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（一）公眾號(hào)數(shù)據(jù)的含四大維度
這一部分，小編先帶你看看公眾號(hào)，告訴你公眾號(hào)到底有哪些數(shù)據(jù)是可以作為決策依據(jù)的。
1、最直觀的數(shù)據(jù)
我們先從最容易獲取到的數(shù)據(jù)入手。
打開公眾號(hào)，我們就能直接獲取到三個(gè)數(shù)據(jù)——新消息、新增人數(shù)、總用戶數(shù)。
這些數(shù)據(jù)相對(duì)而言是可以比較直觀地看出，比如說(shuō)“新增人數(shù)”，我們可以簡(jiǎn)單地了解到平臺(tái)用戶的增長(zhǎng)情況，如果某一天的用戶增長(zhǎng)出現(xiàn)異常，我們可以通過(guò)一些運(yùn)營(yíng)策略（比如開展活動(dòng)、付費(fèi)推廣等）來(lái)進(jìn)行分析，找出數(shù)據(jù)異常的原因。
舉個(gè)例子，還是使用“新增人數(shù)”來(lái)進(jìn)行分析，為什么新增人數(shù)會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)？或者為什么新增人數(shù)沒有達(dá)到指標(biāo)？
這一切關(guān)鍵還是在于渠道分析，因?yàn)槲⑿攀且粋€(gè)“閉環(huán)”生態(tài)，所有的新增用戶都是通過(guò)渠道引進(jìn)的，一旦新增用戶出現(xiàn)了問(wèn)題，只要找對(duì)發(fā)生問(wèn)題的對(duì)應(yīng)渠道，我們就能保持正確的方向。
公眾號(hào)吸粉的主要渠道有——
公眾號(hào)搜索：即通過(guò)搜索欄進(jìn)行搜索關(guān)注，如知乎、今日頭條等多平臺(tái)引流。
掃描二維碼：常見的互推效果觀察，或其他附有二維碼的傳播活動(dòng)。
圖文頁(yè)右上角菜單：文章內(nèi)的右上角菜單查看公眾號(hào)添加關(guān)注。
圖文頁(yè)公眾號(hào)名稱：文章標(biāo)題下的藍(lán)色公眾號(hào)名稱點(diǎn)擊關(guān)注，頭部的引導(dǎo)效果觀察。
名片分享：通過(guò)分享名片到微信群或好友對(duì)話框關(guān)注，在于公眾號(hào)的口碑傳播。
支付后關(guān)注：針對(duì)開通微信支付的公眾號(hào)，用戶支付后的默認(rèn)關(guān)注。
其他合計(jì)：廣點(diǎn)通廣告，文章被單勾轉(zhuǎn)載顯示來(lái)源，卡券等其他形式。
2、用戶分析
我們的微信公眾號(hào)其實(shí)自帶一部分比較原始的數(shù)據(jù)分析方式，在微信公眾號(hào)首頁(yè)，你可以在左側(cè)功能按鈕中找到這樣一排功能：
用戶增長(zhǎng)
每一個(gè)部分都可以反饋給你一些基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，像本小節(jié)要介紹的“用戶分析”的“用戶增長(zhǎng)”模塊，主要包含：新關(guān)注人數(shù)、取消關(guān)注人數(shù)、凈增關(guān)注人數(shù)以及累計(jì)關(guān)注人數(shù)。
在用戶分析這一欄里，我們可以把目光放在“關(guān)注來(lái)源”上，這能充分說(shuō)明我們目前公眾號(hào)的新增人數(shù)來(lái)源于哪些渠道、每個(gè)渠道又會(huì)有怎樣的波動(dòng)：
比如說(shuō)，我們選擇以“掃描二維碼”為來(lái)源的新增人數(shù)趨勢(shì)圖，就會(huì)出現(xiàn)：
從上圖中我們可以看出，雖然一直穩(wěn)定在一個(gè)數(shù)字左右，但一直都有較大的波動(dòng)。
而掃描二維碼實(shí)質(zhì)上是技術(shù)人員和運(yùn)營(yíng)人員在網(wǎng)站上面做了引流，數(shù)據(jù)一直不夠穩(wěn)定更能佐證這一點(diǎn)。
通過(guò)這一功能，我們可以知道我們現(xiàn)在擁有哪些吸粉渠道，未來(lái)可以開拓哪些吸粉渠道，可以合理地利用渠道進(jìn)行針對(duì)性的設(shè)計(jì)，做一些活動(dòng)，加大宣傳力度等等。
往下拉，我們可以獲取更加詳細(xì)的信息。
2）用戶屬性
在“用戶屬性”模塊，我們能獲得我們的粉絲群體的大致情況，包括性別分布、語(yǔ)言分布、省份分布、城市分布、終端分布、機(jī)型分布。以省份分布為例：
當(dāng)鼠標(biāo)移動(dòng)到對(duì)應(yīng)省份的時(shí)候，會(huì)自動(dòng)彈出一個(gè)小小的對(duì)話框，告訴你這是哪個(gè)省，這個(gè)省我們有多少粉絲數(shù)，顏色越深，代表粉絲量越大越集中。
當(dāng)你知道你的用戶到底是什么樣的一個(gè)人，你自然能夠更好地貼合用戶，贏得用戶的信任。
3、圖文分析
在公眾號(hào)后臺(tái)，對(duì)于圖文數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)相對(duì)還是比較詳細(xì)的，涵蓋了單篇圖文、全部圖文的關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析。
注意，分析的最大周期只截取到一周，所以我們?cè)谑占瘮?shù)據(jù)的時(shí)候要注意時(shí)間，防止造成數(shù)據(jù)的缺失。
單篇圖文
單篇圖文的指標(biāo)主要有：送達(dá)人數(shù)、圖文閱讀人數(shù)、分享人數(shù)。
此時(shí)，我們隨便點(diǎn)開一篇文章的“數(shù)據(jù)概況詳情”，我們可以獲得關(guān)于該篇文章的具體數(shù)據(jù)分析：
全部圖文
其實(shí)在公眾號(hào)后臺(tái)中，比起全部圖文，單篇圖文的信息價(jià)值相對(duì)較小，所以我們可以把更多的目光投向“全部圖文”模塊。
點(diǎn)進(jìn)全部圖文模塊之后，我們可以看到以下數(shù)據(jù)：
在這里，你可以選擇閱讀“日?qǐng)?bào)”，即以日為單位提供數(shù)據(jù)信息，也可以選擇閱讀“小時(shí)報(bào)”，更加精準(zhǔn)地獲取到你想要查找的數(shù)據(jù)。
尤其是你想觀察人們會(huì)在何時(shí)點(diǎn)開你的公眾號(hào)時(shí)，就必須選擇小時(shí)報(bào)，比如圖中這個(gè)案例：
就圖中這個(gè)案例而言，很明顯，在2點(diǎn)~3點(diǎn)左右達(dá)到了高峰。
所以我們?cè)谶x擇文章推送時(shí)間時(shí)，這個(gè)數(shù)字就成為了我們的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。
很多人選擇的文章推送時(shí)間，大多數(shù)是在網(wǎng)上看到的、別人所說(shuō)的“文章閱讀高峰”，但別人的閱讀高峰真的適合自己?jiǎn)幔?/p>
所以，不如讓讀者自己告訴你，他們會(huì)在什么時(shí)間閱讀你的文章，這樣豈不是更加有說(shuō)服力？
通過(guò)數(shù)據(jù)分析，通過(guò)數(shù)據(jù)找出最合適的推文時(shí)間，而非自己的主觀臆斷。
閱讀量
在圖文分析這一模塊中，也會(huì)提供關(guān)于閱讀量的數(shù)據(jù)，比如在我們導(dǎo)出的excel表格中，可以看到：
關(guān)于閱讀量的分析，比如說(shuō)閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)贊、留言之類的——有些東西我不會(huì)重點(diǎn)談這些，因?yàn)檫@些是人為可控的。
比如留言、轉(zhuǎn)發(fā)，只要你有錢搞點(diǎn)活動(dòng)，或者你人脈廣可以發(fā)動(dòng)很多人一起幫你點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)，那么這些都是可以刷上去的。
所以在這里，我想講講經(jīng)常被大家忽略的一些東西。
被忽視的“二次傳播率”
一般來(lái)說(shuō)，除了公眾號(hào)會(huì)話打開，閱讀量主要依賴用戶傳播，這里就必須涉及到兩個(gè)公式：
一次傳播率=從公眾號(hào)分享到朋友圈/公眾號(hào)會(huì)話閱讀
二次傳播率=在朋友圈再次分享/從公眾號(hào)分享到朋友圈
一次傳播率的高低是文章判斷是否“合格”的標(biāo)準(zhǔn)，而如果你能做到二次傳播率這個(gè)數(shù)字好看說(shuō)明文章能夠達(dá)到“優(yōu)秀”的地步，甚至成為“爆款”。
而影響用戶的一次傳播率和二次傳播率的因素主要有：文章選題、內(nèi)容質(zhì)量、標(biāo)題、其他因素（誘導(dǎo)、技術(shù)等運(yùn)營(yíng)手段），如果你的一次傳播率和二次傳播率差距較大時(shí)，不妨從上面幾個(gè)角度入手。
傳播數(shù)是由一次傳播和二次傳播共同組成的，如果二次傳播超過(guò)一次傳播，要么就是生命周期較長(zhǎng)，要么就是追熱點(diǎn)的效果不錯(cuò)。
點(diǎn)贊閱讀比
點(diǎn)贊閱讀比，即點(diǎn)贊數(shù)/閱讀人數(shù)，這個(gè)數(shù)據(jù)主要是來(lái)判斷用戶對(duì)于文章的喜歡程度、認(rèn)可度、對(duì)其中的觀點(diǎn)是否有共鳴等等。
現(xiàn)在能做到3%的點(diǎn)贊閱讀比都很不錯(cuò)了。而且越是體量小的時(shí)候往往越容易做到，而體量變大后想保持就難多了。
但是要說(shuō)權(quán)威，還是留言閱讀比（留言數(shù)/閱讀人數(shù)）更加有可信度一些，因?yàn)辄c(diǎn)贊的原因有很多種。
比如說(shuō)他覺得你排版不錯(cuò)，或者你文章中有一句金句打動(dòng)了他，或者習(xí)慣性的點(diǎn)贊……這些都會(huì)引起用戶點(diǎn)贊，但無(wú)法像留言一樣看到用戶直觀的態(tài)度。
所以，如果留言量和點(diǎn)贊都很多的時(shí)候，建議還是主要看正向留言閱讀比。
如果你實(shí)在沒有辦法，我在這里再教你一招——總結(jié)，將目標(biāo)時(shí)期與基期的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，結(jié)合我在第二部分給你提供的公式，分析你的問(wèn)題到底是什么。
引用“一條”微信號(hào)創(chuàng)始人徐滬生說(shuō)過(guò)的一句話：每天死磕100遍標(biāo)題，大聲把標(biāo)題讀出來(lái)，你肯定對(duì)發(fā)現(xiàn)其中的別扭，然后不斷優(yōu)化改進(jìn)。
這就是總結(jié)的力量。不斷地磨礪磨礪再磨礪，你總會(huì)有一件能拿得出手的作品。
總結(jié)的好處就是用文字替換數(shù)據(jù)敘述問(wèn)題是什么，總結(jié)絕對(duì)不是匯報(bào)這個(gè)月數(shù)據(jù)比上個(gè)月增長(zhǎng)多少，百分點(diǎn)又是多少。
而是匯報(bào)這個(gè)月的數(shù)據(jù)和上周是否有增長(zhǎng)，有的話是在哪里，沒有的話問(wèn)題是什么，接下來(lái)需要怎么去優(yōu)化。
這種傻白甜式的笨辦法，直接了當(dāng)，可以幫助你走好數(shù)據(jù)分析的第一步。
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