美業(yè)是一個(gè)很特殊的行業(yè)，有些企業(yè)服務(wù)著會(huì)員單次充值大幾百萬(wàn)的高端客戶，而有些門(mén)店服務(wù)著人均消費(fèi)一二百的工薪階層，但不管是哪種類(lèi)型的企業(yè)，在攬客的路上都是用盡十八般武藝。
美業(yè)流量的爭(zhēng)奪就像一場(chǎng)隔霧看花的游戲，看似找不到門(mén)道，雜亂無(wú)章間一定存在著某種必然。
五五美業(yè)把門(mén)店常見(jiàn)的引流方式整理成了一張圖，來(lái)幫門(mén)店梳理各個(gè)環(huán)節(jié)的思路。
新美大，這幾個(gè)平臺(tái)是美業(yè)流量來(lái)源的聚集地，也可能是部分中小門(mén)店流量的唯一渠道。除了這些渠道，就沒(méi)有其它辦法了嗎？
以下，我將會(huì)通過(guò)一個(gè)案例的方式給大家細(xì)細(xì)述來(lái)，一共分為以下幾個(gè)角度。
一： 別出一格的鮮花引流思路
“鮮花引流”這個(gè)案例給大家介紹另外一種引流方法，這家門(mén)店，一直在思考門(mén)店引流的新方式，具體怎么做呢？
引流前先考慮的幾個(gè)要素
地址位置：門(mén)店周?chē)飪?nèi)
選什么產(chǎn)品做為引流載體：讓女性用戶無(wú)法拒絕的產(chǎn)品
為什么選擇花：大部分女人都愛(ài)花，無(wú)法拒絕
如何引流到店：用低價(jià)吸引顧客購(gòu)買(mǎi)鮮花，購(gòu)買(mǎi)后到店自提
梳理一下這個(gè)案例，選擇在門(mén)店三公里范圍內(nèi)針對(duì)女性用戶做鮮花低價(jià)購(gòu)買(mǎi)投放，購(gòu)買(mǎi)完成后，到店自提。因?yàn)閱蝺r(jià)便宜且離門(mén)店較近，用戶自提成本很低，通過(guò)這種方式能快速解決門(mén)店拉新的問(wèn)題，顧客到店后再去做二次用戶轉(zhuǎn)化。
跟門(mén)店了解過(guò)投放數(shù)據(jù)，目前在投入比較小的情況下，一周通過(guò)這個(gè)活動(dòng)單店進(jìn)店客人差不多有200人左右，后期的轉(zhuǎn)化也還不錯(cuò)，是一個(gè)可以持續(xù)做下去的引流方式。
二：?jiǎn)T工ip化，門(mén)店員工都是高級(jí)美容咨詢師
你的員工不是員工，是專家，是美容顧問(wèn)，跟用戶建立專家和粉絲的關(guān)系，獲得用戶的信任和強(qiáng)關(guān)系鏈接，用戶粘性自然會(huì)提高。
奈瑞兒，作為一個(gè)幾百家門(mén)店的連鎖品牌，他打破了技師與顧客常規(guī)的溝通方式。他的運(yùn)營(yíng)思路是對(duì)顧客分層，門(mén)店分層，技師分層，讓最優(yōu)質(zhì)的顧客在最成熟的門(mén)店享受最高級(jí)的技師服務(wù)。
然后，讓技師成為客人專屬的咨詢師，技師和客戶經(jīng)理同時(shí)為一個(gè)或多個(gè)客人服務(wù)，每一個(gè)技師就是一個(gè)ip形象，客人的任何問(wèn)題都可以在專屬小群里得到解答，既保護(hù)隱私又服務(wù)客人。
三：流量布局，不要只想著常規(guī)的引流渠道，你的員工在哪，用戶在哪，流量就在哪。
除了常規(guī)的引流方式，還有一個(gè)很重要的思維就是，我怎么把流量變成門(mén)店自己的流量，這樣就更方便以后跟用戶快速高頻的互動(dòng)。
比如你的門(mén)店：
線下門(mén)店是很好的與用戶溝通，交流，展示品牌魅力及服務(wù)的地方，
有一個(gè)美業(yè)品牌，旗下的門(mén)店幾乎每天都會(huì)做一場(chǎng)線下活動(dòng)。顧客帶朋友（小范圍裂變）來(lái)門(mén)店學(xué)習(xí)各種豐富的護(hù)膚知識(shí)，這種方式向顧客傳遞了門(mén)店品牌及對(duì)服務(wù)的專業(yè)性，同時(shí)也是顧客對(duì)門(mén)店產(chǎn)生信任和連接的過(guò)程。
比如你員工的微信
我們的員工不僅在門(mén)店要服務(wù)顧客，也可以通過(guò)門(mén)店給員工準(zhǔn)備的工作微信加客人好友。這能幫忙員工更快捷的服務(wù)用戶，還能不定期的在朋友圈給客人種草，提升復(fù)購(gòu)率，在發(fā)展用戶成為會(huì)員的過(guò)程中，建立信任關(guān)系后，更容易將其發(fā)展成忠實(shí)會(huì)員和粉絲。
比如你的顧客
顧客是很好的口碑傳播載體。如果客戶對(duì)服務(wù)很滿意，門(mén)店可以策劃類(lèi)似于閨蜜劵這樣的活動(dòng)形式，挑選一部分比較忠誠(chéng)的客戶送閨蜜體驗(yàn)劵，這就是很好以老帶新的形式。
四：用戶數(shù)據(jù)化：門(mén)店經(jīng)營(yíng)的核心要點(diǎn)就是用戶數(shù)據(jù)化，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)行動(dòng)
數(shù)據(jù)化非常關(guān)鍵，我所講的數(shù)據(jù)是門(mén)店管理過(guò)程中的數(shù)據(jù)。比如一家門(mén)店，一天有多少客人進(jìn)店？新老客比例占比有多少？分別從哪些渠道進(jìn)來(lái)？各渠道的轉(zhuǎn)化成本有多少？老客平均服務(wù)周期是多久？哪種類(lèi)型的用戶對(duì)哪類(lèi)產(chǎn)品比較有興趣？不同等級(jí)的客人用哪類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)決策效果更好？門(mén)店床位使用情況，平均單個(gè)技師服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等等，這些都是門(mén)店必須要研究的數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)化管理有一定的門(mén)檻，很多門(mén)店沒(méi)有技術(shù)搭建的能力，但可以借助五五美業(yè)店務(wù)管理系統(tǒng)幫門(mén)店解決很多問(wèn)題，比如在營(yíng)銷(xiāo)層面將客戶進(jìn)行標(biāo)簽分類(lèi)管理，根據(jù)不同的類(lèi)別發(fā)送朋友圈內(nèi)容。就像熱衷于美容的人不會(huì)反感你給他推送護(hù)膚小妙招，經(jīng)常做美甲的人不會(huì)介意在朋友圈看到各種美甲圖片。
這種通過(guò)用戶標(biāo)簽，用戶分群，用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的方式，可以有很好的用戶轉(zhuǎn)化。
再比如，通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)某一段時(shí)間，用戶咨詢過(guò)多次某類(lèi)問(wèn)題，就可以針對(duì)該類(lèi)問(wèn)題設(shè)計(jì)一整套產(chǎn)品，再針對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)簽對(duì)該類(lèi)目標(biāo)用戶進(jìn)行短信，電話，微信等喚醒的方式定向轉(zhuǎn)化目標(biāo)用戶。因?yàn)樽銐蚓珳?zhǔn)，這種形式的轉(zhuǎn)化也會(huì)特別好。
數(shù)據(jù)化管理是門(mén)店必備的能力，五五美業(yè)可以為門(mén)店提供集店務(wù)管理，拓客，技師培訓(xùn)為一體的解決方案，用更多用戶數(shù)據(jù)化的信息支撐做更多理性的決策，還可以用數(shù)據(jù)化賦能員工，讓員工對(duì)顧客需求了解更準(zhǔn)確，服務(wù)也就更透徹。
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