以往的傳統(tǒng)零售門店,大部分靠產(chǎn)品或者地理位置這種自然的人流驅(qū)動來吸引顧客進店購買。然而隨著市場競爭的不斷加劇,傳統(tǒng)零售門店想實現(xiàn)用戶和業(yè)務(wù)的增長也越來越不容易。
近幾年,以淘寶、京東等電商平臺為代表的線上零售依靠自身巨大的線上流量,實現(xiàn)了線上零售的高速增長,實體店逐漸呈現(xiàn)衰退趨勢。
如何利用好線上平臺與流量,結(jié)合自身品牌與線下門店的優(yōu)勢,洞察市場需求、吸引精準客群、強化數(shù)據(jù)能力和營銷服務(wù)能力,成為眾多傳統(tǒng)零售商家關(guān)心的問題。
而面對新趨勢與新機遇,作為一家有著超10年電商服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗的電子商務(wù)解決方案服務(wù)提供商HiShop,我們更懂得商家真正的需求。助力商家打通線上線下一體化交易服務(wù),快速引流獲客,讓消費全面升級。
線上引流,解決獲客難題
無論何時,如何引流拉新都是商家首要面對的問題。HiShop友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng),幫助商家通過搭建小程序商城,在微信平臺進行引流,商家可以先在線上挑選好所需物品,然后選擇門店配送或者是直接去線下實體店自提。
這種線上線下相結(jié)合的方式,既節(jié)約了顧客進店挑選商品的時間,也幫助顧客解決了挑選的困難,突破時間與空間的限制,抓住顧客碎片時間,開一個24小時不打烊的店。顧客在體驗到購物的方便與快捷后,自然會進行二次消費。
通過線上領(lǐng)券線下消費有效的將線上的流量轉(zhuǎn)移到線下,把線上渠道與線下實體店的優(yōu)勢進行互補,幫助店鋪經(jīng)營者提高客戶轉(zhuǎn)化率、成交率。線上的有意向的顧客也可以到線下實體店體驗產(chǎn)品,通過實際的觸摸、感受,增加說服力和可信度。
而HiShop友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng),幫助你實現(xiàn)線上線下一體化銷售,不再是被動的等客上門,而是吸引精準客戶群進店,幫助商家快速引流,提高成交率和復購率。
多種留客方式,減少客戶流失
要想生意好留住客戶轉(zhuǎn)為客資是關(guān)鍵,客戶引流是基礎(chǔ)。HiShop友數(shù)連鎖在解決了引流問題后,通過注冊有禮、會員積分以及內(nèi)置的一些營銷活動(如卡券等)進行留存轉(zhuǎn)化客流,并內(nèi)置會員分享機制,讓會員成為店鋪的推廣員,進一步進行引流。
商家可以開展豐富的營銷活動,如贈送優(yōu)惠券,累積購物積分等方式,進行線上線下相互引流。積分和優(yōu)惠券在各個地方的連鎖店鋪都可以使用,沒有地域限制。線上留客比在線下傳統(tǒng)門店留客方式更多作用更好。
對于線上來說線下門店最大的優(yōu)勢就是在于成交率比較高,所以只要能鎖定用戶多次的到店,給他很多到店的機會,它就會在門店里面形成很大的購買,它的成交率是完全高于線上的。
HiShop友數(shù)連鎖還可以通過發(fā)放卡券、導購互動推薦來喚醒客戶,以及新人禮包、充值贈送等活動刺激消費,完成營銷復購的一個閉環(huán)。
同步數(shù)據(jù),實現(xiàn)精細化管理
而線上線下一體化營銷最重要的莫過于管理了。良好的管理系統(tǒng)可以幫助商家節(jié)省人力,提升效率。HiShop友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng),幫助商家重構(gòu)產(chǎn)品及配送模式,通過商品數(shù)字化,實現(xiàn)網(wǎng)店門店數(shù)據(jù)同步,打造貨物高效流轉(zhuǎn)。將收銀、庫存、網(wǎng)店進行統(tǒng)一管理,降低管理成本。
線上線下庫存數(shù)據(jù)同步,商品靈活調(diào)配
對商品、門店、訂單售后的數(shù)據(jù)同步管理,實時監(jiān)控商品銷量,規(guī)避超賣。消費者下單后,商家可從最近的倉庫發(fā)貨,在短時間內(nèi)送到客戶手里,便于商家靈活調(diào)撥貨品,如a門店缺貨,可由導購代客線上下單,總倉快遞發(fā)給客戶。提供完整的供應(yīng)鏈,從商品的采購(進)到入庫(存)到銷售(銷)的動態(tài)管理過程,合理調(diào)整營銷策略,不會因為缺貨而流失客戶。
數(shù)據(jù)自動統(tǒng)計,節(jié)省人力
HiShop友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng),可以幫助商家自動統(tǒng)計店鋪的運營數(shù)據(jù),后臺統(tǒng)計的數(shù)據(jù)是透明化的,總店可以看到各個連鎖店的運營情況以及銷售額,可以清楚的查詢各個連鎖店的銷量和業(yè)績排行,及時調(diào)整店鋪管理的管理方式。
甚至還可以從數(shù)據(jù)中了解到:什么產(chǎn)品好賣?在哪一個時間段銷量最好?顧客的購買數(shù)量是多少?商家可以根據(jù)數(shù)據(jù)報表,進行精細化運營,優(yōu)化商品采購計劃,并對高庫存商品制定合適的營銷活動,化解壓貨風險。及時調(diào)整店鋪的發(fā)展方向,在必要的時候可以打造店鋪爆款。
以線下實體門店為核心,通過融合線上線下,讓消費者通過電腦、手機在各個地方都能在線上進行購物,并享受平臺各類優(yōu)惠促銷活動,人們既能在實體店體驗網(wǎng)購的快樂,也能在網(wǎng)購的同時享受實體店的便捷,為顧客提供跨渠道、無縫化的購物體驗。
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