騰訊和字節(jié)跳動(dòng)前陣子再度對簿公堂，這一次關(guān)于用戶頭像和昵稱的歸屬。
“多閃”的幾則聲明似乎有意把事情鬧大，張一鳴的社交野心又一次被解讀，以至于字節(jié)跳動(dòng)的另一個(gè)商業(yè)化動(dòng)作被選擇性忽略：字節(jié)跳動(dòng)收購了三七互娛旗下的游戲研發(fā)公司。
字節(jié)跳動(dòng)和游戲的關(guān)系因此更進(jìn)一步，從最初的買量投放平臺，到游戲聯(lián)運(yùn)和小游戲，再到游戲的自主研發(fā)。隨即有人猜測，字節(jié)跳動(dòng)會(huì)不會(huì)成為騰訊、網(wǎng)易兩家游戲大廠之外的第三極？
或許又要把張小龍和張一鳴搬出來再比較一番，微信要做的事，頭條都做了，微信沒有做的事，頭條也做了。
張小龍依然保持著“克制”，張一鳴的“放縱”也絲毫沒有收斂。
01、1969年出生的張小龍，比張一鳴大了14歲，盡管都是中國互聯(lián)網(wǎng)世界里名聲顯赫的人物，二者卻鮮有交際。
旁觀者們偏偏喜歡把張小龍和張一鳴相提并論，除了靠賣弄文字吃飯的自媒體，就連王小川這樣的公眾人物，也忍不住評論一番：“一鳴用腦，小龍用心”。
可能是和外面的熱鬧有關(guān)，一向不善言辭的張小龍，還是忍不住和張一鳴進(jìn)行了一場隔空對話。2018年底的騰訊員工大會(huì)上，張小龍足足講了半個(gè)多鐘頭，有好事者辛辛苦苦做了筆記，然后在朋友圈里刷了屏：
自古套路得人心，這是一個(gè)套路的舞臺，如果要做套路，請高級一點(diǎn)；
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史，就是套路發(fā)展史，用套路去欺騙用戶、誤導(dǎo)用戶（例如：don’t make me think，別讓用戶思考，讓用戶沿著產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)的路徑使用）；
大部分產(chǎn)品都在欺騙用戶，你做各種濾鏡，你說“記錄美好生活”（抖音的slogan），但生活其實(shí)是不美好的；
善良比聰明更重要，AI可以比你更聰明，但是你可以比AI更善良。
稍加揣摩就可以知道，張小龍的話可能另有所指，對象正是張一鳴和他的App工廠。
作為中國最成功的產(chǎn)品經(jīng)理之一，張小龍不缺少門徒，但里面肯定沒有一個(gè)叫“張一鳴”的年輕人。
張一鳴14歲的時(shí)候，張小龍就憑一己之力創(chuàng)造了Foxmail。到了第二年，F(xiàn)oxmail已經(jīng)有200萬用戶，卻被周鴻祎吐槽沒有商業(yè)模式，不知道加廣告賺錢。張小龍反問道為什么非要這樣？只要有用戶，有情懷就好了。
張小龍43歲的那年，張一鳴也出來創(chuàng)業(yè)，一口氣開發(fā)了幾十款內(nèi)容社區(qū)類APP，發(fā)布到各大應(yīng)用商店，依靠精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞引流，然后用“內(nèi)涵段子”收割流量，再然后把流量導(dǎo)給“今日頭條”。張一鳴一開始就知道如何用流量換流量。
或許根本不用上升到價(jià)值觀的高度，張小龍創(chuàng)業(yè)時(shí)的“佛系”在遍地是狼的今天肯定玩不轉(zhuǎn)，張一鳴那一套在網(wǎng)民只有幾十萬的1997年注定行不通。張小龍口中的善良和克制，在張一鳴眼中可能就是“不當(dāng)家不知柴米貴”的啰嗦。
不同年代的“產(chǎn)品經(jīng)理”，有著不同的活法。
02、把微信和今日頭條放在同一個(gè)賽道里，張小龍和張一鳴對產(chǎn)品的理解，恐怕已經(jīng)不是“不同”，而是沖突和碰撞。
比如在信息流的問題上。
2017年開始有人討論微信訂閱號要做信息流的消息，到了2018年的微信公開課上，張小龍?zhí)匾庾龀隽私忉專何覀儾]有想過要把訂閱號作為一個(gè)所謂的信息流，訂閱號只是大家訂閱的一個(gè)集合，我們應(yīng)該去改善用戶的閱讀效率……
到了2019年的微信公開課，張小龍又講了一個(gè)故事：當(dāng)年我們想到讓微信提供一個(gè)基于訂閱的模式后，我興奮的給Pony發(fā)消息，Pony第一反應(yīng)是“垃圾信息怎么辦？”所以訂閱號不會(huì)做成信息流，即使不小心訂閱了垃圾內(nèi)容，也可以馬上取關(guān)。
張一鳴顯然不這么看，今日頭條要的是用戶時(shí)間，采取了近似“投喂”的模式，對用戶的閱讀行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，然后利用算法進(jìn)行協(xié)同過濾，持續(xù)推送用戶可能喜歡的內(nèi)容。最后每個(gè)用戶身上都貼滿了標(biāo)簽，不停地觀看相似的內(nèi)容，進(jìn)入“信息繭房”的狀態(tài)。
再比如搜索這件事情上。
微信和今日頭條的都保留了搜索框，也幾乎在同一時(shí)間引入了站外內(nèi)容，最后走出的卻是兩條不同的路。
張小龍認(rèn)為搜索只是個(gè)工具，方便用戶查找聯(lián)系人和聊天內(nèi)容，斷然不會(huì)在搜索框里加入誘導(dǎo)性的關(guān)鍵詞。就連可能有商業(yè)化前景的“搜一搜”，也默默的躺在一個(gè)四級入口插件里，沒有小紅點(diǎn)提醒，沒有主動(dòng)push的權(quán)限，更沒有在App啟動(dòng)頁上做文章。
張一鳴則對搜索頗有興趣，并且給出了不同于傳統(tǒng)搜索的新邏輯：將用戶匹配度作為搜索結(jié)果的排序依據(jù)。怎么理解呢？如果用戶對某個(gè)關(guān)鍵詞相關(guān)的內(nèi)容感興趣，當(dāng)用戶在今日頭條搜索這個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候，排在前面的內(nèi)容都是用戶喜歡的。
搜索內(nèi)容定制化，顯然很符合張一鳴的產(chǎn)品邏輯。對用戶來說搜到的內(nèi)容都是自己喜歡的，難道不是一件值得興奮的事嗎？卻可能陷入新的“搜索繭房”，無法有效獲取多樣化的信息，失去搜索的客觀價(jià)值。
總有人想要為了一己之利打開“潘多拉魔盒”，對社會(huì)到底是貢獻(xiàn)還是危害？但愿張一鳴也考慮過這個(gè)問題。
張小龍注重的是價(jià)值，盡可能不去打擾用戶；張一鳴專注于效率，只要是你喜歡的就都給你。不同的花，最后會(huì)結(jié)出不同的果。
03、張小龍和張一鳴的成功，都沒有太多坎坷。
Foxmail在2000年以1200萬的價(jià)格賣給了“博大國際互聯(lián)網(wǎng)公司”，張小龍被任命為博大公司的首席技術(shù)官。
2005年騰訊從博大手中買走Foxmail時(shí)，張小龍又帶著他對團(tuán)隊(duì)去了騰訊，并在2010年的內(nèi)部賽馬中，用“微信”跑贏了其他選手。
從創(chuàng)業(yè)之初到微信誕生，張小龍都處于相對舒適的狀態(tài)，無須花費(fèi)精力擔(dān)心盈利問題，也不需要去照顧投資者的情緒。張小龍有足夠的時(shí)間去思考產(chǎn)品，加上與生俱來的天賦，不管是Foxmail還是微信，都有望成為互聯(lián)網(wǎng)歷史上的里程碑式產(chǎn)品。
張一鳴是另一種幸運(yùn)。
今日頭條上線的時(shí)候，幾大門戶還在糾結(jié)如何布局移動(dòng)，后來陸續(xù)推出的移動(dòng)新聞客戶端，延續(xù)的仍然是門戶網(wǎng)站的路數(shù)。
早期憑借搬運(yùn)新聞和算法推薦，積累了可觀的用戶基數(shù)。當(dāng)紙媒在2014年以版權(quán)要挾今日頭條的時(shí)候，早已是一家估值30多億的新巨頭。
2016年，張一鳴又賭對了短視頻，火山小視頻、抖音、西瓜視頻先后崛起，以算法推薦為核心的APP工廠初步成型。
哪怕是BAT都折戟的海外市場，張一鳴和他的字節(jié)跳動(dòng)都可以說是迄今為止最成功的中國互聯(lián)網(wǎng)公司。
“超音速”的生態(tài)擴(kuò)張，加上字節(jié)跳動(dòng)鮮明的創(chuàng)始人文化，張一鳴思考的重心一直都不是產(chǎn)品，早期是流量增長，當(dāng)下是商業(yè)化變現(xiàn)。如果是張小龍這樣的產(chǎn)品經(jīng)理，肯定不會(huì)同意用流水線的方式生產(chǎn)APP。
可能是由于微信和頭條系的間接競爭，張小龍和張一鳴原本平行的人生，開始被放在一起討論，然后從中提取出了“人性”的關(guān)鍵詞。
張小龍很懂人性，悟出了著名的“上帝論”：用戶是人，產(chǎn)品經(jīng)理是站在上帝身邊的人，要了解人的習(xí)性，需求從人性中產(chǎn)生。然而張小龍并沒有放縱人性，試圖利用人性創(chuàng)造出產(chǎn)品之美。
當(dāng)遇到“延遲滿足感”的問題時(shí)，張小龍的理解是“用完即走”，彌漫著中年老男人特有的“冷淡”，產(chǎn)品只是工具，用戶停留太多時(shí)間是違背常識的。
張一鳴喜歡把“延遲滿足感”掛在嘴邊，很反感與人性相關(guān)的討論。但在商業(yè)化的維度上，字節(jié)跳動(dòng)追求的卻是春播秋收，需要即時(shí)滿足增加用戶時(shí)長，需要盡可能多的占領(lǐng)用戶時(shí)間進(jìn)行變現(xiàn)，需要引導(dǎo)用戶從一個(gè)APP轉(zhuǎn)移到另一個(gè)APP。
到了旁觀者的視角里，反倒像是在引導(dǎo)人性。
04、張小龍和張一鳴身上的不同，熟悉張一鳴的潘亂有過形象的比喻——英雄和機(jī)器人。
去年十月底，金庸老爺子去世后，張小龍?jiān)谏钜拱l(fā)了一條朋友圈，“那時(shí)在寫個(gè)軟件，要取個(gè)名字。手頭有笑傲江湖，于是取令狐沖之狐，叫Foxmail。以此紀(jì)念金庸。”
1969年完書的《笑傲江湖》恰好和張小龍同歲，也不難找到張小龍身上的英雄情愫。因?yàn)橄矚g《藍(lán)蓮花》的歌詞，問許巍買下了版權(quán)掛在QQ郵箱的入口；微信7.0的開屏放了一朵粉色的畫，配文“因?yàn)榭匆?，所以存?rdquo;，因?yàn)閺埿↓埾矚g王陽明的心學(xué)……
張小龍的感性為產(chǎn)品注入了強(qiáng)烈的個(gè)人情感，在一些可有可無的功能上，難免要相對克制一些。
把張一鳴比作機(jī)器人，似乎也不是妄斷。張一鳴有著強(qiáng)烈的目標(biāo)感，尤其擅長控制自己的性情和欲望。
這種個(gè)人風(fēng)格在產(chǎn)品上的突出特征正是流水線作業(yè)，以相同的推薦算法為核心，瞄準(zhǔn)一個(gè)方向多做幾個(gè)產(chǎn)品，匹配不同的用戶需求。進(jìn)而將試錯(cuò)成本壓縮到最低，占領(lǐng)內(nèi)容生產(chǎn)的每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。
商業(yè)化的目標(biāo)感進(jìn)一步凸顯，在1000億營收目標(biāo)的刺激下，字節(jié)跳動(dòng)幾乎每個(gè)月都會(huì)進(jìn)入新的領(lǐng)域，搜索、游戲、電商等無不是如此，卻可能導(dǎo)致一系列的副產(chǎn)品。
好比說搜索本來是一種目的性很強(qiáng)的產(chǎn)品，今日頭條選擇根據(jù)廣告內(nèi)容、文案風(fēng)格等匹配用戶，用戶可能被設(shè)定在搜索結(jié)果中，難以做出理性判斷。然后社會(huì)開始聲討“搜索繭房”，今日頭條照舊有辦法一一應(yīng)對。
英雄總有遲暮之年，參照互聯(lián)網(wǎng)公司高管們的退休年齡，微信極有可能是張小龍的最后一款產(chǎn)品。機(jī)器人幾乎不會(huì)累，字節(jié)跳動(dòng)的列車什么時(shí)候會(huì)停下來呢？可能是以一個(gè)好的價(jià)錢上市，也可能永遠(yuǎn)不會(huì)停止。
某種程度上說，張小龍和張一鳴是兩個(gè)時(shí)代的代表。張小龍身上背負(fù)著產(chǎn)品經(jīng)理們的光榮和夢想，張一鳴代表了互聯(lián)網(wǎng)的另一種生產(chǎn)形勢，用數(shù)據(jù)和AI取代人，無關(guān)個(gè)人情感，也無關(guān)善與惡。
張小龍的信徒們想要在產(chǎn)品上留下點(diǎn)什么，但不是所有的老板都像馬化騰那樣有足夠的余糧。在資本寒冬和裁員潮的雙重洗禮下，張一鳴的崇拜者可能更受老板喜歡，他們知道用數(shù)據(jù)得到最優(yōu)解，而非靠直覺和善良。
為之驕傲，也為之悲哀。
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