近日，國內(nèi)知名數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)比達(dá)咨詢發(fā)布《2018年度中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場研究報(bào)告》，針對互聯(lián)網(wǎng)家裝在2018年的市場結(jié)構(gòu)、競爭格局、用戶及行為進(jìn)行了深度的研究分析，并對國內(nèi)主流的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺開展了調(diào)研，洞察市場變化以及未來發(fā)展趨勢。
隨著中國新房、二手房交易市場以及租賃市場的火熱，“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用在家裝領(lǐng)域，為家裝帶來新的發(fā)力空間，加之政策等利好，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場發(fā)展?jié)摿薮蟆１冗_(dá)咨詢報(bào)告顯示，2018年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場同比增長34.9%，仍處于高速增長階段。
中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模在不斷增長的同時(shí)，行業(yè)集中度也在提升。根據(jù)報(bào)告，得益于平臺戰(zhàn)略推進(jìn)以及上市帶來的資金支持及品牌效應(yīng)，齊家網(wǎng)于2018年平臺交易額占比進(jìn)一步擴(kuò)大達(dá)到41.3%，幾斤攻占行業(yè)半壁江山。土巴兔則在2018年進(jìn)行多次戰(zhàn)略更換，加之尋求上市融資失敗，市場份額迅速萎縮，占比僅為24.6%。
此外，2018年12月主要家裝APP日活用戶增長率中，齊家網(wǎng)最高，為39.5%；愛空間排名第二，為8.9%。比達(dá)報(bào)告認(rèn)為，齊家網(wǎng)與浙江美大等眾多知名企業(yè)連續(xù)達(dá)成戰(zhàn)略合作，打造家居品牌權(quán)威評價(jià)體系，得到市場、政府、用戶多方面認(rèn)可，活躍用戶增長態(tài)勢較為強(qiáng)勁，土巴兔則出現(xiàn)掉隊(duì)情況，日活用戶增長率低于愛空間、蝸牛裝修等其他二三線品牌，下滑態(tài)勢明顯。
在綜合競爭力方面，齊家網(wǎng)入局較早并且發(fā)展以來持續(xù)深耕產(chǎn)品服務(wù)、創(chuàng)新供應(yīng)鏈建設(shè)，在海量品牌中優(yōu)勢明顯，2018年上市后，資本的加持使得其用戶覆蓋率進(jìn)一步上升，此外齊家網(wǎng)重視多維度布局，為用戶解決資金等問題痛點(diǎn)，利用大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)最大程度滿足了新老用戶在家裝中的需求體驗(yàn)，綜合競爭力最強(qiáng)。
長久以來，互聯(lián)網(wǎng)家裝是一個(gè)缺乏品牌的市場，齊家網(wǎng)自成立后，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品樹立了良好的用戶口碑，獲得了的市場認(rèn)可，并搶占了用戶心智。與此同時(shí)，齊家網(wǎng)2018年發(fā)力創(chuàng)新技術(shù)、系統(tǒng)，在智能匹配、精準(zhǔn)推薦等多環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新，從源頭把控裝修公司資質(zhì)，不僅把控施工交付各個(gè)環(huán)節(jié)，為互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)提供了標(biāo)準(zhǔn)化施工及交付流程，還提供裝修齊家保、第三方監(jiān)理等保障服務(wù)，大大提高了用戶裝修體驗(yàn)。根據(jù)報(bào)告顯示，2018年主要互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺用戶滿意度中，齊家網(wǎng)滿意度高達(dá)90.6%，依舊位于榜首。反觀土巴兔由于2018年全年遭遇多次重大用戶投訴危機(jī)，包括平臺主動設(shè)置合同陷阱等事件，用戶口碑急劇下降。
通過新技術(shù)升級和創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，齊家網(wǎng)成為了中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和變革者。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)前以齊家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝臺充分利用數(shù)據(jù)和技術(shù)優(yōu)勢，通過人工智能實(shí)現(xiàn)線上、線下服務(wù)體驗(yàn)的融合升級，實(shí)現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。未來，齊家網(wǎng)在保持領(lǐng)先優(yōu)勢的同時(shí)，將深耕核心業(yè)務(wù)，拓展多元化服務(wù)鏈條，為用戶提供更優(yōu)的家裝體驗(yàn)。
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