shè)計(jì)開發(fā)的新一代邊緣計(jì)算芯片DeepEdge10系列SoC芯片,并公布“天書”大模型的最新動態(tài)。歡迎蒞臨上海世博展覽館H1-C801展臺參觀交流!同時(shí),云天勵(lì)飛也將與中國電子、中國信通院、華為等合作伙伴,在WAIC的舞臺
近日，俄語地區(qū)礦業(yè)權(quán)威媒體網(wǎng)站"vnedra.ru"發(fā)表了一篇關(guān)于X射線礦石智能分選設(shè)備效果對比的研究報(bào)告。報(bào)告發(fā)表人是NorthernKatparLLP礦山總工程師KulmukhamedovG.K.先生以及首席執(zhí)行官LigaiA.B.先生。NorthernKatparLLP礦山隸屬于哈薩克斯坦Ta
近日,酷學(xué)院智能產(chǎn)品發(fā)布會在深圳閃亮登場。近200位現(xiàn)場觀眾和近萬人次在線觀看,共同見證了這一激動人心的時(shí)刻。發(fā)布會上,酷學(xué)院引領(lǐng)大家探索企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和人才發(fā)展領(lǐng)域的新高度,并揭幕其全新的產(chǎn)品智能升級和突破?？釋W(xué)院產(chǎn)品負(fù)責(zé)人徐晨通過形象生動、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹v述,揭曉了全新的智能企業(yè)培訓(xùn)和人才發(fā)展平臺,以
蘋果16弄了兩個(gè)版本，一個(gè)是專門給中國人用的，準(zhǔn)備用百度的AI，還要交錢。第二個(gè)是全世界都可以用的，用了ChatGPT，包括臺灣、香港、澳門都可以用。以后都這樣了。好，問題就出在這，蘋果和百度的合作出現(xiàn)問題了，新聞連起來看，才能明白其中含義。新聞一：蘋果正在和騰訊、字節(jié)初步接洽，考慮將二者的AI模型
“技術(shù)日新月異，人類生活方式正在快速轉(zhuǎn)變，這一切給人類歷史帶來了一系列不可思議的奇點(diǎn)。我們曾經(jīng)熟悉的一切，都開始變得陌生?！庇?jì)算機(jī)之父約翰·馮·諾依曼曾這樣說到。
“人工智能的商業(yè)模式，是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)市場，而非一個(gè)算法”。這是世界AI泰斗MichaelI.Jordan的觀點(diǎn)。而當(dāng)前的全球AI市場，占據(jù)主導(dǎo)地位的中美雙方，卻也走出了兩條截然不同的技術(shù)路徑，前者執(zhí)著于前沿技術(shù)的探索，后者則發(fā)力應(yīng)用優(yōu)化和商業(yè)化落地。南轅北轍的兩個(gè)方向，或許已經(jīng)無法直接進(jìn)行排位先后、優(yōu)
智能體進(jìn)化發(fā)展了一年，現(xiàn)在的RPAAgent迭代到什么程度了？從實(shí)在智能最新發(fā)布的實(shí)在Agent7.0，看RPAAgent的迭代升級抓取豆瓣信息、自己制作PPT，這款A(yù)IAgent真的實(shí)現(xiàn)了流程全自動化AIAgent構(gòu)建到執(zhí)行全自動化，持續(xù)進(jìn)化RPAAgent再次降低智能體應(yīng)用門檻實(shí)在智能重磅發(fā)布實(shí)
崔大寶｜節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)創(chuàng)始人進(jìn)入2024年，大模型似乎有熄火之勢：資本市場，與之關(guān)聯(lián)的概念炒不動了，英偉達(dá)股價(jià)動輒暴跌重挫，引發(fā)“泡沫戳破”的擔(dān)憂；消費(fèi)市場，BATH們的推新活動少了，產(chǎn)品更新迭代的速度慢了，民眾的關(guān)注度降了……熱鬧的大概只剩下兩場酣仗：自5月15日字節(jié)跳動宣布“以厘計(jì)費(fèi)”，打響國內(nèi)大模型
文|智能相對論作者|陳泊丞好消息！你心心念念的事業(yè)單位發(fā)錄取公告了！壞消息！他們沒錄你，錄了個(gè)數(shù)字人。圖片來源網(wǎng)絡(luò)隨著數(shù)字人技術(shù)的突破，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)和機(jī)構(gòu)開始用上了“數(shù)字員工”。甚至很多中國人心心念念的“鐵飯碗”，也被這些數(shù)字人給捧上了。數(shù)字人捧上了“鐵飯碗”簡單翻看一下全國各地事業(yè)單位的“錄
黑芝麻智能敲鐘后，港交所門口又有一些智駕芯片企業(yè)引發(fā)關(guān)注。據(jù)悉，近日地平線已通過中國證監(jiān)會IPO備案，擬發(fā)行不超過11.5億股境外上市普通股并在香港聯(lián)合交易所上市，預(yù)計(jì)籌集約5億美元資金。從天眼查可以了解到，該公司成立于2015年，是一家乘用車高級輔助駕駛（ADAS）和高階自動駕駛（AD）解決方案供
8月21日，萬眾矚目的2024世界機(jī)器人大會暨博覽會在北京亦創(chuàng)國際會展中心盛大開幕。這場為期5天，集“展覽”“論壇”“賽事”于一體的機(jī)器人盛會，反映了當(dāng)下機(jī)器人領(lǐng)域的繁榮生態(tài)。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年現(xiàn)場逛展觀眾高達(dá)25萬人次，比去年增加25%。機(jī)器人行業(yè)有多火?看看2024世界機(jī)器人大會火爆程度便可知
