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每個(gè)產(chǎn)品都需要營銷,不管是在產(chǎn)品的初始期還是穩(wěn)定期,甚至衰落期,這個(gè)專業(yè)詞匯不止存在于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,只要有交易的地方就會(huì)存在營銷。
對(duì)于產(chǎn)品,有個(gè)朋友問我:“今年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好,大家都說互聯(lián)網(wǎng)紅利消失,是不是產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位即將面臨滅絕?”
我說不會(huì),起碼暫時(shí)還不會(huì),有需求的地方就會(huì)有產(chǎn)品,產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物,就像能打敗微信的不是另一個(gè)微信,能滅絕產(chǎn)品的一定是另一個(gè)替代互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。
那么,產(chǎn)品是什么?大家已經(jīng)說了很多年了,個(gè)人認(rèn)為產(chǎn)品可以分名詞與動(dòng)詞兩方面進(jìn)行詮釋。
產(chǎn)品(動(dòng)詞)即:解決需求的一組過程,圍繞這個(gè)主題開始進(jìn)行需求調(diào)研、分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、上線、監(jiān)控、迭代閉環(huán)。
產(chǎn)品(名詞)即:一種服務(wù)模式,以公司戰(zhàn)略定位為前提,結(jié)合用戶需求提出解決方案,并以信息化形式呈現(xiàn),滿足用戶需求的同時(shí)企業(yè)獲得轉(zhuǎn)化收益。
那么,營銷與產(chǎn)品是否可以碰出火花?
營銷產(chǎn)品化是什么,是否可行,又如何開展?(偏展望)
營銷產(chǎn)品化即結(jié)合現(xiàn)有的營銷模式或未來某個(gè)時(shí)期的熱門營銷模式,以產(chǎn)品形式幫助用戶完成或協(xié)助用戶提高營銷效率的一種面向企業(yè)或個(gè)人團(tuán)體的服務(wù)模式。
營銷類產(chǎn)品可以根據(jù)產(chǎn)品定位分為兩種類型:模式型和工具型。
1. 模式型
以某一種營銷模式為最終產(chǎn)品導(dǎo)向,產(chǎn)品功能滲透至流程中各個(gè)細(xì)節(jié),以提高效率、提升轉(zhuǎn)化為主要目的進(jìn)行。
“世界上本沒有產(chǎn)品,做的人多了,自然就出現(xiàn)了產(chǎn)品。”模式型產(chǎn)品可以說是成功、熱門營銷模式的信息化產(chǎn)物,當(dāng)一種模式被頻繁使用時(shí),用一個(gè)系統(tǒng)型產(chǎn)品幫助用戶高效產(chǎn)出營銷行為就會(huì)成為必然。
說個(gè)簡(jiǎn)單的例子:微信裂變(現(xiàn)在有一定程度制止),其中涉及的海報(bào)設(shè)計(jì)、話術(shù)準(zhǔn)備、活動(dòng)規(guī)則均可以以產(chǎn)品作為輔助,用戶可以根據(jù)自身需求,快速高效的完成一套較專業(yè)的活動(dòng)運(yùn)營。
除了單純地輔助用戶完成這一營銷過程外,還可以數(shù)據(jù)分析報(bào)告的形式輔助用戶完善每個(gè)步驟的過程,海報(bào)配色占比給出用戶活躍度指數(shù),根據(jù)行業(yè)不同給出常見優(yōu)質(zhì)話術(shù)?
數(shù)據(jù)報(bào)告的實(shí)現(xiàn)不僅需要對(duì)這個(gè)模式進(jìn)行很深的理解,還需要大量的數(shù)據(jù)作為支撐,這也是模式型營銷的主要難點(diǎn)所在。
模式型可以是多種營銷模式的組合也可以是單個(gè)營銷模式自成產(chǎn)品,主要取決于模式的可復(fù)制難度及模式生命周期。
目前為止模式型產(chǎn)品寥寥無幾,主要原因在于熱門營銷模式生命周期短、變化快、個(gè)性化強(qiáng)。
2. 工具型
——即脫離營銷某個(gè)模式,以工具類形式呈現(xiàn),輔助用戶提高某一塊業(yè)務(wù)效率的產(chǎn)品。
工具型具備通用性,無具體營銷模式限定,可用于多種營銷活動(dòng),且工具型面向人群大多為非專業(yè)人群,即用專業(yè)的產(chǎn)品輔助用戶做專業(yè)的事。如:H5類產(chǎn)品“易企秀”及圖片設(shè)計(jì)類產(chǎn)品“創(chuàng)客貼”。
以創(chuàng)客貼為例:創(chuàng)客貼的核心功能為在線設(shè)計(jì)圖片,根據(jù)需求用戶可選擇不同類型的圖片類別,圖片大小、色調(diào)、風(fēng)格等均可靈活調(diào)整選擇。其中比較好的細(xì)節(jié)還有將字體分為免費(fèi)字體與商業(yè)字體,避免侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn),功能滿足了日常運(yùn)營中的海報(bào)及頭圖設(shè)計(jì)。
其收益模式主要為:會(huì)員特權(quán)、在線印刷及收費(fèi)模板等。
除了解決用戶核心需求外,創(chuàng)客貼還進(jìn)行了模式擴(kuò)展,增加了視頻教程、社區(qū)等交流平臺(tái),但現(xiàn)階段需解決的主要矛盾是考慮是否繼續(xù)往相關(guān)業(yè)務(wù)深入拓展(戰(zhàn)略需求),如何提高活躍度等問題。
總結(jié)
模式型產(chǎn)品成體系解決營銷需求,復(fù)制營銷模式,提高某一模式下運(yùn)營效率,但缺點(diǎn)在于過于專一,熱度取決于模式在當(dāng)下環(huán)境的適應(yīng)性,可能造成過多沉沒成本;難點(diǎn)在于模式的尋找及深度理解用戶需求。
解決方案可偏向于將模式模塊化,出現(xiàn)新模式后靈活調(diào)用現(xiàn)有模塊,提高產(chǎn)品開發(fā)效率,抓住模式熱度。
工具型產(chǎn)品為營銷過程中某一步驟服務(wù),面向非專業(yè)性人群(設(shè)計(jì)專業(yè)、開發(fā)專業(yè)),降低營銷人員工作難度,可發(fā)展的方向?yàn)榻Y(jié)合大數(shù)據(jù)給出設(shè)計(jì)過程中細(xì)節(jié)的數(shù)據(jù)分析,讓用戶體驗(yàn)更直觀,難點(diǎn)在于數(shù)據(jù)分析維度選擇及數(shù)據(jù)比重規(guī)則制定。
綜合型營銷產(chǎn)品: 可以作為產(chǎn)品發(fā)展的主要方向,多種工具型分別為產(chǎn)品線,一種模式型為對(duì)外產(chǎn)品,用戶選擇一種模式或創(chuàng)建新模式后分別使用工具型產(chǎn)品進(jìn)行營銷策劃。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) ,營銷臺(tái)設(shè)計(jì),類似于工作臺(tái)產(chǎn)品,包括前期營銷規(guī)劃、后期營銷結(jié)果分析、多次活動(dòng)比較分析、不同模式效果分析。在之前參與過的CMMI認(rèn)證培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)最主要的缺陷在于模式,數(shù)據(jù)分析的成體系模式。那對(duì)于營銷來說,同樣也可以設(shè)計(jì)產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)管理模式。
作為需要更了解To C用戶的To B產(chǎn)品,需求主要來源于營銷人員,而營銷人員行為取決于C端用戶,就像做金融產(chǎn)品要有一定金融基礎(chǔ)一樣,營銷產(chǎn)品也同樣需要了解營銷過程及痛點(diǎn)。
營銷產(chǎn)品化可逐步解決模式選擇、流程梳理、物料準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)分析等核心問題。
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