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長(zhǎng)期以來(lái),農(nóng)產(chǎn)品一直都被當(dāng)作快消品運(yùn)營(yíng)。
快消品與純正農(nóng)產(chǎn)品的區(qū)別是工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化程度不同。大米、面粉等以農(nóng)產(chǎn)品為原料,但經(jīng)過(guò)了機(jī)械化加工,基本類同于快消品;蔬菜、水果則不同,其只能分級(jí),不能標(biāo)準(zhǔn)化,是純正的農(nóng)產(chǎn)品。
純正農(nóng)產(chǎn)品與快消品相比,運(yùn)營(yíng)最大的問(wèn)題在于提升附加價(jià)值更困難。
快消品可以依托技術(shù),改變農(nóng)產(chǎn)品物理性狀,形成新的產(chǎn)品、新的概念,為提升附加值創(chuàng)造條件。
農(nóng)產(chǎn)品則不同,準(zhǔn)入門檻低,產(chǎn)品性狀大同小異,如果僅僅當(dāng)做快消品進(jìn)行社會(huì)化渠道銷售,賣最終成品,產(chǎn)品差異化很難凸顯,以菠菜為例,大家都說(shuō)自己是生態(tài)的,無(wú)害的,你說(shuō)自己有機(jī),就要賣十?dāng)?shù)元一斤,用戶因?yàn)槿鄙俑兄湃危山凰俣扰c頻率都會(huì)很低,加劇運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);如果賣得便宜,企業(yè)又得不償失,利潤(rùn)微薄甚至沒(méi)有,產(chǎn)品成為雞肋。
這種將產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)成雞肋的企業(yè)絕不止一家,小范圍統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,90%以上的農(nóng)企都是將產(chǎn)品當(dāng)快消品在運(yùn)營(yíng)。
這么說(shuō),并非說(shuō)當(dāng)做快消品完全錯(cuò),如果是深加工型農(nóng)產(chǎn)品,做快消是對(duì)的;但如果是純正的農(nóng)產(chǎn)品,在糧策品牌研究院程青云看來(lái),必須抓住時(shí)代機(jī)遇,在現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)上,進(jìn)一步推動(dòng)以會(huì)員制為中心的模式化運(yùn)營(yíng),唯有如此,農(nóng)產(chǎn)品附加價(jià)值才能從根本上提高。
農(nóng)產(chǎn)品模式化運(yùn)營(yíng)
讓農(nóng)耕文明與新零售重新相遇
農(nóng)產(chǎn)品模式化運(yùn)營(yíng)目前面臨著三大時(shí)代機(jī)遇和一個(gè)顯在的優(yōu)勢(shì)條件。
時(shí)代機(jī)遇一:精準(zhǔn)扶貧和振興鄉(xiāng)村的政策機(jī)遇
在中國(guó),政策永遠(yuǎn)是最大的風(fēng)口。近些年,隨著國(guó)家大力度向三農(nóng)領(lǐng)域傾斜,大量涉農(nóng)政策相繼出臺(tái)。在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里,涉農(nóng)主要傾向于產(chǎn)業(yè),如高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田,如產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè),但隨著振興鄉(xiāng)村成為主旋律,政策已經(jīng)觸及到鄉(xiāng)村基建、生活的方方面面,為了成就鄉(xiāng)村美好生活,國(guó)家在各地進(jìn)行了大量的投資和獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)放。面對(duì)這種機(jī)遇,農(nóng)企只要合理利用,投資而不投機(jī),完全可以借勢(shì)國(guó)家力量,讓農(nóng)業(yè)贏在模式。
時(shí)代機(jī)遇二:食品安全再升級(jí)的消費(fèi)機(jī)遇
五六年前,農(nóng)產(chǎn)品最大的機(jī)遇就是食品安全,其時(shí),農(nóng)企證明自己安全的標(biāo)配就是通過(guò)包裝、檢測(cè)等產(chǎn)品化手段說(shuō)明自己綠色、有機(jī)、生態(tài)!但目前,這些價(jià)值已經(jīng)同質(zhì)化,從南到北的農(nóng)業(yè)品牌都在說(shuō)自己生態(tài)、綠色,消費(fèi)者已經(jīng)見(jiàn)怪不怪,因此,農(nóng)企只有基于新零售時(shí)代的“人、貨、場(chǎng)”重置,進(jìn)行模式化體系升級(jí),重塑認(rèn)知,才能借勢(shì)消費(fèi)升級(jí),實(shí)現(xiàn)新一輪崛起。
時(shí)代機(jī)遇三:城市化進(jìn)程中的鄉(xiāng)村游機(jī)遇
城市消費(fèi)升級(jí)的重要表現(xiàn)是恩格爾系數(shù)在降低,休閑旅游等輕奢性消費(fèi)比率在提高。五一、國(guó)慶,當(dāng)無(wú)數(shù)的小鎮(zhèn)人口在大規(guī)模遷徙去北上廣等大城市觀光時(shí),各大城市的住戶們則正居家走向近郊、遠(yuǎn)郊的鄉(xiāng)村去度過(guò)屬于自己的假日。這種城市假日經(jīng)濟(jì)已經(jīng)形成了對(duì)鄉(xiāng)村等產(chǎn)業(yè)的良性拉動(dòng),同樣,也是農(nóng)企推動(dòng)農(nóng)業(yè)模式化運(yùn)營(yíng)的重大機(jī)遇。
一個(gè)條件:農(nóng)耕風(fēng)土讓農(nóng)業(yè)模式化運(yùn)營(yíng)萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)
面對(duì)機(jī)遇,推動(dòng)農(nóng)業(yè)模式化運(yùn)營(yíng)條件非常完備。
作為傳統(tǒng)農(nóng)耕國(guó)家,中國(guó)大到一個(gè)省,小到一個(gè)村莊,都有豐厚的風(fēng)土積淀。這種積淀對(duì)于當(dāng)?shù)厝耸嵌炷茉敚?xí)以為常的,但對(duì)于旅游觀光者,則是文化,是新鮮的觀光經(jīng)驗(yàn)。
因此,對(duì)應(yīng)觀光者的需求,只有充分整合鄉(xiāng)村土地、房屋、產(chǎn)業(yè)等多重資源,推動(dòng)模式化運(yùn)營(yíng),才能讓農(nóng)產(chǎn)品價(jià)值最大化。
當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品模式化缺陷
缺少“留戀往返”的體驗(yàn)價(jià)值
相對(duì)于快消運(yùn)營(yíng)法,農(nóng)產(chǎn)品模式化運(yùn)營(yíng)是一種將風(fēng)景、鄉(xiāng)村、基地、產(chǎn)品進(jìn)行整合化、體系化的品牌運(yùn)營(yíng)法則。
從市場(chǎng)上看,農(nóng)產(chǎn)品模式化運(yùn)營(yíng)并不鮮見(jiàn),如采摘、觀光園、眾籌等都屬于模式化運(yùn)營(yíng),但目前普遍存在品牌化程度不夠、資源整合性不高、產(chǎn)品單一無(wú)粘性的缺陷。
品牌化程度不夠:有優(yōu)質(zhì)生態(tài) 沒(méi)特色文化
例如采摘園,不管是采摘瓜果,還是采摘蔬菜,都以生態(tài)安全見(jiàn)長(zhǎng),用戶偶爾去一次,覺(jué)得很新鮮,但隨著采摘園越來(lái)越多,產(chǎn)品越來(lái)越常見(jiàn),無(wú)非是一個(gè)園子,交一定數(shù)量現(xiàn)金,就可以購(gòu)買一些蔬菜水果已。
這種有生態(tài)無(wú)特色文化的現(xiàn)狀導(dǎo)致農(nóng)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式深度不夠,對(duì)于用戶心靈的沖擊非常淺表,只能依靠偶爾的新鮮化消費(fèi)維持生存,難以持續(xù)。
資源整合性不高:有營(yíng)銷點(diǎn) 沒(méi)贏銷面
這是農(nóng)業(yè)模式化經(jīng)營(yíng)普遍的困境。采摘園采摘完了就走,觀光園僅限于看看玩玩,最多配套一些園區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)消費(fèi)產(chǎn)品,眾籌也只是針對(duì)某種具體的產(chǎn)品而言,這種有點(diǎn)無(wú)面,大不能和周邊村莊連片,小不能和產(chǎn)品協(xié)作的運(yùn)營(yíng)模式導(dǎo)致目前的農(nóng)業(yè)模式化運(yùn)營(yíng)業(yè)態(tài)大多盈利模式單一,用戶消費(fèi)單價(jià)偏低、盈利面狹窄,發(fā)展受限。
產(chǎn)品單一無(wú)粘性:初次消費(fèi)多 回頭顧客少
從消費(fèi)行為看,城市消費(fèi)群無(wú)論是家庭亦或商務(wù)用戶,其旅游性消費(fèi)本質(zhì)上是一種生活方式消費(fèi),也即到達(dá)一個(gè)地方,吃、喝、住、游、樂(lè)、帶都需要相關(guān)產(chǎn)品去滿足,但從當(dāng)前農(nóng)業(yè)模式化消費(fèi)看,往往只能或看、或帶、或住,滿足其中一項(xiàng),其余皆為非特色產(chǎn)品,正是這種無(wú)粘性的單一產(chǎn)品結(jié)構(gòu),讓消費(fèi)者很難得到全面滿足,去哪,一次就夠了,很少留戀往返,實(shí)現(xiàn)分享。
也正因?yàn)檫@種種問(wèn)題,面對(duì)新零售、新時(shí)代的新機(jī)遇,農(nóng)企必須立足人貨場(chǎng)重置,實(shí)現(xiàn)快消產(chǎn)品與模式化融合,推動(dòng)農(nóng)業(yè)運(yùn)營(yíng)的升級(jí)。
推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品模式化運(yùn)營(yíng)
打造以人為本的審美地標(biāo)
人:讓用戶基于二八原則形成消費(fèi)忠誠(chéng)
20%的用戶產(chǎn)生80%的銷量。要形成20%的忠誠(chéng)用戶,農(nóng)企必須改變與用戶失聯(lián)狀態(tài),推動(dòng)會(huì)員經(jīng)濟(jì)。青海一家乳企通過(guò)會(huì)員制,讓價(jià)格高昂的牦牛奶實(shí)現(xiàn)了暢銷;而對(duì)于果蔬等非標(biāo)品,只有通過(guò)各種活動(dòng)各種渠道吸收會(huì)員,才能讓最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品在最合適的時(shí)間新鮮到達(dá)用戶手中,提升附加價(jià)值。
貨:以產(chǎn)品為基 打造鄉(xiāng)村美學(xué)綜合體
要吸收會(huì)員,必須滿足會(huì)員的價(jià)值需求。對(duì)于有成為會(huì)員潛質(zhì)的用戶,其審美層次、價(jià)值層次往往較高,較綜合,因此在產(chǎn)品上必須形成價(jià)值性復(fù)合結(jié)構(gòu)。
價(jià)值性是其文化性,能讓前來(lái)的潛在用戶看到獨(dú)特,看到與眾不同的美,只有心靈有共鳴,行動(dòng)才可能受指引。
復(fù)合結(jié)構(gòu)是指產(chǎn)品的多元性,既要有能郵寄出去的終端產(chǎn)品,也能有吸引進(jìn)來(lái)的觀光旅宿產(chǎn)品,還有可研學(xué)的科學(xué)教育產(chǎn)品,甚至政策產(chǎn)品、金融產(chǎn)品也不可或缺,只有能滿足多種需求的綜合體,才能征服用戶,讓其留戀往返,積極分享,推動(dòng)模式化農(nóng)業(yè)持續(xù)發(fā)展。
場(chǎng):地標(biāo)性的模式化產(chǎn)品才能走遠(yuǎn)
模式化農(nóng)業(yè)產(chǎn)品相對(duì)快消品,其的終端不是超市,而是“地域場(chǎng)”。
一個(gè)地域場(chǎng)的特色性決定了其的可持續(xù)性,越是融合了地域文化、特色藝術(shù)美學(xué),地域場(chǎng)的地標(biāo)感越強(qiáng),越容易由近而遠(yuǎn)吸引用戶,形成多層次消費(fèi),讓農(nóng)產(chǎn)品因?yàn)猷l(xiāng)村美學(xué)附加價(jià)值更高,走得更遠(yuǎn)。
當(dāng)然,從具體操作來(lái)說(shuō),農(nóng)企要打造這樣的地域場(chǎng),產(chǎn)生模式化經(jīng)濟(jì),必須聯(lián)合政府、村民以及各種專業(yè)化資源,只有如此,農(nóng)業(yè)化模式運(yùn)營(yíng)才能多力并舉,各司其職,降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),并讓農(nóng)產(chǎn)品因充分激活了農(nóng)耕文明,真正讓自己附加價(jià)值高起來(lái),將用戶黏住,真正走出符合新零售時(shí)代的新路!
作者簡(jiǎn)介
程青云,糧策品牌研究院院長(zhǎng)、藍(lán)獅農(nóng)業(yè)品牌營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)合伙人。5年新聞、11年品牌營(yíng)銷策劃職業(yè)履歷。曾服務(wù)中糧、匯源、內(nèi)蒙恒豐河套、山東東營(yíng)墾利黃河口等百余家企業(yè)、政府機(jī)構(gòu),有六十余萬(wàn)字營(yíng)銷、管理、新聞?lì)愖髌吩凇缎率称贰?、《食品營(yíng)銷》、《科學(xué)時(shí)報(bào)•網(wǎng)絡(luò)周刊》、《今日信息報(bào)•青年創(chuàng)業(yè)周刊》等各級(jí)專業(yè)報(bào)、刊公開發(fā)表,參與創(chuàng)建《品牌生命體》、《區(qū)域品牌魚骨運(yùn)營(yíng)理論》等多個(gè)營(yíng)銷策劃作業(yè)工具,著有湖南衛(wèi)視《爸爸去哪兒》欄目官方圖書、兒童文學(xué)故事集《中國(guó)名人》(湖南少年兒童出版社2015年版)。
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