互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的變革在與產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的過程中會給企業(yè)帶來機遇，如何利用信息技術(shù)重塑行業(yè)，是所有行業(yè)和企業(yè)在下一程改革中是否具有競爭力的關(guān)鍵因素。
展望未來5-10年的短租市場，這個行業(yè)本身的效率在提高的同時，門檻也會持續(xù)地降低。
在小豬短租聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳馳看來，目前純平臺的模式，已經(jīng)不足以解決下一階段短租行業(yè)的發(fā)展問題，從純平臺向“平臺+”模式進化，是小豬短租在互聯(lián)網(wǎng)下半場堅定不移的努力方向，而這一戰(zhàn)略也是小豬短租未來的核心競爭力。
從“平臺”到“平臺+”
在流量紅利耗盡之后，互聯(lián)網(wǎng)不可避免地從跑馬圏地的“上半場”，進入需要精耕細作的“下半場”。
近年來，以云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、量子計算、區(qū)塊鏈等為代表的新技術(shù)革命，正在改變著人們生活方式和行為習慣。
隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的完善成熟，未來的共享經(jīng)濟行業(yè)也將面臨包括模式創(chuàng)新、技術(shù)智能化、服務(wù)標準化等多方面的考驗。目前的純平臺模式，是否能夠滿足短租行業(yè)未來5-10年的發(fā)展需求？陳馳給出了否定的意見。
在陳馳看來，在我國漫長的工業(yè)化進程當中，產(chǎn)生了大量的房產(chǎn)，存量的房產(chǎn)面臨著質(zhì)量良莠不齊、安全、衛(wèi)生狀況不一的現(xiàn)狀。為了使存量房產(chǎn)的衛(wèi)生、安全得到保障并實現(xiàn)存量房產(chǎn)的進一步在線化，僅依靠撮合交易平臺是無法做到的，需要依靠一套完整的工業(yè)生態(tài)體系，為交易平臺提供其背后的服務(wù)。比如，為老舊小區(qū)中的房屋提供包括智能煙感、氣感、防盜報警器在內(nèi)的消防、安全設(shè)備，為兼職的房東提供專業(yè)的民宿保潔服務(wù)等。
陳馳認為，短租企業(yè)需要進行一次徹底的迭代，迭代的目標是形成網(wǎng)絡(luò)化的組織——公司內(nèi)人和人之間、組織之間、團隊之間得以通過數(shù)據(jù)后臺和業(yè)務(wù)中臺連接，隨時賦能和支援前端業(yè)務(wù)，不再是自上而下的指揮體系。
“平臺企業(yè)向產(chǎn)業(yè)端滲透一定是未來發(fā)展的一大趨勢。”陳馳表示，“任何服務(wù)都可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)，產(chǎn)生新的連接。未來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對短租產(chǎn)業(yè)的改造，將不再局限于通過平臺連接，而是會打破原有產(chǎn)品中那些老的服務(wù)、產(chǎn)品的生產(chǎn)方式，并用互聯(lián)網(wǎng)新的技術(shù)將其改造，重新再形成一個閉環(huán)（協(xié)同網(wǎng)絡(luò)）。”
陳馳舉例說，以往酒店的服務(wù)是雇傭一群人在酒店管理打掃衛(wèi)生、餐飲服務(wù)等。未來，可能是不同的人通過一個協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，為整個酒店的服務(wù)鏈條服務(wù)。比如說，有人在這個網(wǎng)絡(luò)里做保潔，有人做管家、有人做維修，但他們并非受雇于某一家平臺型的企業(yè)。
不過，陳馳也坦言，整個短租行業(yè)要完成上述轉(zhuǎn)變的過程，會是一個緩慢的過程。畢竟，新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，需要時間也需要成本，而協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的建立也需要去重建諸多環(huán)節(jié)。比如，讓一個保潔人員通過平臺給閑置房源做衛(wèi)生，那他和平臺究竟是公共的關(guān)系，還是與協(xié)同網(wǎng)絡(luò)共生的關(guān)系，在稅收方面，又該如何繳稅，等等。“做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，無論是技術(shù)的投入，模式的投入，其成本都會較高（主要是時間成本方面）”。
盡管面臨的挑戰(zhàn)諸多，但陳馳堅信這將會是短租行業(yè)未來的發(fā)展方向。隨著新技術(shù)在未來進一步步入成熟穩(wěn)健的發(fā)展軌道，技術(shù)賦能的邊際成本也會逐漸下降。陳馳表示，在這個方向上，小豬短租已經(jīng)著手制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，并調(diào)整組織結(jié)構(gòu)——比如，在成都專門成立了小豬短租的第二總部，它獨立于現(xiàn)有平臺之外，用新的業(yè)務(wù)和邏輯去思考應(yīng)該怎么開展業(yè)務(wù)、怎么組建自己的團隊。陳馳更是對第二中心給予厚望，他認為這就是小豬短租未來的競爭核心。
據(jù)悉，目前小豬短租的第二中心目前正在探索更深層次的托管業(yè)務(wù)模式。在這里，以前需要房東提供的接待服務(wù)、保潔服務(wù)，正在被智能門鎖或協(xié)同網(wǎng)絡(luò)中的管家團隊所代替；以前需要專人去房間查水電表，到物業(yè)交水電費，也將有機會通過在線后臺輕松完成；當租客離開房間后，房間里安裝的AI傳感器能夠作出準確的判斷，自動關(guān)閉空調(diào)等電器的開關(guān)；甚至在未來還會建立服務(wù)站，通過小區(qū)的物業(yè)，來解決行李寄存/托管的問題……
隨著越來越多的存量的房產(chǎn)被托管到互聯(lián)網(wǎng)平臺，越來越多的服務(wù)形成新的閉環(huán)，網(wǎng)絡(luò)的高度智能化也將降低閑置房出租的綜合成本。
筆者了解到，自小豬短租上線以來，平臺已經(jīng)同步搭建了包括攝影、保潔、商城、智能硬件等業(yè)務(wù)在內(nèi)的共享住宿服務(wù)生態(tài)體系，通過補全產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈中的缺失環(huán)節(jié)，賦能于用戶，降低共享的門檻。
布局境外市場
近年來，隨著赴日游客人數(shù)的劇增，對于住宿的形式也呈現(xiàn)出多樣化趨勢。值得關(guān)注的是，赴日旅游時住民宿，已經(jīng)漸漸成為一種風尚，這樣的住宿方式獲得不少中國游客青睞。
日本觀光廳公開的數(shù)據(jù)顯示，整個2017年，中國赴日游客同比增加15.4%，達735.58萬人次，連續(xù)3年名列“赴日人數(shù)地區(qū)排行榜”的首位。此外，2017年中國游客在日本旅游的消費總額達到1004億人民幣。
2018年，中國游客赴日旅游的人數(shù)還在持續(xù)增長，而且數(shù)據(jù)令人相當驚訝。根據(jù)日本觀光廳發(fā)布的數(shù)據(jù)，2018年8月，在日本國內(nèi)賓館及旅館住宿的國際游客人數(shù)累計達774萬人次，比去年同期增加15.0%。自2010年以來，創(chuàng)下當月歷史新高。其中，來自中國大陸的游客增加20.7%至222萬人次，中國臺灣增加4.5%至94萬人次。
根據(jù)日本政府的計劃，到2020年，訪日游客人數(shù)將會增加至4000萬人。在2020東京奧運會期間，如何在解決大量住宿需求的同時，又不會在人潮散去后造成資源浪費，避免過去長野冬季奧運會的情況再度發(fā)生？日本政府方面認為，能解決問題最好的方式，就是民宿。
對于外國品牌/企業(yè)積極進軍日本的民宿市場，日本政府也表示了肯定。實際上，日本觀光廳此前也表示，日本政府希望包括海外企業(yè)在內(nèi)的各類企業(yè)共同參與民宿產(chǎn)業(yè)，以此來為游客提供多種多樣的住宿服務(wù)，滿足不同人群的需求，并推動民宿行業(yè)的健康發(fā)展。
然而，自2018年6月15日日本民宿新法正式實施以來，一股不穩(wěn)定的情緒正不斷在日本民宿經(jīng)營者、中國投資者、消費者之間擴散。有悲觀者，看到了烏云密布，而樂觀者，看到了暴風雨后的陽光。
悲觀者認為，新的民宿法規(guī)定偏嚴，將會導致民宿經(jīng)營成本大幅提升。此外，民宿潮的興起，也滋生了更多的漏稅、黑中介；對傳統(tǒng)旅館業(yè)構(gòu)成了威脅；大量投資熱錢涌入可能會導致泡沫潮的出現(xiàn)，等等
而樂觀者認為，日本民宿合法化進程的推動，將會導致大量非法民宿的下線。誰能夠在最短的時間內(nèi)，搶占到這個空白市場，誰就能夠贏得先機。此外，鑒于民宿合法化之后，個人民宿運營者經(jīng)營成本持續(xù)上升，日本民宿經(jīng)營開始向集中化、品牌化發(fā)展的趨勢愈發(fā)明顯。
早在2017年就開啟海外業(yè)務(wù)的小豬短租，又是如何看待日本民宿市場的呢？
陳馳認為，因為日本市場的酒店房間有限且價格不菲，另有大量的閑置房源可以進入短租市場，且具備可觀的盈利空間，日本的民宿市場擁有良好的發(fā)展基礎(chǔ)。盡管日本新的民宿法頒布后對行業(yè)形成了一定的挑戰(zhàn)——比如一些純個人的經(jīng)營者在獲得經(jīng)營許可證方面就面臨著高昂的成本——但從整體上看，日本民宿行業(yè)仍具備健康的盈利前景，這也是不少投資者都在加碼日本市場的原因。
具體到小豬的業(yè)務(wù)，陳馳透露，近年來出境游持續(xù)升溫，2018年小豬境外業(yè)務(wù)創(chuàng)下成立以來的最快發(fā)展速度，交易額同比提升超過七倍。“日本一直是小豬境外板塊中最重要的市場之一。自小豬境外板塊上線以來，公司在日本市場的業(yè)務(wù)量一直維持高速增長。以剛剛過去的春節(jié)為例，日本、泰國依然是最受中國消費者青睞的目的地。”
陳馳進一步透露，小豬短租正在日本注冊成立分公司，并將進一步布局日本市場。“境外民宿房源的間夜價高，平均訂單金額也遠高于國內(nèi)。房東的服務(wù)流程完備，用戶入住體驗好。隨著業(yè)務(wù)的成熟，今年小豬還將在‘出海’方面有更多的動作。”陳馳指出。（來源：經(jīng)濟觀察網(wǎng) 鄧軍 王冬雨/文）
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